Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 2.

x3 Победитель премии  Банк Года

220036, г. Минск, пр-т. Жукова 3

Рейтинг банка
1.7
344 отзыва https://belapb.by/
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.245 3.48 3.46
Продажа 3.27 3.545 3.53
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 11—20 из 344.
liu
 
В пятницу (9 декабря) пытался купить на яндексе, не могу получить код на 3DS. Итак, я пошел в банк в субботу по адресу ул. Б.Хмельницкого 11, Молодечно. девушка там сменила номер на (29) 275 8888. Она сказала, что, возможно, понадобится 1 или 2 часа, чтобы эффект вступил в силу. Я ждал больше 24 часов, пробовал оплатить на yandex и cloud.mail.ru, вижу номер по-прежнему ***1234. Итак, в понедельник (11 декабря) я снова пошел в банк по адресу Громадовская 9, Молодечно. Я попробовал изменить номер еще раз. спустя много часов я попробовал оплатить на cloud.mail.ru, вижу, что номер по-прежнему ***1234, онлайн-консультант сказал мне, что для вступления в силу может потребоваться 24 часа. Итак, я подожду до вторника (12 декабря), я попытался заплатить еще раз и вижу, что номер все еще ***1234. Поэтому я снова спросил онлайн-консультанта, человек сказал мне, что нужно связаться с банком, чтобы решить эту проблему, и дал мне номер (176) 746278. Этот человек по телефону сказал подождать еще день. сегодня(13 декабря) еще раз обратилась в банк(ул. Громадовская 9, Молодечно), сказали не знают. поэтому я снова спросил онлайн-консультанта, они сказали мне позвонить в банк. Я сказал онлайн-консультанту, что звонил в банк, но в банке сказали, что не знают. и онлайн-консультант посоветовал мне обратиться в колл-центр, чтобы получить поддержку. в колл-центре сказали возможно оператор заблокировал смс. Я позвонил в Лайф, они сказали, что не заблокируют смс. смс от других банков приходят, так что думаю это проблема оператора. поэтому я снова позвонил в колл-центр, мне сказали снова связаться с банком так что теперь я не знаю, что делать
Ответ банка
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком и приносим извинения за длительное решение Вашего вопроса. В настоящее время контактные данные актуализированы, и Вы можете беспрепятственно получать SMS с кодом 3D-Secure. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Николай
 
Сегодня была необходимость сделать частный перевод в РФ с карты в российских рублях на карту в РФ. Так как я являюсь клиентом банка, мне предложили оформить виртуальную карту в RUB, и зачислить на нее необходимую сумму по курсу в объеме 40000 RUB и сделал перевод.В банке заявили,что комиссия составит 2.3% от суммы, после перевода на моей карте осталось 26,4RUB, БАНК ВЗЯЛ СВОЮ Комиссию, а клиент получил на свою карту 36220.... вот скажите? Какие нужно проводить манипуляции с переводом,чтобы так разводить людей? 3780 RUB составила комиссия!!!! При переводе денежных средств банк осуществляет несколько раз конверсию,: 1.При зачислении на карту РБ в RUB.2. При переводе с RUB в РБ... затем покупка RUB для перевода на карту в РФ.... + комиссия за оказанный перевод 30,82 коп.
Ответ банка
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с банком и оценку качества предоставляемых банковских услуг. В соответствии с пп. 18.1.4.6.3 гл. IV за перевод денежных средств с карточки на карточку, эмитированную банком-нерезидентом РБ, в режиме on-line (Person-to-Person) в устройствах самообслуживания и системах дистанционного банковского обслуживания ОАО «Белагропромбанк» взимается комиссионное вознаграждение в размере 2,3% (мин. 6,99 BYN / 2,5 USD / 2,5 EUR / 190 RUB). Хотим отметить, что банк не взимает иных комиссий за перевод. Пополнить карточку банка без уплаты комиссии Вы можете при ее физическом наличии в пунктах выдачи наличных любого подразделения ОАО «Белагропромбанка» либо через банкоматы и инфокиоски ОАО «Белагропромбанка», оборудованные модулем приема наличных (cash-in), необходимо знать полный номер карточки (операция с комиссией), карточка должна быть активной, физическое присутствие карточки не требуется. Также в пунктах выдачи наличных любого подразделения ОАО «Белагропромбанка», необходимо иметь при себе карточку, карточка должна быть активной. В настоящее время в рамках услуги «Перевод за рубеж» на банковские платежные карточки, эмитированные банками Российской Федерации, в системах дистанционного банковского обслуживания технически перечисление возможно только в национальной валюте (BYN) вне зависимости от валюты текущего (расчетного) счета, к которому выпущена банковская платежная карточка. Информация об условиях реализации услуги «Перевод за рубеж», в том числе о применяемой валюте, размещена на официальном сайте банка в сети интернет. Дополнительно сообщаем, что в банке можно осуществить международные денежные переводы без открытия счета, комиссия по переводу в РФ – 1,5% от суммы. Валюта перевода RUB. Подробнее ознакомиться с информацией Вы можете на сайте банка https://www.belapb.by/rus/natural/denezhnye-perevody/ Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Наталья Гривицкая
 
