409 отзывов
Юлия Белинвестбанк
Перед выбором банка для кредитования на покупку недвижимости много искала информации, читала комментарии и решила остановится на Белинвестбанке, хотя наш нотариус отговаривал, говорила, что это самый не понятный банк. НО никаких проблем не возникло. Все решилось очень оперативно и в положительную сторону. Нас обслуживал ведущий экономист Музыка Ирина Николаевна, приятный и компетентный сотрудник, спасибо ей. Единственное, что расстроило это то, что придется оставлять квартиру в залог, хотя у нас есть обеспечение по кредиту в виде поручителей, но этого банку показалось мало. На сайте Белинвестбанка нет информации, о таком способе обеспечения, там указана информация только о поручительстве, чем я считаю меня ввели в заблуждение и, думаю, что правильнее будет указать такую информацию на официальном сайте в соответствующем разделе, так как это повлечет дополнительные расходы для кредитополучателя, на что мы ну ниииииикак не рассчитывали (другой что ли еще кредит брать?). Так что, все-таки банк создал некую "ловушку" для кредитополучателей.
Ответ банка
11.02.2019
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Музыка Ирины Николаевны. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью, а также сделаем все возможное, чтобы информация на сайте банка была максимально полной. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Музыка Ирины Николаевны. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью, а также сделаем все возможное, чтобы информация на сайте банка была максимально полной. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Табулин Юрий Белинвестбанк
Отвратительное отношение Белинвестбанка к клиентам. В течение 2-3 месяцев банкомат на бульваре Шевченко, 24 второй раз (как будто по одному сценарию) забирает карту. В ответ одни дежурные извинения от оператора на звонок по 146. Но, глючное оборудование не меняется, а клиенты должны неделями унизительно ожидать когда банк соблаговолит вернуть карточку и деньги, которые нужны сегодня, а не потом. К сожалению, вынужден не по своей воле пользоваться у слугами этого банка.
Ответ банка
07.02.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение просим Вас уточнить адрес, по которому расположен банкомат, о котором Вы пишете, так как по указанному Вами адресу (бульвар Шевченко, 24) нет банкомата ОАО «Белинвестбанк».
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение просим Вас уточнить адрес, по которому расположен банкомат, о котором Вы пишете, так как по указанному Вами адресу (бульвар Шевченко, 24) нет банкомата ОАО «Белинвестбанк».
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Светлана Белинвестбанк
Являюсь владелицей благотворительной карты VISA данного банка. В конце февраля истекает срок ее годности. Я возмущена тем, что , как оказалось, не могу обменять ее на карту подобного статуса бесплатно!!! В банке мне заявили, что в акции "прокачай свою карту" она не участвует!!! И предложили бесплатно обменять ее на Белкарт!!! Платить 25 рублей банку за новую карту VISA я не собираюсь! Осуществлять благотворительную деятельность через них тоже не буду!!! Считаю, что руководство банка ведет себя с клиентами неподобающе. Чем держатели благотворительных карт отличаются от обычных??? Наоборот, приветствовали бы таких!!! А так... чувствуешь себя обманутым и униженным!
Ответ банка
07.02.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв, а также за заинтересованность в судьбе детей-сирот и оказания им благотворительной помощи посредством использования нашего продукта «Благотворительная карта».
Обращаем Ваше внимание на то, что по условиям данного карточного продукта 50% от стоимости благотворительной карточки банк перечисляет в Ждановичский детский дом. Также следует отметить, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать соответствующую плату за перевыпуск в связи с истечением срока ее действия, предусмотренное сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк».
С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/385 либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также за заинтересованность в судьбе детей-сирот и оказания им благотворительной помощи посредством использования нашего продукта «Благотворительная карта».
Обращаем Ваше внимание на то, что по условиям данного карточного продукта 50% от стоимости благотворительной карточки банк перечисляет в Ждановичский детский дом. Также следует отметить, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать соответствующую плату за перевыпуск в связи с истечением срока ее действия, предусмотренное сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк».
