373 отзыва
Андрей Л Белагропромбанк
отзыв
Ответ банка
08.02.2024
Благодарим за то, что нашли время оценить нашу работу!
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Олия Белагропромбанк
Самое худшее впечатление сегодня именно от посещения вашего банкомата на Немиге!
Вставила карту и на этом все! Экран предложил обратиться к оператору, карту назад не вернул банкомат. Оператор предложила только заблокировать карту и в течение 10 дней они возможно мне ее вернут. Интересно, а если бы на этой карте были мои последние деньги? Буду обходить стороной!!!
Ответ банка
05.02.2024
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время совершения операции, Ваши ФИО, дата рождения и последние 4 цифра карточки/номер счета).
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Варвара «loonyash» Александрова Белагропромбанк
Заказывала сегодня 27.01 в отделении по ул. Романовская Слобода, 8 зарплатную карточку. Хотелось бы написать благодарность сотруднику - Лукашевич Юлии Николаевне. Очень приятная, доброжелательная девушка, все объясняет и подсказывает. Спасибо за работу и дальнейшего карьерного роста!
Ответ банка
29.01.2024
Руководство ОАО «Белагропромбанк» выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы нашего специалиста. Данная оценка играет важную роль в карьере специалиста, повышает его мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности.
Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка.
Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Татьяна Белагропромбанк
Худший из банков- Белагропромбанк. Когда была вынуждена обратиться, сразу же смутило, что в отделении всегда пусто, когда в других банках километровые очереди. Деньги не переводят на счёт уже неделю, потому что у этого банка видите ли срок перевода 15 дней. Приложение тупит, не обновляются сведения, как во всех нормальных банках через межбанковскую систему. Банк для колхозников одним словом.
Ответ банка
23.01.2024
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, адрес проживания, адреса подразделения, в котором Вы обслуживаетесь). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Дмитрий Белагропромбанк
Заказал карту . Пришла в срок. Всё хорошо только вот беда она не работает. Терминал не видит карту. При обращении в банк услышал ответ : Так вы же всё равно абонентскую за эту карту не платите) а то что я заплатил за изготовление карты это пустяки) я не жадный. Только лишь благодаря персоналу в нашем городке я не стал возмущаться... Они у нас классные... Улыбаются и вежливо общаются... Спасибо.
Ответ банка
17.01.2024
Добрый день! Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за положительную оценку работы наших специалистов. Данная оценка играет важную роль в его карьере, повышает мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности.
В случае если Ваша карточка не обслуживается в терминалах, просим обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность, и заявлением о перевыпуске карточки в связи с ее неработоспособностью.
Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Андрей Полулех Белагропромбанк
Каждый раз при входе в интернет банкинг, через браузер смартфон блокирует акаунт, после чего приходиться тратить свое время на походы в банк для разблокировки. Наймите на работу достойных программистов которые могли бы прописать программы для отражения спамовских атак. Белагропромбанкбанк ставит под сомнение защиту персональных данных клиентов. Делайте хоть что-то для безапасноговхода в систему самообслуживания. Хочется заходить в свой личный кабинет интернет банкинга, любыми доступными способами.
Ответ банка
16.01.2024
Добрый день!
Понимая всю ответственность, взятую перед своими клиентами, банк прилагает максимум усилий для обеспечения безопасности клиентов при работе с предлагаемыми продуктами и услугами. Мы постоянно отслеживаем новые угрозы, обеспечиваем надежную защиту и бесперебойную работу банковских систем и сервисов, пресекаем деятельность мошеннических группировок. В этом нам помогают передовые технологии, высокий профессионализм наших специалистов и сотрудничество с правоохранительными органами.
В соответствии с пунктом 8.3.5 и пунктом 8.3.7 публичной оферты на заключение договора о предоставлении услуг «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» банк имеет право без предварительного уведомления клиента отказаться от предоставления услуг, приостановить оказание услуг (осуществить блокировку доступа), отказать в совершении операции, отказаться от исполнения договора полностью или частично при наличии у банка оснований полагать, что с использованием услуг клиент либо третье лицо от имени /в интересах /в отношении клиента или выдавая себя за клиента совершает действия противоправного характера.
