Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 2.

Уважаемая Данара, ответ Вам был направлен на электронную почту.

Поскольку идентифицировать вас не представляется возможным, мы не располагаем предметной информацией по вашей ситуации. Вместе с тем хотим пояснить, что «Мобильный интернет-банкинг» развивается в соответствии с общемировыми тенденциями в части сосредоточения в системе дистанционного банковского обслуживания максимально возможного перечня доступных сервисов и продуктов для дистанционного обслуживания клиентов. Разработчики уделяют большое внимание качеству, дизайну программных продуктов, стараясь сделать их максимально удобными и полезными, опираясь на опыт и пожелания самих пользователей. Вместе с тем по причине одновременного входа большого количества клиентов может наблюдаться некоторое замедление в работе «Мобильного интернет-банкинга», что проявляется в необходимости более длительного ожидания загрузки главного окна. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и хотим отметить, что при возникновении подобной ситуации совершить необходимые платежи возможно с использованием «Интернет-банкинга». В настоящее время во вкладке «архив платежей» «Мобильного интернет-банкинга» отображаются все операции, совершенные с использованием банковской платежной карточки (далее – карточка) в «Мобильном интернет-банкинге», включая корректное отражение даты каждой совершенной операции. По вопросу направления SMS-сообщений хотим пояснить, что услуга SMS-информирование работает исправно, а в случае возникновения каких-либо вопросов мы рекомендуем обратиться в банк. Дополнительно информируем: с учетом положений статьи 12 Банковского кодекса Республики Беларусь от 25.10.2000 № 441-З банковская деятельность включает в себя совокупность банковских операций, направленных на извлечение прибыли. Размер платы за осуществление банковской операции определяется с учетом затрат, связанных с выполнением операции, всех видов установленных налогов, сборов (пошлин), прибыли, необходимой для воспроизводства и расширения деятельности банка, в том числе внедрения перспективных банковских технологий, и конъюнктуры рынка банковских продуктов.

Прежде всего, благодарим за интерес к банковским продуктам и услугам. В рамках услуги «SMS-информирование» банк расширел перечень способов рассылки сообщений клиентам за счет использования push-уведомлений. Данный способ будет доступен клиентам пользователям мобильного интернет-банкинга. Архив полученных push-уведомлений доступен для просмотра в разделе «Еще» мобильного интернет-банкинга. Если Вы желаете отключить push-уведомления, Вам необходимо обратиться в подразделение банка или осуществить звонок в Контакт-центр (тел. 136) для исключения телефона из рассылки push-уведомлений. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с банком и за участие в рекламной акции «Детская сберегательная программа «Расти большой!». Мы крайне огорчены, что посещение банка вызвало у Вас негативные впечатления. Согласно правилам участия в рекламной акции банк оставляет за собой право выбора подарка для каждого участника акции. Перечень подарков ежегодно обновляется с учетом мнения и предложений клиентов. Распределение подарков осуществляется по возрастной категории ребенка и независимо от суммы вклада. В период с 01.06.2024 по 31.05.2025 для детей в возрасте до 3 лет включительно в рамках рекламной акции в качестве подарка используется полотенце-уголок, а с 4 до 6 лет - «Набор теста-пластилина для детского творчества». В случае если клиента не устраивает подарок текущего периода, возможно вручение подарков прошлых лет без учета возрастной категории, но при условии наличия таких подарков в подразделении. Со слов специалистов Вам были предложены все возможные варианты. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание.

При приеме и обработке денежной наличности кассовые работники руководствуются локальными правовыми и законодательными актами в области кассовой работы, в том числе перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте (далее – перечень), разработанным совместно банками и Ассоциацией белорусских банков, и используют технические средства контроля. Выполнение данных требований позволяет исключить возможность нахождения в банке неплатежных банкнот. Перечень размещен для всеобщего обозрения и ознакомления у приходо-расходных касс и на сайте Ассоциации белорусских банков, где также можно ознакомиться со списком финансовых учреждений, использующих в работе данный перечень. Наши специалисты обучены и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот к той или иной категории перечня. В ходе обслуживания было установлено, что одна из предъявленных Вами банкнот номиналом 20 долларов США имела локальные свечения желтого и зеленого цвета, видимые в ультрафиолетовых лучах, размеры которых превышали установленные подпунктом 1.9 пункта 1 перечня. Таким образом, отказ в приеме банкноты обоснован. Поскольку фиксация серийных номеров при приеме и выдаче денежных знаков в банке не производится, идентифицировать предъявленные 25.02.2025 банкноты как банкноты, выданные банком ранее, не представляется возможным. Кроме того, анализ материалов видеонаблюдения Вашего обслуживания за 19.02.2025 (среда) показал, что перед выдачей Вам иностранной валюты специалист проверил ее платежность с использованием технических средств контроля.

