Белагропромбанк

Банк осуществляет зачисление денежных средств, поступивших на текущий (расчетный) банковский счет, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки, не позднее следующего банковского дня. Получить подтверждение информации о факте зачисления денежных средств (без указания суммы) на счет Вы можете в Контакт-центре банка по короткому номеру 136 и дополнительным номерам телефонов: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88, а также в подразделении банка либо Вы можете сформировать выписку в Интернет-банкинге или Мобильном интернет-банкинге. Если денежные средств не поступили на счет, рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для выяснения причин, так как банк в случае невозможности зачисления денежных средств на счет клиента возвращает их на счет юридического лица. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Получить консультацию Вы можете в Контакт-центре нашего банка по телефонам: 136, +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88, а также на сайте банка в разделе «Обратная связь» https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/ (Задать вопрос о банке и его продуктах для физических лиц) либо посредством чат-бота на главной странице сайта в правом нижнем углу. В системе дистанционного банковского обслуживания (СДБО) («Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг», в терминальном оборудовании банка), а также в системе ЕРИП для СДБО иных банков с 18:45 31.12.2024 по 09:00 03.01.2025 была приостановлена возможность совершения всех операций, осуществляемых в СДБО по вкладным (депозитным), текущим (расчетным) банковским счетам, за исключением операций в рамках Системы мгновенных платежей физических лиц. Данная информация была размещена на сайте банка 30.12.2024 https://www.belapb.by/about/press-tsentr/novosti/ob-osobennostyakh-soversheniya-otdelnykh-operatsiy-30-12-2024-02-01-2025/ Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Мы умеем извиняться за недоработки и стараемся в максимально короткие сроки скорректировать свою деятельность. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по указанной ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем Вам сообщить дополнительную информацию (суть обращения, ФИО, номер вклада, адрес подразделений, в которые Вы обращались, дата и время обращений) на корпоративную почту банка info@belapb.by. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему банку, и за высказанное мнение о качестве обслуживания. В соответствии с Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, утвержденной Национальным банком Республики Беларусь, банку дано право самостоятельно устанавливать требования к организации кассовой работы, к количеству рабочих мест, в том числе к режиму работы. Уверяем, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. К сожалению, исключить момент ожидания обслуживания не всегда представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Обслуживание физических лиц в точке продаж организовано в двух приходо-расходных кассах и на шести открытых рабочих местах. Работа всех сотрудников отдела розничных продаж организована таким образом, чтобы обслуживание осуществлялось беспрерывно (скользящий обеденный перерыв). Для удобства обслуживания клиентов организована зона самообслуживания, где существует возможность оплаты любых платежей, в здании банка имеется инфокиоск для осуществления платежей и пополнения банковских платежных карточек, а также банкомат уличного исполнения. Мы сожалеем, что Вам пришлось некоторое время ожидать обслуживания, и приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг и старается удовлетворить потребности клиентов и посетителей банка. При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций учитывается клиентопоток определенного региона, спрос на банковские услуги, наличие иных объектов банковской инфраструктуры. Дополнительно сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при приеме и обработке денежной наличности кассовым работникам необходимо проверять ее подлинность и платежность. При проверке банкнот на подлинность и платежность кассовые работники используют технические средства контроля, обеспечивающие в том числе проверку банкнот в ультрафиолетовом свете, а также руководствуются утвержденным банком перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте, разработанным совместно банками и Ассоциацией белорусских банков в соответствии с пунктом 5 Инструкции. Выполнение данных требований позволяет исключить возможность нахождения в банке неплатежных банкнот. Перечень размещен для всеобщего обозрения и ознакомления у приходо-расходных касс и на сайте Ассоциации белорусских банков, где также можно ознакомиться со списком финансовых учреждений, использующих в работе данный перечень. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. 20.12.2024 была установлена временная неработоспособность системы дистанционного банковского обслуживания «Мобильный интернет-банкинг». Вследствие этого отсутствует возможность входа в мобильное приложение. Однако сбоев в работе «Интернет-банкинг» не установлено. В настоящее время «Интернет-банкинг» и «Мобильный интернет-банкинг» работает в штатном режиме. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Хотим Вас уверить, что специалистами принимаются все необходимые меры для минимизации времени нахождения клиентов в очереди. Обслуживание клиентов осуществлялось в соответствии с утвержденным перечнем операций. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Оказание банковских услуг клиентам осуществляется строго в рамках заключенных договоров. Для исключения случаев блокировки банковской платежной карточки по причине образования задолженности по обязательным платежам в рамках заключенного договора текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки, условиями договора предусмотрена обязанность клиента уплачивать комиссионное вознаграждение в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, в указанный срок. Кроме того, банк имеет право согласно условиям договора в первый рабочий день месяца заблокировать карточку клиента без предварительного уведомления в случае неуплаты (несвоевременной уплаты) клиентом предусмотренного Сборником платы вознаграждения в сроки, предусмотренные договором. Дополнительно сообщаем, что любая операция c использованием карточки (пополнение / снятие наличных денежных средств, оплата покупки) проходит в двух системах. Первоначально – в системе обработки авторизационных запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация по счету. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отражается по счету клиента. Разблокировка карточки осуществляется только после погашения задолженности. За более подробной информацией предлагаем обратиться в любое удобное подразделение банка. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные впечатления. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».