440 отзывов
Артур Приорбанк
Услуги
Не верьте. Самый "г" банк , который знаю. Ни в коем случае не оформляйте кредит. Обманут. Я трижды попался. Их клиент не интересует, за копейку удавятся.
GeeLee Приорбанк
Низкое качество обслуживания в приорбанке
Являюсь вынужденным клиентом (корпоративным) этого банка на протяжении 7 лет. С каждым годом возникает все больше проблем. Низкая клиентоориентированность. Отсутствие какой-либо нормальной обратной связи. Непризнание своих проблем, которые существенно повлияли на качество жизни клиента (сбои в работе ПО, из-за которых невозможно было ни провести критически важные платежи, ни перевести деньги на другой счет). На сегодняшний день параллельно являюсь клиентом альфа-банка, куда и перевожу сразу всю наличность с зарплатного счета в приоре.
Ответ банка
18.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Елена Приорбанк
Всем доброго дня, никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но сегодня смолчать не могу, эмоции через край. Муж хотел положить на карту 100 у.е. (информации о том, что не принимаются купюры данного наминала нигде нет) инфо киоск забрал купюру, а деньги на карту не поступили и купюра обратно не вернулась, звоним в банк , ответили, что возможно решат вопрос в теч. 14 дней или более, ребята вы это как себе представляете? Вы забрали чужие деньги и пользуетесь ими просто так? и может решите эту проблему в течении какого времени? а потом через две недели окажется, что у вас там камера не работала и установить, что мы вообще деньги положили на карту невозможно? за нами мужчина положил 200 бел руб, та же ситуация, и никто не решает этот вопрос сегодня, отвечают как роботы заученные фразы, связаться с руководством нет возможности. Вот это супер работа банка, начальника никто не тревожит, а сотрудник как попугаи, твердят одно и тоже, я возмущена до придела отношением к клиентам. Я работаю с разными банками более 30лет по профессии, и такого отношения к клиентам нет не в одном банке страны. И это не единственная ситуация негативного характера с данным банком, ранее возникали и другие вопросы, но после данной ситуации мы с вашим банком сотрудничать уж точно не будем больше никогда.
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Ваш супруг может обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Vladimir Приорбанк
Всем доброго дня! Я являюсь клиентом Приорбанка более 16лет. Хочу сказать что с каждым годом этот банк становится только хуже и хуже. У меня открыто в Приорбанке не кольцо счетов 1 Бел. руб. и 2 в валюте в $ и €, за открытие валютных счетов с картами Visa осенью 2023г. оплотил по 130 руб. В этом году случилась токая неприятная ситуация, Я Пополнял Валютные карты через инфокиоск приорбанка в Витебском отделении. И случайно забыл их в банкомате. В токих случаях раньше банк всегда возвращали карты своим клиентам, после изъятия их из банкомат. Этот раз при моем оброщение в службу поддержки банка мне Откозали в возврате банковских карт , сказав что карты забытые в банкомате Приорбанка подлежат уничтожению... Я попросил компенсировать мне затраты
на перевыпуск новых карт. Тоже Откозали и никаких извинений, ни в счёт что я клиент этого банка больше 16 лет. Хотя карты были изготовлены за мой счёт осенью 2023 года. Вопще Я РАЗАЧАРОВАН В приорбанке. Отвратительный банк, и курс валют почти всегда самый низкий. Я разрывают отношения с этим банком!
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что замена платежной карточки производится в случае изъятия карточки устройством самообслуживания. Данная мера принята с целью исключения фактов компрометации платежных карточек, поскольку в данном случае конфиденциальные данные платежной карточки могут стать известны третьим лицам, что может повлечь риски для клиента по возможному неправомерному использованию его денежных средств.
Подробную информацию о предоставляемых Банком продуктах и услугах Вы можете уточнить при обращении в контакт-центр по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Сергей Приорбанк
Очень разочаровала поддержка в личном кабинете. Полтора часа не могли дать адекватного ответа на мой вопрос, лишь фразы общего плана слышал в ответ. Даже элементарно не смогли просчитать размер первого платежа по кредиту, сославшись на то, что расчеты они для клиентов не проводят. Как будто не с фин. учреждением общаешься, а с бабкой на рынке, торгующей пирожками.
