409 отзывов
Андрей Александров
Белинвестбанк
Пытался взять кредит на относительно большую сумму, с моим доходом была возможность взять сумму в 2 раза больше той которую хотел, кредитная история у меня отличная, долгов, рассрочек, просрочек нет, военный билет на руках, стабильная работа, не ИП, у моего поручителя с этим тоже все отлично, никаких причин для отказа НЕТ, это мне даже сказали в банке, лучшего кредитоплательщика чем я, найти сложно, однако мне было отказано 2 раза, даже на сумму в 2 раза меньше на 2 попытке, сказать что я в шоке, ничего не сказать, причем кредит я уже брал в вашем банке...НИКОГДА в жизни больше к вам не обращусь, раз вы не цените потенциальных клиентов
Ответ банка
25.02.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках законодательства и ЛПА Банка. По Вашему отзыву сообщаем, что Банк принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита на основании оценки кредитного риска путем проверки соответствия данных заявителя установленным банком требованиям. Также Банк вправе осуществлять сбор и проверку любой информации, касающейся заявителя, например, сведений о том, есть ли у кредитополучателя непогашенные кредиты в других банках, имеет ли он судимость, привлекался ли к административной или уголовной ответственности и т.д. Заявитель дает на это свое согласие, подписывая заявление-анкету.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках законодательства и ЛПА Банка. По Вашему отзыву сообщаем, что Банк принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита на основании оценки кредитного риска путем проверки соответствия данных заявителя установленным банком требованиям. Также Банк вправе осуществлять сбор и проверку любой информации, касающейся заявителя, например, сведений о том, есть ли у кредитополучателя непогашенные кредиты в других банках, имеет ли он судимость, привлекался ли к административной или уголовной ответственности и т.д. Заявитель дает на это свое согласие, подписывая заявление-анкету.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Иван
Белинвестбанк
По кредитованию ставка в момент получения кредита не меняется в меньшую стоимость (в большую легко). При обращении в кол-центр по вопросу снижения процентной ставки специалист прямо сказал, что можете идти в другой банк или написать заявление на снижение процентной ставки за 45 рублей (как позже было выяснено из других источников никто эти заявления ни разу не одобрил, следовательно 45 рублей были бы потрачены в пустую).
Ответ банка
21.02.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках договора, законодательства РБ и ЛПА Банка.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках договора, законодательства РБ и ЛПА Банка.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Дмитрий Вустин
Белинвестбанк
16 февраля, отделение 933 в г. Борисове (ул. Гагарина 105а) курсы валют при покупке отделением банка доллара США во всех открытых источниках (myfin.by, financy.tut.by, да и сам сайт Белинвестбанка) декларируют курс 2.188. Фактический курс покупки доллара в этом отделении - 2.181. Коллцентр банка 146 отвечает непереводимой игрой слов что это нормально... Творим что хотим. А я считаю это мошенничеством.
Ответ банка
18.02.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На официальном сайте Банка размещены актуальные курсы (https://www.belinvestbank.by/exchange-rates). Обращаем Ваше внимание, что курсы могут меняться на протяжении дня, курсы обмена наличной валюты устанавливаются для каждого подразделения отдельно. На сайте Банка курс обмена наличной валюты по адресу г. Борисов, ул. Гагарина, 105, а размещены во вкладке «Обменники группа 2».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На официальном сайте Банка размещены актуальные курсы (https://www.belinvestbank.by/exchange-rates). Обращаем Ваше внимание, что курсы могут меняться на протяжении дня, курсы обмена наличной валюты устанавливаются для каждого подразделения отдельно. На сайте Банка курс обмена наличной валюты по адресу г. Борисов, ул. Гагарина, 105, а размещены во вкладке «Обменники группа 2».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Ирина Дубаневич
Белинвестбанк
Пожалуйста подскажите, с каких пор мы не впускаем в банк людей за 5 минут до закрытия? Или зачислить деньги на карту это составит дело на час?
Ответ банка
17.02.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, адрес подразделения Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, адрес подразделения Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Дмитрий
Белинвестбанк
Самый худший сервис, который я когда-либо встречал: интернет-банкинг не работает, поддержка отписывается
Ответ банка
13.02.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информируем Вас, что Интернет-банкинг/Мобильный банкинг работает в штатном режиме. В случае возникновения у Вас вопросов по работе дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/Мобильный банкинг, Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по тел. 146, +37517-239-02-39 (круглосуточно).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информируем Вас, что Интернет-банкинг/Мобильный банкинг работает в штатном режиме. В случае возникновения у Вас вопросов по работе дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/Мобильный банкинг, Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по тел. 146, +37517-239-02-39 (круглосуточно).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Виктор
Белинвестбанк
Добрый день! По условиям кредитов консультанты обманывают. Сумма кредита большая и в других банках условия значительно выгоднее. Буду оформлять реструктуризацию кредит, оформляю в другом банке, в этом погашать и забыть про этот банк навсегда. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!
Ответ банка
13.02.2020
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время Вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка Вы обращались (по какому номеру телефона)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время Вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка Вы обращались (по какому номеру телефона)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Надежда
Белинвестбанк
Ужасно работает интернет-банкинг. Часто выбивает ошибку и предлагает повторить попытку позже. Постоянные неполадки. Пару раз даже рассчитаться не могла по карте! Про банкоматы отдельная история. Постоянно не работают. Причём все на районе. Приходится снимать деньги в беларусбанке и рассчитываться наличными, что крайне не удобно. Зачем тогда карта и приложение???
Ответ банка
11.02.2020
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Информируем Вас, что Интернет-банкинг/Мобильный банкинг работает в штатном режиме. В случае возникновения у Вас затруднений при входе или проведении платежей в Интернет-банкинг/Мобильный банкинг, Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по тел. 146, +37517-239-02-39 (круглосуточно), «Онлайн-консультант». По вопросу работоспособности банкоматов Банка недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (город, по какому адресу располагается банкомат Банка, дату и время Вашего обращения), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Наталья З.
Белинвестбанк
За вклад в банке С МЕНЯ ВЗЯЛИ деньги! Вообще-то должны мне за то, что пользовались моими деньгами, а в итоге ещё пришлось заплатить! Не советую вклады в этом банке! Это не оговаоивалось сотрудниками при оформлении отзывного вклада
Ответ банка
05.02.2020
Уважаемый клиент!
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, в каком подразделении Банка у Вас открыт вклад (депозит)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание на то, что налогообложению подлежат договора (вклады/депозиты), которые размещенны на срок менее 1 года в белорусских рублях и менее 2 лет в иностранной валюте, а также, если ставка превышает ставку вклада до востребования (3% в бел.руб. и 0,01% в иностранной валюте). Подоходный налог с дохода применяется в размере 13%.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, в каком подразделении Банка у Вас открыт вклад (депозит)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание на то, что налогообложению подлежат договора (вклады/депозиты), которые размещенны на срок менее 1 года в белорусских рублях и менее 2 лет в иностранной валюте, а также, если ставка превышает ставку вклада до востребования (3% в бел.руб. и 0,01% в иностранной валюте). Подоходный налог с дохода применяется в размере 13%.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Матвей Прупас
Белинвестбанк
Добрый день.
Собирался открыть вклад безотзывной, что бы пополнять его ежемесячно. При прочтении договора, возникли вопросы, позвонил консультанту, уточнил у него, девочка подсказала, что ответ на мой вопрос я найду, следуя дальнейшим шагам в приложении. Дальнейшие шаги привели к открытию вклада на 13 месяцев. Но это не самое страшное.
При попытке пополнить вклад, оказалось, что это можно сделать только в первый месяц, а следующий год нельзя с ним делать ничего.
При просьбе вернуть мне деньги, сказали писать заявления и важно, что бы причина была уважительная. А косяк вашего специалиста - разве не уважительная причина? К слову, в других банках (БПС, Белагропромбанк) такого не было. Возвращали деньги с безотзывных вкладов без лишних вопросов в тот же день. В БПС так вообще в отделение идти не пришлось. Все онлайн.
Заявление написано больше 2 месяцев назад и ответа от банка до сих пор никакого. Хотя обещали ответ за 2-3 недели.
Пока не позвонил - шевелиться даже не собирались. Как позвонил, так сразу оказалось, что заявление-то одобрено, НО "вам нужно приехать в отделение нашего банка"))) Серьезно? Одного раза не достаточно?
Ок, приезжаю в отделение после работы (примерно в 18.30) и слышу: "Так вам надо было до 17.00 приехать. Специалисты уже не работают" Как так?! Что, нельзя предупредить заранее?! Почему я должен в рабочее время ездить к вам, закрывать счет, который открыл из-за косяка вашего сотрудника?!
Ребята, что это за отношение "советское" к клиентам? Если бы была оценка 0, то я бы поставил ее.
Надеюсь, что вы вернете мне деньги как можно скорее и наше сотрудничество с вами на этом закончится.
Ответ банка
05.02.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату и время Вашего обращения к консультанту, номер телефона, с которого Вы обращались и на какой номер), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату и время Вашего обращения к консультанту, номер телефона, с которого Вы обращались и на какой номер), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Валерьян Федорович
Белинвестбанк
Работа банка неудовлетворительна.Общество клиент банка 29 лет,задолженность по банковским кредитам,картотеке ,аресты по счетам и комиссиям банка отсутствуют .Банк ежемесячно ,в начале месяца 09 числа плат.ордерами снимает банк.ком. за текущий месяц . При наличиии на расчетном счете денежных средств сегодня 30 января 2020 года банк не перечислил заработную плату на счета сотрудников
. Причина : заплатите какую -то банковскую комиссию в сумме 67 руб 60 коп , своим документом платежным поручением ,а потом проведем документы по перечислению заработной платы.Возмущению нет предела. Документы по расшифровке как другие банки ,банковских услуг клиентам банка в электрон.виде не предоставляются.Столкнулись с вопросом предоставления банковской гарантии для участия в тендере : получили ответ : директор пенсионер без поручительства физ.лица не дадим, по банковской гарантии для выполнения смр под залог денежных средств и ответ : сдайте в залог имущество денег не надо. и так во всем.
и какой вы банк года для развития малого и среднего бизнеса ? жаль что нельзя написать - от очень плохо,
Ответ банка
30.01.2020
Уважаемый клиент!
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные (название организации), в каком подразделении Банка у Вас открыт счет), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные (название организации), в каком подразделении Банка у Вас открыт счет), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Алеся
Белинвестбанк
Крайне возмущена!!!! 18.01.2020 отправила онлайн заявку на получение кредита. Пока сама 21.01.2020 не позвонила в банк никто рассматривать заявку не собирался! Они ее даже не видели! Для чего тогда существует такая услуга??? Все равно пришлось ехать в отделение банка и давать согласие на проверку кредитной истории, зачем тогда при оформлении онлайн заявки на телефон приходил код (электронная подпись). Сегодня 23.01.2020 , а ответа так и нет...
Ответ банка
24.01.2020
Уважаемый клиент!
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, в какое подразделение Банка Вы обращались (по какому номеру телефона)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, в какое подразделение Банка Вы обращались (по какому номеру телефона)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Дмитрий Кубраков
Белинвестбанк
Ребята, это не серьёзно. На Коржа банкомат работает через раз, приложение упорно показывает, что нет задолженности по коммуналке и не хочет принимать платёж, хотя долг есть. С таким подходом клиенты от вас побегут в разные стороны.
Ответ банка
20.01.2020
Уважаемый клиент!
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, когда не работало устройство Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание на то, что платеж по оплате коммунальных услуг выставляется поставщиком услуги.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, когда не работало устройство Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание на то, что платеж по оплате коммунальных услуг выставляется поставщиком услуги.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Yulia2019
Белинвестбанк
Филатова, 12, 27 декабря, около 17-00
Получала деньги за страховое возмещение, кассир даёт расписаться в получении денег, даже не отсчитав нужную сумму. Я спросила, почему я расписываюсь, что деньги уже получила без передачи денег. На это мне был дан ответ, чтобы я здесь свои правила не устанавливала.
Может, здесь разъясните правильный порядок выдачи денег, и в более вежливой форме?
После получения денег я сказала, что хочу купить доллары, получила ответ - технический перерыв, ждите 15 минут. Ушла в другой банк, благо он через дорогу.
Ответ банка
31.12.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Александр неважно
Белинвестбанк
Витебск,жд.Вокзал.Хуже обращения я не встречала в своей жизни.Подошли к окошку в 20.58,Особа,которая там работала 26.12.19 в это время,спросила,что у Вас,я ответила,1000россии,она нагло перед носом опустила жалюзи и говорит в 22.00 приходите,я ей говорю ,уже через громкоговоритель ,что время ,пока мы выясняли почему она не отпускает,20.59 и она просто обязана обслуживать до 21.00,хотя за нами стояло ещё человек 7.благо,до поезда было немного времени и я успела на такси съездить в тц корона и купить денежные средства.Прошу разобраться в данной ситуации и наказать эту наглую девицу.
Ответ банка
30.12.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Ihor dragon
Белинвестбанк
25 декабря в 8 утра заблокировали карту без всякой видимости угрозы, попытки дозвонится в банк были бесполезны. Спасибо за праздничное настроение
Ответ банка
26.12.2019
Уважаемый клиент!
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, а также дата, время, по какому номеру телефона Вы обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Или обратитесь по телефонам Контакт-центр 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by (для связи необходимо наличие гарнитуры).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, а также дата, время, по какому номеру телефона Вы обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Или обратитесь по телефонам Контакт-центр 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by (для связи необходимо наличие гарнитуры).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».