Владимир Здравствуйте уважаемые читатели!
Как и некоторые тут написавшие отзыв о банке БПС,никогда не думал что буду писать жалобы...но столкнувшись с этим банком,за 4 дня разговоров с разными представителями сей непонятной организации,все эти 4 дня не переставал удивляться удивительному бардаку царящему внутри,разной,противоречащей друг другу и логике информации ,я всё же решился написать,даже просто потому,что мне так и не дали обсудить эту ситуацию с кем то из сотрудников из руководства,ссылаясь на некую секретность .Итак...
Началось всё с того,что я наконец решил себя и семью осчастливить новым автомобилем,и пусть это не мерседес,а джили,но почему бы и нет,ведь тем более такое предложение с "льготным" кредитом!Это был вторник,26.03.2019 г.,когда я пришёл в автосалон №1(не буду называть какой именно,их 3 в Минске и я посетил каждый впоследствии),где мне рассказали,что несмотря на то,что в СМИ льготные ставки под 1.9% банк БПС обещал не трогать до конца года,он вдруг пересмотрел свои обещания и ими можно воспользоваться только до конца месяца(марта).Ок,решил я,документы у меня с собой.Подхожу к представителю банка который находится в автосалоне,и тут мне сообщают что моя декларация не подходит(я ИП),потому что распечатана из личного кабинета с сайта налоговой инспекции и не заверена налоговым инспектором лично.На руках у меня ещё выписка по уплате налога,заверенная как раз налоговым инспектором.Мне категорично заявляют что это не подходит.Я ухожу в другой салон и по дороге, расстроившись, я начинаю связываться со своим инспектором,которая к сожалению на больничном,но всё равно даёт мне чёткий и однозначный ответ-с начала года Национальный банк отменил это требование для всех банков,т.е. налоговый инспектор не заверят декларацию,скаченную из личного кабинета и заверенную электронной подписью.По дороге звоню в банк и говорю это представителю колл-центра,вкратце объясняя суть вопроса.Обещают перезвонить после уточнения.Вскоре звонят и говорят что ничего подобного,нужна подпись инспектора...день 26.03 на этом заканчивается,я в недопонимании вопроса,оказывается что для БПС указания Нац.банка ничего не значат.Ладно,уже вечер,решаю на завтра продолжить выяснения недопонимания...
27.03.2019 заказываю консультацию по кредиту через сайт,мне звонят...И о чудо-оказывается,вот только сегодня пришло письмо от руководства,из которого следует что подпись налогового инспектора на декларации не требуется!!!У меня прям отлегло,прогресс!!Уточняю про льготный кредит под ставку 1.9%-ответ-да,до конца месяца вы можете в любом!удобном для вас отделении подать документы,без вопросов!Уточняю какие документы-паспорт,копия регистрации об ИП,выписка из налоговой об уплаченных налогах,декларация(уже без заверения инспектора),справка о доходах жены за 3 месяца.И присутствие жены не обязательно на подаче документов.И всё.Ура,всё есть на руках!Уточняю ещё раз-точно можно завтра 28.03 подавать-да ,без проблем,ждём вас.Ну думаю наконец то,все вопросы и недоразумения решены.Как я ошибался)))это БПС!!!
28.03.2019-Прихожу в отделение банка в полной уверенности что сейчас сдам документы на рассмотрение.Ага -С сегодняшнего дня мы не принимаем заявок под 1.9%-первой чем порадовал меня БПС в четверг!!Я в полном недоумении,как так,меня же уверили-ничего не знаем,ответ.Печаль.Пересчитав проценты и решив что ладно,хоть и досадно,но всё равно выгоднее брать уже под 3,9%,чем по стандартным предложениям я склонив голову отдаю свой пакет документов.Да не тут то было-а где ваша жена?Опять ошарашен-мне сказали что жена на подаче документов не нужна!-Да кто вам такое сказал,нужна...И это было начало...посмотрев справку доходов,которая 2 дня назад была выписана бухгалтерией,и в которой значились 3 последних месяца Декабрь,январь,февраль-эта справка не действительна,в ней должен быть март!!! Как,говорю,март не закончился ещё-а,ну ладно,пойдёт..(ага,спасибо)...дальше-а где ваш оригинал свидетельства о регистрации,отвечаю что мне сказали брать копию-копию я и тут сделать могу.(это вообще загадка,посмотреть на регистрацию и её действительность можно на портале в интернете).Зачем мне нести оригинал вообще,я предоставляю заверенную копию!!!Ладно,проехали,пойдёт.Далее произошло главное волшебство,логики которой мне познать не удалось и навряд ли этот невообразимый фокус сможет познать человек.Имея перед глазами мою декларацию,в которой отмечены мои поступления на счета,и выплаты в бюджет....её никто не смотрит,берут выписку об уплаченных мною налогах и ту сумму которую я заплатил в бюджет,(5% от дохода) считают как мой доход!!!!КААААКК! Я говорю-девушка,это доход государства,это только 5%!!! от моего,посмотрите в декларацию!!!!Ответ изумителен-это формула расчёта вашего дохода нашего банка!!!!Как это может быть формулой,формулой чего?как уплаченный мною налог государству может быть моим доходом???Нет,если посчитать правильно,что это 5% и прибавить к этому 95%,то посчитать можно,но что это за формула,по которой берутся только те проценты,которые я оплатил из своего дохода??Что это за волшебство?))))
Извините что много букв,но я старался вкратце,на самом деле разговоров с колцентром было намного больше,но по существу там была вода-мы не можем,мы не знаем,указания,правила и т.д.
Сегодня 29.03. обещали в сотый раз разобраться и перезвонить.Хотя я особо уже и не надеюсь и думаю что бардак в любой организации,в которой новые правила каждый день,в которой одни сотрудники противоречат другим под предлогом-а кто вам это сказал(хотя и говорить не надо,условия есть на официальном сайте,к примеру),я вообще удивляюсь как этот банк работает.Ширма благополучия снаружи и путаница внутри.Остался разочарован ситуацией и непониманием,а вообще,кому они дают льготные кредиты,если мне,с моим по белорусским меркам более чем неплохим доходам,имеющим в собственности транспорт,недвижимость,не судимому))) гражданину с высшим образованиям ставят преграды ещё на стадии принятия документов!!!3 дня их принимали и каждый раз придумывали какие то свои,новые правила,которые даже расходятся с указаниями регулятора!!!
Если дочитали до конца,ещё раз спасибо!!!