Мало того, что в очереди ждешь по 40-60 мин, так ещё и не шевелятся. В 3 окне "обслуживание банковских лиц" их было 3е а работала только одна. Отделение испортилось в край. Обсуждение рабочих вопросов при клиентах и личных, это сверх безответственность. Ради того чтоб забрать карты, пришлось и так пол города проехать, так ещё и закатанные глаза работников посмотреть. Отвратительно. Работники ходят без бейджика и нет на рабочих столах табличек с именем и фамилией.
Ответ банка
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о сотрудниках банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата, время, номер подразделения либо его адрес). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Наталия
 
Отвратительный банк, купила в нем 400 евро, а когда пришла разменять их, то получила отказ по причине несоответствия нормам и правилам РБ, только вот продавали месяц назад мне по правилам. Теперь, не знаю, как быть, буду писать Президенту.
Ответ банка
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, адрес подразделения банка, дата и время посещения). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Natalia
 
Очень жаль, что в таком солидном банке работают сотрудники даже не слышавшие о соблюдении профессиональной этике. Считающие, что могут высказываться о причине отказа в кредите и отнюдь нелестно делать предположения о предполагаемых сроках одобрения последующих кредитных продуктов. А обсуждение клиента, после его ухода при других это по-моему вообще не допустимо. Возможно руководству стоит обратить внимание и объяснить сотрудникам их прямые должностные обязанности и нормы поведения.
Ответ банка
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о сотрудниках банка. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации и просим вас предоставить подробную информацию о сложившейся ситуации на корпоративную почту банка info@belapb.by (Ваши ФИО, адрес подразделения банка, дата и время посещения). Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Оксана
 
Столкнулась со следующей ситуацией в Белагропромбанке. Заказала изготовление карточки с связи со сменой фамилии. Оплатила деньги. В банке мне сказали, что карточка будет готова в течение двух недель. Контролировала её изготовление в интернет-банкинге. Прошло две недели, потом месяц, а карточка постоянно висела в статусе "изготавливается". Работаю в другом городе, время моей работы совпадает со временем работы банка. Узнать причину такого долгого изготовления карточки не было возможности. Ушла в отпуск чрез пару месяцев после обращения в банк и решила узнать, почему карточка так долго изготавливается. На что мне ответили следующее. Моя карточка утилизирована, т.к. я её до сих пор не забрала. УТИЛИЗИРОВАНА! Мне должно было придти сообщение, что она готова, в банке сказали мол все вопросы к оператору связи. На мой вопрос, почему в интернет-банкинге все это время висел статус "изготавливается" вместо "готово" мне ответили, что это их программисты так сделали. Работник банка лишь ответил, что все вопросы к оператору Лайф, мол уже были случаи. То есть с себя снимают всю вину за неверную информацию, предоставленную в интернет-банкинге. Так какой смысл тогда пользоваться таким интернет-банкингом? Где предоставленная информация может быть неверной. Жаль связана с этим банком по работе. Больше бы в него не обратилась.
Ответ банка
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных сведений не позволяет провести детальное разбирательство по факту неполучения Вами SMS. Если в настоящее время изложенный вопрос актуален для Вас, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата рождения и последние 4 цифры карточки/номер счета). Хотим обратить Ваше внимание на то, что карточка изготавливается в течение 10 рабочих дней. О ее готовности клиенту направляется SMS на номер телефона, указанный в программном комплексе банка и заявлении-анкете клиента. Карточка хранится в подразделении банка в течение 60 календарных дней, после чего она подлежит уничтожению. Дополнительно сообщаем, что в интернет-банкинге/мобильном приложении статус карточки до ее получения (активации) не меняется. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Ольга Чижик
 