Отдельный привет оператору Tatyana, которая считает нормой прерывать беседу с клиентом по своей инициативе (и нет, это не было завершение чата по таймауту)
Ответ банка
11.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному вопросу и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Ольга Приорбанк
Хотела положить деньги на валютную карту. Банкомат постоянно выплевывал 100$ купюры, перешла в другой банкомат. История повторилась. К счастью, в очереди была девушка, которая сообщила, что купюры таким номиналом не принимаются. Нигде никакого объявления, никакого предупреждения! По каким причинам такие купюры не берутся. У банка свои правила и свои распорядки. Причину не объяснили. Пошла в кассу. Касса работала только одна. Весь зал и коридор в клиентах именно в эту одну кассу. За 40 минут там был один клиент. Все возмущаются, негодуют. Ни консультант, ни работники банка ничем помочь не могут. В общем, такое впечатление, что в поликлинике в 3-ех месячной очереди на МРТ.
Очень несолидно. сказать, что банк испортился, ни сказать ничего. Простояла в очереди 1 час 20 минут, и то потому, что большая часть людей не выдержала и ушла. Подошла очередь, деньги на карту я не могу положить, так как с собой паспорта не было.
В общем, банк - «клиентоориентированный». В лучших традициях совка.
Ответ банка
08.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
С 01.02.2024 в инфокиосках, банкоматах и терминалах автоматического обмена валют банка не осуществляется прием банкнот номиналом 100 долларов США. Все остальные номиналы банкнот долларов США в устройствах самообслуживания банка принимаются в обычном режиме. Также банкнота номиналом 100 долларов США остается доступной для снятия в банкоматах Банка.
Совершить операцию по пополнению счета банкнотами 100 долларов США можно в кассах отделений Банка. Напоминаем, что для пополнения платежной карточки или счета иностранной валютой необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090.
С уважением, Приорбанк.
Екатерина Приорбанк
Являюсь клиентом банка уже более 7 лет. Всегда всё было нормально. Но сейчас происходит что-то ужасное. Мне уже неделю не отдают мой депозит. "Техподдержка решает". Считаю, что такого не должно быть. Банк такого уровня не должен пользоваться моими деньгами. И конечно же, никаких больше депозитов не будет у меня там.
Ответ банка
29.03.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному вопросу и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Eugene Fateev Приорбанк
Не принимают валюту если она не "хрустящая и новая" (как мне сказал кассир). Ужасное отношение, какие-то свои внутренние правила по валюте, которые идут в разрез с банковским регулятором и постановление от февраля 2024 года. Оставил жалобу, буду писать в нац банк претензию.
Являюсь все еще примиальным клиентом, планирую перенести все свои активности в другой банк. Никому не советую банк, слишком много нюансов...
Ответ банка
29.03.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному вопросу и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Vladimir Приорбанк
Заявку на кредит рассматривают целый день,хотя на сайте указано,что "рассмотрение в течении 30минут". Дождусь ли...
Ответ банка
13.03.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Денис Алексеев Приорбанк
Отделение на Партизанском — ДНО. В кои то веки хотел купить 70€, в продаже 55((((. Обед понедельника
Ответ банка
13.03.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
Дополнительно поясняем, что с учетом осуществленных кассиром в течение дня валютных операций, иностранная валюта, предназначенная для проведения валютно-обменных операций, а также иностранная валюта, предназначенная для выдачи со счетов и иных целей, может отсутствовать в кассе банка на момент Вашего обращения.
С уважением, Приорбанк.
Alexei Sosin Приорбанк
закрываю карточки. Уже 40 минут в очереди, отделение на Тимирязева. То есть сервис на уровне поликлиники.
Ответ банка
13.03.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
В целях экономии Вашего времени при дальнейших посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Alexei Sosin Приорбанк
К сожалению, некогда крутой и адекватный банк превратился в откровенный мусор. Был открыт у них кредит, потом в связи с переходом на другую работу я захотел перенести число платежа в месяце. Это оказалось невозможно! теперь при том, что я всегда платил, у меня 4 просрочки в кредитной истории. Низкий вам поклон.
Переговоры о снижении конского на сегодня процента по этому кредиту также ничего не дали, поэтому я пошёл в соседний банк и взял у них денег на рефинансирование под значительно более выгодные условия. Вы же сами жертвы своей жадности и несговорчивости. Завтра иду закрывать все карточки, с меня пожалуй хватит.