Мы сожалеем, что данная мера безопасности, направленная на противодействие мошенническим операциям с применением методов социальной инженерии, вызвала у Вас негативное впечатление. Вместе с тем на сегодняшний день она является оправданной, а банк действует исключительно в интересах клиентов.
Для уточнения причины блокировки и ее снятия (при наличии возможности) рекомендуем обратиться в Контакт-центр или подразделение банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Оксана Белагропромбанк
В моем отзыве, отправленном сегодня по валютообменной операции прошу поправить дату при публикации : действия происходили не 7 января , а 6 января. Все остальное правда. Прошу разместить его чтоб люди не попали в эту ситуацию, так как для этого банка люди не значат ничего. Их цели гораздо выше.
Оксана Белагропромбанк
Отвратительно! Только банк такого размера может себе позволить при валютообменной операции просто изъять валюту в обмен на чек. В «аппарате» на Немина 3 после того, как вы решите воспользоваться предложением мегабанка поменять наличную валюту вам предложат перевести деньги на благотворительные счета или на телефон и возврата этой операции нет, если вы будете долго думать операция будет завершена вы получите чек о невозможности совершения операции, а в колл-центре напряженная дама вам будет проговаривать свои скрипты, что вам нужно подъехать в отделение банка написать заявление о спорной операции. Господа ! Это не операция- это Рэкет. Я гуляя по город в выходной 6 января и отправила в ваш чудо-аппарат последние деньги 5 000 росс.рубл., и чтоб добраться до отделения мне нужно зайцем ехать на транспорте, а иностранцам, я предполагаю, вы так же спокойно предложите ещё раз посетить эту Чудную столицу, чтобы вернуть свои деньги . В отделение я доехала на Уборевича, но там мне отказали в написанием заявления, не пожелав принять фото паспорта и водительское удостовере в подтверждение моей личности. Компетенции ваших сотрудников недостаточно, чтобы решать вопросы в ситуации, когда ваш банк позволяет просто изымать деньги на неопределенный срок. Какими законами вы руководствуетесь, когда позволяете себе Это???
Ответ банка
15.01.2024
Добрый день!
На банкоматах с функцией обмена валюты всегда размещаются правила совершения такой операции (на банкомате, расположенном по адресу: ул. Немига, 8, также есть такая табличка). Так как устройство не выдает и не принимает монеты, всю сумму, которая меньше пяти рублей, предлагается зачислить на благотворительный счет или на номер мобильного телефона. Согласно журналов работы программного обеспечения и ответа обслуживающей организации сбоев в работе устройства самообслуживания не обнаружено. Операция была завершена неуспешно в связи с отказом в ее совершении. В случае некорректного завершения осуществляемых в устройствах самообслуживания операций в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями. Специалистами банка принимаются все необходимые действия для более оперативного решения вопроса.
В ходе проведения разбирательства нарушений при Вашем обслуживании в подразделении банка не установлено. Идентификация клиентов в банке осуществляется только на основании оригиналов документов, удостоверяющих личность. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. Также на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности.
Сожалеем, что банк не смог в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Янка Белагропромбанк
Сегодня 07.01.2024 года, из мобильного приложения исчезли карточки. Контакт центр не отвечает. Поганое приложение, поганый банк. Худшего банка в Беларуси нет.
Ответ банка
08.01.2024
Добрый день!
К сожалению, действительно наблюдался кратковременный сбой в функционировании интернет-банкинга, в результате которого карточки клиентов не отражались в системе. Вместе с тем проблема была устранена нашими специалистами в течение часа. Приносим свои извинения.
liu Белагропромбанк
В пятницу (9 декабря) пытался купить на яндексе, не могу получить код на 3DS. Итак, я пошел в банк в субботу по адресу ул. Б.Хмельницкого 11, Молодечно. девушка там сменила номер на (29) 275 8888. Она сказала, что, возможно, понадобится 1 или 2 часа, чтобы эффект вступил в силу. Я ждал больше 24 часов, пробовал оплатить на yandex и cloud.mail.ru, вижу номер по-прежнему ***1234.
