- Формула успеха: как перевернуть маркетинг в вашей компании
- План 90 дней: как достичь ощутимого роста бизнеса за три месяца
- Мелочи маркетинга: как минимальные изменения могут значительно увеличить конверсию
- Как победить конкурентов и сделать маркетинг успешным
- Как увеличить клиентскую базу
- Искусственный интеллект в маркетинге: он не сделает работу за вас
- Практические кейсы от Игоря Манна
В Минске прошла закрытая встреча с одним из самых известных маркетологов в русскоязычном пространстве – Игорем Манном. Это был не просто мастер-класс, а насыщенная интенсивная работа, в которой участники получили идеи и конкретные инструменты, проверенные в деле. Организатором встречи выступило агенстство гарантированного роста AIRmarketing.
«Я не теоретик. Я – практик. Я начинал с должности менеджера по административным коммуникациям, а через три года стал наставником для новых сотрудников», – такими словами Игорь Манн начал свое выступление перед маркетологами, топ-менеджерами и собственниками бизнеса, которые собрались в конференц-центре «Арт фабрика».
«Когда мы соединяем наши знания с вашим знанием, мы видим почти все точки роста. А после серии глубинных интервью с командой – уже все».
Формула успеха: как перевернуть маркетинг в вашей компании
Главная мысль, с которой Манн выступил перед аудиторией, – маркетинг не нуждается в огромных бюджетах, чтобы приносить результат.«Если у вас нет денег, у вас есть "Маркетинг без бюджета". В каталоге – 117 инструментов, просто начните с них», – напомнил он и тут же привел пример, как в компании, где он работал, маркетинговый бюджет был снижен с 6 миллионов долларов на квартал до 170 тысяч. «Мы не развалились. Мы сфокусировались. Мы стали делать только то, что действительно работает», – добавил он. Вместо дорогих решений спикер предложил заменять деньги временем, связями, обменом ресурсов: «Вы можете поменяться с кем-то, сделать бартер, договориться. Главное – не останавливаться».
Он рассказал о концепции «Формула успеха», с которой начиналась работа с каждым клиентом. «Формула успеха – это ваш маркетинговый план, переведенный в понятные и измеримые действия. Это не стратегия в 200 страниц, а четкий план: кто, что и до какой даты должен сделать». Спикер также предостерег от чрезмерного усложнения документов: «Чем толще стратегия – тем меньше шанс, что ее прочтут, особенно в наше время».
- потребительские кредиты
- кредиты на авто
- бизнес-кредиты
- кредиты на жилье
- вклады
- займы
- продукты РКО
- кредитные карты
- расчетные карты
- услуги лизинга новых авто
- услуги лизинга авто с пробегом
- услуги лизинга авто для бизнеса
«Мелочи – это важно. Сила мелочей в том, что их много». («Маркетинг без бюджета»)
План 90 дней: как достичь ощутимого роста бизнеса за три месяца
Одним из центральных блоков стал «План 90 дней» – технология, позволяющая за три месяца запустить десятки изменений внутри маркетинга компании. «Это не волшебная таблетка. Это дисциплина и честная работа, но она дает рост практически гарантированно», – сказал Игорь Манн. В рамках плана структурируются задачи по таким направлениям, как бренд, продукт, продвижение, продажи, партнерство, лояльность и служба маркетинга. Каждое направление содержит конкретные действия с указанием сроков и ответственных.
«Я помню, как в одной компании мы внедрили план. Через 90 дней команда сказала: "Мы сделали больше, чем за предыдущие три года". А потом… отказалась продолжать – это было слишком тяжело для них, но они смогли увидеть результат».
Мелочи маркетинга: как минимальные изменения могут значительно увеличить конверсию
Отдельное внимание Манн уделил точкам контакта: «Точка контакта – это не только сайт. Это ваш сотрудник, ваш договор, ваше письмо. Если оно не выглядит как произведение искусства – это проблема». Он рассказал, как сократил договор с четырех страниц до двух, изменил его дизайн, и срок подписания договора клиентом сократился с 17 до 2 дней. «Вас не покупают, потому что вы выглядите сложно. Сделайте просто. Это повысит конверсию».
«Самое сложное – начало разговора. Попробуйте так: "Хочу поблагодарить вас за то, что вы наш клиент. Мы ценим сотрудничество с вами, и я хочу узнать, есть ли у вас какие-либо проблемы, сложности в работе с нами, всем ли вы довольны?"» («Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»)
«На одном из семинаров шел разговор об увеличении продаж на сайте. И я посоветовал, чтобы увеличить продажи вдвое, просто увеличить кнопку на сайте. Через некоторое время после мастер-класса ко мне подошел один из его участников и спросил:"Я увеличил кнопку, и продажи выросли на 73 %. Почему не на 100? Где мой бонус?"» – пошутил Манн, вызвав смех в зале.
