Российский маркетплейс даст возможность клиентам отменить доставку в течение часа после осуществления заказа – соответствующую кнопку разместят на сайте и в приложении. При этом на начальном этапе опция будет доступна не всем покупателям.
Как узнал Myfin.by в пресс-службе Wildberries, с нового года российский маркетплейс внедрит для клиентов опцию отмены покупки сразу после осуществления заказа.
Первоначально такая возможность появится у клиентов, которые оплачивают товары по их получении (в компании заявили, что у них таких покупателей свыше 80%), однако затем ее внедрят повсеместно.
Отмена покупки будет доступна в течение часа после осуществления заказа – либо до того, как селллер начнет сборку, если последнее произойдет быстрее. Уже 9 января соответствующая кнопка должна будет появиться на сайте и в мобильном приложении Wildberries в разделе «Доставки» возле карточки товара.
При этом на начальном этапе воспользоваться отменой можно будет только для заказов, сделанных у тех продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах – позднее эта возможность станет доступна для всех товаров.
В то же время в Wildberries отметили, что от товара все еще можно будет отказаться при его получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки.
Напомним, в октябре маркетплейс Wildberries запустил для пользователей возможность дополнительного подтверждения заказа в приложении через ввод ПИН-кода, а также с использованием технологий Touch ID / Face ID (считывание отпечатка пальца или лица пользователя) и их аналогов в операционной системе Android.