Платежные сервисы и подорожавшие смартфоны: главные тренды 2026 года – в интервью с коммерческим директором A1

Финтех А1: от кошелька до скоринга для банков

– Как компания A1 развивала финтех-направление за последний год?

– Нашим абонентам уже давно доступна возможность воспользоваться электронными деньгами и получить до 500 рублей на счет. После того как мы запустили направление такси и стали агрегатором платежей, появилась возможность развиваться в сторону платежных сервисов.

– Как это будет работать для обычного человека? Он может подключать свои карты или платить только со счета A1, включая те самые 500 рублей?

– У нас есть возможность оплаты с баланса абонента, со счета электронного кошелька через ЕРИП, а также платить в сторону мерчантов, которые интегрированы в наш сервис, и таких становится всё больше. Также можно открыть виртуальную платежную карту Visa c поддержкой Apple Pay и Samsung Pay. Через нее можно совершать платежи или перевести деньги на другую карту абонента.

– Аудитория вашего платежного сервиса – только абоненты A1?

– На первом этапе – точно только абоненты A1, так как для платежей используется баланс абонентов. А1 Pay – закрытая инфраструктура: здесь четко понятно, куда и кому уходят деньги и кто интегрирован в экосистему. В обязательном порядке происходит двухфакторная аутентификация, чтобы исключить возможности мошенничества.

Потенциал для роста в этом направлении достаточно большой. Напомню, что Нацбанк недавно разрешил операторам осуществлять микрокредитование – до 200 базовых величин (до 9 тыс. рублей). Мы оцениваем этот рынок в сумму порядка 300 млн рублей в год.

Безусловно, А1 заинтересован занять часть этого рынка. Мы предлагаем комфортные условия, не требуем залог, при этом все операции происходят онлайн и занимают считаные минуты, не требуя посещения офиса. На первом этапе ориентируемся на небольшие займы 200–500 рублей «до зарплаты». На следующем этапе планируем выдавать уже более крупные займы, в том числе целевые, для покупки определенных товаров.

– В этой системе вы используете собственную скоринговую модель?

– Да, у нас своя скоринговая модель. Мы используем ее для кредитования собственной розницы и постоянно обновляем и развиваем на протяжении 20 лет. Более того, мы предоставляем ее банкам. Видя свои собственные результаты, а также спрос со стороны банков и лизинговых компаний, которые активно используют нашу модель, можно сделать вывод, что она достаточно эффективна.

Платежный сервис: не конкуренты, а мостик

– Нацбанк активно продвигает открытые API и, в частности, платежный сервис «Крок». Готовы ли вы участвовать в сервисе регулятора или агрегаторе, где будут все белорусские платежные сервисы, в том числе других операторов?

– Ваш фокус – чтобы у абонента A1, кроме связи, были платежи, такси, ретейл, финтех. Плюс сервисы безопасности, облачные решения. Можно ли это назвать полноценной экосистемой?

– Да можно. Мы развиваемся в направлении сервисного маректплейса. Сами мы никогда не будем рестораном или парикмахерской, но мы можем предоставить клиентам хорошие условия для доступа к данным сервисам.

Так в нашу программу лояльности «А1 Плюс» интегрировано партнерское направление А1 Skidki. Сейчас в нем более 200 партнеров, и большое количество различных направлений, включая рестораны, бьюти сервисы, развлечения, медицинские услуги и многое другое.

В каталог постоянно добавляются новые предложения, которые могут быть интересны не только нашим абонентам, но и всем желающим. Интересно, что A1 Skidki – это сервис как для B2С, так и для наших B2B клиентов. Зачастую у малого и среднего бизнеса в Беларуси при отлично построенном сервисе не хватает опыта, знаний, а также маркетинговых инструментов для того, чтобы донести свое предложение до клиентов, а наша платформа как раз в этом помогает.

– Какой порог входа для партнеров в ваши сервисы? Вы их как-то проверяете или участвовать может любой бизнес?

– Конечно, мы принимаем не всех желающих. У нас есть набор критериев: партнер должен предоставить информацию о себе, мы делаем финансовую и комплаенс-проверку, оцениваем, насколько сервис может быть востребован. Отмечу, что это направление мы не рассматриваем как источник прибыли – это комплементарный сервис к существующей экосистеме.

Такси: «Конкуренция с Яндексом подстегивает нас становиться лучше»

– В прошлом году вы запустили сервис такси. Довольны финансовыми результатами?

– Планы ставили амбициозные, от них, если откровенно, немного отстаем. Но нужно понимать, что в очень сжатые сроки мы запустили масштабный проект и сильно улучшили качество сервиса с момента его старта. И этими качественными показателями довольны. Дальше – развитие в регионах, выход в другие города Беларуси. Для нас это вспомогательный бизнес, не основной, хотя мы и уделяем ему много внимания.

– На рынке есть доминирующий игрок. Как чувствуете себя на фоне такого гиганта?

– Я с большим уважением отношусь к Яндексу. Это очень сильный и технологичный игрок. Никто не ждал, что мы щелкнем пальцами и заберем, условно, половину рынка. Такой мощный игрок подстегивает нас делать сервис лучше, и во многих аспектах мы становимся лучше, в том числе в других направлениях бизнеса. Для нас это очень позитивный момент.

Что касается белорусского рынка такси, то он достаточно большой, места хватит нескольким игрокам. Конкуренция – это двигатель экономики. Приведу пример: сразу после нашего запуска цены на поездки такси в часы пик упали в 2–3 раза. От конкуренции на рынке выигрывают клиенты.

– Какие моменты за этот год были самыми сложными?

– В январе, во время сильных морозов и снегопадов, у наших партнеров с электрическим флотом начались проблемы – зарядные станции замело, пробеги упали, число машин на линии снизилось на 70 %. Показатели вывоза выглядели катастрофическими. Но это объективная ситуация, которая коснулась не только нас.

– Какие направления планируете развивать в этом году в такси?

– Регионы – это ключевое направление. В то же время революции в такси ждать не стоит – сервис довольно понятный и стабильный, плюс есть достаточно жесткое регулирование со стороны государства.

Наше главное отличие – экосистема. Высокий кредит доверия, возможность тратить бонусы, заработанные при покупке в нашей розничной сети, на поездки такси. Будем развивать программу лояльности «А1 Плюс» и продолжим инвестировать в сервис такси.

Кибербезопасность как бизнес

– Давайте поговорим о сервисах для бизнеса. Что появилось и развивалось за последний год?

– А1 активно развивает направление кибербезопасности. Наш Security Operations Center (SOC) – один из лидеров в стране по предоставлению сервисов кибербезопасности. Активно развивались аудиты безопасности.

Большинство белорусских банков (около 80 %) – клиенты нашего центра обработки данных или облачных сервисов, при этом у банков сохраняется и их собственная инфраструктура. Нам доверяют критическую инфраструктуру и свои данные в том числе крупные компании из ретейла и онлайн-бизнеса. Сейчас компания А1 – ключевой игрок на рынке аттестаций систем защиты информации.

– Тем не менее в 2025 году мы были свидетелями нескольких крупных утечек данных. И если защита от внешнего воздействия работает, то что делать с человеческим фактором внутри компаний?

– Это правда: уровень кибербезопасности в белорусских компаниях растет с каждым годом. При этом утечки баз данных чаще всего происходят через людей. И здесь вряд ли что-то изменится: пока есть человеческий фактор, будут проблемы.

Безопасность – это не только набор инструментов, но и огромное количество политик: что можно, что нельзя. Как в медицине: надо мыть руки до того, как принимать лекарства. Не хранить пароли в открытом виде, не использовать короткие пароли, не переходить по подозрительным ссылкам и т. д. Одними инструментами от этого защититься не всегда возможно.

Плюс мобильные устройства стали частью корпоративной сети. Если раньше огородили периметр, и всё хорошо, то теперь уязвимости есть внутри организации. Телефоны могут быть скомпрометированы, их тоже надо контролировать. В больших компаниях есть политики безопасности, в малых, к сожалению, за этим редко следят.

– У A1 есть аттестованный ОАЦ центр кибербезопасности, который работает 24/7. Это может быть универсальным решением?

Рынок труда и ИИ: «Если база – ноль, умножение ничего не даст»

– Как для компании изменился рынок труда за год? Глобальные сокращения в IT, внедрение ИИ – складывается ощущение, что мы снова вернулись в рынок работодателя, а не работника.

– С глобальной точки зрения, в IT-секторе много сокращений, много соискателей. На высокооплачиваемых позициях рынок также становится легче: найти топ-менеджера уже не такая большая проблема, как 5 лет назад. Но на базовых позициях – продавец, кассир, работник склада – огромный дефицит.

У нас внутри компании есть собственная система роста кадров. Искусственный интеллект действительно меняет подходы: он выступает акселератором компетенций. Знания и опыт сотрудника, умноженные на этот коэффициент, дают серьезную кратность. Чем выше база, которую ты умножаешь, тем выше результат. Но если в базе ноль – умножение ничего не даст.

Мы используем искусственный интеллект (ИИ) для колл-центров: оцениваем и анализируем звонки, корректируем качество, быстрее реагируем на события. Много делаем самостоятельно – философия компании в том, чтобы не зависеть от внешних поставщиков, а опираться на собственные команды разработки. Здесь эффект внедрения ИИ заметен, скорость разработки продуктов значительно увеличилась.

Своим опытом работы с ИИ-инструментами мы делимся с партнерами и рынком. Для этого проводим ежегодную конференцию А1 Tech Day. Рассказываем, что и как делаем.

Белорусы покупают все девайсы в рассрочку?

– В конце 2025 года A1 занял лидирующие позиции по продаже смартфонов в Беларуси. С чем это было связано?

Основной драйвер роста – это собственная рассрочка до 24 месяцев. 80–90 % продаж устройств идет в рассрочку.

Наша скоринговая модель позволяет сводить уровень неплатежей к минимуму. К тому же в Беларуси высокая платежная дисциплина: большинство людей не допускает просрочек по кредитам и рассрочкам. Ну, и нужно понимать, мы продаем относительно недорогие устройства – это не ипотека и не автокредит, где даже несколько дефолтов приводят к большим финансовым потерям.

Дорогие телефоны и память: это надолго?

– Как на ваши планы по развитию ЦОДов повлияло подорожание чипов памяти в 2–3 раза в конце 2025 года?

– На тарифах для бизнеса это пока не сказалось. В начале января было повышение цен на облачные услуги на 7–10 %, но не на 200–300 %.

Думаю, больше всего подорожание заметили обычные граждане – телефоны подорожали у всех производителей.

Вычислительные ресурсы ЦОДов – не самая большая составляющая в бизнесе операторов, поэтому напрямую на плечи заказчиков мы эти затраты не перекладывали.

Однако стало дороже закупать оборудование: цены выросли, спрос превышает предложение. Это влияет в первую очередь на сроки поставок и запуска проектов. Многие бизнес-кейсы приходится пересчитывать.

– Как долго белорусам придется мириться с дорогими телефонами?

– Прогнозировать цены – неблагодарное дело. Можно отметить тренд: количество продаваемых телефонов в штуках уменьшается. Производители делают упор на флагманские модели. И срок жизни смартфона в нашей сети постоянно растет: раньше пользователи его меняли в среднем каждые 2 года, теперь он достигает 30 месяцев, а на премиум-моделях – от 3 лет и выше.

До 5 лет срок жизни смартфона, думаю, не вырастет – всё же эти устройства подвержены частым механическим воздействиям. Да и производители не заинтересованы делать такие долгоживущие устройства.

За чем стоит следить: три главных вещи для абонентов и бизнеса

– Давайте обозначим главные вещи в 2026 году. За чем стоит следить абонентам А1, а за чем – бизнесу?

Главное для абонентов:

1. В части коммуникаций лучшим, что есть на рынке с точки зрения цены, по-прежнему является наше комплексное предложение позволяющее подключить фиксированный интернет, мобильную связь и телевидение в одном пакете.
2. Мобильные устройства и умная техника. Наша цель – чтобы абонент A1 покупал оборудование у нас, а не в другом месте. Мы очень конкурентны по ценам. И далее будем двигаться в этом направлении, предлагать лучшие ценовые условия и рассрочку платежей.
3. Система лояльности и экосистема – участие в ней несет большую ценность для абонентов А1.

Главное для бизнеса:

1. Искусственный интеллект – поставил бы на первое место. Это подрывная технология, которая может изменить очень многое. В период появления возможностей и угроз бизнес должен быстро адаптироваться. Мы одни из пионеров в стране по масштабу корпоративного использования ИИ. И готовы делиться экспертизой.
2. Облачные услуги – если бизнес не хочет заниматься инфраструктурой и постоянно наращивать собственные ИТ-компетенции, мы предоставим вычислительные мощности и экспертизу.
3. Кибербезопасность – аудит и защита.

2

0

0

0

0