Отзывы о банке «Белагропромбанк»

Мы крайне огорчены, что использование продуктов и услуг банка вызвало у Вас негативное впечатление. При разработке продуктов и услуг банк, безусловно, учитывает потребности и запросы клиентов. В настоящее время интерфейс мобильного приложения достаточно понятный и удобный в использовании. Кроме того, в случае возникновения трудностей при его использовании вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам в подразделения банка либо в контакт-центр. Обработка операций при использовании карточек производится в двух системах. Первоначально – в системе обработки запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отображается по счету клиента и в выписке. Начисление и списание процентов по овердрафтному кредиту производится в соответствии с его условиями. К сожалению, в связи с переходом на новое программное обеспечение имели место некоторые сбои, которые оперативно устранялись нашими специалистами. надеемся на понимание и будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом банка. Свернуть

Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы нашего специалиста. Данная оценка играет важную роль в карьере специалиста, повышает его мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что посещение подразделения оставило у вас негативные впечатления. В момент вашего визита все три кассы функционировали в штатном режиме, однако из-за большого потока клиентов время ожидания увеличилось. Согласно выбранному типу операции в электронной системе управления очередью, ваш номер был первоначально направлен к специалисту открытого рабочего места, который мог предоставить информацию и совершить операцию по вкладу. Однако вы отказались от обслуживания и были перенаправлены в кассу. В соответствии с условиями договора пополнение вклада (депозита) допускается до принятия банком решения о прекращении (приостановлении) приема дополнительных взносов, о чем специалист кассы вас проинформировал. Дополнительно сообщаем, что получить пояснения от руководства подразделения вы можете: - с понедельника по четверг - с 9:00 до 17:30; - в пятницу - с 9:00 до 16:15. Обеденный перерыв с 12:30 до 13:15. Также вы можете записаться на личный прием к начальнику ЦБУ № 624 в г. Бобруйске РД по Могилевской области по телефону +375 225 68-02-00. Обращаем внимание: - запись прекращается за 3 рабочих дня до приема; - при посещении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность; - представителям требуется документ, подтверждающий полномочия. Личный прием проводится по адресу: г. Бобруйск, ул. М. Горького, 1 (первый вторник месяца с 14:00 до 16:00). Если у вас остались вопросы относительно приостановления дополнительных взносов по вкладу вы можете обратиться: - в контакт-центр по номеру 136; - в любое подразделение банка. Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, даты и время обращений в подразделения банка). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о нашей работе. В системах дистанционного банковского обслуживания в указанную Вами дату действительно временно отсутствовала возможность оформления заявок на кредит с использованием кредитных банковских платежных карточек в связи с проведением плановых технических работ. Такую заявку Вы могли оформить в подразделении банка. Приносим свои искренние извинения за то, что специалисты не приняли всех мер для предоставления качественного сервиса. Свернуть

Благодарим Вас за обратную связь и за то, что уделили время, чтобы поделиться с нами своими замечаниями. Для нас важно каждое мнение, так как именно наши клиенты помогают нам совершенствовать качество обслуживания. Мы тщательно проанализировали ситуацию в день Вашего обращения в подразделение. По данным мониторинга, длительного ожидания в этот день зафиксировано не было. Вместе с тем мы понимаем, что даже непродолжительное ожидание может вызывать неудобства, особенно при сдаче выручки. Для ускорения процесса рекомендуем заранее сообщать точную сумму сдаваемых купюр и монет – это позволит минимизировать время пересчёта. Относительно технического оснащения касс поясняем, что решение об установке оборудования для подсчёта монет принимается на основе анализа операционной нагрузки. В данном подразделении такая необходимость на текущий момент не выявлена, однако мы продолжим мониторинг ситуации и учтём Ваше пожелание при планировании дальнейшего оснащения. Ручная проверка купюр является обязательной процедурой, направленной на выявление возможных склеек, повреждений и пересортицы, что обеспечивает точность проводимых операций. Касательно работы кондиционеров сообщаем, что их техническое обслуживание было проведено в мае 2025 года. На момент проверки сбоев в работе не зафиксировано. Тем не менее мы дополнительно проверим их состояние, чтобы убедиться в отсутствии неисправностей. Что касается организации пространства, размещение стульев в кассовой зоне не предусмотрено внутренними стандартами банка. Однако наши сотрудники всегда готовы предложить клиенту место для ожидания в зоне отдыха или оказать содействие при наличии такой возможности. Мы искренне сожалеем, что обращение в наше подразделение оставило у Вас негативные впечатления, и надеемся на понимание. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Для оперативного решения вопросов Вы всегда можете обратиться к руководству подразделения. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Информация по Вашему отзыву была предоставлена корректно. Разблокировать мобильное приложение (основание блокировки – «Компрометация») Вы можете в подразделении банка с документом, удостоверяющим личность, либо в Контакт-центре банка. Если Вам была предоставлена некорректная информация по разблокировке личного кабинета Вы можете направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время звонка в Контакт-центр, номер телефона, с которого осуществлялся вызов) для проведения разбирательства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Инструкция по регистрации в мобильном приложении размещена на сайте банка https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/onlayn-servisy/mobilnyy-banking/ К сожалению, 09.07.2025 по техническим причинам наблюдались перебои в доступности оказания услуг в Контакт-центре посредством телефонной связи. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время Вы можете связаться с Контакт-центром банка по короткому номеру 136, заказать звонок, через рубрику «Обратная связь» https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/ или чат-бота на сайте банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

