409 отзывов
Мария Дубкова (Салак)
Белинвестбанк
Просто ужасно обманывают людей!!!! Снимала деньги 20.12.19 в банкомате белинвестбанка (карта другого банка), при этом при работе с банкоматом написана фраза, о том что комиссия не берется. В итоге как оказалась была снята комиссия и не малая, из-за этой комиссия была потеряна значительная сумма.
Зачем так нагло врать и писать, что комиссия не взимается??? Кто за это должен отвечать?
Ответ банка
26.12.2019
Уважаемый клиент!
В случае обращения клиентов, держателей карточек других банков, при снятии денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссионного вознаграждения осуществляется на основании тарифной политики банка-эмитента карточки. Обращаем внимание, что информационное сообщение отображается на экране банкомата, что со стороны ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение не взимается, но комиссия может взиматься банком-эмитентом карточки.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
В случае обращения клиентов, держателей карточек других банков, при снятии денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссионного вознаграждения осуществляется на основании тарифной политики банка-эмитента карточки. Обращаем внимание, что информационное сообщение отображается на экране банкомата, что со стороны ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение не взимается, но комиссия может взиматься банком-эмитентом карточки.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Константин
Белинвестбанк
Хотел открыть счёт в банке по адресу Филатова 12. Взял талон в038. Прождал 28 минут при отсутствии видимой очереди. Не дождался. Больше точно не обращусь - время дороже
Ответ банка
10.12.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату и время обращения в Банк), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату и время обращения в Банк), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
ООО Ультраклиник
Белинвестбанк
ООО "Ультраклиник" выражает благодарность коллективу работников филиала Белинвестбанка г. Барановичи под руководством Грынчака М.В. а также его коллегам Масюк Н.Ю. и Веремейчику А.В. за доброе и внимательное отношение к своим клиентам, помощь в развитии и продвижении предприятия. Благодаря финансовой поддержке банка МЦ "Ультраклиник" оснащён оборудованием высочайшего уровня и активно продолжает своё усовершенствование.
С уважением, коллектив работников МЦ "Ультраклиник".
Ответ банка
22.11.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы наших специалистов. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного подразделения. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы наших специалистов. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного подразделения. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Ирина
Белинвестбанк
Рекомендую обходить банк стороной. У них явные проблемы с программным обеспечением. Не видят ошибок собственной системы. А значит могут быть вопросы и по безопасности. После смены банковской карточки по истечении срока годности, я не могу сделать оплату в интернет-магазинах. Заказы аннулируются по причине «отказ авторизации банковского платежа, ваш банк отклонил платеж». Шоппинг я делала в проверенных интернет-магазинах, в которых покупаю более 7 лет. При обращении в банк ответ один и тот же «у нас платеж прошел, деньги списались с карточки». При этом банк блокирует Ваши деньги на 30 дней. Первый раз я отправилась писать заявление на возврат денег. Очередь, потом у специалиста сидела час составляли заявление. Деньги вернули через две недели, в общем итоге на возврат денег ушло три недели с момента их списания с карты. К слову, в этом же магазине я сделала оплату на следующий день с другой карты и все прошло успешно. Через месяц я воспользовалась картой для оплаты вновь. История повторилась, банк опять открещивается, что у них все хорошо. А у меня заказ аннулирован, а деньги заблокированы. Это схема банка? Не хватает ресурсов? Есть ли у кого-нибудь такие же вопросы с банком? Платеж не поступает, не выходит за пределы белорусского банка. Разные сервисы пишут одно и тоже. А у нас как водится «все хорошо»!!!
Ответ банка
20.11.2019
Уважаемый клиент!
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время, сумму платежа и возврата, ФИО, номер карточки (четыре первых и четыре последних цифры карточки, с которой были произведены платежи), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время, сумму платежа и возврата, ФИО, номер карточки (четыре первых и четыре последних цифры карточки, с которой были произведены платежи), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Наталия Соловьева
Белинвестбанк
Хочу выразить свою благодарность главному специалисту белинвестбанка по адресу г. Гомель,ул.Новополесская 2 Шаповаловой Людмиле Ивановне за подробное объяснение о кредитах банка, о предоставлении полной и подробной информации по кредиту. За быстрое обслуживание и очень хорошее отношение к клиентам!!!
