«Не обязаны». Страховая компания отказала белорусу в продлении полиса после крупной выплаты
Белорусский предприниматель два года исправно приводил клиентов в «Белнефтестрах» и купил для себя дорогой полис с повышенным лимитом. Но стоило ему получить серьезную травму и забрать законную выплату, как успешное сотрудничество закончилось. В страховой компании мужчине заявили, что продлевать договор с ним «нецелесообразно», ведь полис должен приносить прибыль, а не убытки.
У Петра своя компания в сфере микротуризма. Его клиенты активно выезжают в поля на лошадях и сплавляются на байдарках. Чтобы полностью обезопасить людей на маршрутах, предприниматель ввел обязательное страхование от травм и несчастных случаев.
Поскольку крупные суммы выплат (свыше 20 000 рублей) требуют согласования с руководством страховой компании, Петру индивидуально одобрили максимальную страховую сумму в 50 000 рублей. В итоге Пётр заплатил более 1 200 рублей. Сумма не маленькая, но на здоровье мужчина экономить не хотел.
В июне Пётр сильно порезал ногу во время очередного сплава. Неделю лечился в больнице, а, когда пришел оформлять выплату, его огорошили: действие полиса уже закончилось.
В центральном офисе бизнесмена перенаправили во второе отделение, где и озвучили реальную причину: в продлении страховки отказано, так как страховать его больше «нецелесообразно», – прошлая выплата за сломанный локоть была слишком большой.
По словам Петра, это уже второй раз, когда крупный страховщик его подводит. Ранее, находясь в Грузии, он получил травму ноги, имея на руках полис для выезжающих за рубеж. Местные врачи ошиблись с диагнозом и вместо перелома диагностировали обычный ушиб. Пётр решил не тратить деньги страховой за границей и вернулся долечиваться в Беларусь.
Именно после того случая Пётр и оформил внутренний белорусский полис на 50 000 рублей. Но стоило произойти первому серьезному ЧП, как компания выплатила деньги и сразу после этого отказалась продлевать договор на следующий срок.
Страховая: мы воспользовались своим правом
Мы попросили представителей страховой компании прокомментировать данную ситуацию. Вот какой ответ мы получили:
«Пётр заключил в страховой компании "Белнефтестрах" за период с 2024-го по июнь 2026-го 15 договоров страхования. Из них: 3 договора – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, 8 договоров добровольного страхования от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу в отношении себя и членов своей семьи и 4 договора добровольного страхования от несчастных случаев в отношении себя. Общая сумма уплаченных взносов Петром составила 1 243,68 руб.
За вышеуказанный период страховая компания трижды (июль 2024-го, июль 2025-го, август 2025-го) производила Петру выплату страхового обеспечения в связи с наступлением страхового случая. Уровень выплат по страхователю составил 507%.
С учетом сложившегося уровня выплат, оценивая возможные риски будущих периодов, компания воспользовалась своим правом отказать в заключении договора добровольного страхования (ст. 391 ГК РБ).
Что касается информирования страхователей, то компания ЗАСО "Белнефтестрах", являясь клиентоориентированной компанией с высокими стандартами обслуживания клиентов, уделяет большое внимание предоставляемому сервису и, при имеющемся согласии клиента на получение в рамках сопровождения договоров страхования уведомлений на "Вайбер", всегда отправляет напоминания о необходимости оплаты очередного взноса или об окончании договора страхования».