В рамках услуги «SMS-информирование» банк расширел перечень способов рассылки сообщений клиентам за счет использования push-уведомлений. Данный способ доступен пользователям мобильного интернет-банкинга, который предусмотрен условиями договора (третий абзац раздела «ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА»). В случае если Вы хотите изменить способ доставки сообщений Вам необходимо обратиться в Контакт-центр банка по короткому номеру 136 и дополнительным номерам телефонов: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время по техническим причинам наблюдаются перебои в доступности оказания услуг в Контакт-центре посредством телефонной связи. О возобновлении услуги будет сообщено дополнительно на сайте банка. Приносим свои извинения за временное неудобство! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время обращения в банк, адрес подразделения, номер Вашего талона (при наличии)). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Банк отслеживает возникающие в области информационных технологий угрозы и обеспечивает адекватную реализацию защитных мер, устранение уязвимостей в информационной инфраструктуре, проводит мероприятия по постоянному совершенствованию системы менеджмента информационной безопасности. В соответствии с пунктами 8.3.5 и 8.3.7 публичной оферты на заключение договора о предоставлении услуг «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» банк имеет право приостановить (блокировать) доступ к услугам «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» без предварительного уведомления клиента в случае наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг», либо услуга «Мобильный интернет-банкинг», либо услуга «FinTeam» используется не клиентом (мошенничество), на срок до выяснения этих обстоятельств. Следовательно, специалистом банка может осуществляться блокировка Вашего личного кабинета с целью недопущения хищения денежных средств со счетов через систему дистанционного банковского обслуживания. Мы сожалеем, что необходимые меры вызвали у Вас негативные впечатления, и надеемся на понимание. В зависимости от причины блокировки учетная запись клиента может быть разблокирована следующими способами: автоматически, посредством телефонного обращения в Контакт-центр, при личном обращении клиента в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. При разблокировке с основанием блокировки – «Компрометация» (система фрод-мониторинга обнаружила подозрительную или мошенническую активность в учетных записях клиента) оператор Контакт-центра рекомендует обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. В случае если у Вас отсутствует возможность посещения подразделения банка, Вы можете разблокировать учетную запись в Контакт-центре банка, однако после разблокировки существует высокий риск совершения мошеннических действий, результатом которых может стать хищение денежных средств с Ваших счетов. Банк не несет ответственность за возможные мошеннические операции, совершенные после разблокировки учетных записей по Вашей инициативе. Для получения комментариев по вопросу перенаправления специалистами Контакт-центра банка рекомендуем написать нам на электронную почту info@belapb.by с указанием номера телефона, с которого совершали вызов, даты и время звонка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время обращения в банк, адрес подразделения, номер Вашего талона (при наличии)). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь. Действительно, в связи с продолжительными выходными и отсутствием регулярного проветривания, а также из-за высокой температуры на улице, несвойственной нашему региону, в помещении было душно. Мы осознаём важность комфортных условий для клиентов и уже принимаем меры: совершенствуем систему кондиционирования (охлаждения) и корректируем график проветривания помещений, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Системы кондиционирования (охлаждения) включены в План капитальных вложений по приобретению, возведению, реконструкции объектов ОАО «Белагропромбанк» на 2025 год. Мы признательны за то, что Вы помогаете нам стать лучше и удобнее для наших клиентов. Банк дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для максимального удовлетворения их потребностей. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть