373 отзыва
Владимир Белагропромбанк
15.06.2024 я на этом интернет ресурсе оставлял отзыв о работе Белагропромбанка связанный с невозвратом банкоматом моей карты другого банка.
Сегодня позвонили из Белагропромбанка и оказалось, что карту можно получить обратно без отправки ее в головной офис(Минск), при наличии гарантийного письма от банка эмитента карты.
Карту уже вернули и все претензии отпали.
Непонятно только почему сразу нельзя было объяснить порядок возврата карты и что существует и такой вариант возврата. Ведь звонил два раза в контактный центр и именно этого добивался, то есть уточнял каким образом вернут и когда.
Создалось впечатление, что в этом банке работают разные люди. Я рад, что в Гомеле работают исключительно понимающие и вежливые люди.
Обращение к представителю банка:
В Вашем ответе на письмо отправленное на корпоративный сайт Белагроппромбанка нет необходимости. Можно не делать лишнюю работу. Карта возвращена, претензии с моей стороны отсутствуют.
Ответ банка
24.06.2024
Мы рады, что ситуация разрешилась, и сожалеем за доставленные неудобства. Благодарим за обратную связь! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Татьяна Михайловна Белагропромбанк
В банке обмен валют происходит вне очереди, отсидела в очереди по талон 35 мин. И дальше бы сидела если бы не подошла и не спросила так бы и пропустили.
Ответ банка
26.06.2024
При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций в обязательном порядке используется информация о клиентопотоке региона, о спросе на банковские услуги, о наличии иных объектов банковской инфраструктуры в данном районе. С учетом вышеперечисленных факторов, а также того, что время совершения различных банковских операций зависит от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении, существуют случаи, когда руководством принимается решение о выделении ряда операций, обслуживание по которым производится в приоритетном порядке. Вместе с тем мы уверяем, что специалистами подразделения принимаются все необходимые меры для оперативного оказания банковских услуг вне зависимости от вида операции, с которой обратился клиент.
Для исключения необходимости ожидания обслуживания в подразделении банка расположен платежно-справочный терминал самообслуживания, который позволяет нашим клиентам самостоятельно осуществлять как безналичные платежи, так и оплату наличными денежными средствами. Специалисты банка по мере возможности оказывают содействие клиентам в урегулировании различных ситуаций, в том числе и помощь при осуществлении необходимых операций в устройстве самообслуживания.
Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативное впечатление. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Олег Белагропромбанк
супруга с картой этого банка давно, ей нравится, а мне он кажется непонятным
Ответ банка
19.06.2024
Выражаем искреннюю благодарность за положительную оценку. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Владимир Белагропромбанк
Банкомат не вернул карту
Сегодня 15.06.2024 снимал денежные средства в банкомате Белагропромбанка АТМ13254 расположенный на территории Прудковского рынка города Гомеля. В момент нажатия выдачи и выбора купюр банкомат отключился. Позвонил сразу же в контактный центр по телефону 136 и получил отрицательный ответ на возврат карты, карта изъята банкоматом и будет направлена в головной офис эмитента карты - Беларусбанк. рекомендовали заблокировать карту, чтобы исключить кражу средств с помощью этой карты. На вопрос когда будет возвращена карта ответили, что в течении недели. На все остальные вопросы, в том числе как мне поговорить с вашим начальством ответы были = это невозможно.
Через час карту заблокировал, но возник у меня вопрос, а кто может украсть деньги с помощью моей карты если она находится в банкомате Белагропромбанка?
Карту я так понимаю могут изъять из банкомата только работники банка. Вы что даже своим не доверяете?
Через час позвонил вновь в контактный центр 136 чтобы уточнить как будет передана карта и сроки. Сроки опять назвали приблизительные, но уже 10 дней. На вопрос существуют ли сроки определенные инструкцией, регламентом или еще каким либо документом, законом. Сказали подождать на линии, после чего получил ответ, что сроки определены ответственным работником. Это кто? Как связаться с ним? На все мои вопросы я получал ответы:
это невозможно;
обращайтесь в свой банк;
вы ходите по кругу;
Да, конечно я был раздражен, задавал много вопросов, но не оскорблял ваших работников. Мне испортили день. Я поехал на рынок купить фрукты и овощи и совершил единственную ошибку. Ошибка в том, что я решил воспользоваться банкоматом Белагропромбанка. Меня лишили карточки, возможности сделать покупки и понятна причина моего раздражения. Полагаю, что для работников банка это сущая ерунда и не повод их беспокоить. Мне непонятна причина раздражения работников контактного центра, они то ведь находились на работе и ответить мне пусть даже на неприятные вопросы их работа. Возможно у них в обязанностях прописано "футболить" людей потерявших свои карточки в банкоматах Беагропромбанка и оставшихся на выходные дни без денежных средств. Спрашивать про их обязанности не стал, ведь ответ известен за ранее - ЭТО НЕВОЗМОЖНО.