Ужасный банк, такое чувство что деньги со счетов клиентов специально задерживают для перевода на карты. Деньги на счёт компания перевела в 15 часа дня, на карточку они пришли аж в 20.40 вечера. Это нормально? Никак нельзя расчитвывать на свои нужды. Никогда, никому в жизни не порекомендую этот банк
Ответ банка
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за сотрудничество. По сути сообщаем следующее. Согласно договору текущего (расчетного) счета, к которому выпущена банковская платежная карточка, в рамках пакета «Зарплатный» банк обязуется производить зачисление денежных средств на текущие (расчетные) счета не позднее следующего банковского дня после поступления денежных средств от организации в полном объеме, а также после получения платежных поручений и списка сотрудников, которым зачисляются выплаты, составленных в соответствии с условиями договора. К сожалению, имеют место ситуации, когда данный процесс занимает более длительное время, в том числе и с учетом участия иных участников процесса, но не позднее установленного договором срока. Уверяем Вас, что банк прилагает все возможные усилия для зачисления денежных средств в наиболее короткие сроки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Павел
 
Всем доброго времени суток. Клиентом банка не являюсь и никогда им не был, и уж точно не буду и никому не советую этот банк. Всначале ноября 2023 года получил сообщение о готовности карты в городе Солигорск, проживаю и зарегистрирован в другой области РБ, с указанием номера договора. Я позвонил в банк по короткому номеру и сообщил данную информацию оператору, все предоставленные сведения оператор проверила, все данные подтвердились (то что я не являюсь клиентом банка, договор действителен), и пообещала что отвяжут мой номер телефона от рассылки. Проходит неделя и я получаю новое сообщение - пин код от карты, через несколько минут второе - пароль от личного кабинета пользователя приложения банка ( вход по номеру договора и паролю который я получил), я опять звоню в банк, получаю те же обещания и спокойно занимаюсь своими делами. Но вечером очередное сообщение - пароль для проведения платежа по карте. Захожу на сайт банка а там везде большими буквами не передавайте данные третьим лицам, не сообщайте пароли и коды, даже сотрудникам банка и вместе с тем рассылаю данные сведения посторонним лицам, которым являюсь я. Все бы ничего, но...... Задумайтесь, прежде чем обращать в этот банк, я добросовестно отнёсся к данному вопросу, дважды сообщил в банк о проблеме а реакции НОЛЬ, а на моем месте может оказаться преступник, который воспользуется ситуацией, а банку плевать на безопасность его клиентов.
Ответ банка
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации и просим вас предоставить подробную информацию о сложившейся ситуации на корпоративную почту банка info@belapb.by (вышеуказанный текст, Ваш номер телефона, скриншоты SMS, дата и примерное время обращения в Контакт-центр). Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Nicer Dancer
 
1. Заблокировали в приложении просто потому-что стоит AnyDesk 2. Заблокировали в интернет-банкинге просто из за п.1 3. Звонят со скрытых номеров 4. Когда звонят не предоставляются
Ответ банка
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество и сообщаем, что банк на постоянной основе отслеживает возникающие в области информационных технологий угрозы и обеспечивает адекватную реализацию защитных мер, устранение уязвимостей в информационной инфраструктуре, проводит мероприятия по постоянному совершенствованию системы менеджмента информационной безопасности. Так, при наличии на телефоне программ удаленного доступа (RustDesk, AnyDesk, TeamViewer, Ассистент, Webkey) сотрудники банка осуществляют ряд предупреждающих действий для минимизации мошенничества. В соответствии с пунктом 8.3.5. публичной оферты на заключение договора о предоставлении услуг «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» банк имеет право приостановить (блокировать) доступ к услугам «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» без предварительного уведомления клиента в случае наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что данные услуги могут использоваться в мошеннических целях, на срок до выяснения этих обстоятельств. После уточнения необходимой информации посредством телефонного разговора специалист осуществляет разблокировку учетной записи. Сожалеем, что данная мера безопасности вызвала у Вас негативное впечатление, и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Александр Кондратович
 
21 сентября 2023 года в банкомате на жд вокзале банкоматбелагропромбанка изъял карточку белагропромбанка. Тут же позвонил в Минск, сказали, что придет смс куда необходимо придти за карточкой. Прошла неделя, что делать не знаю. Неужели у людей бездушие и им кажется, что сейчас деньги не нужны.Сколько еще ждать.
Ответ банка
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата рождения и последние 4 цифра карточки/номер счета). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».