Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 3.

Уверяем, что мы делаем все возможное для предоставления услуг высокого качества. И нам очень жаль, что у Вас сложились негативные впечатления о нашей работе. Вместе с тем сообщаем, что срок изготовления карточки в течение 10 рабочих дней. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Мы умеем извиняться за недоработки и стараемся в максимально короткие сроки скорректировать свою деятельность. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по указанной ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем Вам сообщить дополнительную информацию (суть обращения, ФИО, дата и время входа в интернет-банкинг/мобильное приложение, модель устройства и операционная система) на корпоративную почту банка info@belapb.by. Дополнительно сообщаем, что в мобильном интернет-банкинге проблем с переводом денежных средств с карточки на карточку за 01.02.2025 не зафиксировано. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. К сожалению, исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Хотим отметить, что банком на постоянной основе осуществляется мониторинг работоспособности устройств самообслуживания держателей банковских платежных карточек для оперативного получения информации об их состоянии. К сожалению, имеют место ситуации, когда работа устройств может быть временно приостановлена. В этих случаях работниками банка принимаются все возможные меры, чтобы минимизировать их простои в кратчайшие сроки. Мы крайне огорчены тем, что у Вас сложилось негативное впечатление от банка. Надеемся на понимание. Рады видеть Вас клиентом нашего банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество. Понимая всю ответственность, взятую перед своими клиентами, банк на постоянной основе осуществляет мониторинг устройств самообслуживания для оперативного получения информации об их состоянии, а также реализует мероприятия, направленные на минимизацию перебоев в работе данных устройств. В случае если осуществляемые операции в устройствах самообслуживания были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями. Предлагаем Вам для более детального проведения разбирательства обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления заявления о спорной операции с указанием всех необходимых сведений. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Банк ориентирован на предоставление услуг высокого качества. Уровень их оказания во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в связи с этим существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения работников, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Повышение уровня знаний и совершенствование профессиональных навыков с последующей оценкой полученных знаний способствует эффективности деятельности сотрудников. К сожалению, оценить качество и полноту оказанной консультации при заключении договора не представляется возможным, так как срок хранения материалов видеонаблюдения истек. Принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. В соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк», в плату за обслуживание пакета «Премиум» включено добровольное страхование держателя карточки от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу (предоставляется скидка на плату за сервисное обслуживание карточки, в размере стоимости страхового взноса по договору страхования (расчеты производятся исходя из официальных курсов Национального банка Республики Беларусь на день взимания платы). Скидка предоставляется при заключении договора страхования только в момент внесения платы за сервисное обслуживание. Следовательно, специалисты банка не могут в настоящее время предоставить Вам скидку. Мы крайне огорчены тем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям, и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

В мобильном приложении наблюдались технические перебои, что привело к временному неотображению карточек. Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание! В настоящее время ситуация урегулирована, и вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Банк осуществляет зачисление денежных средств, поступивших на текущий (расчетный) банковский счет, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки, не позднее следующего банковского дня. Получить подтверждение информации о факте зачисления денежных средств (без указания суммы) на счет Вы можете в Контакт-центре банка по короткому номеру 136 и дополнительным номерам телефонов: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88, а также в подразделении банка либо Вы можете сформировать выписку в Интернет-банкинге или Мобильном интернет-банкинге. Если денежные средств не поступили на счет, рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для выяснения причин, так как банк в случае невозможности зачисления денежных средств на счет клиента возвращает их на счет юридического лица. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Получить консультацию Вы можете в Контакт-центре нашего банка по телефонам: 136, +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88, а также на сайте банка в разделе «Обратная связь» https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/ (Задать вопрос о банке и его продуктах для физических лиц) либо посредством чат-бота на главной странице сайта в правом нижнем углу. В системе дистанционного банковского обслуживания (СДБО) («Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг», в терминальном оборудовании банка), а также в системе ЕРИП для СДБО иных банков с 18:45 31.12.2024 по 09:00 03.01.2025 была приостановлена возможность совершения всех операций, осуществляемых в СДБО по вкладным (депозитным), текущим (расчетным) банковским счетам, за исключением операций в рамках Системы мгновенных платежей физических лиц. Данная информация была размещена на сайте банка 30.12.2024 https://www.belapb.by/about/press-tsentr/novosti/ob-osobennostyakh-soversheniya-otdelnykh-operatsiy-30-12-2024-02-01-2025/ Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Мы умеем извиняться за недоработки и стараемся в максимально короткие сроки скорректировать свою деятельность. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по указанной ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем Вам сообщить дополнительную информацию (суть обращения, ФИО, номер вклада, адрес подразделений, в которые Вы обращались, дата и время обращений) на корпоративную почту банка info@belapb.by. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему банку, и за высказанное мнение о качестве обслуживания. В соответствии с Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, утвержденной Национальным банком Республики Беларусь, банку дано право самостоятельно устанавливать требования к организации кассовой работы, к количеству рабочих мест, в том числе к режиму работы. Уверяем, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. К сожалению, исключить момент ожидания обслуживания не всегда представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Обслуживание физических лиц в точке продаж организовано в двух приходо-расходных кассах и на шести открытых рабочих местах. Работа всех сотрудников отдела розничных продаж организована таким образом, чтобы обслуживание осуществлялось беспрерывно (скользящий обеденный перерыв). Для удобства обслуживания клиентов организована зона самообслуживания, где существует возможность оплаты любых платежей, в здании банка имеется инфокиоск для осуществления платежей и пополнения банковских платежных карточек, а также банкомат уличного исполнения. Мы сожалеем, что Вам пришлось некоторое время ожидать обслуживания, и приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг и старается удовлетворить потребности клиентов и посетителей банка. При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций учитывается клиентопоток определенного региона, спрос на банковские услуги, наличие иных объектов банковской инфраструктуры. Дополнительно сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при приеме и обработке денежной наличности кассовым работникам необходимо проверять ее подлинность и платежность. При проверке банкнот на подлинность и платежность кассовые работники используют технические средства контроля, обеспечивающие в том числе проверку банкнот в ультрафиолетовом свете, а также руководствуются утвержденным банком перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте, разработанным совместно банками и Ассоциацией белорусских банков в соответствии с пунктом 5 Инструкции. Выполнение данных требований позволяет исключить возможность нахождения в банке неплатежных банкнот. Перечень размещен для всеобщего обозрения и ознакомления у приходо-расходных касс и на сайте Ассоциации белорусских банков, где также можно ознакомиться со списком финансовых учреждений, использующих в работе данный перечень. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. 20.12.2024 была установлена временная неработоспособность системы дистанционного банковского обслуживания «Мобильный интернет-банкинг». Вследствие этого отсутствует возможность входа в мобильное приложение. Однако сбоев в работе «Интернет-банкинг» не установлено. В настоящее время «Интернет-банкинг» и «Мобильный интернет-банкинг» работает в штатном режиме. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Хотим Вас уверить, что специалистами принимаются все необходимые меры для минимизации времени нахождения клиентов в очереди. Обслуживание клиентов осуществлялось в соответствии с утвержденным перечнем операций. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».