Это не удивляет, ведь до сих пор ни один работник этого банка не извинился за причиненные мне неудобства.
По всей видимости в Белагропромбанке не принято извинятся перед теми, кто решил воспользоваться их услугами, а в результате оказались без услуги и без возможности получить желаемое в ближайшие несколько дней.
Это для них норма жизни, звонят тут всякие, мешают работать.
Продолжайте в том е духе, Вас ждет успех!
Ответ банка
17.06.2024
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. По Вашему обращению, полученному на корпоративную почту банка, в настоящее время проводится разбирательство. О результатах которого мы сообщим Вам посредством направления ответа. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Владимир Белагропромбанк
(слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) банк! Оформил два дня назад онлайн кредит, сказали в течении суток все будит, уже три дня жду, если бы знал что так долго неоформлял бы, кредит для того и беру что срочно нужны деньги а тут капец ждешь и не знаешь что дальше делать!!
Ответ банка
12.06.2024
Банк рассматривает кредитные заявки в порядке очередности и согласно условиям кредитования. В случае возникновения дополнительных вопросов по заявке сроки ее рассмотрения могут быть увеличены. Уточнить срок рассмотрения Вашей заявки Вы можете в контакт-центре банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Аннушка Белагропромбанк
у меня у родителей лет 10 наверное зарплатная карта этого банка - всем довольны
Ответ банка
11.06.2024
Добрый день!
Руководство ОАО «Белагропромбанк» выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Юлия Белагропромбанк
Не выдали страховку
Специалист банка (аг. Слобода) отказал в выдаче страхового возмещения. На сайте банка и в графике работы банка описано, что данные услуги предоставляются вт-сб с 9-30 до 17-30. По факту внутри отделения одно окно в котором висит писуля (бумагу без печати и подписей иначе не назовешь) в соответствии с которой Банк выдает деньги только ср и пт. Безобразие! Потратила свое время и не забрала свои деньги. На каком основании мне отказано в выдаче страховки?
Ответ банка
24.05.2024
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с банком. Мы заинтересованы в оперативном получении обратной связи от клиентов и стараемся в максимально короткие сроки скорректировать свою деятельность. В настоящее время осуществить необходимую операцию Вы можете в подразделении банка (ЦБУ № 508/13 в аг. Озерицкая Слобода) во вторник и пятницу с 9:30 до 17:00, обеденный перерыв с 14:00 до 14:45.
Мы признательны, что Вы помогли нам установить факт наличия неактуальной информации, размещенной на официальном сайте банка www.belapb.by. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что размещенная информация о режиме работы нашего подразделений будет актуализирована в ближайшее время.
Уверяем Вас, что при построении бизнес-процессов банка в обязательном порядке мы ориентируемся на удовлетворенность наших клиентов. Своевременное доведение информации о деятельности банка, которая в том числе включает сведения об изменениях в режиме работы банка, является обязательным этапом при организации обслуживания. Со стороны работников банка на постоянной основе реализуются необходимые меры для размещения актуальной информации на информационном ресурсе, и мы крайне огорчены ситуацией, с которой Вы столкнулись.
Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Максим Белагропромбанк
Оплата налогов
В связи с изменением законодательства с 10 числа мая месяца не возможно оплатить на телефоне через приложение налоги, ФСЗН, ЗП, Страховку и пр. услуги которые необходимо оплачивать каждый месяц.
Телефонный звонок на горячую линию был принят с 5 попытки, на что получил ответ: Сделайте платеж через браузер, потом сохраните его там и через приложение потом подтвердите платеж.
Всё было бы нормально. Но зайти через браузер вы сами пытались?
ЗА что вы снимаете деньги с нас? ЗА обслуживание клиентов?
Я зашёл с помощью ай-тишника, но и там разочарование УНП ФАКТИЧЕСКОГО БЕНИФИЦИАРА там нет.
Вопрос.?
Так зачем мне такой банк?