Ответ банка
13.11.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
a2777772
Белинвестбанк
Обходите этот банк и банкоматы стороной!
06.11.2019 снимал в банкомате по ул. Бурдейного д.6 с карты «Беларусбанка» 2 000р, так этот банк взял комиссию 50р!!!!
50р карл! Хотя ранее в этом банкомате всегда снимал без комиссии.
Ответ банка
13.11.2019
Уважаемый клиент!
В случае обращения клиентов, держателей карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» и снятия денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссии осуществляется на основании тарифной политики ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
В случае обращения клиентов, держателей карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» и снятия денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссии осуществляется на основании тарифной политики ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Елена Елена
Белинвестбанк
Отвратительный банк варует у народа деньги с карточки и в чеках это не прописано. Еще банкоматы Белинвестбанка тормозят тодают деньги то не дают. Зараз снять не возможно так специально все сделано чтобы нажиться.
Ответ банка
01.11.2019
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву
недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время и
адрес, по которому расположен банкомат Банка, уточните также, карточка какого у Вас банка,
какие списания), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты
callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Юрчук Любовь Николаевна
Белинвестбанк
В отделении по ул. Коржа, 11 А 18.10.2019, ориентировочно в 14:20, в 8 окне ( номер очереди L 264) получала денежный перевод, осуществленный авиакомпанией в качестве компенсации за сорванный рейс. Вместо переведенных компанией AirHelp 900 евро мне выдали 875 евро и 9 белорусских рублей, при этом разъяснений по вопросу удержания такой значительной суммы кассир дать отказалась, вела себя грубовато. Сказала что операцию уже провела, торопила скорее ставить подпись и в результате на руках у меня два корешка о выдаче 9,27 рублей и 888 евро, на руки же выдала несколько иную сумму - 875 евро и 9 рублей. Не покидает чувство что в кассе №8 меня просто надули! Прошу дать разъяснения по вопросу произведенного удержания в размере около 2,4% суммы перевода
Ответ банка
23.10.2019
Уважаемая Любовь Николаевна! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. Действительно, Вы обращались в Банк по адресу г. Минск, ул.Коржа,11А 18.10.2019 в 14:22 и Вам была произведена выплата без открытия счета. Сумма к выдаче (выставленная в программе авиакомпанией) составляла 888 евро. Согласно п.8.6 Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» вознаграждение за выдачу наличных денежных средств составляет 1% от суммы (минимум 5 ед. валюты, максимум 450 ед. валюты) от суммы перевода. Соответственно, комиссионное вознаграждение с суммы 888 евро составило 8,88 евро. При выдаче Вам суммы в размере 879,12 евро сформировался приходный валютный ордер покупки дробной части валюты на сумму 4,12 евро (9,27 белорусских рублей по курсу НБ РБ на день выплаты). Таким образом, Вам было выдано 875 евро и 9,27 белорусских рублей. По данной операции производится дополнительный контроль в лице второго контролера Банка, который также дал Вам пояснения по выплате. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Андрей
Белинвестбанк
Снимал деньги на банкомате Белинвестбанк ,Деньги мне не выдал и списали со счета !!!Написал заявление ,сколько рассмотрение данного вопроса займет пока неизвестно !!!
Ответ банка
21.10.2019
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
ООО Транс-Гродно
Белинвестбанк
Внимание всем ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ имеющим кредитные продукты в данном банке!!! ТОЛЬКО ЭТОТ БАНК после полного погашения кредита, без каких-либо нарушений по платежам, копается в "грязном белье", применяет штрафные санкции за неисполнение условий договоров о залоге (нам применили штраф в размере 80 базовых за перерыв в страховании КАСКО залога в 7 дней). Данное нарушение не привело ни к какому риску, так как другого имущества залога хватало перекрыть весь оставшийся кредит с лихвой. В ответ на наше ходатайство о снижении штрафных санкций Гродненский филиал за подписью Д.А.Динищик посчитал их обоснованными в полном объеме. В ходатайстве были указаны причины и пояснение данных нарушений, но не смотря на это банк не пошел на понижение. Прошу заметить, что индивидуального подхода, несмотря на сотрудничество более 10 лет, не наблюдается, а наоборот банк применяет пункт договора за полное неосуществление страхование – 20 б.в., хотя можно применить пункт за нарушение сроков страхования, где предусмотрен штраф – 5 б.в.
Ответ банка
10.10.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках законодательства и ЛПА Банка.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках законодательства и ЛПА Банка.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Vitali Palishchuk
Белинвестбанк
Доброго дня расскажу историю о не добросовестной работе Белинвестбанка, в частности отделения в г. Витебск по ул. Кирова.
Мне прислали два перевода два разных человека из РФ:
1- На 50 долларов; 2- на 500 рублей РФ
2 октября 2019 г. я пришел с паспортом получить данные переводы где передал записанные номера переводов суммы и вид валюты. Мне сообщили, рублей РФ нет, и предложили вместо 500 руб. РФ забрать либо 15 бел. Руб. либо 7 $. Я подумал заберу все в долларах и сказал давайте 15 рублей бел. руб. и их в доллары прикинул что так выгоднее еще копейки дадут, а мне как раз нужны были копейки на проезд. Я собирался успеть к началу матча хоккейных клубов Витебска и Бобруйска. Так как все же не подозревая, что в банке могут обмануть я думал про хоккей. Только лишь потом едя в транспорте к ледовому дворцу я перевел в уме не сложный курс 3,20 за 100 руб РФ на 500 рублей РФ и получил 16 рублей или 8 $, вспомнив, что мне предложили 15 и 7 и выдавая 7 мне не дали больше ни чего ни одной бел. Копейки я понял что мне не додали. Просчитав получилось что не додали 12,5% или 1/8 часть.
Банк не законно оставил себе 1/8 часть перевода.
Значит каждый 8 перевод банк просто не выдает клиенту!
Я ни кому не посоветую связываться с таким банком иначе если вы свяжетесь с Белинвестбанком то каждый 8-й год вы будите отдавать весь годовой заработок этому «Банку».
Ответ банка
07.10.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обращаем Ваше внимание, что денежные средства и чеки необходимо проверять сразу, не отходя от кассы в подразделении Банка, чтобы избежать подобной ситуации, описанной в Вашем отзыве. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву информации недостаточно. Дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, полный адрес подразделения Банка), Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обращаем Ваше внимание, что денежные средства и чеки необходимо проверять сразу, не отходя от кассы в подразделении Банка, чтобы избежать подобной ситуации, описанной в Вашем отзыве. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву информации недостаточно. Дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, полный адрес подразделения Банка), Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Сергей
Белинвестбанк
Доброго дня!
Если кто-то читает эти отзывы из руководящего состава данного банка, то сделайте всё возможное для нормальной работы отделения в ТЦ "Кирмаш" по адресу пр. Держинского, 100. При обращении в данное отделение по рабочим делам и по личным сталкиваюсь очень часто с проблемой проведения платежей, а именно: зависание программы, если бы это было 1 или 2 раза, но это происходит через раз, когда я прихожу обслуживаться в это отделение, очень неприятные моменты, когда оно просто закрыто в рабочее время, хотя расчитываешь на обслуживание по рабочим делам. Оно удобно расположено, так как живу рядом, жаль, что придётся ездить гораздо дальше и терять драгоценое время. Не хочеться рекомендовать это место для обслуживания для своих знакомых и парнёров.
Ответ банка
02.10.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Подразделение Банка по адресу г. Минск, пр. Дзержинского,100 работает в полном объеме и в соответствии с установленным режимом. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву предоставьте, пожалуйста, дополнительную информацию (дату и время вашего обращения в Банк, когда подразделение Банка было закрыто или не проходили платежи), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Подразделение Банка по адресу г. Минск, пр. Дзержинского,100 работает в полном объеме и в соответствии с установленным режимом. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву предоставьте, пожалуйста, дополнительную информацию (дату и время вашего обращения в Банк, когда подразделение Банка было закрыто или не проходили платежи), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Sandra
Белинвестбанк
В 21 веке просидеть в очереди 2,30 часа чтоб просто забрать карточку. Приходишь в банк , а там написано возможно ожидание обслуживания из-за выдачи карт студентам . Неужели если очереди на протяжении месяца не уменьшаются невозможно как-то это модернизировать ? Почему должны страдать клиенты , если работники не успевают с потоком ? Второй раз за месяц сижу в очереди почти 3 часа !!! Банк по адресу г. Минск , ул. Бобруйская
Ответ банка
02.10.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Выдача карточек в большинстве случаев сопровождается также предоставлением консультации по карточному продукту, что занимает некоторое время, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Сотрудники Банка делают все возможное, чтобы уменьшить время ожидания клиентов в очереди. Со своей стороны, сообщаем, что Ваше замечание передано руководству подразделения, в которое Вы обращались. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Выдача карточек в большинстве случаев сопровождается также предоставлением консультации по карточному продукту, что занимает некоторое время, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Сотрудники Банка делают все возможное, чтобы уменьшить время ожидания клиентов в очереди. Со своей стороны, сообщаем, что Ваше замечание передано руководству подразделения, в которое Вы обращались. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Екатерина
Белинвестбанк
В инфокиоске, расположенном по адресу г.Орша ул. Ленина магазин "Щедрый " на карточку положила наличные д/с. В первый раз сумма составила 50 рублей, на карточку эти деньги зачислены не были, после звонка в банк, мне обьяснили, что возврат только по заявлению, потратив время на очередь в банке и прождав не менее 10 дней наконец-то деньги были возвращены. Сегодня 26.09.2019 произошла аналогичная ситуация, вместо положенных 20руб, пришло только 10, позвонив по номеру 146, мне дали контактный номер банка в Орше для решения вопроса. Сотрудник банка предложила мне в очередной раз лично придти в банк для решения вопроса....... Когда я спросила, можно ли дистанционно решить вопрос, было заявлено, что нужно личное присутствие. Помня, как долго решался вопрос в предыдущий раз, я отказалась придти. Неужели в 21 веке, в веке информационных технологий, ОАО Белинвестбанк живёт устоями 20 века?! И почему, имея неисправное оборудование, должен страдать клиент: ожидая свои деньги более двух недель????
Ответ банка
30.09.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с ЛПА Банка при возникновении спорной ситуации клиент и (или) держатель карточки имеет право подать письменное заявление по своему усмотрению в адрес любого подразделения Банка по любой спорной ситуации, в которой задействовано оборудование Банка либо карточка, эмитированная Банком. И на основании письменного обращения проводится разбирательства в установленные сроки. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с ЛПА Банка при возникновении спорной ситуации клиент и (или) держатель карточки имеет право подать письменное заявление по своему усмотрению в адрес любого подразделения Банка по любой спорной ситуации, в которой задействовано оборудование Банка либо карточка, эмитированная Банком. И на основании письменного обращения проводится разбирательства в установленные сроки. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Anna-maria MDelivery
Белинвестбанк
Безобразное обслуживание. Заказала перевыпуск карты на ленина. Пришла утром в 9 30 в офис, работало всего 2 кассы, пришлось ждать очередь 30 минут!! Когда подошла моя, оператор сообщила, что моя карта вообще в другом офисе. Как так можно?! Починить свою систему приема заявок на выпуск карты в интернет банкинге (не первый раз такое,в прошлый раз вообще еле заказ оформила!) и наймите больше людей, уважайте своих клиентов!!!!
Ответ банка
18.09.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка Вы обращались), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка Вы обращались), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».