С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/385 либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Serge Tkachenko Белинвестбанк
До сих пор отсутствуют сервисы samsung pay и google pay. Банк остается единственным из первой пятерки, который не поддерживает мобильные бесконтактные платежи. Неплохое приложение для Андроид немного спасает катастрофу с прогрессом.
Ответ банка
08.02.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку Мобильного банкинга. В настоящее время проводятся работы по модификации программной инфраструктуры по платежным карточкам, которые планируется завершить в конце 2019 года. Внедрение поддержки услуги Samsung Pay запланировано банком после окончания упомянутых работ.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку Мобильного банкинга. В настоящее время проводятся работы по модификации программной инфраструктуры по платежным карточкам, которые планируется завершить в конце 2019 года. Внедрение поддержки услуги Samsung Pay запланировано банком после окончания упомянутых работ.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Мария Белинвестбанк
Банк по ул. Одинцова 65. 01.02.2019. В кассах работает 2 человека-очередей нет. А вот окно по работе с клиентами очередь часами можно,наверное все ваши работники пьют кофе. Наведите порядок!!!
Ответ банка
11.02.2019
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
В дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области (далее - Дирекция) внимательным образом рассмотрено Ваше электронное, оставленное 01.02.2019г. По результатам его рассмотрения сообщаем следующее. В своей деятельности по обслуживанию физических лиц банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь.
В соответствии с распоряжением Дирекции обслуживание физических лиц в удаленном рабочем месте Дирекции, расположенном по адресу: г.Минск, ул. Одинцова, 69-1М (далее - УРМ) осуществляют 3 экономиста:
2 сотрудника - в течение операционного дня с 08.20 до 17.05 (работа с клиентами – 09.00-16.45);
1 сотрудник в режиме продленного дня - c 10.50 до 19.20 (работа с клиентами – 11.30 - 19.00) с учетом утвержденных перерывов.
Данный график установлен максимально рационально и учитывает все особенности и потребности основного клиентопотока, производящего обслуживание в данном подразделении банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
В дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области (далее - Дирекция) внимательным образом рассмотрено Ваше электронное, оставленное 01.02.2019г. По результатам его рассмотрения сообщаем следующее. В своей деятельности по обслуживанию физических лиц банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь.
В соответствии с распоряжением Дирекции обслуживание физических лиц в удаленном рабочем месте Дирекции, расположенном по адресу: г.Минск, ул. Одинцова, 69-1М (далее - УРМ) осуществляют 3 экономиста:
2 сотрудника - в течение операционного дня с 08.20 до 17.05 (работа с клиентами – 09.00-16.45);
1 сотрудник в режиме продленного дня - c 10.50 до 19.20 (работа с клиентами – 11.30 - 19.00) с учетом утвержденных перерывов.
Данный график установлен максимально рационально и учитывает все особенности и потребности основного клиентопотока, производящего обслуживание в данном подразделении банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Алеся Белинвестбанк
Предыдущий комментарий, написанный мной, касается именно отделения Белинвестбанка, который находится в городе Кобрин.
Ответ банка
21.05.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим за пояснение.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим за пояснение.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Алеся Белинвестбанк
Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам отделения Белинвестбанка за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка.
В течение многих лет я являюсь клиентом Белинвестбанка.
Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии, могу сугубо профессионально судить о стиле общения персонала с клиентами.
Общаясь с сотрудниками нашего отделения, я была приятно удивлена сочетанием их профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. На мой взгляд, в этом общении особенно важно учитывать отсутствие, как правило, у многих клиентов компетентности в сфере банковских услуг. Много раз убеждалась на практике, сколь трудно дается учет этой специфики сотрудникам. В этом смысле навыки общения, продемонстрированные работниками отделения, вызывают у меня профессиональное и человеческое (!) восхищение.
