ВалентинаВыражаю глубокую признательность и благодарность главному специалисту службы банковских пластиковых карточек отдела розничного бизнеса филиала 423 АСБ "Беларусбанк" г.Сморгонь, ул.Сове...
Выражаю глубокую признательность и благодарность главному специалисту службы банковских пластиковых карточек отдела розничного бизнеса филиала 423 АСБ "Беларусбанк" г.Сморгонь, ул.Советская,3б Бровко Инне Николаевне за высокий профессионализм, компетентность, ответственность и терпение в оказании помощи по оформлению банковских пластиковых карточек для моих близких пожилых родственников. Бровко Инна Николаевна - добросовестный и ответственный работник, который точно, четко и конкретно пояснил, какая информация обязательно должна быть в документах, уточнил все юридические моменты вопроса и даже проинформировал меня о готовности банковских карточек. Огромное спасибо за Ваш труд! С уважением, Торгун В.И.
Уважаемая Валентина!
Искренне благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов нашего банка, в частности главного специалиста отдела платежных карточек филиала № 423 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Сморгонь Бровко Инны Николаевны. Мы рады, что качество обслуживания в банке оставляет положительные эмоции и всегда готовы предоставить нашим клиентам квалифицированную консультацию по услугам банка и оказать помощь в решении вопросов. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Инне Николаевне, что, несомненно, станет стимулом для дальнейшего совершенствования ее профессионализма, а также доведены до руководства филиала.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
ЮлияБеларусбанк - самый крупный и наиболее значимый банк в Беларуси. Беларусбанк должен быть примером всем остальным банкам и правой рукой всего населения. А что выходит? Установили везде аппараты э...
Беларусбанк - самый крупный и наиболее значимый банк в Беларуси. Беларусбанк должен быть примером всем остальным банкам и правой рукой всего населения. А что выходит? Установили везде аппараты электронной очереди - в часы-пик всё равно сидишь в банке минут 30-40. Запустили Интернет-банкинг - то же самое, как только 25-е число, "сервис загружен". Сколько можно?
Уважаемый клиент!
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ольга«Уважаемый клиент!
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».»
g.olehnovich@mail.ruПользуюсь системой "Интернет-банкинг" для оплаты услуг. Однако, оплатить за приватизацию квартиры не могу, так как в филиале 423 г.Сморгонь в квитанциях об оплате не указывается лицевой счет
Пользуюсь системой "Интернет-банкинг" для оплаты услуг. Однако, оплатить за приватизацию квартиры не могу, так как в филиале 423 г.Сморгонь в квитанциях об оплате не указывается лицевой счет
Уважаемый клиент!
Для уточнения информации о лицевом счёте для совершения оплаты за приватизацию Вам необходимо обратиться к организации – получателю платежа.
Вместе с тем, если платеж осуществляется в системе «Расчёт» (ЕРИП) , то при необходимости, по всем вопросам, связанным с осуществлением платежей в системе «Расчёт» (ЕРИП) можно обратиться в Контакт-Центр системы «Расчёт» (ЕРИП) по телефону 141.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЕленаХочу выразить благодарность сотруднице ОАО "АСБ Беларусбанка" Татьяне Хадыкиной за качественную и квалифицированную помощь, оказанную по телефону 147 03 октября 2016 в 10.00 по вопроса...
Хочу выразить благодарность сотруднице ОАО "АСБ Беларусбанка" Татьяне Хадыкиной за качественную и квалифицированную помощь, оказанную по телефону 147 03 октября 2016 в 10.00 по вопросам утери и восстановления пластиковой карточки клиенту из другого города. Приятно решать вопросы с отзывчивым и грамотным специалистом, готовым придти на помощь! :)
Уважаемая Елена!
Мы искренне рады, что результат нашей работы находит свое отражение в положительных отзывах клиентов банка. Благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк» и оперативный отзыв с высокой оценкой работы специалиста Контакт-центра Хадыкиной Татьяны Евгеньевны. Надеемся, что и в дальнейшем будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
ТатьянаДобрый день. Мой муж оформил кредит "Молодая семья" в одном из отделений вашего банка в г. Молодечно 15.09.2016. Нам сказали, что заявка будет рассматриваться в течении 5 рабочих дней....
Добрый день. Мой муж оформил кредит "Молодая семья" в одном из отделений вашего банка в г. Молодечно 15.09.2016. Нам сказали, что заявка будет рассматриваться в течении 5 рабочих дней. Но вот уже прошла неделя и никто не звонит. Если ваши работники не в силах справляться с обязанностями в сроки, которые они ставят, то, пожалуйсто, разберитесь с этой проблемой и предупреждайте срузу, что заявка может рассматриваться длительное время. Я не первая на этом сайте оставляю такое замечание! Заранее спасибо
Уважаемая Татьяна!
Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вашего супруга сообщить дополнительную информацию: ФИО, сумму, на которую была подана заявка, номер или точный адрес учреждения банка, в которое он обращался.
Предоставить данные можно по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сергей РынкевичХочу рассказать о хамском обслуживании в Беларусбанке в г. Могилеве. Это отделение Беларусбанкпа расположено по адресу: г. Могилев, ул. Якубовского, д. 69. Отделение 700/90 Беларусбанка. 8 сентя...
Хочу рассказать о хамском обслуживании в Беларусбанке в г. Могилеве. Это отделение Беларусбанкпа расположено по адресу: г. Могилев, ул. Якубовского, д. 69. Отделение 700/90 Беларусбанка. 8 сентября 2016 г. моя престарелая мать-инвалид, 83 года ей, получала перевод от брата. Я, старший сын, привёз в этот банк её на такси. Ей очень плохо передвигаться. Так мою мать не просто мариновали. Это форменное издевательство. Ей стало плохо, так сотрудники банка не захотели даже выйти на крыльцо, чтобы оформить свои долбаные бумажки. Хамы есть и будут. А как бороться с хамством? Не знаю...
Уважаемый Сергей!
Обслуживание клиентов специалистами учреждений банка предусмотрено в специально оборудованных операционных окнах при предъявлении клиентом необходимых для совершения операции документов или данных.
Дополним, что такая операция, как выплата денежного перевода, возможна исключительно при личном обращении клиента к операционному окну.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
InessaУ меня не отзыв,а скорее,вопрос.Хочу взять кредит1500-2000 рублей на потребительские нужды. Но поскольку я воспитываю ребенка-инвалида и получаю пособие по уходу (официально не работаю,данное по...
У меня не отзыв,а скорее,вопрос.Хочу взять кредит1500-2000 рублей на потребительские нужды. Но поскольку я воспитываю ребенка-инвалида и получаю пособие по уходу (официально не работаю,данное пособие и является моей заработной платой,оформлена по трудовой книжке,идет стаж) мне в кредите отказывают. Так что получается? Я не полноценный член общества,не гражданин РБ? Почему такая дискриминация? Я работаю, хотя официально не оформлена (чтобы не потерять пособие на ребенка, вот такие у нас законы). Я способна погашать кредит,пособие на дочь 4470, зарплата 4500,почему я не могу получить кредит? Получается банк делит граждан РБ на "белых" и "черных". По-моему, ни один человек не будет брать кредит, если нечем выплачивать. Я уверена в своей платежеспособности. Оформила заявку на интернет-кредит, заявка не рассмотрена уже четвертый день. Хорошо работает Беларусбанк, ничего не скажешь. Прошу дать ответ, могу ли я в принципе получить кредит и в каком размере, или такие как я граждане (которым не посчастливилось родить здорового ребенка) не имеют такой возможности.
Уважаемый клиент!
В качестве кредитополучателей могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. При этом банк учитывает официальный источник дохода, который Вы можете подтвердить.
Согласно пункту 7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 № 226, перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, после чего уполномоченным органом банка или работником банка принимается решение о предоставлении кредита.
При проведении оценки кредитоспособности заявителя анализируется платежеспособность на основании справок о среднемесячном доходе и размере производимых удержаний и другая информация, свидетельствующая о возможности погашения кредита. При этом сведения о наличии дополнительных денежных доходов представляются кредитополучателем самостоятельно и должны быть подтверждены документально.
Дополнительно сообщаем, в соответствии со ст. 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка, как для открытия счетов, так и для кредитования.
Что касается сроков рассмотрения поданной Вами дистанционно заявки на кредит, отметим, что качеству и оперативности обслуживания клиентов в нашем банке уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим сообщить дополнительную информацию (Ваши ФИО и дату подачи заявки на кредит), направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка со ссылкой на myfin.by.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ТамараЗдравствуйте! Был оформлен кредит в г.Пинске по 75 Указу на реконструкцию одноквартирного жилого дома. Счета-фактуры бы сданы от 14 июня 2016года. Мне сказали сотрудники банка, что позвонят, ког...
Здравствуйте! Был оформлен кредит в г.Пинске по 75 Указу на реконструкцию одноквартирного жилого дома. Счета-фактуры бы сданы от 14 июня 2016года. Мне сказали сотрудники банка, что позвонят, когда будет проплата. Но никто не звонит. Уже 4-й месяц пошел. По решению райисполкома, мы должны сдать дом до апреля 2017. У нас на данный момент маленький ребенок, жить нам фактически негде. Так как банк не выполняет свои обязательства. Куда я могу обратиться, по ускорению этой процедуры?
Уважаемая Тамара!
Рекомендуем Вам обратиться со счет-фактурой в отдел кредитования по месту открытия кредитной линии. На основании предоставленных Вами документов к оплате банк произведет перечисления в счет открытой кредитной линии.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ПетрЗдравствуйте.
В начале августа 2016г мы с супругой решили обратиться в БЕЛАРУСБАНК кредитный отдел Минского райна что на ул Карбышева для получения кредита на оплату обучения первого ...
Здравствуйте.
В начале августа 2016г мы с супругой решили обратиться в БЕЛАРУСБАНК кредитный отдел Минского райна что на ул Карбышева для получения кредита на оплату обучения первого высшего образования нашей дочери в БГУ.Т.к.мы живём за городом, а именно в Мачулищах мы сначала позвонили в банк для получения информации о необходимых документах т.к из Мачулищ до Карбышева в одну сторону расстояние 60км.Мы собрали абсолютно все нужные справки и поехали в банк не подозревая что нас ждёт впереди.Когда мы подали документы оказалось, что ещё необходима копия атестата который уже находиться в институте. Мы поехали в БГУ и сделали копию.Сдали документы и стали ждать.Через неделю нам позвонили и сказали, что справка о зарплате супруги не правильно заполнена.Мы снова поехали в банк с новой справкой.Через 3 дня опять позвонили и сказали, что моя справка не правильно заполнена.Мы поехали опять за новой справкой.После того как мы сдали все документы нам сказали что всё хорошо и надо ждать.Через неделю нам перезвонили и сказали? что договор между БГУ и моей дочерью неправильный.Значит юристы БЕЛАРУСБАНКА умнее, чем юристы вуза, который выпускает этих же юристов. И все договора заключённые с абитурьентами не правильны. Нам предложили перезаключить договор с вузом. Простите но это БРЕД. После всего я перезвонил в банк с просьбой разобраться в проблеме. Меня начали перенаправлять от сотрудника к сотруднику мотивируя это тем, что они за это не отвечают. В итоге я дозвонился до девушки, которая сказала что разберёться.В итоге мы чуть не пропустили последний день оплаты. Я решил кредит в вашем банке не брать.Отдолжил деньги и заплатил. Итог: 4 раза ездил в банк туда-обратно 120 км.480 км пробега а/м,потрачено время, испорчены нервы. БЕЛАРУСБАНК=БЮРОКРАТИЗМ. Единственный + все вежливые. Больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка.И всех знакомых и друзей буду отговаривать.
P.S.Недавно по телевизору увидел рекламу банка: если нужно олатить учёбу, приезжайте, поможем. Я смеялся 2 дня. даже по тв обманывают.
Уважаемый Петр!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка, однако провести разбирательство и предоставить комментарии по описываемой Вами ситуации без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить Ваши ФИО, дату Вашего обращения в кредитный отдел филиала №614 ОАО «АСБ Беларусбанк», а также данные специалистов, к которым Вы обращались (ФИО, должность).
Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ВалерийЗдравствуйте,менял евро,посчитали как доллары,пришел рассказали нужно подготовить документы-долго,пришел два-не подготовили,пришел три-продиктовали заявление для возврата денег,пришел четыре-зая...
Здравствуйте,менял евро,посчитали как доллары,пришел рассказали нужно подготовить документы-долго,пришел два-не подготовили,пришел три-продиктовали заявление для возврата денег,пришел четыре-заявление надо переписать.Я каждый месяц хожу и плачу кредит исправно в филиал 500,отделение№306 но ведь оператор посчитал не правильно а издеваются надо мной
Уважаемый Валерий!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, однако для предоставления комментариев по информации, указанной в Вашем отзыве, недостаточно данных. Просим сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер (или точный адрес) учреждения банка, в которое Вы обращались, дату, время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
amber8888здравствуйте.Мы проживаем в юго-восточном регионе...можно ли нам получить кредит на приобретение жилья(дом либо квартира) на вторичном рынке недвижимости согласна указа номер 13???мы - молодая с...
здравствуйте.Мы проживаем в юго-восточном регионе...можно ли нам получить кредит на приобретение жилья(дом либо квартира) на вторичном рынке недвижимости согласна указа номер 13???мы - молодая семья,двое несовершеннолетних детей,нуждающееся в улучшении жилищных условий(около 10 лет проживаем в общежитии).заранее благодарны за ответ)
Здравствуйте!
Условия и порядок предоставления льготных кредитов определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений» (далее – Указ №13).
Основанием для получения льготного кредита в соответствии с Указом № 13 являются списки, составленные с соблюдением очередности граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, и утвержденные соответственно районными, городскими исполнительными и распорядительными органами, местными администрациями, соответствующими министерствами и ведомствами.
Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита зависят от категории и даты включения Вашей семьи в списки граждан, состоящих на учете нуждающихся и имеющих право на получение льготного кредита.
Вопрос о включении граждан в списки на льготное кредитование относится к компетенции вышеуказанных органов. Основание для заключения кредитного договора на получение льготного кредита у граждан возникает после утверждения их в списках на льготное кредитование.
Обращаем Ваше внимание, вопрос о выдаче кредита рассматривается банком после поступления указанного списка в банк.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Евгений СафоновНе буду писать о качестве обслуживания по другим вопросам,но по данному вопросу моя оценка резко негативная. А заключается он в том,что хвалёный контакт-центр недоступен, не то чтобы часто, а ПО...
Не буду писать о качестве обслуживания по другим вопросам,но по данному вопросу моя оценка резко негативная. А заключается он в том,что хвалёный контакт-центр недоступен, не то чтобы часто, а ПОСТОЯННО!!! Это уже просто злит, когда в течении нескольких месяцев слышишь фразу автоответчика "Вам ответит первый освободившийся специалист.." Наверное, подняв всё-таки трубку, он был бы убит морально. Главное,что не важно, в какое время звонишь - до обеда,после или вечером,когда линии не так загружены.Ответ - музыка и повторяющаяся фраза автоответчика.Терпения хватает на пятнадцать минут максимум. При этом,являясь клиентом другого банка (не буду делать рекламу), у меня НИКОГДА не возникало подобных проблем!
Уважаемый Евгений!
Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать соединения со специалистом Контакт-центра ОАО «АСБ Беларусбанк». Отметим, что в настоящее время зафиксирован рост обращений клиентов в Контакт-центр, что затрудняет возможность оперативного соединения со специалистами центра. Кроме того повышенный клиентопоток был вызван активной оплатой населением коммунальных услуг, проведением оплаты за учебники.
Наш банк заинтересован в качественном и своевременном предоставлении услуг и прилагает для этого все усилия. В настоящее время осуществляется работа по увеличению штатной численности сотрудников Контакт-центра банка для оперативной обработки всех поступающих в банк вопросов.
Приносим извинения за длительное соединение со специалистами Контакт-центра банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Дополнительно сообщаем, что получить консультации по всему спектру банковских услуг Вы также можете в виде online-консультации на корпоративном сайте банка либо в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, в группе Facebook или Instagram.
