Белагропромбанк

Мы крайне огорчены, что использование продуктов и услуг банка вызвало у Вас негативное впечатление. При разработке продуктов и услуг банк, безусловно, учитывает потребности и запросы клиентов. В настоящее время интерфейс мобильного приложения достаточно понятный и удобный в использовании. Кроме того, в случае возникновения трудностей при его использовании вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам в подразделения банка либо в контакт-центр. Обработка операций при использовании карточек производится в двух системах. Первоначально – в системе обработки запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отображается по счету клиента и в выписке. Начисление и списание процентов по овердрафтному кредиту производится в соответствии с его условиями. К сожалению, в связи с переходом на новое программное обеспечение имели место некоторые сбои, которые оперативно устранялись нашими специалистами. надеемся на понимание и будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом банка. Свернуть

Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы нашего специалиста. Данная оценка играет важную роль в карьере специалиста, повышает его мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что посещение подразделения оставило у вас негативные впечатления. В момент вашего визита все три кассы функционировали в штатном режиме, однако из-за большого потока клиентов время ожидания увеличилось. Согласно выбранному типу операции в электронной системе управления очередью, ваш номер был первоначально направлен к специалисту открытого рабочего места, который мог предоставить информацию и совершить операцию по вкладу. Однако вы отказались от обслуживания и были перенаправлены в кассу. В соответствии с условиями договора пополнение вклада (депозита) допускается до принятия банком решения о прекращении (приостановлении) приема дополнительных взносов, о чем специалист кассы вас проинформировал. Дополнительно сообщаем, что получить пояснения от руководства подразделения вы можете: - с понедельника по четверг - с 9:00 до 17:30; - в пятницу - с 9:00 до 16:15. Обеденный перерыв с 12:30 до 13:15. Также вы можете записаться на личный прием к начальнику ЦБУ № 624 в г. Бобруйске РД по Могилевской области по телефону +375 225 68-02-00. Обращаем внимание: - запись прекращается за 3 рабочих дня до приема; - при посещении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность; - представителям требуется документ, подтверждающий полномочия. Личный прием проводится по адресу: г. Бобруйск, ул. М. Горького, 1 (первый вторник месяца с 14:00 до 16:00). Если у вас остались вопросы относительно приостановления дополнительных взносов по вкладу вы можете обратиться: - в контакт-центр по номеру 136; - в любое подразделение банка. Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, даты и время обращений в подразделения банка). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о нашей работе. В системах дистанционного банковского обслуживания в указанную Вами дату действительно временно отсутствовала возможность оформления заявок на кредит с использованием кредитных банковских платежных карточек в связи с проведением плановых технических работ. Такую заявку Вы могли оформить в подразделении банка. Приносим свои искренние извинения за то, что специалисты не приняли всех мер для предоставления качественного сервиса. Свернуть

Благодарим Вас за обратную связь и за то, что уделили время, чтобы поделиться с нами своими замечаниями. Для нас важно каждое мнение, так как именно наши клиенты помогают нам совершенствовать качество обслуживания. Мы тщательно проанализировали ситуацию в день Вашего обращения в подразделение. По данным мониторинга, длительного ожидания в этот день зафиксировано не было. Вместе с тем мы понимаем, что даже непродолжительное ожидание может вызывать неудобства, особенно при сдаче выручки. Для ускорения процесса рекомендуем заранее сообщать точную сумму сдаваемых купюр и монет – это позволит минимизировать время пересчёта. Относительно технического оснащения касс поясняем, что решение об установке оборудования для подсчёта монет принимается на основе анализа операционной нагрузки. В данном подразделении такая необходимость на текущий момент не выявлена, однако мы продолжим мониторинг ситуации и учтём Ваше пожелание при планировании дальнейшего оснащения. Ручная проверка купюр является обязательной процедурой, направленной на выявление возможных склеек, повреждений и пересортицы, что обеспечивает точность проводимых операций. Касательно работы кондиционеров сообщаем, что их техническое обслуживание было проведено в мае 2025 года. На момент проверки сбоев в работе не зафиксировано. Тем не менее мы дополнительно проверим их состояние, чтобы убедиться в отсутствии неисправностей. Что касается организации пространства, размещение стульев в кассовой зоне не предусмотрено внутренними стандартами банка. Однако наши сотрудники всегда готовы предложить клиенту место для ожидания в зоне отдыха или оказать содействие при наличии такой возможности. Мы искренне сожалеем, что обращение в наше подразделение оставило у Вас негативные впечатления, и надеемся на понимание. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Для оперативного решения вопросов Вы всегда можете обратиться к руководству подразделения. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Информация по Вашему отзыву была предоставлена корректно. Разблокировать мобильное приложение (основание блокировки – «Компрометация») Вы можете в подразделении банка с документом, удостоверяющим личность, либо в Контакт-центре банка. Если Вам была предоставлена некорректная информация по разблокировке личного кабинета Вы можете направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время звонка в Контакт-центр, номер телефона, с которого осуществлялся вызов) для проведения разбирательства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Инструкция по регистрации в мобильном приложении размещена на сайте банка https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/onlayn-servisy/mobilnyy-banking/ К сожалению, 09.07.2025 по техническим причинам наблюдались перебои в доступности оказания услуг в Контакт-центре посредством телефонной связи. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время Вы можете связаться с Контакт-центром банка по короткому номеру 136, заказать звонок, через рубрику «Обратная связь» https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/ или чат-бота на сайте банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть