Что нового в Битрикс24: краткий обзор апдейтов 2025

Обновления в Битрикс24 Мессенджере

Кроме обычных чатов в Битрикс 24 Мессенджер создаются каналы и проводятся видеозвонки без ограничений по времени. Встроенный AI-ассистент поможет с написанием текстов, подготовит резюме звонков, сделает краткую выжимку из большого объема данных. В Битрикс24 Мессенджер вы коммуницируете внутри компании или создаете Коллабу для общения с внешними командами. В Коллабе вам будут доступны все функции мессенджера.

Улучшенная Структура компании

Теперь вы легко найдете информацию о том, в каком подразделении и под чьим руководством работает специалист. Создавать схему организации и вносить в нее правки теперь легко. Вот что изменилось в разделе «Структура компании»:

1. Специалисты видят только те подразделения, к которым у них есть разрешение. Это помогает сохранить конфиденциальность информации.
2. Можно назначить заместителей, чтобы работа продолжалась, если начальник ушел в отпуск или на больничный.
3. Если специалист числится в нескольких подразделениях, это отображается в общей структуре.
4. Руководители отделов могут самостоятельно вносить изменения в состав команд, а специалисты по персоналу — управлять структурой без прав администратора.

Если структура организации меняется, в другие подразделения легко переносятся целые отделы.

Больше возможностей в Потоках

Битрикс24 Потоки организуют и автоматизируют повторяющихся задач. Инструмент удобен для отделов, которые постоянно занимаются однотипными операциями. Например, для отдела логистики, который каждый день обрабатывает по несколько десятков заявок на доставку.

Теперь участники команды берут задания в работу самостоятельно, без назначения от руководителя или системы. Это ускоряет рабочий процесс и повышает инициативность команды. Во время тестирования обновления в юротделе, Потоки ускорили работу сотрудников вдвое. Также в этом релизе появился AI-ассистент CoPilot, который анализирует эффективность Потока и предлагает решения, если производительность снижается.

Анализ разговоров и готовые сценарии продаж

В онлайн-сервисе Битрикс24 уже есть готовые шаблоны скриптов. Применяйте их в исходном виде или отредактируйте под свои задачи. Когда сотрудник открывает форму сделки, система показывает подходящий сценарий в зависимости от этапа взаимодействия с клиентом. После звонка AI-помощник CoPilot анализирует, насколько хорошо менеджер следовал сценарию, как отрабатывал возражения. Увидеть оценку работы менеджера можно непосредственно в профиле сделки как только клиент положит трубку.

BI Конструктор: расширенная аналитика для бизнеса

«BI» расшифровывается как «Business Intelligence», что означает «бизнес-аналитика». BI Конструктор в Битрикс24 — это инструмент для анализа данных и создания бизнес-отчетов. BI Конструктор похож на популярные системы аналитики, но работает непосредственно внутри Битрикс24. Вам не нужно передавать данные в сторонние сервисы или покупать дополнительные лицензии.

Обновленная версия позволяет:

1. Подключать данные из «1С», рекламных кабинетов Яндекса, VK и Google.
2. Импортировать информацию из CSV-файлов.
3. Создавать комплексные отчеты: P&L (прибыли и убытки), ROI (возврат инвестиций), анализ маржинальности, оценка окупаемости продаж.

Собранную информацию система визуализирует в виде графиков, диаграмм и таблиц.

Работа с задачами и проектами стала еще удобнее

Теперь вы сможете анализировать эффективность работы команды с помощью BI-аналитики прямо в разделе Битрикс24 Задачи. Отслеживайте загруженность отдельного сотрудника или отдела. Это поможет вам равномерно распределять задачи и избегать перегрузки команды. Также вы быстро выявите просроченные задачи и поймете причины задержек. Наглядные отчеты с графиками и диаграммами помогут вам принимать обоснованные управленческие решения, опираясь на реальные данные о работе ваших сотрудников.

Битрикс24 Синк: легкая синхронизация сервисов

Битрикс24 Синк — это инструмент для проведения видеозвонков и конференций прямо внутри платформы Битрикс24. Команде не нужно устанавливать дополнительные программы, чтобы присоединиться к видеоконференции. К звонку можно подключиться прямо из чата или раздела задач, с компьютера или смартфона.

Раньше к видеовстрече могли присоединиться до 100 участников одновременно, теперь — до 1000 участников. К звонкам подключается AI-помощник CoPilot Follow-up, который:

• оценивает эффективность встречи;
• выделяет лучшие предложения, прозвучавшие во время звонка;
• дает советы по улучшению будущих встреч.

После завершения встречи CoPilot Follow-up расшифрует звонок и резюмирует его.

Битрикс24 Сайты AI: создание веб-страниц за минуты

Создайте свой сайт с нуля или используйте шаблоны. Для этого не обязательно иметь опыт в веб-разработке. Работа займет несколько минут. ИИ разработает дизайн, наполнит сайт контентом, сгенерирует картинки и добавит элементы для связи с компанией. Как только лид оставляет данные на сайте, они автоматически переносится в CRM. При необходимости доработайте блоки сайта.

Гибкие настройки доступа в CRM

Используйте шаблоны ролей в Битрикс24 CRM. Назначьте специалиста ответственным за отдел продаж или администратором системы. Он сразу получит все необходимые права для работы.

Обновление делает управление правами еще проще:

• Делитесь настроенными ролями с коллегами, у которых похожие обязанности в других командах.
• Чтобы сформировать уникальную роль, возьмите за основу существующую и настройте ее параметры под свои параметры.
• Воспользуйтесь предустановками для ролей, чтобы оперативно настроить доступы.

Поскольку Битрикс24 это не только CRM, но и платформа с множеством других возможностей для командной работы, вы можете разделить права в CRM и в других цифровых рабочих пространствах

Резюме
В последнем релизе Битрикс24 представлено множество обновлений. Расширились возможности уже знакомых инструментов. В видеовстречах могут участвовать до 1000 сотрудников, а в CRM упростились настройки ролей. Во многих разделах платформы появился AI-помощник. Он облегчает работу с текстом, дает подсказки сотрудникам и резюмирует звонки. А ещё с его помощью можно создать сайт с нуля. Теперь онлайн-сервис ещё точнее сонастраивается с потребностями вашего бизнеса.

_{*Партнерский материал. ИУП «1С-Битрикс», УНП 192042385}

Битрикс24

Эксперт

Оцените статью:

0Нравится

0Смешно

0Удивлен

0Грустно

0Возмутительно