НатальяЗдравствуйте.
Хотела взять кредит ЦБУ 621 филиала 616 ОАО "АСБ Беларусбанк" на обучение ребенка. Заранее посетила кредитный отдел для получения консультации,где мне пояснили...
Здравствуйте.
Хотела взять кредит ЦБУ 621 филиала 616 ОАО "АСБ Беларусбанк" на обучение ребенка. Заранее посетила кредитный отдел для получения консультации,где мне пояснили, т.к я и мой поручитель являемся клиентами банка, то справки мне не нужны, достаточно сделать выписки с расчетных счетов, док-ты на ребенка, копия аттестата, копия договора с учебным учреждением и справку о том, что она уже является учащейся данного ученого учреждения. 17.08.16г. в 10 утра я и мой поручитель с полным пакетом док-тов (копиями и оригиналами) подали заявку на выдачу кредита. Вот тут все и началось...Когда сотрудник банка, которая нас изначально консультировала и принимала док-ты заявила, что на рассмотрение нашей заявки банку дается 15 дней со дня подачи док-тов. Согласно договора подписанного между мной и образовательном учреждением от 15,08,16 г. до 20,08,16 г.я должна внести первый платеж. Видя мое негодование сотрудница мило улыбнулась и заявила, что 19,08,16г. мне перезвонит и даст ответ на заявку.
Естественно звонка из банка я так и не дождалась и сама зашла в кредитный отдел, застав сотрудницу врасплох. Я поняла, что мою заявку еще и в руки не брали. Сотрудница банка объявилась только 22,08,16г. заявив , что мой пакет док-тов вернули т.к. у меня с ребенком разные фамилии, что и сумма какая-то странная за обучение, потребовав непонятные приказы ни о чем, и веде шли в выписке о зарплате не указано что это алименты. Хотя изначально сотрудница банка могла взять у меня все эти док-ты. Ведь они изначально были у меня на руках (свидетельство о рождении и справка об алиментах).
Спасибо тебе ДОРОГОЙ БАНК! За такие вещи нужно лишать лицензий. Я конечно сожалею, изначально не зашла на сайт, надеясь на компетентность Ваших сотрудников.
Уважаема
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что произошедшее не повлияет на дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк». При предоставлении Вами свидетельства о рождении дочери и справки о получаемых алиментах банк рассмотрит вопрос о выдаче кредита в установленном порядке. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем, с сотрудниками отдела розничного бизнеса ЦБУ № 621 проведена техническая учеба, а также указано на неукоснительное соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов. К виновному сотруднику будут применены меры материального воздействия. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
СашаСвязался с ОАО "Беларусбанк" Взял карту Белкарт Никогда этого не делайте 2 недели по неясным причинам я не могу платить с нее через интернет В принципе такой сервис у нас у гос. контор везде
Связался с ОАО "Беларусбанк" Взял карту Белкарт Никогда этого не делайте 2 недели по неясным причинам я не могу платить с нее через интернет В принципе такой сервис у нас у гос. контор везде
Уважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет держателям банковских платежных карточек возможность проведения платежей в сети Интернет (Интернет-платежи) с применением технологии 3-D Secure и технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ (операции осуществляются с применением реквизитов карточки и специального пароля в организациях торговли (сервиса), поддерживающих данные технологии).
Держателям платежных карточек БЕЛКАРТ предоставляется возможность проведения Интернет-платежей с применением технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ. Совершение операций возможно только на определенных Интернет-ресурсах организаций торговли (сервиса), сотрудничающих с банком по приему платежей с использованием платежных карточек БЕЛКАРТ, перечень которых размещен на официальном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» в разделе: «Физическим лицам» - «Карточки для физических лиц» - «Платежи и услуги» - «Операции в сети Интернет».
Если Вам не удалось совершить Интернет-платеж, вероятно, Вами предварительно не был подключен Интернет Пароль БЕЛКАРТ. Рекомендуем Вам обратиться в наш Контакт-центр по номеру 147 с описанием ситуации, чтобы специалисты сориентировали Вас в дальнейших действиях и пояснили ситуацию.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».