Ответ банка
05.02.2019
Уважаемая Алеся!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего банка. Мы высоко ценим Ваше мнение. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего банка. Мы высоко ценим Ваше мнение. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Надежда Белинвестбанк
Добрый день.Прошу вас решить порядок обслуживания физических лиц в офисе вашего банка в городе Кобрин.Ежемесячно я получаю перевод по Золотой Короне из России.Несмотря на то,что очередь бывает небольшая,приходится ожидать более часа.А дело в том,что есть такое объявление,что выручка от юридических лиц принимается без очереди.Вчера утром я прождала опять более часа и попросила руководителя решить данный вопрос,обслуживать юрлиц через одного в очереди.На что он сослался на это объявление от руководства.Я попросила показать указание вышестоящего руководства,вразумительного ответа не получила и попросила книгу жалоб и предложений,причем несколько раз.Но в ответ слышала несколько раз только предложение об открытии карточного счета.Дело в том,что мне не нужна карта,а наличные российские рубли,о чем и было сказано.Сложилось такое впечатление,что Юриня А.А. не руководитель офиса,а ..,не знаю даже .как и сказать.Прошу разъяснить мне,почему мне не дали книгу жалоб и предложений и чье это указание по данному объявлению,насколько оно правомерно.И второе,помогите решить вопрос обслуживания .Можно ведь сделать какой-то обязательный период времени для приема выручки (30-40 мин),сказали,что больше 5-10 мин это не занимает времени.Хотелось-бы иметь приятное впечатление о банке.Жду вашего ответа.
Ответ банка
25.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее.
В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе предусмотрены операции по обслуживанию как физических, так и юридических лиц. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Для решения проблемы, которую Вы описали в отзыве и повышения удовлетворенности клиентов в ближайшее время будет установлен банкомат Банка с возможностью приема выручки от юридических лиц, а также совершения иных платежей, что позволит значительно снизить наличие очереди в кассе Банка.
Сообщаем также, что книга замечаний и предложений находится в общем доступе в подразделении Банка и выдается по первому требованию клиента.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее.
В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе предусмотрены операции по обслуживанию как физических, так и юридических лиц. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Для решения проблемы, которую Вы описали в отзыве и повышения удовлетворенности клиентов в ближайшее время будет установлен банкомат Банка с возможностью приема выручки от юридических лиц, а также совершения иных платежей, что позволит значительно снизить наличие очереди в кассе Банка.
Сообщаем также, что книга замечаний и предложений находится в общем доступе в подразделении Банка и выдается по первому требованию клиента.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Дарья Белинвестбанк
Не банк, а непонятно что. Все сотрудники как на подбор - озлобленные женщины, которые при каждом удобном случае орут на клиентов, не жалея силы.
Более того, с 16.01.2019 ввели комиссия 2% от суммы: то есть, как в нашей ситуации, если человек пришёл платить за обучение сумму в 2000$, оплачивает в белорусских рублях, его комиссия 86р. Ах да, комиссия не может быть больше 80р, на том спасибо.
Вопрос только, за что комиссия то? За хамское отношение, длинные очереди и одну работающую кассу?
Почему то в Белагропромбанк таких проблем нет, как и комиссий.
Ответ банка
25.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - по какому адресу Вы обращались; - дата, время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
C 16.01.2019 внесены изменения и дополнения в Сборник размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». Согласно п.8.7. прием наличных денежных средств в белорусских рублях, при осуществлении операции перевода денежных средств без открытия счета при отсутствии договора с получателем денежных средств, заключенного ОАО «Белинвестбанк»: - на строительство (реконструкцию), приобретение жилых помещений 0,1 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб.; - на иные цели 2 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб. Информация об изменении в сборнике размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» была размещена на официальном сайте Банка 02.01.2019, а также размер комиссионного вознаграждения сотрудник Банка озвучивает при самом совершении платежа.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - по какому адресу Вы обращались; - дата, время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
C 16.01.2019 внесены изменения и дополнения в Сборник размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». Согласно п.8.7. прием наличных денежных средств в белорусских рублях, при осуществлении операции перевода денежных средств без открытия счета при отсутствии договора с получателем денежных средств, заключенного ОАО «Белинвестбанк»: - на строительство (реконструкцию), приобретение жилых помещений 0,1 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб.; - на иные цели 2 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб. Информация об изменении в сборнике размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» была размещена на официальном сайте Банка 02.01.2019, а также размер комиссионного вознаграждения сотрудник Банка озвучивает при самом совершении платежа.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
yuriypalych Белинвестбанк
На днях я обратился в отделение Белинвестбанка для погашения облигаций 67-го выпуска (дата погашения облигаций, прописанная в моем договоре - 15 января 2019 года).
Выяснилось, что год назад Белинвестбанк в одностороннем порядке принял решение об их досрочном погашении. Год назад банк опубликовал эту информацию на своем сайте и перевел мои деньги на счет до востребования, не уведомив меня персонально. Соответственно, сумма моего дохода за год получилась в 12 раз меньше, чем та, которая должна была быть выплачена согласно нашему договору. В депозитарии банка мне предложили обратиться в Парламент для изменения законодательства, т.к. банк юридически прав.
Обращаюсь к руководству Белинвестбанк!
Даже если вы и правы юридически, но такое отношение к клиентам и, соответственно, к своей репутации - это позор.
И я никогда ни при каких условиях не стану вашем клиентом в будущем!
Ответ банка
25.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Условия и основные параметры облигаций Банка 67-го выпуска, в том числе порядок досрочного погашения облигаций, изложены в Проспекте эмиссии облигаций Банка 67-го выпуска, утвержденном решением Наблюдательного совета Банка от 27.11.2015 (далее – Проспект эмиссии), который размещен на официальном сайте Банка. Согласно пункту 2.13 Проспекта эмиссии Банк может принять решение о досрочном погашении выпуска облигаций либо его части по решению Правления Банка. О данном решении Банк сообщает владельцам облигаций не позднее 10-ти рабочих дней до установленной даты досрочного погашения облигаций путем направления письменного извещения либо посредством публикации в газете «Рэспублiка». Информация о досрочном погашении также размещается на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет.
В соответствии с условиями Проспекта эмиссии при досрочном погашении выпуска либо его части Банк в день досрочного погашения выплачивает владельцам облигаций их номинальную стоимость и накопленный процентный доход, рассчитанный с даты начала соответствующего процентного периода по дату досрочного погашения облигаций включительно.
Правлением ОАО «Белинвестбанк» 16.01.2018 было принято решение о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска. Дата досрочного погашения облигаций Банка 67-го выпуска – 15.02.2018. Информация о досрочном погашении облигаций была размещена на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет и опубликована в газете «Рэспублiка» №16 (6911) от 25 января 2018 г.
Уведомление о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска путем публикации в газете «Рэспублiка» и на сайте Банка является надлежащим уведомлением владельцев облигаций о досрочном погашении облигаций.
В день досрочного погашения облигаций — 15.02.2018, номинальная стоимость облигаций и накопленный процентный доход, рассчитанный по 15.02.2018 включительно, были перечислены на Ваш текущий (расчетный) банковский счет, которым Вы, как владелец счета, можете распоряжаться самостоятельно и без ограничений.
Таким образом, Банком строго соблюдены условия и порядок досрочного погашения облигаций, предусмотренные Проспектом эмиссии, действия Банка, как эмитента облигаций, соответствуют законодательству о ценных бумагах.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Условия и основные параметры облигаций Банка 67-го выпуска, в том числе порядок досрочного погашения облигаций, изложены в Проспекте эмиссии облигаций Банка 67-го выпуска, утвержденном решением Наблюдательного совета Банка от 27.11.2015 (далее – Проспект эмиссии), который размещен на официальном сайте Банка. Согласно пункту 2.13 Проспекта эмиссии Банк может принять решение о досрочном погашении выпуска облигаций либо его части по решению Правления Банка. О данном решении Банк сообщает владельцам облигаций не позднее 10-ти рабочих дней до установленной даты досрочного погашения облигаций путем направления письменного извещения либо посредством публикации в газете «Рэспублiка». Информация о досрочном погашении также размещается на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет.
