Добрый день. Я, Князькова С.К.! Мой номер 298002312. Брала кредит на сумму 3000бр на 2 года ,по яркой кредитке. Мой номер договора 30140979OL00600. Сумму платежа контролировала через приложение, как ... Читать далее
Добрый день. Я, Князькова С.К.! Мой номер 298002312. Брала кредит на сумму 3000бр на 2 года ,по яркой кредитке. Мой номер договора 30140979OL00600. Сумму платежа контролировала через приложение, как сказали сотрудники банка. Мало того, что изначально меня проинформировали, что первоначальный платёж составит 170 р я столько и внесла . В приложении был выставлен 86,40. Уже неверное информирование клиента. Взнос мне нужно было оплатить до 25 числа .Платёж я внесла 15 числа. При расчёте ерип пишется, Введите номер телефона или номер кредитного договора. Я ввела номер телефона соответственно, как оказалось, я положила не на тот счёт. Откуда мне это нужно было знать, если в ерипе пишет или счёт или телефон. Я ввела что проще. Позвонив в банк, мне ответили, что по номеру оплачивать нельзя. Об этом меня никто не проинформировал. В итоге, деньги лежали на яркой кредитке по 27 число. 27числа я решила позвонить в банк и спросить, почему не списываются деньги. Но перед тем, как позвонить 27 числа, я позвонила в банк сразу же как пополнила 15 числа и попросила проверить верно ли я оплатила. На что мне ответили деньги спишутся в ночь, мы их не видим
В общем, 27 числа мне сотрудник колл центра объясняет, что мне начислен штраф в размере 37 р за то что деньги были положены не на тот счёт и приносит извинения.
Я говорю, почему со мной никто не связался из сотрудников и не сказал что у меня задолженность. Смс о задолженности также не приходила. На что мне ответили, что связываются только через полгода задолженности.
Я считаю что работники банка некомпетентны также как и сотрудники колл центра. Я звонила трижды. Девушка одна обещала разобраться и перезвонить, так и не перезвонила. Вторая девушка объясняла что больше суммы выставленной в приложении оплачивать не стоит. Третья девушка сказала, что можно выплачивать больше.
По итогу в истории операций данного кредита
Мне посчитали ежемесячный первый платёж со штрафом. Было выставлено изначально, 86р, потом со штрафом 123, а по тогу я положила свыше и списали просто все 173.и ещё на карте лежат Сейчас деньги, и мне никто толком не может объяснить откуда они.
Я прошу разобраться в данной ситуации и принять меры и дать мне ответ. И вернуть средства, которые взяли якобы за штраф. Некомпетентны специалисты, как сотрудников банка так и колл центра. Я буду жаловаться, если вы не решите вопрос
-- Свернуть
