Отзывы о банке «Приорбанк» - страница 7.

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Хотим заверить Вас, что Банком на постоянной основе ведется работа по повышению уровня сервиса и комфорта обслуживания наших клиентов. Банк прилагает все усилия по усовершенствованию программного обеспечения для бесперебойной работы каналов дистанционного банковского обслуживания и по совершенствованию работы сервисов Банка. Вместе с тем, полностью исключить временные затруднения в работе, к сожалению, не всегда представляется возможным. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о Вас, как о клиенте Банка, о имеющихся у Вас банковских продуктах и счетах, о дате произошедшего инцидента, о котором Вы упоминаете в отзыве. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с Банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения Банком проверки. По вопросу проведения Банком технологических работ поясняем, что такие работы проводятся Банком по мере необходимости и во время наименьшего использования клиентами. Для информирования клиентов Банком заблаговременно опубликуется соответствующая новость на официальном сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Новости банка» с темой «Технологические работы». Таким образом, Банк просит клиентов учитывать данную информацию при планировании своих платежей. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о клиенте-юридическом лице, о имеющихся у юридического лица банковских продуктах и счетах, о дате обращения в контакт-центр Банка или произошедшем инциденте, о котором Вы упоминаете в отзыве. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете: - направить в Банк письменное заявление; - подать заявление через своего персонального менеджера (при его наличии, т.е. зависит от выбранного Вами пакета услуг); - обратиться в Центр поддержки юридических лиц Банка по телефонам: мобильный А1, MTC, life:) 629 80 80 или городской +375 17 308 80 80 с режимом работы: пн-чт с 9:00 до 17:30, пт с 9:00 до 16:15, сб, вс – выходной. Уточнить режим работы отделений Банка и перечень оказываемых услуг можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. К сожалению, проверить факты по ситуации, описанной в Вашем отзыве, и предоставить комментарии не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, банковском счете, открытом в Банке, и о дате произошедшего инцидента. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с Банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения Банком проверки. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка; отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции в устройстве самообслуживания Банка. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по вышеуказанным номерам. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с Банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения Банком проверки. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Приорбанка, а также пользуетесь нашими продуктами и услугами. Хотим заверить Вас, что мы дорожим своими клиентами, постоянно совершенствуем и повышаем уровень предоставляемого сервиса. Правила взаимоотношений банка с клиентами требуют от сотрудников профессионализма, вежливости и тактичности, а также работу сотрудников контролирует руководство банка. По вопросу обслуживания в контакт-центре Приорбанка поясняем, что клиенты самостоятельно выбирают удобное время для обращения в контакт-центр, и иногда одновременно в контакт-центр пытается обратиться количество клиентов, превышающее количество работающих на линии операторов, в связи с чем, время ожидания ответа может быть увеличено, так как обращения обрабатываются в порядке очереди. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о Вас, как о клиенте банка; о дате и времени обращения в контакт-центр банка; о номере телефона, с которого осуществлялся звонок в контакт-центр. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения банком проверки. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! По вопросу наличия очередей поясняем, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, для совершения которых клиенты обращаются в отделения Банка, спрогнозировать время ожидания в очереди не всегда представляется возможным. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, об отделении Банка, которое Вы посещали, о дате посещения Вами отделения Банка и/или о дате и номере талона на обслуживание, который Вы получили из программного комплекса «Электронная очередь» в отделении. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени предлагаем воспользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания и устройствами самообслуживания Банка, которые предоставляют возможность осуществлять широкий спектр операций без обращения в отделения Банка. Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте www.priorbank.by, а также при обращении в контакт-центр по тем же номерам. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью ожидания обслуживания. Мы сожалеем, что Вам пришлось провести в отделении Банка больше времени, чем Вы рассчитывали. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за поступившую информацию, которая позволила обратить внимание на определенные сферы деятельности Банка, подлежащие совершенствованию. Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. К сожалению, проверить факты по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, и предоставить комментарии не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка и о дате произошедшего инцидента. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090 или в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Приказом по Банку определяются режим работы структурных подразделений Банка (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов) и перечень совершаемых в них операций. По вопросу наличия очередей поясняем, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, для совершения которых клиенты обращаются в отделения Банка, спрогнозировать время ожидания в очереди не всегда представляется возможным. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, о дате и времени посещения Вами отделения Банка и/или обращения к специалисту отдела розничного бизнеса. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, либо в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется клиентам Банка бесплатно. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по указанным номерам. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью ожидания обслуживания. Мы сожалеем, что Вам пришлось провести в отделении Банка больше времени, чем Вы рассчитывали. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть