Отзывы о банке «Белинвестбанк»

220002, г. Минск, пр. Машерова, 29

Рейтинг банка
3.7
62 отзыва https://www.belinvestbank.by/
18.11 USD EUR RUB100
Покупка 1.999 2.36 3.355
Продажа 2.013 2.38 3.405
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 62.
Ольга
 

Сервис оставляет желать лучшего. После оформления заявки на замену карточки банк не связался со мной для уточнения информации. Кроме того, при попытке связаться с 527 отделением по телефону трубку никто не поднимал. Звонила я, разумеется, в рабочее время банка. Не советую обращаться в этот банк.

андрей
 

у меня была карта виза электрон, в октябре 2017 она закончилась, пришел в ваш филиал на улице кирова в лиде, сказали семь дней и сделаем, сегодня сделали, но маестро, говорят заготовки для визы кончились, куда теперь её всовывать, не все сайты в интернете принимают переводы с маестро в отличии от визы, п.с. когда заказывал продление карты никто не предупредлил, положил на карту 100 долларов, что делать?

кравцова
 

25.10.2017 снимала деньги в вашем банкомате с карточки беларусбанка (что, впрочем, делала всегда). Банкомат деньги списал, но не выдал. После обращения в свой банк выяснила, что вернуть деньги смогу не сразу а примерно через 10 дней. Это сбой вашей техники. Считаю такое недопустимым. У людей бывают последние деньги и разные ситуации. Проверки нужно проводить незамедлительно. Возмущена

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Для оперативного решения указанной Вами проблемы просим сообщить:

- ваши фамилию, имя, отчество (при наличии);
- адрес банкомата;
- последние 4 цифры Вашей карты (по возможности);
- сумму денежных средств, которую не выдал банкомат.

Дополнительную информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by с пометкой «отзыв на myfin.by»

С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

arey22
 

уже более 10 лет являюсь клиентом этого банка. Хочу отметить и поблагодарить сотрудницу Марину Чурсину за высокий профессионализм, ответственность умение работать с клиентами

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего специалиста Чурсиной Марины Владимировны. Ваши слова благодарности будут доведены до руководства указанного работника.  Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк.

С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Михаи л
 

Скажите, почему беларус с вашей карточки взимает комиссионные? Ведь между банками был договор.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк.

Сообщаем Вам, что в соответствии со Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк», не взимается комиссионное вознаграждение за выдачу наличных денежных средств по карточке в пунктах выдачи наличных денежных средств и банкоматах ОАО «Белинвестбанк», в банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк». Обращаем Ваше внимание, что за осуществление иных операций (просмотр баланса и т.д.) в банкоматах/инфокиосках вышеуказанных банков, а, также при выдаче наличных денежных средств в пунктах выдачи (кассах) ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк» комиссионное вознаграждение взимается.

С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»

Наталья
 

Моя семья является клиентами Вашего банка. Пользуемся больше интернет-банкингом. Но сегодня пришлось обратиться в УРМ ЦРБ 228 г.Лида, ул.Кирова.Зайдя в 17.00 ну может чуть позже, прождав 40 мин. услышала, что касса закрывается через 5мин. была удивлена. Неужели если сложилась такая ситуация (2 касса не работает по тех.причинам) руководитель видя, что очередь большая и кассир не сможет всех обслужить решить проблему каким-то образом. Выход всегда можно найти. А то 4-5 чел. которые ждали, просто выставили за дверь. Это нормальное отношение к клиентам. Даже самое простое предупредить людей, чтоб не ждали и извиниться. Ужасно(((

Ответ банка

Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в пиковые часы обслуживания не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Однако, следует пояснить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы подразделения.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".

Игорь
 

Очень хороший банк и особенно работники отделения на Советской 7 г. Гомель. Когда обратился к ним с проблемой надорванной купюрой иностранной валюты, они с радостью помогли мне, объяснили что необходимо сделать, чтобы её приняли! Выражаю им за это огромную благодарность!!

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего подразделения. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.

С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"

Михаи л
 

Рабочее место г.Гродно. ул. Дзержинского, 113б -простой киоск, не оборудованный порталом. (простой обменник валют). А за наличку, извините, за каждую операцию нужно переплачивать., а вы закрываете отделение по ул.Тавлая 44, оборудованное всем необходимым. До свидания-перехожу в Беларусбанк.

Ответ банка

Уважаемый Михаил!

От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению сообщаем, что удаленное рабочее место (приходо-расходная касса №16), расположенное по адресу г. Гродно, ул. Дзержинского, 113 действительно не оборудовано терминалом для совершения операций с БПК, ввиду особенностей конструкции передаточного лотка (недостаточная глубина подвижной каретки).

Вместе с тем сообщаем, что в непосредственной близости, от помещения УРМ расположены банкоматы и инфокиоски ОАО «Белинвестбанк» с точным расположением и временем работы которых можно ознакомиться на официальном сайте банка: https://www.belinvestbank.by/atm/section/region_grodno/.

С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".

Екатерина
 

Благодарю за подробную консультацию по восстановлению пароля в интернет банкинге сотрудников колл центра

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших сотрудников. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.

С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"

Михаи л
 

По адресу г.Гродно ул. Дзержинского, 113б стоит киоск по обмену валют и в нем нет даже терминала. Вот так. Придется переходить в Беларусбанк. Стыдно,товарищи! (так ба сказал В.И.Ленин).