Ответ банка
13.03.2024
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Den Приорбанк
Я просто был в шоке, когда на выходных не смог пополнить свою карту ни в одном банкомате 100 долларовыми купюрами, а отделения естественно все были закрыты. Приорбанк вы мне сорвали важный международный платёж. Можете давать какие угодно отписки, я просто составлю жалобу в международные платежные системы, чтобы они вам запретили имитировать свои карточки, зачем нужен такой банк.
Ответ банка
13.03.2024
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.
В соответствии с п.1 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, банк самостоятельно разрабатывает локальный правовой акт, в котором установлен порядок работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и платежно-расчетных терминалов, осуществляющих прием-выдачу наличных денежных средств.
Информируем, что с 01.02.2024 в инфокиосках, банкоматах и терминалах автоматического обмена валют банка не осуществляется прием банкнот номиналом 100 долларов США. Все остальные номиналы долларов США в устройствах самообслуживания банка принимаются в обычном режиме.
Соответствующая новость об изменениях 31.01.2024 была размещена на официальном сайте банка www.priorbank.by.
Обращаем внимание, что совершить операцию по пополнению счета банкнотами 100 долларов США Вы, как владелец счета, можете при обращении в кассы отделений банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Уточнить режим работы отделений банка можно на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090.
С уважением, Приорбанк.
Denis L Приорбанк
Объясните пожалуйста кто и для чего ограничил пополнение карт банкнотами 100 долларов? Это же по сути диверсия против клиентов, вы думаете может что вы создали огромные неудобства своим клиентам? Нет, вы поставили под вопрос самих себя как оператора карт Visa и Мастеркард, по сути ввели ограничения по работе с картами, вы если собрались переходить полностью на рубли, так скажите, мы уже сейчас будем искать другие банки, потому что такого наверное нигде в мире нет чтобы Visa имела такое ограничение, мы терпели долго всё остальное, но здесь это уже перебор, перейдены все границы. А ведь был лучший банк. Австрийского банка походу больше нет.
Ответ банка
13.03.2024
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас неприятные впечатления.
В соответствии с п.1 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, банк самостоятельно разрабатывает локальный правовой акт, в котором установлен порядок работы с денежной наличностью при использовании банкоматов и платежно-расчетных терминалов, осуществляющих прием-выдачу наличных денежных средств.
Информируем, что с 01.02.2024 в инфокиосках, банкоматах и терминалах автоматического обмена валют банка не осуществляется прием банкнот номиналом 100 долларов США. Все остальные номиналы долларов США в устройствах самообслуживания банка принимаются в обычном режиме.
Соответствующая новость об изменениях 31.01.2024 была размещена на официальном сайте банка www.priorbank.by.
Обращаем внимание, что совершить операцию по пополнению счета банкнотами 100 долларов США Вы, как владелец счета, можете при обращении в кассы отделений банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Уточнить режим работы отделений банка можно на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090.
С уважением, Приорбанк.
Android Приорбанк
В 21 веке людей возвращают в отделения. Очень хитрый и ужасный банк, особенно отношение к клиенту. Самые дорогие карты, которые у других бесплатно можно взять. Но отключить пополнение через банкоматы и инфокиоски 100$ купюр это вообще идиотизм. И не пишите мне в ответ, что сделано для комфортного и безопасного пополнения счета. В чем комфорт? Стоять в очереди? Свои же банкоматы выдают меченные купюры, а потом их не берут в кассе. Это что вообще за ерунда?? В этом заключается безопасность?
Пополнить можно другими номиналами купюр через инфокиоски, так ваш же банкомат выдает только номинал 100$. Обнаглели в край. Нормального комментария, зачем убрали прием 100$ нет и не было. В канале телеграмма комментарии выключили и только тупые реакции на такие же новости.
Если подытожить, то полное дно, а не банк, который делает комфортно и выгодно только себе.
Ответ банка
16.02.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
С 01.02.2024 в инфокиосках, банкоматах и терминалах автоматического обмена валют банка не осуществляется прием банкнот номиналом 100 долларов США. Все остальные номиналы банкнот долларов США в устройствах самообслуживания банка принимаются в обычном режиме. Также банкнота номиналом 100 долларов США остается доступной для снятия в банкоматах Банка.
Совершить операцию по пополнению счета банкнотами 100 долларов США можно в кассах отделений Банка. Напоминаем, что для пополнения платежной карточки или счета иностранной валютой необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090.
С уважением, Приорбанк.