373 отзыва
Aa5 Белагропромбанк
Банк, который старается сделать как можно больше сложностей своим клиентам (очень похоже, что сотрудникам за это премии выдают).
1) Открывал у них депозит в валюте. Да, в курсе, что купюры надо пересчитывать 2 раза и проверять.. Подскажите, зачем их пересчитывать 6(!) раз. Наверное специально для того, чтобы доставить максимум эмоций, ведь клиент попросил оперативно осуществить приход ден.средств, поскольку торопиться в др. гос учережедение (отд ЦБУ №701/29)
2) Получал Депозитную карту. Сорвался с работы и приехал в 18.15. Выдачу карты сотрудники отделения растянули хорошо. 3 раза переспрашивали сотрудницы друг у друга мою фамилию (6 букв запонить ведь сложно). Нашли и выдали в 18.32 - вауля - PIN Вы получить не сможете. Он высылается только каждые полчаса!! Он будет сгенерирован в 19-00, а они уже будут закрыты!!! А то что я привез крупную сумму денег наличными, чтобы сразу положить на карту - мои проблемы!! Мы свою функцию выполнили (макс проблемы клиенту доставлены!!!)
3) 22.09.22 заключал договор на "Депозитную карту". Как Вы думаете сколько нужно кассиру, чтобы принять 30 руб? (это обязат условия банка для открытия карты). Так вот около 40 мин он принимал 30 руб!!! (есть соответст документы, подтверждающие это)
4) 01.10.22 пробовал в первый осуществить операцию - интренет-банкинг, естественно, не работает. Пробовал через мобильное прилежение - там надо вводить Мобильный ключ. А как его задать - через Интернет-банкинг - а он Вау-ля - не работает.
5) Я уже не говорю сколько раз мне предоставляли ложную информацию!!!
могу еще несколько пунктов добавить..
Похоже их главный девиз : "Работаем, чтобы создавать проблемы!!!"
Ответ банка
07.10.2022
Уважаемый клиент!
Мы крайне огорчены тем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. 22.09.2022, действительно, в программном комплексе банка возникла техническая ошибка, ввиду чего ваше обслуживание заняло более продолжительное время. Вместе с тем специалисты банка постарались урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.
Наши работники в своей деятельности строго руководствуются требованиями законодательства, в том числе инструкцией об организации кассовой работы. Проверка на подлинность и платежность банкнот включает в себя обязательный полистный пересчет предоставленных купюр с обязательным использованием специализированного прибора. Количество применяемых видов контроля с использованием прибора по определению подлинности и платежности банкнот (детектора) определяется кассовым работником самостоятельно. В случае сомнения в качестве и количестве принимаемой валюты специалисты для исключения ошибок имеют право повторить весь процесс проверки с самого начала.
По вопросу выдачи и активации карточки «Депозитная карта» поясняем. В соответствии с договором срочного отзывного банковского вклада (депозита) «Депозитная карта» пополнение счета допускается только с использованием карточки (либо ее реквизитов) в течение 315 календарных дней со дня открытия вклада (депозита). После выдачи карточки специалист в программном комплексе осуществляет необходимые действия по ее активации (данный процесс занимает определенный промежуток времени), после чего клиенту направляется автоматически сформированное сообщение со значением ПИН-кода. Мы сожалеем, что завершение процедуры активации совпало с окончанием режима работы наших специалистов. Вместе с тем обращаем внимание, что пополнить карточку наличными после получения ПИН-кода без участия специалистов банка вы могли в любом устройстве самообслуживания нашего банка.
Также сообщаем, что 01.10.2022 интернет-банкинг функционировал в штатном режиме, но наблюдались временные замедления в работе системы. В случае возникновения проблем с отображением отдельных страниц системы «Интернет-банкинг» рекомендуем произвести в используемом браузере удаление временных файлов Интернета (кэш), файлов (cookie). Для браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+Del, выберите в экранной форме соответствующие отметки и нажмите удалить. Хотим отметить, что мобильный ключ при отсутствии доступа в интернет-банкинг можно задать при прохождении процедуры повторной регистрации в мобильном приложении.
Приносим искренние извинения за временные неудобства, с которыми вы столкнулись в рамках нашего взаимодействия, и надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Rmasrok Белагропромбанк
25.09.2022 в течении дня не работает интернет банкинг, целый день пишут техническое обслуживание, хотя на сайте нет ни какой информации.
Пробовал вход с компьютера и нескольких телефонов, везде одинаково. Получается нет возможности произвести платежи.
Ответ банка
30.09.2022
Уважаемый клиент!
В ходе проведенного разбирательства информируем Вас, что 25.09.2022 в период с 19:00 до 21:50 в ходе эксплуатации программного обеспечения Интернет-банк для физических лиц наблюдалась нештатная ситуация, которая выражалась в замедлениях в работе (вход в кабинет клиентами осуществлялся с замедлениями или вообще не осуществлялся).
Нештатная ситуация была обнаружена и полностью устранена 25.09.2022 в 21:50.
Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения проблем с отображением отдельных страниц системы «Интернет-банкинг» рекомендуем произвести в используемом браузере удаление временных файлов Интернета (кэш), файлов (cookie). Для браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+Del, выберите в экранной форме соответствующие отметки и нажмите удалить.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
evgen kov Белагропромбанк
Каждое 15 и 25 число при зачислении зарплаты, чудесным образом перестаёт работать приложение. Мало того приложение, так и деньги не переводят долгое время. Самый отстойный банк! Как вы вообще тендер выиграли?
Ответ банка
30.09.2022
Уважаемый клиент!