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. В рамках услуги «SMS-информирование» банк расширел перечень способов рассылки сообщений клиентам за счет использования push-уведомлений. Данный способ будет доступен клиентам пользователям мобильного интернет-банкинга. Архив полученных push-уведомлений доступен для просмотра в разделе «Еще» мобильного интернет-банкинга. Благодарим Вас за проявленное внимание и интерес к нашим продуктам и услугам. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Благодарим Вас за оказанное доверие и за положительную оценку работы банка. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, «Белагропромбанк».

Перечень подарков всех категорий утверждается банком отдельным приказом и размещается на сайте www.belapb.by. Вручение подарков осуществляется не ранее 25 числа месяца, следующего за месяцем совершения держателем карточки «О-GO!» действий по обмену FITкоинов в соответствии с пунктом 4 Правил участия в рекламной акции «Энергия FITкоинов». Для получения более подробной информации о датах Вы можете связаться с подразделением банка. В настоящее время банком совместно с заинтересованными сторонними организациями проводятся мероприятия по изменению условий рекламной акции «Энергия FITкоинов» и перечня призов, подлежащих выдаче держателям карточки «O-GO» при обмене FITкоинов, о чем наши клиенты будут уведомлены в установленном порядке. С целью сохранения лояльности клиентов к проводимой рекламной акции «Энергия FITкоинов» банком был снижен размер абонентской платы по карточке «O-GO!» до 2,50 бел. руб. в месяц. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Согласно пункту 14.5 Публичной оферты ОАО «Белагропромбанк» на заключение договора текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки, клиент обязуется контролировать расходование средств со счета с целью предотвращения возникновения неурегулированного остатка задолженности. Погашение (возврат) суммы неурегулированного остатка задолженности клиентом осуществляется следующим образом: путем безналичного перечисления денежных средств; путем внесения наличных денежных средств на счет в подразделении; в устройствах самообслуживания банка; в системе «Интернет-банкинг» банка; в системе «Мобильный интернет-банкинг» банка. В случае если задолженность Вами была погашена путем пополнения карточки, карточка разблокируется автоматически после отражения денежных средств на текущем (расчетном) банковском счете, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки. Поскольку только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отражается по счету клиента. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Благодарим Вас за оказанное доверие и за положительную оценку работы. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, «Белагропромбанк».

Приносим извинения за задержку в изготовлении карточки. По факту сроков изготовления и доставки карточки просим написать нам на электронную почту info@belapb.by. Надеемся на понимание. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Информация об изменении с 14.02.2025 размеров процентных ставок по ряду розничных кредитных продуктов размещена на официальном сайте банка в разделе «Новости Белагропромбанк». В соответствии с локальными правовыми актами в случае если после одобрения заявки процентная ставка изменена, заявка направляется на повторное рассмотрение. В случае повторного одобрения договор заключается на новых условиях. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата и сумма заявки). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Вопросы тарифной политики и порядок определения взимаемой платы (вознаграждения) за банковские операции устанавливаются банками самостоятельно. Размер платы за осуществление банковской операции определяется с учетом затрат, связанных с выполнением операции, всех видов установленных налогов, сборов (пошлин), прибыли, необходимой для воспроизводства и расширения деятельности банка, в том числе внедрения перспективных банковских технологий, и конъюнктуры рынка банковских продуктов. Виды и размер комиссионных вознаграждений за операции, осуществляемые в банке, регламентируется Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком. В соответствии с п. 13.2.1.2 Сборника платы банком установлена плата за перевод денежных средств в белорусских рублях на иные цели в кассах банка, которая составляет 2 % от суммы перевода (мин. 2 бел. руб., макс. 100 бел. руб.). При этом сохранение взаимовыгодных условий обслуживания клиентов банка и создание привлекательных условий для дальнейшего расширения и укрепления клиентской базы являются важным для банка. В этих целях в настоящее время банк предлагает воспользоваться альтернативными способами оплаты с взиманием комиссионного вознаграждения в меньшем размере или без взимания платы: посредством системы дистанционного банковского обслуживания («Интернет-банкинг», «Мобильный Интернет-банкинг»), банкомата и инфокиоска ОАО «Белагропромбанк». Размер взимаемого комиссионного вознаграждения составляет 0,5 % от суммы платежа (мин. 1,00 бел. руб., макс. 70 бел. руб.). Для реализации такой возможности банком предлагается широкий выбор карточек систем Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ; при перечислении с базового счета, открытого в ОАО «Белагропромбанк», в том числе при использовании карточки, денежных средств на счета, открытые в ОАО «Белагропромбанк», комиссионное вознаграждение не взимается. Информируем, что сроки зачисления денежных средств устанавливаются согласно заключенным договорам с поставщиками услуг, но, как правило, не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения операции. Сожалеем, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».