В июле Ассоциация российских банков совместно с Академией наук провела психологическое исследование среди заемщиков банков. И разделила их на четыре группы по психологическому портрету: «Игнорирующие страусы», «Премудрые пескари, «Трепетные лани» и «Надежные лошади». Myfin.by провел аналогичный опрос среди читателей. Делимся полученными результатами.
«Игнорирующие страусы» – заемщики необязательные. Из всех групп они считают себя наименее психологически благополучными. И не до конца ясно, что именно здесь первично: плохое кредитное поведение, влекущее за собой дефолты и низкую обязательность как заемщика, либо наоборот – сложности с обслуживанием долга и ощущение непомерной долговой нагрузки приводит к такому портрету.
В нашем опросе к категории заемщиков, у которых есть проблемные кредиты или даже дефолты, отнесли себя всего 5%.
«Премудрые пескари» – воздерживающиеся потенциальные заемщики. Они никогда не брали кредитов, у них нет кредитного рейтинга. Они опасаются стать должником, поэтому избегают банковских займов. И даже в случае, если «Премудрые пескари» пойдут за кредитом, они явным образом претендуют не на средние условия по рынку, так как понимают свою значимость для банков.
К таковым себя отнесли 36% опрошенных нами белорусов, что является довольно высоким показателем.
«Трепетные лани» – люди, критично настроенные ко всему. У них самый низкий уровень доверия к официальным СМИ, при этом высокий – к группам в социальных сетях, блогерам. Тем не менее они охотно берут кредиты, активно ими пользуются. Для них важны прозрачные условия кредитования, четкое указание на итоговую процентную ставку и сумму переплат по кредиту. Практически всегда перед принятием решения они читают отзывы по кредитным продуктам и банкам.
Около 26% опрошенных отнесли себя к этому психологическому портрету.
«Надежные лошади» – основные клиенты банков. Эти люди следят за своим кредитным рейтингом и пытаются его повышать, четко понимая, какие кредитные операции и режим обслуживания приводят к его повышению. По сравнению с другими группами больше всего уважают авторитет и ориентируются на консервативные ценности.
В нашем опросе они стали второй по популярности группой заемщиков, набрав 33%.
Что в итоге?
Как показал наш опрос, большая часть белорусов все еще предпочитает не брать кредиты (36%), однако ответственных заемщиков практически столько же (33%). Критичных заемщиков тоже оказалось немало – 26%. А тех, у кого есть проблемы с возвратом кредитов, и вовсе только 5%.