Итак, в понедельник (11 декабря) я снова пошел в банк по адресу Громадовская 9, Молодечно. Я попробовал изменить номер еще раз.
спустя много часов я попробовал оплатить на cloud.mail.ru, вижу, что номер по-прежнему ***1234, онлайн-консультант сказал мне, что для вступления в силу может потребоваться 24 часа.
Итак, я подожду до вторника (12 декабря), я попытался заплатить еще раз и вижу, что номер все еще ***1234.
Поэтому я снова спросил онлайн-консультанта, человек сказал мне, что нужно связаться с банком, чтобы решить эту проблему, и дал мне номер (176) 746278. Этот человек по телефону сказал подождать еще день.
сегодня(13 декабря) еще раз обратилась в банк(ул. Громадовская 9, Молодечно), сказали не знают.
поэтому я снова спросил онлайн-консультанта, они сказали мне позвонить в банк. Я сказал онлайн-консультанту, что звонил в банк, но в банке сказали, что не знают. и онлайн-консультант посоветовал мне обратиться в колл-центр, чтобы получить поддержку. в колл-центре сказали возможно оператор заблокировал смс. Я позвонил в Лайф, они сказали, что не заблокируют смс. смс от других банков приходят, так что думаю это проблема оператора.
поэтому я снова позвонил в колл-центр, мне сказали снова связаться с банком
так что теперь я не знаю, что делать
Ответ банка
15.12.2023
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком и приносим извинения за длительное решение Вашего вопроса. В настоящее время контактные данные актуализированы, и Вы можете беспрепятственно получать SMS с кодом 3D-Secure.
Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Николай Белагропромбанк
Сегодня была необходимость сделать частный перевод в РФ с карты в российских рублях на карту в РФ. Так как я являюсь клиентом банка, мне предложили оформить виртуальную карту в RUB, и зачислить на нее необходимую сумму по курсу в объеме 40000 RUB и сделал перевод.В банке заявили,что комиссия составит 2.3% от суммы, после перевода на моей карте осталось 26,4RUB, БАНК ВЗЯЛ СВОЮ Комиссию, а клиент получил на свою карту 36220.... вот скажите? Какие нужно проводить манипуляции с переводом,чтобы так разводить людей? 3780 RUB составила комиссия!!!! При переводе денежных средств банк осуществляет несколько раз конверсию,: 1.При зачислении на карту РБ в RUB.2. При переводе с RUB в РБ... затем покупка RUB для перевода на карту в РФ.... + комиссия за оказанный перевод 30,82 коп.
Ответ банка
06.12.2023
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с банком и оценку качества предоставляемых банковских услуг.
В соответствии с пп. 18.1.4.6.3 гл. IV за перевод денежных средств с карточки на карточку, эмитированную банком-нерезидентом РБ, в режиме on-line (Person-to-Person) в устройствах самообслуживания и системах дистанционного банковского обслуживания ОАО «Белагропромбанк» взимается комиссионное вознаграждение в размере 2,3% (мин. 6,99 BYN / 2,5 USD / 2,5 EUR / 190 RUB). Хотим отметить, что банк не взимает иных комиссий за перевод.
Пополнить карточку банка без уплаты комиссии Вы можете при ее физическом наличии в пунктах выдачи наличных любого подразделения ОАО «Белагропромбанка» либо через банкоматы и инфокиоски ОАО «Белагропромбанка», оборудованные модулем приема наличных (cash-in), необходимо знать полный номер карточки (операция с комиссией), карточка должна быть активной, физическое присутствие карточки не требуется. Также в пунктах выдачи наличных любого подразделения ОАО «Белагропромбанка», необходимо иметь при себе карточку, карточка должна быть активной.
В настоящее время в рамках услуги «Перевод за рубеж» на банковские платежные карточки, эмитированные банками Российской Федерации, в системах дистанционного банковского обслуживания технически перечисление возможно только в национальной валюте (BYN) вне зависимости от валюты текущего (расчетного) счета, к которому выпущена банковская платежная карточка. Информация об условиях реализации услуги «Перевод за рубеж», в том числе о применяемой валюте, размещена на официальном сайте банка в сети интернет.