В соответствии с условиями Проспекта эмиссии при досрочном погашении выпуска либо его части Банк в день досрочного погашения выплачивает владельцам облигаций их номинальную стоимость и накопленный процентный доход, рассчитанный с даты начала соответствующего процентного периода по дату досрочного погашения облигаций включительно.
Правлением ОАО «Белинвестбанк» 16.01.2018 было принято решение о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска. Дата досрочного погашения облигаций Банка 67-го выпуска – 15.02.2018. Информация о досрочном погашении облигаций была размещена на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет и опубликована в газете «Рэспублiка» №16 (6911) от 25 января 2018 г.
Уведомление о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска путем публикации в газете «Рэспублiка» и на сайте Банка является надлежащим уведомлением владельцев облигаций о досрочном погашении облигаций.
В день досрочного погашения облигаций — 15.02.2018, номинальная стоимость облигаций и накопленный процентный доход, рассчитанный по 15.02.2018 включительно, были перечислены на Ваш текущий (расчетный) банковский счет, которым Вы, как владелец счета, можете распоряжаться самостоятельно и без ограничений.
Таким образом, Банком строго соблюдены условия и порядок досрочного погашения облигаций, предусмотренные Проспектом эмиссии, действия Банка, как эмитента облигаций, соответствуют законодательству о ценных бумагах.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Marianna Белинвестбанк
Искренне благодарю специалиста ОАО "Белинвестбанка" г. Минск, пр-т Машерова, 29 Говин Татьяну Геннадьевну, которая всегда готова создать хорошее настроение своим клиентам и грамотно их обслужить. Она настоящий профессионал своего дела. Татьяна Геннадьевна любит свою работу, компетентна во всех вопросах, профессионально образована.
Спасибо руководству ОАО "Белинвестбанка" за добрых и отзывчивых специалистов.
С уважением, Пендиковская М.И.
Ответ банка
12.12.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Говин Т. Г. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Говин Т. Г. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Viam Белинвестбанк
Ужасное обслуживание на Филатова, 12. Вместо 5-ти специалистов по работе с физическими лицами на месте только двое, очередь двигается очень медленно, за час обслужили три! человека. И это всё после 18 вечера, когда людей больше всего! Прошу разобраться и исправить
Ответ банка
12.12.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г.Минск, ул.Филатова,12 можно осуществить широкий спектр банковских операций/услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Также сообщаем Вам, что Ваше предложение/замечание передано руководству, для проведения дополнительных мероприятий, направленных на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г.Минск, ул.Филатова,12 можно осуществить широкий спектр банковских операций/услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Также сообщаем Вам, что Ваше предложение/замечание передано руководству, для проведения дополнительных мероприятий, направленных на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Abramchuk Tamara Белинвестбанк
Карта Белинвестбанк крайне неудобна для пользования!!! По 10-ти бальной шкале ставлю 1 с натяжкой. При снятии наличных средств с ближайшего банкомата составила около 15 бел.рублей. Ни в одном банке, котором обслуживалась ранее, не сталкивалась с таким ограниченным количеством у банка банков-партнёров, необходимостью искать нужные банкоматы по всему городу и такими сумасшешими процентами за самые простые операции. Для сравнения, на многих банкоматах других банков, думающих о своих клиентах, указываются банки-партнеры и не нужно ломать голову, где найти такую информацию. Девушка в службе поддержки сказала, что такая информация есть на сайте банка. Опять же найти её там скорее сможет найти только сам сотрудник банка, а никак не простой пользователь (мне этого сделать так и не удалось) . Так себе сервис, учитывая, что для поиска ближайших пунктов обслуживания в приложении отобразилась не карта города, в котором живу, а карта Беларуси и управление настройками вообще непонятное, то есть о быстроте и доступности речь вообще не может идти. Да, моя невнимательность заключается лишь в том, что памятку держателю карточки Белинвестбанк прочитала не до конца (нашла , когда вернулась домой) и тут опять же глаза навыкат: просто, чтобы проверить балланс на карте через банкомат, стоит 1 рубль!!! И даже у банков-партнеров услуга стоит 15коп. Так себе, хоть и кажется мелочью. Введение пароля по несколько раз в приложении, который работает через раз, выдавая ошибку какого-то незавершенного сеанса, возмущает еще больше, не говоря уже о крайне неудобном пользовательском интерфейсе.