Хотим сообщить Вам, что 23.09.2022 в период с 14:30 до 21:30 в ходе эксплуатации программного обеспечения «Банк On-line. Мобильный банк (iPhone, Android)» (далее – ПО) наблюдалась нештатная ситуация, которая выражалась в замедлениях в работе ПО (вход в кабинет осуществлялся с замедлениями до 1 минуты, иногда вообще не осуществлялся).
Банк принимает исчерпывающие меры для предотвращения подобных нештатных ситуаций и обеспечения стабильной и непрерывной работы ПО.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Ольга Белагропромбанк
Являюсь клиентом банка и участником акции"Расти Большой" с 2019 года.Имею 2 детей,на которых открыты счета в этом банке,и каждый год ко дню рождения ребенка,дарят подарки.Подарки далеко не плохие.Но в этот раз,09.09.2022 года,я пришла за подарком ребёнка,мне как всегда вручили его,очень вежливо и с улыбкой.Но по приезду домой,я обнаружила в подарке не достающие детали.И так как у ребенка день рождения завтра,10.09.22 и это суббота,к сожалению обменять подарок я уже не смогу,т.к. в субботу банк не работает,и естественно ребенку будет не очень приятно играть с бракованным подарком((((
Ответ банка
13.09.2022
Добрый день, Ольга!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в её решении. Мы благодарны нашим клиентам за отзывы и всегда готовы совершенствоваться в лучшую сторону.
Просим вас предоставить следующую информацию на корпоративную почту банка (info@belapb.by):
- ваши ФИО;
- адрес проживания;
- суть обращения (отзыв).
ULADZIMIR MARTYNCHYK Белагропромбанк
Приложение не работает 15 и 25 числа, в день зарплаты и аванса. Средства в отличие от других банков поступают на несколько часов позже или ближе к ночи. Так длится не первый год. СМС периодически не приходят о зачислении. Оценка 2 за сотрудников, которые отзывчивые, никогда не пытаются сделать тебя виноватым, они заработали оба бала. Сам же банк 0 балов. Надеюсь банк прекратит своё существование в ближайшее время.
Михаил Белагропромбанк
Более 3 лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь по зарплатному пакету, так же выбирал данный банк для хранения сбережений. Недавно решил обратиться за кредитом на небольшую сумму, в итоге отказ в течении 5 минут. Не знаю какие критерии оценки платёжеспособности в данном банке, но я думаю, что здраво оценил свою платёжеспособность. Плюс ко всему в службу поддержки невозможно дозвониться, оставлял заявку на консультацию - ни ответа ни привета (было уже давно, просто вспомнил пока писал отзыв).
Светлана Пыткова - Петровская Белагропромбанк
Добрый день! Очень давно являюсь клиентом данного банка, но с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые!!!!
Позвонив в банк для получения консультации по своему расчетному счету мне не посчастливилось и трубку подняла специалист Терешкова Анна Игоревна. При получении консультации специалист Анна повышала не однократно на меня голос, сделала Анне замечание, чтобы она сменила тон, но это не помогло...в какой-то момент специалист даже при крикнула на меня! Я возмущена до глубины души, это возмутительно!!! Такое ощущение, что со мной поговорили как с отбросом общества. Кем возомнила себя специалист вообще?!?! Я в шоке!!!
Прошу руководство принять меры!!!
Артем Цалков Белагропромбанк
Являюсь клиентом этого банка и восторга от этого банка никого вообще. Приложение для работы с картой вообще молчу, пользоваться им без траты времени и нервов невозможно. Так же само обслуживание оставляет желать лучшего. Могу назвать один из примеров - элементарно совершить перевод денег на карту этого же банка никак не обойдётся без комиссии, когда в том же Белорусьбанке это всё делается без какой либо комиссии. Получал недавно карточки, либо в банке бумага закончилась или ещё что то, выслали пароли карт на телефон. Пришли эти пороли от карт друг за другом, без опознавательных знаков от какой карты пароль, вот и стой у терминалов и перетыкивай пороль когда карты активируешь это вообще абсурд.
Тамара Дракина Белагропромбанк
28.07.2022 обращась в конце рабочего дня в отделение 715/25 за выпиской по карточке., не очень рассчитывая на результат. Без лишних вопросов четко и проффесионально документ оформили, решив возникшую проблему. Спасибо за хорошую работу. Поменьше вам клиентов задерживающих на работе ))
Наталья Белагропромбанк
Невозможно зайти в приложение сутки!!!
Ann Katsko Белагропромбанк
Отвратительное отделение! как можно было продержать человека 1.5 часа, чтобы просто оплатить страховку! Отец потратил 1.5 часа своей жизни, сидя у оператора, которая что-то там не знает или не умеет! Научите ее пожалуйста
Назира Белагропромбанк
Банк не продлил договор с почтой или ерип и теперь невозможно без комиссии расплатиться за коммунальные услуги, за телефон, интернет
Леша Белагропромбанк
Очень плохой банк. Раньше был лучше
Liubou Белагропромбанк
09.06.2022. Не работаю банкоматы Белагропромбанка в р-не Чижовка. Один чинится целый день, второй по ул.Уборевича просто не выдал денег. Слава богу, что "выплюнул" карту. А списание-то прошло. Писала заявление на возврат средств, теперь их жди неизвестно сколько.
Takie Dela Белагропромбанк
Лютая помойка Лютейшая просто завод банкрот заключил с ними контракт и нас обязали пользоваться их картами хуже шлака у меня в жизни не было все тормозит лагает за все снимают комиссию лучше их карту просто разрезать ножницами так от неё больше пользы будет !!!