лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.1532.157
EUR 2.4442.451
RUB100 3.2423.25
нбрб 23.01.2019
USD 2.1556
EUR 2.4471
RUB100 3.2401

Отзывы о банке «Белинвестбанк»

220002, г. Минск, пр. Машерова, 29
Рейтинг банка
3.6
102 отзыва https://www.belinvestbank.by
23.01 USD EUR RUB100
Покупка 2.145 2.437 3.22
Продажа 2.165 2.463 3.27
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 102.
Надежда
 
Добрый день.Прошу вас решить порядок обслуживания физических лиц в офисе вашего банка в городе Кобрин.Ежемесячно я получаю перевод по Золотой Короне из России.Несмотря на то,что очередь бывает небольшая,приходится ожидать более часа.А дело в том,что есть такое объявление,что выручка от юридических лиц принимается без очереди.Вчера утром я прождала опять более часа и попросила руководителя решить данный вопрос,обслуживать юрлиц через одного в очереди.На что он сослался на это объявление от руководства.Я попросила показать указание вышестоящего руководства,вразумительного ответа не получила и попросила книгу жалоб и предложений,причем несколько раз.Но в ответ слышала несколько раз только предложение об открытии карточного счета.Дело в том,что мне не нужна карта,а наличные российские рубли,о чем и было сказано.Сложилось такое впечатление,что Юриня А.А. не руководитель офиса,а ..,не знаю даже .как и сказать.Прошу разъяснить мне,почему мне не дали книгу жалоб и предложений и чье это указание по данному объявлению,насколько оно правомерно.И второе,помогите решить вопрос обслуживания .Можно ведь сделать какой-то обязательный период времени для приема выручки (30-40 мин),сказали,что больше 5-10 мин это не занимает времени.Хотелось-бы иметь приятное впечатление о банке.Жду вашего ответа.
Дарья
 
Не банк, а непонятно что. Все сотрудники как на подбор - озлобленные женщины, которые при каждом удобном случае орут на клиентов, не жалея силы. Более того, с 16.01.2019 ввели комиссия 2% от суммы: то есть, как в нашей ситуации, если человек пришёл платить за обучение сумму в 2000$, оплачивает в белорусских рублях, его комиссия 86р. Ах да, комиссия не может быть больше 80р, на том спасибо. Вопрос только, за что комиссия то? За хамское отношение, длинные очереди и одну работающую кассу? Почему то в Белагропромбанк таких проблем нет, как и комиссий.
yuriypalych
 
На днях я обратился в отделение Белинвестбанка для погашения облигаций 67-го выпуска (дата погашения облигаций, прописанная в моем договоре - 15 января 2019 года). Выяснилось, что год назад Белинвестбанк в одностороннем порядке принял решение об их досрочном погашении. Год назад банк опубликовал эту информацию на своем сайте и перевел мои деньги на счет до востребования, не уведомив меня персонально. Соответственно, сумма моего дохода за год получилась в 12 раз меньше, чем та, которая должна была быть выплачена согласно нашему договору. В депозитарии банка мне предложили обратиться в Парламент для изменения законодательства, т.к. банк юридически прав. Обращаюсь к руководству Белинвестбанк! Даже если вы и правы юридически, но такое отношение к клиентам и, соответственно, к своей репутации - это позор. И я никогда ни при каких условиях не стану вашем клиентом в будущем!
Marianna
 
Искренне благодарю специалиста ОАО "Белинвестбанка" г. Минск, пр-т Машерова, 29 Говин Татьяну Геннадьевну, которая всегда готова создать хорошее настроение своим клиентам и грамотно их обслужить. Она настоящий профессионал своего дела. Татьяна Геннадьевна любит свою работу, компетентна во всех вопросах, профессионально образована. Спасибо руководству ОАО "Белинвестбанка" за добрых и отзывчивых специалистов. С уважением, Пендиковская М.И.
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Говин Т. Г. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Viam
 
Ужасное обслуживание на Филатова, 12. Вместо 5-ти специалистов по работе с физическими лицами на месте только двое, очередь двигается очень медленно, за час обслужили три! человека. И это всё после 18 вечера, когда людей больше всего! Прошу разобраться и исправить
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г.Минск, ул.Филатова,12 можно осуществить широкий спектр банковских операций/услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Также сообщаем Вам, что Ваше предложение/замечание передано руководству, для проведения дополнительных мероприятий, направленных на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Abramchuk Tamara
 
Карта Белинвестбанк крайне неудобна для пользования!!! По 10-ти бальной шкале ставлю 1 с натяжкой. При снятии наличных средств с ближайшего банкомата составила около 15 бел.рублей. Ни в одном банке, котором обслуживалась ранее, не сталкивалась с таким ограниченным количеством у банка банков-партнёров, необходимостью искать нужные банкоматы по всему городу и такими сумасшешими процентами за самые простые операции. Для сравнения, на многих банкоматах других банков, думающих о своих клиентах, указываются банки-партнеры и не нужно ломать голову, где найти такую информацию. Девушка в службе поддержки сказала, что такая информация есть на сайте банка. Опять же найти её там скорее сможет найти только сам сотрудник банка, а никак не простой пользователь (мне этого сделать так и не удалось) . Так себе сервис, учитывая, что для поиска ближайших пунктов обслуживания в приложении отобразилась не карта города, в котором живу, а карта Беларуси и управление настройками вообще непонятное, то есть о быстроте и доступности речь вообще не может идти. Да, моя невнимательность заключается лишь в том, что памятку держателю карточки Белинвестбанк прочитала не до конца (нашла , когда вернулась домой) и тут опять же глаза навыкат: просто, чтобы проверить балланс на карте через банкомат, стоит 1 рубль!!! И даже у банков-партнеров услуга стоит 15коп. Так себе, хоть и кажется мелочью. Введение пароля по несколько раз в приложении, который работает через раз, выдавая ошибку какого-то незавершенного сеанса, возмущает еще больше, не говоря уже о крайне неудобном пользовательском интерфейсе. При всём том, что я крайне редко оставляю негативные отзывы, в этот раз хочется оставить самый негативный. К персоналу вопросов нет, милые девушки всё разъяснили в службе поддержки, но принципы работы самого банка крайне непонятны: зачем настолько сложные схемы обслуживания, в которые приходится долго и упорно вникать даже осведомленным в подобных вещах людях, понимающим общие принципы работы финансовых организаций.
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать оказываемые Банком по договору услуги в соответствии с сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». В случае, если Вы снимали денежные средства с карты ОАО «Белинвестбанк» в банкомате другого банка (за исключением ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточке системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк»), комиссия составляет 2,5% минимум 2 рубля. С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке:
https://www.belinvestbank.by/individual/page/Razmer-platy-voznagrazhdenij
либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. В качестве альтернативного способа получения информации о балансе карточки можем предложить Вам воспользоваться системой «Интернет-банкинг» / «Мобильный банкинг». А также, благодарим Вас за высокую оценку работы операторов Контакт-центра.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Владимир
 
В очередной раз при попытке снять наличные в банкомате не оказалось денег (Фрунзе 56, Людникова 16). Наверное начальнику отдела кассовых операций слово"мониторинг" не знакомо. Может стоит подумать о смене работы...
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На основании информации, изложенной в Вашем обращении, сообщаем следующее. На утро 01.10.2018 и 02.10.2018 года были остатки денежных средств в банкоматах по следующим адресам: г. Витебск, пр-т Фрунзе,56; г. Витебск, пр-т Ледниковая, 16. 02.10.2018 производилась загрузка 13 банкоматов по г. Витебску. В течение дня банкоматы по указанным выше адресам были загружены денежной наличностью.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Петрович
 
не ложите деньги на депозиты-особенно на интернет депозиты.В проршлом месяце на счету было 9000-получил процентов-74 рубля.Доложил 500 рублей-в этом месяце-получил процентов 69 рублей.В отделении банка считают,выходит -я прав-на вопрос-почему так,говорят о каких-то налогах 3-х летней давности.и более говорят,что не понимают в чём дело,говорят-обращаться в Минск.Дело происходит в Гомеле.Советую-не связывайтесь.Чем больше ложишь,тем меньше получаешь проценты.Бред какой-то.Уходите оттуда.
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции и сотрудники не смогли Вам предоставить информацию в полном объёме. По условиям договора проценты начисляются на сумму вклада (депозита) в последний рабочий день месяца, исходя из ежедневных фактических остатков суммы вклада (депозита) и рассчитываются на начало операционного дня. При начислении процентов последний рабочий день месяца, а также выходные и праздничные дни месяца, объявленные в установленном порядке нерабочими, совпадающие с последним(-и) днем (днями) месяца, присоединяются к следующему отчетному периоду.
Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, недостаточно данных. Просим Вас уточнить в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, дату и примерное время Вашего обращения. А также, Ваше ФИО и название вклада. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Ирина Зайцева
 
Отвратительный банк, подключила услугу смс-оповещения о расходных операциях. Деньги за свои услуги сняли сразу и смс дошла тут же. Зато при снятии денег сегодня в 17.19 смс не пришла. Обратилась на Машерова , ответили, что якобы смс из банка ушла в 17.25,виноват велком. Тут же позвонила оператору, смс из банка не поступала. Сама зашла на велком в личный кабинет-действительно смс от банка не приходила. Сейчас 19.14 оповещения нет до сих пор. Зачем мне такая услуга, деньги банк берет, а обязательства не исполняет.Мало того сотрудники врут,даже не понимая, что в современных условиях всю информацию можно проверить.
Vlad
 
Всегда оставался доволен Вашей работой.Но то что произошло это верх совершенства. Возникла необходимость открыть счет.Куда обратится не возникло сомнений.А вот дальше самое интересное.Стандартные процедуры это без вопросов. Но как пришел момент ознакомления с условиями, возникла проблема. Я сообщил менеджеру о проблеме с зрением и попросил об увеличении размера шрифта с не читаемого банковского ( стандартный ход вынудить клиента не ознакомившись подписать) на более доступный.В моем случае 14 -го хватило. Что увеличило бы текст на один лист. Это большие убытки для банка ? Менеджер заявила что все стандартно и размер не может быть изменен.Значит тех кто имеет проблемы с здоровьем, банк за людей не считает. Желаю Вам крепкого здоровья и творческих успехов в вашем нелегком труде с клиентами!
Ответ банка
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Для проведения разбирательства просим Вас уточнить:
- в какое именно подразделение нашего банка Вы обращались;
- дату и примерное время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».