«Белорусы любят быстрые сделки за 20-30 мин»: новый руководитель Ringo о рынке, кибератаке и китайских авто
В конце апреля 2026 года лизинговая компания Ringo объявила о назначении Дианы Хвойницкой на пост исполнительного директора. Она возглавила операционное управление в тот момент, когда рынок переживает турбулентность, а киберпреступники проявляют к компании повышенный интерес.
За неделю до этого интервью Диана вернулась из Пекина, где вместе с гендиректором «Дженерал Лизинг» изучала тренды мирового автопрома. Myfin.by узнал, как опыт продаж автомобилей помогает в финансах, почему молодым людям нужна машина за 2 часа и как лизинговый бизнес переживает атаки хакеров.
- Системность и человекоцентричность как новый этап
- Автоэкосистема: как опыт с Kia и Jetour помогает Ringo
- Взгляд из Пекина: электромобили и искусственный интеллект наступают
- 30 минут до ключей: как ускорить лизинг
- Чаще всего авто в лизинг берут мужчины
- Инцидент с утечкой данных
- Что дальше: рынок лизинга продолжит рост?
Системность и человекоцентричность как новый этап
В апреле 2026 года Ringo (юрлицо – ООО «Дженерал Лизинг») объявила о назначении Дианы Хвойницкой на должность исполнительного директора. К тому моменту она уже год проработала в группе компаний, но в новой роли оказалась всего две недели назад. На вопрос о том, почему выбор пал на неё, Диана считает, что лучше это узнавать у руководства. Но своей сильной стороной отмечает системность.
– Я очень системный руководитель. Компания уже достигла лидерства в потребительском лизинге: они победители в премии «Бренд года», а также входят в топ-3 лизинговых компаний по версии Ассоциации лизингодателей Беларуси, – объясняет она свою роль. – Сейчас нужна именно системность, корпоративное управление, усиление финансово-хозяйственной деятельности.
Компании действительно есть чем гордиться: в 2025 году Ringo получила двойную победу на конкурсе «Бренд года» – «Золото» в номинации «Лизинговая компания Беларуси» и «Серебро» за маркетинговую стратегию. Компания основана в 2015 году, по итогам 2024 года занимала 1-е место по темпу роста нового бизнеса и количеству легковых автомобилей, переданных в лизинг физлицам. Ей также присвоен наивысший рейтинг деловой репутации AAA от BIK Ratings.
Другое важное направление в компании, которое Диана будет поддерживать и развивать – человекоцентричность. Способность рассмотреть в каждом обращении клиента личную историю и помочь – очень ценное качество компании в мире обезличенной цифровизации.
– Вспоминаю кейс, который впечатлил меня до глубины души. Клиент обратился в Ringo за финансированием автомобиля. Менеджер компании Виталий Апит выяснил, что у заемщика тяжело больна дочь, семья живет далеко от Минска и регулярно возит ребенка на лечение в Боровляны.
Банк, скорее всего, отказал бы такому заявителю из-за формального подхода оценки платежеспособности. Но менеджер не стал оценивать только кредитную историю и доходы – он решил помочь человеку и взял все вопросы по оформлению лизинга на себя, посоветовав клиенту сосредоточиться на поиске подходящей машины.
Когда нужный автомобиль нашёлся, Виталий сам связался с автохаусом и объяснил ситуацию менеджменту. Продавец проникся историей и снизил цену, что позволило выйти на комфортные для клиента платежи. Лизинг оформили, сделка состоялась.
Позже этот мужчина специально приехал выразить личную благодарность. Это пример того, как работа с человеческим подходом дает результат там, где формальные критерии бессильны.
Автоэкосистема: как опыт с Kia и Jetour помогает Ringo
До прихода в лизинг Диана возглавляла дистрибуцию автомобильных брендов Kia и Jetour в Беларуси. Опыт управления дилерскими сетями и экосистемой поставок будет востребован в сегменте потребительского лизинга авто.
– Это та же экосистема, с которой я начинала. Мы понимаем, что автомобильному рынку сейчас не очень хорошо, и всё больше импорт автомобилей осуществляется физлицами. Однако видим положительную динамику роста в том числе в потребительском лизинге автомобилей. Белорусы “распробовали” все преимущества лизинга и сейчас активно им пользуются.