Как победить конкурентов и сделать маркетинг успешным
Также речь шла о важности позиционирования: «Если клиент не понимает, чем вы отличаетесь от других аналогичных компаний, он выберет кого-то другого. Иногда достаточно просто изменить название. Я знаю бизнесы, которые росли только из-за удачного нейминга».
Рассказывая о примерах рабочих стратегий маркетинга, Манн поделился историей из Казахстана, где после применения его рекомендаций по позиционированию компания сделала так, что конкурент свернул свой бизнес, а сотрудники компании получили обещанное вознаграждение. «Закрыли конкурента – заработали. Идея проста: если вы точны и мотивированы, вы добьетесь результата», – резюмировал он.
«Мне кажется, что конкуренты – это благо. Они держат вас в тонусе, заставляют думать, трезво оценивать положение на рынке, быть изобретательнее. С конкурентами жизнь интереснее». («Маркетинг на 100 %: ремикс»)
Как увеличить клиентскую базу
Важный акцент был сделан и на росте клиентской базы. Манн предложил конкретные направления: выход в новые сегменты, адаптация продуктов под разные аудитории, усиление лидогенерации через улучшенные точки контакта и контент. Он отдельно подчеркнул важность удержания клиентов: «Программа возвращения клиентов, расчет LTV, система реферальных продаж – это должно быть у каждого».
Искусственный интеллект в маркетинге: он не сделает работу за вас
Вопрос о будущем маркетинга и новых технологиях вызвал у Манна улыбку. «Искусственный интеллект – это просто инструмент. Как Excel или как паяльник. Главное – не ждать волшебства, а научиться им пользоваться. Он может помочь, но не сделает работу за вас». В числе трендов спикер назвал рост значимости личного бренда, автоматизации, контент-маркетинга и умной персонализации.
Игорь Манн также упомянул о растущей роли универсальных специалистов: «Будущее – за небольшими командами и сильными подрядчиками. Внутри компании останется только то, что критично. Всё остальное – на аутсорс. Но управлять этим должен кто-то сильный».
«Формула успеха не абстрактна. За каждым элементом стоит человек и задача с дедлайном. Тогда будет результат».
В завершение своего часового выступления спикер отметил: «Если вы уйдете отсюда с тремя зонами роста и в ближайшие 90 дней добьетесь прогресса хотя бы в одной – я не зря сюда прилетел». И добавил: «Ваш бизнес должен знать, куда он идет. Иначе – куда бы вы ни шли, вы туда и придете».
Практические кейсы от Игоря Манна
Вторая часть встречи была посвящена ответам на вопросы из зала. Первое, о чем спросили спикера, – были ли у него неудавшиеся проекты и случаются ли ошибки в работе. Манн с улыбкой признался, что у него есть папка с названием «Мои АшЫПки», и она регулярно пополняется. «Иногда я ее пролистываю и понимаю, что за каждой ошибкой стоит рост», – сказал он. Однако отметил, что не любит обсуждать ошибки публично и делает это крайне избирательно.
На вопрос, как быть, если продукт официально запрещен к рекламе, Манн напомнил, что реклама алкоголя, табака и азартных игр находилась и находится под ограничениями, но это не мешает развивать маркетинг: «Вы всегда найдете легальные инструменты для продвижения – вопрос в креативности и ответственности».
Отвечая на вопрос о взаимодействии с агентствами, Манн отметил: «Если вы хотите стабильного и прогнозируемого результата – найдите правильного подрядчика. Но главное – научитесь ставить задачи и оценивать результат. Это становится базовым навыком маркетолога».
Также в ответ на один из вопросов Игорь Манн признался, что учебник по маркетингу писать не собирается: «Моя голова полна классификаторов, но я не люблю писать в формате учебника. Зато у нас есть чек-листы, 450 терминов и инструментов – вот это рабочие материалы». И добавил, что недавно выпустил книгу «Манкейтинг», в которой обобщил 40 авторских инструментов.
В завершение обсуждения Манн напомнил, что рост оборота – не всегда рост прибыли: «Можно гнаться за оборотом, а можно работать с маржинальностью. Главное – понимать, где ваша точка максимального результата. И не бояться пересматривать процессы».
Хочется надеяться, что встреча с Игорем Манном стала не просто мотивационным толчком, но и раскрыла четкие алгоритмы возможных действий. Спикер не рассказывал сказок, не предлагал рецептов мгновенного успеха – только конкретные инструменты, проверенные временем: «Маркетинг – это не отдел, а функция, которая должна приносить деньги. И если этого не происходит – значит, что-то сделано не так».