Ответ банка
17.05.2024
Мы умеем извиняться за недоработки и стараемся в максимально короткие сроки скорректировать свою деятельность. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по указанной ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем Вам сообщить дополнительную информацию (суть обращения, дата и время платежа, ФИО, номер телефона, с которого вы совершали звонок) на корпоративную почту банка info@belapb.by.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Николай Белагропромбанк
Город с населением более 100 тыс.Имеем один инфокиоск на улице который работает пару дней и то по жалобе установили.В отделении вечная очередь,3 кассы а работает только одна,спрашивается зачем такое отделение и зачем быть клиентами такого банка.Оценка 0 из 1000
Ответ банка
18.05.2024
Добрый день!
В настоящее время в г. Мозыре, в подразделениях ОАО «Белагропромбанк», установлено и работает 3 платежно-справочных терминалов самообслуживания: ул. Притыцкого С.О., 1а; ул. Ленинская, 17; ул. Б.Страконицкий, 14б.
Также оплату с помощью банковской платежной карточки возможно произвести в банкоматах банка по следующим адресам: ОАО «Мозырьсоль»; бул. Страконицкий, 14б; ул. Пролетарская, 73; Б. Дружбы, 3а; ул. Притыцкого, 1а; бул. Дружбы, 8-1; ул. Интернациональная, 48; ул. Ленинская, 17.
Вместе с тем банк активно развивает альтернативные варианты оказания банковских услуг посредством каналов дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг, мобильный интернет-банкинг). Данные системы предоставляют возможность совершать операции в любое удобное для держателей банковских платежных карточек время. Дистанционное банковское обслуживание – удобный и современный способ совершения платежей и управления своими финансами, легкий в освоении и доступный каждому. С помощью дистанционных систем можно совершать платежи за коммунальные услуги, мобильную связь, кредитные договоры, а также открывать банковские вклады (депозиты) и совершать другие платежи, переводить денежные средства на банковские платежные карточки, эмитированные ОАО «Белагропромбанк» и иными банками.
На основании вышеизложенного сообщаем о том, что инфраструктура по снятию денежной наличности в данном районе достаточно развита и установка банкомата не планируется. Мы признательны Вам за желание сделать нас лучше и удобнее для наших клиентов. Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
В центре банковских услуг №338/41 в г. Мозыре на постоянной основе работают 2 приходо-расходные кассы и 1 открытое рабочее место.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Евгений Белагропромбанк
Иза этого банка не давали кредит хотя в агропромбанке небыло задолженности пропал подарок сыну.АФЕРИСТЫ.
Ответ банка
03.05.2024
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Направьте нам, пожалуйста, письменное обращение по адресу г. Минск, пр-т Жукова, 3, с подробным описанием сложившейся ситуации. Мы проведем разбирательство и предоставим Вам письменный ответ. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Алеся Белагропромбанк
Услуги банка
Самый ужасный банк!!! Снимают деньги даже из детского пособия! За пользования? Больше 4 рублей? За что? За какие услуги? Никогда не пользуюсь услугами банка, только снимаю деньги и перекладываю на карту другого банка! Так как в личный кабинет нельзя войти вообще! Куча поролей, даже паспортные данные не помогают! Это худший банк у нас!!!
И ничего не меняется много лет!!! Ставлю единицу оценки, только потому, что отзыв не отправляется! Но работа банка - это ноль!
Ответ банка
02.05.2024
Мы заинтересованы в оперативном получении обратной связи от клиента, которая на постоянной основе используется для совершенствования нашей деятельности, и признательны Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Направьте нам, пожалуйста, письменное обращение по адресу г. Минск, пр-т Жукова, 3, с подробным описанием сложившейся ситуации. Мы проведем разбирательство и ответим Вам.
Николай Белагропромбанк
Речь идёт о подарках по картам О-go
Ответ банка
18.04.2024
Срок выдачи подарка не ранее 25 числа месяца, следующего за месяцем совершения держателем карточки «О-GO!» действий по обмену FITкоинов. Кроме того, мы переходим на сертификатную систему подарков по карточке «O-GO!». Следите за нашими новостями на сайте банка.
Николай Белагропромбанк
Подарок
Здравствуйте! Зачем обещать клиентам то, чего не можете выполнить! Если не можете выдать подарки в обещанный срок, то либо измените срок выдачи, либо информируйте клиентов о существующих проблемах. А ещё лучше заканчивай те с такими продуктами!
Ответ банка
16.04.2024
Уважаемый Клиент!