По данным Ассоциации лизингодателей, объем белорусского рынка лизинга в 2025 году составил 9,4 млрд рублей ($3,1 млрд), а общая прибыль отрасли достигла почти 443,5 млн рублей, показав рост на 17%. Потребительский лизинг в деньгах вырос на 4,31%, несмотря на введение с 2025 года предельной долговой нагрузки для и запрет «псевдовалютного» лизинга.
Взгляд из Пекина: электромобили и искусственный интеллект наступают
В апреле 2026 года Диана побывала на Пекинском автосалоне – пятый год подряд, но уже в новом статусе топ-менеджера лизинговой компании. Основная цель была не столько в ознакомлении с новинками, сколько в погружении в бизнес-процессы.
– Мы были на выставке в рамках прежних связей с Jetour. Но с точки зрения лизинга основная наша цель было погружение в специфику работы.
Визуальные впечатления от салона оказались красноречивее цифр: у китайских брендов толпы посетителей, у традиционных гигантов вроде Kia, Mercedes, BMW – практически никого.
– Фокус китайского производителя сосредоточен в основном на электромобилях. Это самый быстрорастущий автосегмент Китая за последние годы. Нам озвучили, что 70% всех автомобилей в салоне – электрички.
Действительно, в Китае доля новых энергетических автомобилей уже превысила 53%, а в мире на страну приходится более 59% рынка электромобилей и 70% гибридов.
Из технологических решений Диану особенно впечатлило сотрудничество Jetour с Huawei: автомобили становятся продолжением смартфона, с AI-функциями и беспилотным управлением. «Уже нет такого отношения с придыханием, что это новый дорогой автомобиль. Сейчас фокус на максимум функциональности. Авто становится обычным девайсом вроде смартфона», — резюмирует она.
30 минут до ключей: как ускорить лизинг
Как объясняет Диана, ключевое конкурентное преимущество Ringo – скорость. В компании на уровне KPI закреплено рассмотрение заявок за 30 минут, и это не единичные случаи, а практика по сделкам с автохаусами.
Это достигается за счет технологичности: «Мы быстрые, качественные, эффективные и технологичные. И в эту сторону продолжаем развиваться».
Компания уже автоматизировала большинство процессов, но внедряет ИИ постепенно: «У нас есть автоматизированные чат-боты, смотрим в эту сторону, не забывая про безопасность», – отмечает Диана.
Чаще всего авто в лизинг берут мужчины
Обычный клиент Ringo, по наблюдениям компании, — мужчина 25-45 лет, самостоятельно принимающий решение о покупке. Из причин покупки авто, чаще всего упоминают: расширение семьи, поломка старой машины или нужен автомобиль для работы.
– Интересно, что люди все меньше времени тратят на размышления о покупке авто. Приняли решение и пошли искать варианты. Таким клиентам нужна машина, и быстро, а мы это даем.
Отметим, что в марте 2026 года продажи новых легковушек достигли 5,7 тыс. Это на 38% больше, чем месяцем ранее.
Инцидент с утечкой данных
В апреле компания столкнулась с несанкционированным доступом к учетной записи одной из сотрудниц.
– Крупные компании вызывают интерес, в том числе у злоумышленников. Но чаще всего самым слабым звеном в защите компаний становится человеческий фактор. Признаем: мы тоже не были идеальны в этом плане. Однако скомпрометирована была лишь учетная запись сотрудницы, а не система в целом.
По горячим следам Ringo предприняла исчерпывающий перечень мер: проинформировала пострадавших, обратилась в милицию и НЦЗПД, инициировала независимый IT-аудит, который продолжается до сих пор.
– Я уверена, что мы – уже сейчас самая защищённая с точки зрения IT-безопасности компания в отрасли. Акционеры не жалеют средств на этот фронт.
Что дальше: рынок лизинга продолжит рост?
Несмотря на сложности в экономике, Диана смотрит в будущее с оптимизмом. Рынок лизинга в Беларуси будет расти – в 2025 году он прибавил 2,5% в валюте даже при ужесточении регулирования, а общая сумма новых договоров выросла на 0,89%, до 9,413 млрд рублей.
– Рынок развивается все последние годы и будет развиваться. У нас в 2025 году плюс 38% сделок, при том, что рынок вырос на 15% в потребительском сегменте.
Мы будем развиваться в двух направлениях. В потребительском фокусе – автомобили. Плюс лизинг для юридических лиц: это не только авто, но и сельхозтехника, грузовые машины, спецтехника и пр. Будем улучшать, оптимизировать процессы, становится еще быстрее и удобнее.