Дополнительно сообщаем, что в банке можно осуществить международные денежные переводы без открытия счета, комиссия по переводу в РФ – 1,5% от суммы. Валюта перевода RUB. Подробнее ознакомиться с информацией Вы можете на сайте банка https://www.belapb.by/rus/natural/denezhnye-perevody/
Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Наталья Гривицкая Белагропромбанк
Мало того, что в очереди ждешь по 40-60 мин, так ещё и не шевелятся. В 3 окне "обслуживание банковских лиц" их было 3е а работала только одна. Отделение испортилось в край. Обсуждение рабочих вопросов при клиентах и личных, это сверх безответственность. Ради того чтоб забрать карты, пришлось и так пол города проехать, так ещё и закатанные глаза работников посмотреть. Отвратительно. Работники ходят без бейджика и нет на рабочих столах табличек с именем и фамилией.
Ответ банка
04.12.2023
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о сотрудниках банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата, время, номер подразделения либо его адрес). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Наталия Белагропромбанк
Отвратительный банк, купила в нем 400 евро, а когда пришла разменять их, то получила отказ по причине несоответствия нормам и правилам РБ, только вот продавали месяц назад мне по правилам. Теперь, не знаю, как быть, буду писать Президенту.
Ответ банка
04.12.2023
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, адрес подразделения банка, дата и время посещения). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Natalia Белагропромбанк
Очень жаль, что в таком солидном банке работают сотрудники даже не слышавшие о соблюдении профессиональной этике. Считающие, что могут высказываться о причине отказа в кредите и отнюдь нелестно делать предположения о предполагаемых сроках одобрения последующих кредитных продуктов. А обсуждение клиента, после его ухода при других это по-моему вообще не допустимо. Возможно руководству стоит обратить внимание и объяснить сотрудникам их прямые должностные обязанности и нормы поведения.
Ответ банка
01.12.2023
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о сотрудниках банка. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации и просим вас предоставить подробную информацию о сложившейся ситуации на корпоративную почту банка info@belapb.by (Ваши ФИО, адрес подразделения банка, дата и время посещения). Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Оксана Белагропромбанк
Столкнулась со следующей ситуацией в Белагропромбанке. Заказала изготовление карточки с связи со сменой фамилии. Оплатила деньги. В банке мне сказали, что карточка будет готова в течение двух недель. Контролировала её изготовление в интернет-банкинге. Прошло две недели, потом месяц, а карточка постоянно висела в статусе "изготавливается". Работаю в другом городе, время моей работы совпадает со временем работы банка. Узнать причину такого долгого изготовления карточки не было возможности. Ушла в отпуск чрез пару месяцев после обращения в банк и решила узнать, почему карточка так долго изготавливается. На что мне ответили следующее. Моя карточка утилизирована, т.к. я её до сих пор не забрала. УТИЛИЗИРОВАНА! Мне должно было придти сообщение, что она готова, в банке сказали мол все вопросы к оператору связи. На мой вопрос, почему в интернет-банкинге все это время висел статус "изготавливается" вместо "готово" мне ответили, что это их программисты так сделали. Работник банка лишь ответил, что все вопросы к оператору Лайф, мол уже были случаи. То есть с себя снимают всю вину за неверную информацию, предоставленную в интернет-банкинге. Так какой смысл тогда пользоваться таким интернет-банкингом? Где предоставленная информация может быть неверной. Жаль связана с этим банком по работе. Больше бы в него не обратилась.
Ответ банка
23.11.2023
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных сведений не позволяет провести детальное разбирательство по факту неполучения Вами SMS. Если в настоящее время изложенный вопрос актуален для Вас, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата рождения и последние 4 цифры карточки/номер счета).
Хотим обратить Ваше внимание на то, что карточка изготавливается в течение 10 рабочих дней. О ее готовности клиенту направляется SMS на номер телефона, указанный в программном комплексе банка и заявлении-анкете клиента. Карточка хранится в подразделении банка в течение 60 календарных дней, после чего она подлежит уничтожению.
Дополнительно сообщаем, что в интернет-банкинге/мобильном приложении статус карточки до ее получения (активации) не меняется.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».