Отзывы о банке «Белагропромбанк»

Уважаемый клиент! Выражаем Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы наших специалистов. Данная оценка играет важную роль в карьере специалистов, повышает их мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Уважаемый клиент! Наши специалисты с радостью предоставят пояснения по всем Вашим вопросам, в т.ч. касательно договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается банковская платежная карточка. В случае если какая-либо из норм договора не соответствует нормам законодательства, то отношения сторон в этой части регулируются законодательством. Также хотим пояснить, что форма договора установлена локально правовыми актами банка и является типовой. Мы сожалеем, что примененный шрифт при оформлении договора вызвал у Вас негативные впечатления. Вместе с тем банк с пониманием относится к каждому своему клиенту и охотно идет навстречу. Специалисты банка при выводе на печать документов могут изменять размер шрифта как в большую, так и в меньшую сторону по запросу клиента. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Уважаемый клиент! Согласно условиям договора текущего (расчетного) счета, к которому выпускается банковская платежная карточка, при совершении операции допускается только три попытки неверного ввода ПИН-кода, после чего карточка блокируется. Услуга по разблокировке карточки в случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода осуществляется круглосуточной сервисной службой ОАО «Банковский процессинговый центр» и является платной в соответствии с пунктом 18.1.4.8 Сборника платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, утвержденного его коллегиальным органом. Без взимания платы Вы можете уточнить место совершения транзакции (наименование организации), дату и сумму, сформировав в интернет-банкинге выписку по своим карточкам, а также по счетам, к которым выпущены карточки. Транзакции отображаются в выписке только после обработки банком расчетной информации. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Уважаемый клиент! Мы бы хотели разобраться в данной ситуации и просим Вас обратиться в подразделение банка с паспортом / направить письменное обращение в адрес банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Уважаемый клиент! Оказание банковских услуг клиентам осуществляется строго в рамках заключенных договоров. Для исключения случаев блокировки карточки по причине образования задолженности по обязательным платежам в рамках заключенного договора текущего (расчетного) счета, к которому выпускается карточка, предусмотрена обязанность клиента уплачивать абонентскую плату в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, не позднее последнего рабочего дня текущего месяца. Кроме того, банк имеет право согласно договору в первый рабочий день месяца заблокировать карточку клиента без предварительного уведомления при неуплате клиентом абонентской платы в сроки, предусмотренные договором, в случае неуплаты (несвоевременной уплаты) клиентом предусмотренного Сборником платы вознаграждения. К сожалению, нам не удалось установить Ваши обращения в Контакт-центр банка для детального разбирательства по сложившейся ситуации. Если в настоящее время данный вопрос носит для Вас актуальный характер, просим сообщить дополнительную информацию (дата, время и номер телефона, с которого осуществлялся звонок в Контакт-центр). Вместе с тем хотим Вас информировать, что график работы Контакт-центра банка составляется с учетом прогнозируемой нагрузки на подразделение для обеспечения обработки максимального количества обращений и минимизации времени ожидания ответа оператора. Однако существуют периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений. В настоящее время операторы согласно установленному режиму работы осуществляют непрерывное обслуживание обратившихся в Контакт-центр клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка и его сотруднике, но к сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, дата, примерное время обращения, номер подразделения либо его адрес). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Добрый день! В период с 17.04.2023 по 20.04.2023 сбоев в работе мобильного приложения не обнаружено. Проводились только плановые работы (информация есть на сайте в разделе «Новости»). Рекомендуем вам: 1) обновить приложение; 2) перегрузить устройство. Для проведения более детального разбирательства нам потребуется дополнительная информация, о чем вы были уведомлены по электронной почте.

Уважаемый клиент! Для проведения разбирательства по данному вопросу Вам необходимо обратиться в подразделение банка с паспортом. Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что банк информирует клиента о погашении просроченной задолженности и возможных последствиях неисполнения обязательств по кредитному договору посредством направления письма на указанный кредитополучателем адрес проживания. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Уважаемый клиент! Благодарим за высказанное мнение о качестве предоставления услуг и сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативное впечатление. Мы приняли во внимание Ваш отзыв и постараемся сделать все возможное для улучшения предоставляемого сервиса. Вместе с тем уверяем, что мы на постоянной основе проводим работу по совершенствованию систем дистанционного банковского обслуживания и приведению их в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. Принимая во внимание Ваше обращение, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании специалистам указано на необходимость выявления в полной мере запросов клиентов и на более внимательное к ним отношения с целью реализации всех возможных действий по качественному их обслуживанию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».

Уважаемый клиент! Согласно договору вклада (депозита) в случае списания денежных средств с вклада (депозита) в бесспорном порядке в соответствии с законодательством, а также в случае возврата суммы вклада (депозита) до наступления даты его возврата (досрочное расторжение договора) по требованию вкладчика с согласия вкладополучателя проценты по вкладу (депозиту) за период его фактического хранения начисляются по ставке, действующей по вкладу (депозиту) «до востребования» в соответствующей валюте на дату совершения операции. В случае если сумма операции по бесспорному списанию больше суммы капитализированных процентов, остаток денежных средств хранится на этом же счете по учету вкладов (депозитов), а проценты начисляются по ставке «до востребования». Проведенные по счету операции посредством автоматизированной информационной системы исполнения денежных обязательств (далее – АИС ИДО) происходит в бесспорном порядке (без участия банка). Согласно пункту 29 Положения «О порядке осуществления безналичных расчетов посредством автоматизированной информационной системы исполнения денежных обязательств и ее функционирования» ответственность за недостоверность и неправильность информации, указанной в платежных требованиях взыскателей, платежных инструкциях плательщиков, заявлениях, а также за неправомерность их направления для исполнения посредством АИС ИДО несут взыскатель и плательщик, их оформившие. Учитывая изложенное, в целях обеспечения практической реализации норм законодательства по бесспорному списанию денежных средств предлагаем Вам обратиться к взыскателю, направившему платежную инструкцию (платежное требование) в АИС ИДО, в части правомерности взыскания. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».