При всём том, что я крайне редко оставляю негативные отзывы, в этот раз хочется оставить самый негативный.
К персоналу вопросов нет, милые девушки всё разъяснили в службе поддержки, но принципы работы самого банка крайне непонятны: зачем настолько сложные схемы обслуживания, в которые приходится долго и упорно вникать даже осведомленным в подобных вещах людях, понимающим общие принципы работы финансовых организаций.
Ответ банка
14.11.2018
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать оказываемые Банком по договору услуги в соответствии с сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». В случае, если Вы снимали денежные средства с карты ОАО «Белинвестбанк» в банкомате другого банка (за исключением ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточке системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк»), комиссия составляет 2,5% минимум 2 рубля. С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/Razmer-platy-voznagrazhdenij
либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. В качестве альтернативного способа получения информации о балансе карточки можем предложить Вам воспользоваться системой «Интернет-банкинг» / «Мобильный банкинг». А также, благодарим Вас за высокую оценку работы операторов Контакт-центра.С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Владимир Белинвестбанк
В очередной раз при попытке снять наличные в банкомате не оказалось денег (Фрунзе 56, Людникова 16). Наверное начальнику отдела кассовых операций слово"мониторинг" не знакомо. Может стоит подумать о смене работы...
Ответ банка
09.10.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На основании информации, изложенной в Вашем обращении, сообщаем следующее. На утро 01.10.2018 и 02.10.2018 года были остатки денежных средств в банкоматах по следующим адресам: г. Витебск, пр-т Фрунзе,56; г. Витебск, пр-т Ледниковая, 16. 02.10.2018 производилась загрузка 13 банкоматов по г. Витебску. В течение дня банкоматы по указанным выше адресам были загружены денежной наличностью.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Петрович Белинвестбанк
не ложите деньги на депозиты-особенно на интернет депозиты.В проршлом месяце на счету было 9000-получил процентов-74 рубля.Доложил 500 рублей-в этом месяце-получил процентов 69 рублей.В отделении банка считают,выходит -я прав-на вопрос-почему так,говорят о каких-то налогах 3-х летней давности.и более говорят,что не понимают в чём дело,говорят-обращаться в Минск.Дело происходит в Гомеле.Советую-не связывайтесь.Чем больше ложишь,тем меньше получаешь проценты.Бред какой-то.Уходите оттуда.
Ответ банка
09.10.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции и сотрудники не смогли Вам предоставить информацию в полном объёме. По условиям договора проценты начисляются на сумму вклада (депозита) в последний рабочий день месяца, исходя из ежедневных фактических остатков суммы вклада (депозита) и рассчитываются на начало операционного дня. При начислении процентов последний рабочий день месяца, а также выходные и праздничные дни месяца, объявленные в установленном порядке нерабочими, совпадающие с последним(-и) днем (днями) месяца, присоединяются к следующему отчетному периоду.
Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, недостаточно данных. Просим Вас уточнить в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, дату и примерное время Вашего обращения. А также, Ваше ФИО и название вклада. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».