Мы заинтересованы в оперативном получении обратной связи от клиента, которая на постоянной основе используется для совершенствования нашей деятельности, и признательны Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Уточните, пожалуйста, о каких подарках идет речь, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Информацию можно отправить на адрес электронной почты info@belapb.by.
Татьяна Т Белагропромбанк
Белагропромбанк Худший из всех банков что я пользовалась. За всё снимают проценты.
К примеру. Снимая деньги, забыла забрать карту. Обратилась в банк для снятии наличных (карта на которую начисляют зп), при каждом снятии денег со счёта утерянной карты(не важна какая сумма) с меня снимают процент 3р.
Ответ банка
15.03.2024
Добрый день! С учетом положений статьи 12 Банковского кодекса Республики Беларусь банковская деятельность включает в себя совокупность банковских операций, направленных на извлечение прибыли. Банк самостоятельно определяет порядок формирования и применения платы (вознаграждения) за операции, размер которой формируется под воздействием спроса и предложения в условиях свободной конкуренции, сложившейся на рынке банковских услуг. Размер комиссионных вознаграждений регламентируется Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, который утверждается решением коллегиального органа. С учетом клиентоориентированного подхода и стратегических планов банка считаем положения данного документа оптимальными.
В соответствии с п. 18.4.3.1 Сборника платы за выдачу наличных денежных средств со счета, к которому выпущена дебетовая карточка, без использования карточки банк взимает вознаграждение в размере 3,00 бел. руб.
С целью удовлетворения потребностей граждан банк предлагает широкую продуктовую линейку карточек. Предоставляемые банком услуги по выпуску карточек позволяют гражданам выбрать подходящие условия данного продукта в соответствии с запросом и имеющимися возможностями. В рамках законодательства Республики Беларусь банк обеспечивает размещение полной и достоверной информации о деятельности банка, в том числе обо всех предоставляемых продуктах и услугах, на официальном сайте банка www.belapb.by, где Вы можете беспрепятственно ознакомиться с особенностями и тарифами обслуживания той или иной карточки.
Дополнительно сообщаем, что при наличии иного текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпущена действующая карточка, наши клиенты могут перечислять денежные средства, в том числе посредством каналов дистанционного банковского обслуживания, с карточки для последующего их снятия без уплаты комиссионного вознаграждения.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Олег К Белагропромбанк
Минск. ОМА на ул. Ванеева. Отвратительно!!!!!. Курс приемки $ низкий, а купюру не приняли. А в соседнем банке приняли, и по более высокому курсу. Как это понять?
Ответ банка
23.02.2024
Добрый день!
Осуществление валютно-обменных операций в банке организовано в соответствии с требованиями Инструкции Национального банка Республики Беларусь о порядке проведения валютно-обменных операций от 28.05.2021 № 141, которая предусматривает установление / изменение банком обменных курсов соответствующими распорядительными документами. При этом банки могут изменять курс в течение дня столько раз, сколько посчитают нужным. Повлиять на это могут такие факторы, как спрос и предложение на внутреннем валютном рынке, ситуация на внешних рынках, а также экономическая ситуация, складывающаяся в конкретном банке. Однако при определении курса продажи и покупки иностранной валюты населению банки ориентируются на официальный курс Национального банка.
Хотим также информировать, что определение степени выгодности проводимой сделки является непосредственным и самостоятельным решением клиента. Кроме того, клиенты банка имеют возможность совершения валютно-обменных операций в безналичном порядке, в том числе с использованием банковских платежных карточек при помощи системы дистанционного банковского обслуживания, либо непосредственно в структурных подразделениях банка, при этом курс продажи иностранной валюты отличается.
Информирование наших клиентов об установленных обменных курсах покупки и продажи иностранной валюты осуществляется посредством размещения на электронном табло (информационном стенде) в подразделении банка, а также на официальном сайте банка www.belapb.by
Дополнительно сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной Национальным банком Республики Беларусь, от 21.12.2006 № 211 при приеме и обработке денежной наличности кассовые работники проверяют ее подлинность и платежность. При определении платежности денежных знаков работники руководствуются перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте, разработанным банком в соответствии с требованиями пункта 5 Инструкции. Перечень размещен у приходо-расходных касс.
К сожалению, дать объективную оценку правомерности отказа в принятии купюр не представляется возможным, так как она может быть проведена только при их фактическом наличии. Вместе с тем специалисты банка обучены и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот к той или иной категории перечня.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».