Бухгалтерский учет принято считать скучной и рутинной сферой. Однако владелец компании «Делай Свое Дело» Маргарита Новосельцева уверена: именно от грамотного учета зависит устойчивость бизнеса. Выяснили, чем ее команда отличается от других бухгалтерских компаний, почему считает бухгалтеров ленивыми и зачем руководителям учиться правильно формулировать свои мысли.
Системный выход из бухгалтерского хаоса
– Маргарита, расскажите о вашей компании. Чем вы и ваши коллеги можете быть полезны бизнесу?
– Мы оказываем полный комплекс бухгалтерских услуг: ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учета, проведение платежей. Но главное наше отличие от сотен тысяч бухгалтерских фирм на рынке в том, что мы умеем решать сложные задачи.
– В чем это выражается?
– Мы умеем работать системно. Когда к нам приходит клиент, мы много времени тратим на его онбординг: изучаем процессы, даем советы, обучаем сотрудников. Выстраиваем работу так, чтобы комфортно было и нам, и клиенту. Главное – мы не боимся сложностей.
Половина клиентов обращается в состоянии полного бардака в бухгалтерии – и мы наводим порядок. Остальные обращаются к нам наладить бухгалтерские процессы с нуля. Конечно, работать с чистого листа проще, но интереснее – разбираться в хаосе.
Из достижений 2024 года – мы восстановили бухучет крупной розничной компании без остановки продаж. Это было тяжело, приходилось постоянно «откатываться» назад и дополнять, но за счет гибкого подхода клиент ни на день не остановил продажи.
Почему бухгалтеры часто только делают вид, что работают
– Почему традиционно бухгалтерию продолжают воспринимать как сложную сферу? Вы согласны?
– Для профессионала бухгалтерский учет несложен. Большинство проблем возникает из-за нарушения коммуникации руководителей и бухгалтеров. Руководитель не обязан понимать детали бухгалтерии, его задача – выстроить контрольные точки и потом контролировать, что всё работает как нужно.
Но если директор верит бухгалтеру, который говорит: «Платеж по Республике Беларусь идет три дня» или «Контрагент не может разнести выписку» – это неопытность. В современном мире такие объяснения – просто красный флаг, который должен сигнализировать о проблемах. Иногда коммуникации в компании настолько плохие, что половина рабочего времени тратится впустую. Ну, или сотрудники имитируют бурную деятельность: 15 минут сидят над одной бумажкой и делают вид, что заняты.
В один момент к нам обратился владелец трех компаний. На каждой из них были: главный бухгалтер, по одному бухгалтеру по первичной документации и еще собирались взять четвертого. При 500 бухгалтерских документах в месяц держать штат из 6–7 бухгалтеров – непозволительная роскошь. Мои расчеты показали, что для такого объема работы достаточно одного главного бухгалтера, одного бухгалтера и 0,5 ставки бухгалтера-«дублера» на время отпусков и больничных. Представляете, какая экономия?
Бухгалтер на «удаленке»: кто может остаться в проигрыше?
– Сегодня модно работать на «удаленке». Почему бухгалтер, по-вашему, должен быть именно в офисе?
– Бухгалтерия – это кабинетная работа. Чтобы выполнять ее качественно, бухгалтер должен понимать, что происходит в компании, быть включенным в процесс. На «удаленке» работа будет сделана, но вопрос, в нужные ли сроки? У хорошего аутсорса всегда есть CRM, каналы связи, прописанные регламенты. А удаленный бухгалтер на кухне – это совсем другое.
А еще при удаленной работе бухгалтера возникает вопрос защиты данных.
И речь даже не о том, что бухгалтер может «слить» конфиденциальную информацию. Во время удаленной сессии рядом с бухгалтером может сидеть кто угодно, и этот «кто угодно» может без помех фиксировать всю информацию о финансовых потоках компании.
Убедить – значит спасти деньги компании
– Должен ли бухгалтер владеть силой убеждения и уметь грамотно излагать свои мысли и доводы?
– Техническому специалисту, который занимается однотипными операциями, это не важно. Но чем выше уровень специалиста, тем больше у него коммуникации и тем значимее для него умение грамотно и логично излагать свои мысли. Умение говорить – это умение доносить мысль простым языком.
У меня был клиент, который хотел оказывать маркетинговые услуги юридическим лицам из России. Бухгалтер убедил его в том, что упрощенная система налогообложения будет более выгодна. Но я смогла разъяснить этому бизнесмену, что при рентабельности до 20 % в сфере услуг работать с уплатой налога на прибыль будет эффективнее. И понял он это потому, что я объяснила всё «на пальцах».
– Если штатный бухгалтер дает неверные рекомендации, руководитель должен его уволить?
– Не нужно сразу бросаться в крайности. Сначала надо понять, как руководитель ставил вопрос. Если он сказал: «Сделайте максимально просто», бухгалтер ответил верно: упрощенка проще. Но бизнес – это не про удобство, это про деньги. Грамотный бухгалтер спросит: «Какой у вас оборот?», посчитает разные варианты и покажет, где экономия. Вот тогда это профессионализм.
Чем грозит плохая коммуникация в компании
– То есть всё упирается в умение формулировать задачи?
– В работе главное – коммуникация на всех уровнях. И бухгалтер, и руководитель должны уметь излагать свои мысли, задачи и аргументы. Если не умеешь – учись. Мы, например, всех новых сотрудников заставляем читать «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки». Эти книги учат структурировать поток сознания и мыслить наперед.
В малом бизнесе без умения говорить вообще не выжить: на руководителе и продажи, и маркетинг, и сотрудники. В среднем бизнесе функции распределены, но у каждого менеджера есть команда. С ней нужно уметь разговаривать: объяснять, что сделали правильно, что можно улучшить, проводить корректирующие беседы.
Если не умеешь говорить – выгоришь или вылетишь. Поэтому мой совет бизнесу – учиться. Учиться говорить, мыслить, излагать свои мысли.
Футбольные эмоции для бизнеса
– Где, на ваш взгляд, можно прокачать навыки коммуникации?
– Существует множество школ и курсов, которые предлагают прокачку коммуникативных навыков. Отличный вариант – участие в конференциях. Там не только знания, но и энергетика. Большие мероприятия дают заряд, ресурс, вдохновение. Это как футбольный матч: ты можешь не интересоваться футболом, но уж если попал на игру, все равно будешь вести себя, как преданный болельщик. К примеру, 4 октября в Минске пройдет конференция о росте в бизнесе и карьере «Гроуинг. Тренды 2026», где одним из спикеров будет известный тренер по ораторскому искусству и публичной речи Леонид Смехов.
Это будет интересно прежде всего топ-менеджерам и владельцам бизнеса – чтобы подзарядиться. Но и для сотрудников среднего и рядового звена конференции полезны как точка роста и возможность найти контакты.