Отзывы о банке «Приорбанк» - страница 2.

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о Вас, как о клиенте Банка, о дате и времени посещения Вами отделения Банка и/или о дате и номере талона на обслуживание в кассе, который Вы получили из программного комплекса «Электронная очередь» в отделении (при его наличии). Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется клиентам Банка бесплатно. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по указанным номерам. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с Договором банковского обслуживания, действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. В соответствии с п. 8 Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 26.12.2023 №488 (далее - Инструкция), уполномоченным органом банка принимаются локальные правовые акты, основанные на нормах банковского законодательства, в том числе Инструкции, предусматривающие условия предоставления кредита; процедуру принятия решения о предоставлении кредита; порядок определения правоспособности и оценки кредитоспособности заявителя, кредитополучателя; перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении кредита; порядок организации контроля за целевым использованием кредита; порядок заключения кредитного договора посредством использования систем дистанционного банковского обслуживания; порядок, процедуру принятия и оформление решения о предоставлении кредита на основании результатов скоринга кредитоспособности (в случае если скоринг кредитоспособности используется для принятия решения о предоставлении кредита);  методику расчета показателя долговой нагрузки, показателя обеспеченности кредита, рассчитываемых в целях оценки кредитоспособности заявителя (кредитополучателя) - физического лица; и др. В п. 13 Инструкции определено, что перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя, после чего банком принимается решение о предоставлении кредита. В целях выполнения требований Инструкции в Банке разработаны и утверждены локальные правовые акты по различным видам предлагаемых физическим лицам кредитных продуктов, в которых содержатся полный перечень документов, необходимых для выдачи кредита, и требования по их оформлению и содержанию. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 141 Банковского кодекса Республики Беларусь кредитодатель имеет право отказаться от заключения кредитного договора при наличии определенных оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, о банковских продуктах, о дате и времени обращения в Банк по вопросу оформления кредита. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк обеспечивает своевременное внесение соответствующих изменений в сведения, содержащиеся на сайте Банка, на информационном стенде либо ином носителе информации у обменных пунктов, касс и электронном табло (при его наличии). На корпоративном сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Частному клиенту – Онлайн сервисы Приорбанка – Курсы валют» размещается актуальная информация об установленных обменных курсах для проведения валютно-обменных операций: в отделениях Банка, в банкоматах Банка, в Электронном банке Prior Online, при использовании банковских платежных карточек, эмитированных Банком. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о сайте, к которому Вы обращались для получения информации об установленных курсах, дате и времени совершения Вами валютно-обменной операции, об обращениях в отделения Банка. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Банка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр Банка по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений Банка и перечень оказываемых услуг можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Согласно Общим условиям банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО в случае сбоя, повлекшего неработоспособность программно-технических средств и не устранения его в течение 60 (шестидесяти) минут с момента обнаружения Банк информирует клиентов посредством размещения информации о невозможности осуществления операций при использовании карточки, а также осуществления операций в Интернет-Банке/Мобильном приложении Prior Online, в сети Интернет на официальном сайте Банка www.priorbank.by (далее – Сайт) и в социальных сетях. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия информации о дате произошедшего инцидента, данных о Вас, как о клиенте Банка, о имеющихся у Вас банковских продуктах, о дате и времени Вашего обращения в контакт-центр Банка. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Банка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, либо в контакт-центр Банка по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по вышеуказанным номерам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что Банком на постоянной основе ведется работа по повышению уровня сервиса, и мы прилагаем все усилия по усовершенствованию программного обеспечения для обеспечения бесперебойной работы каналов дистанционного банковского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к деятельности Банка, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе Банка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, пользуетесь продуктами и услугами Банка. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка; данных о дате и времени совершения Вами операции в устройстве самообслуживания Банка; о банковском счете, открытом в Банке на Ваше имя; а также о дате и способе подачи заявления в Банк. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по вышеуказанным номерам. Хотим заверить Вас, что Банком на постоянной основе ведется работа по повышению уровня сервиса, и мы прилагаем все усилия по усовершенствованию программного обеспечения для обеспечения бесперебойной работы каналов дистанционного банковского обслуживания и устройств самообслуживания Банка. Вместе с тем, полностью исключить краткосрочные затруднения в работе устройств, к сожалению, не представляется возможным, так как сбои могут происходить по независящим от Банка техническим причинам (отключение света, скачок напряжения, сбой в программном обеспечении и т.д.). Сообщаем, что в случае подачи клиентом заявления о факте непрохождения платежа в устройстве самообслуживания, Банком проводится разбирательство, проведение которого включает в себя ряд действий как со стороны сотрудников Банка, так и третьих лиц (в частности службы инкассации), требующих временных и человеческих ресурсов. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Хотим заверить Вас, что Банк дорожит своими клиентами, постоянно совершенствует и повышает уровень предоставляемого сервиса. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности сведений о Вас, как о клиенте Банка, и отсутствия данных о дате и времени посещения Вами отделения и/или обращения к специалисту отдела розничного бизнеса. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Банка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр Банка по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений Банка и перечень оказываемых услуг можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, пользуетесь продуктами и услугами Банка. Хотим заверить Вас, что Банком на постоянной основе ведется работа по повышению уровня сервиса, и мы прилагаем все усилия по усовершенствованию программного обеспечения для обеспечения бесперебойной работы каналов дистанционного банковского обслуживания и устройств самообслуживания Банка. Вместе с тем, полностью исключить краткосрочные затруднения в работе устройств, к сожалению, не представляется возможным, так как сбои могут происходить по независящим от Банка техническим причинам (отключение света, скачок напряжения, сбой в программном обеспечении и т.д.). К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия сведений о Вас, как о клиенте Банка, и недостаточности данных о дате и времени обращения к устройствам самообслуживания Банка. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по вышеуказанным номерам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Обратная связь от клиентов очень важна для нас. Информируем Вас, что Банк дорожит своими клиентами, на протяжении многих лет своей деятельности стремится предоставлять качественный сервис, а также технически совершенствуется в части дистанционного обслуживания. На сегодняшний день большинство продуктов и услуг доступны для оформления в Электронном Банке Prior Online, это удобно и пользуется большой популярностью у клиентов. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по Вашему отзыву об обслуживании, не представляется возможным ввиду недостаточности сведений о Вас, как о клиенте Банка, и отсутствия данных о Ваших банковских продуктах, о дате и времени совершения Вами банковских операций. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по Вашему отзыву об обслуживании, Вы можете обратиться в любое отделение Банка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр Банка по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. При посещениях отделений Банка в целях сохранения времени Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется клиентам Банка бесплатно. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по номерам, указанным выше. Уточнить режим работы отделений Банка и перечень оказываемых в них услуг, а также информацию о банковских продуктах и услугах можно на официальном сайте Банка, а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Благодарим Вас за проявленное внимание к деятельности Банка, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе сотрудника Банка. Ваш отзыв принят Банком во внимание. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Банка, пользуетесь продуктами и услугами Банка. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка; данных о дате и времени совершения Вами операции в устройстве самообслуживания Банка. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по вышеуказанным номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по указанным выше номерам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о Вас, как о клиенте Банка, о имеющихся у Вас банковских продуктах, о дате и времени совершения Вами операций. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Банка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, либо в контакт-центр Банка по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений Банка и перечень оказываемых услуг можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по вышеуказанным номерам. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Порядок проведения платежей на основании платежного поручения регулируется Банковским кодексом Республики Беларусь и Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №66 от 29.03.2001 (далее – Инструкция). Под исполнением платежных инструкций понимается выдача банку-корреспонденту платежного поручения банка-отправителя с одновременным предоставлением ему денежных средств, необходимых для исполнения банковского перевода. Инструкцией предусмотрено, что участниками по банковскому переводу являются банк-отправитель, банк-получатель при этом в переводе могут участвовать банк-корреспондент банка-отправителя и (или) банк-корреспондент банка-получателя. Хотим отметить, что всю информацию об условиях предоставления услуги, в том числе тарифы за предоставляемую услугу, предоставляет банк, инициирующий данную услугу. Также информируем, что Банк не препятствует зачислению денежных средств на счета клиентов Банка, если банк-отправитель найдет маршрут для такого перевода через цепочку банков, и перевод поступит в Банк. Информируем, что в документе по международному переводу (SWIFT), поступившему в Банк на Ваше имя, инициатором перевода в поле 71A указано значение «SHA», что означает - все расходы по данной операции на стороне банка-отправителя относятся на счет плательщика, а все расходы на стороне получателя по данной операции относятся на счет бенефициара (клиента банка, в пользу которого осуществляется банковский перевод). Таким образом, в соответствии с условиями международного перевода каждый банк в цепочке маршрута может взять свою комиссию при прохождении перевода. При этом, Банк, как банк-получатель перевода, на взимание этих плат влияния не имеет. В соответствии с п. 4.2.2.2. раздела 1 главы 2 Перечня банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций, при зачислении денежных средств, поступивших путем банковского перевода в пользу физического лица в евро (свыше 35 EUR (включительно)), Банком взимается плата в размере 3% мин. 120,00 BYN. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство и предоставить для Вас более подробные комментарии по Вашему отзыву Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! В Банке рассмотрен Ваш отзыв. В ответ сообщаем Вам следующее. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь банки и небанковские кредитно-финансовые организации самостоятельны в своей деятельности. Стратегия развития бизнеса Банка предусматривает развитие дистанционных и цифровых каналов обслуживания с одновременной трансформацией существующих отделений. Решения Банка о функционировании отделений и устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретное отделение или устройство самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. Хотим заверить Вас, что Банк дорожит своими клиентами, на протяжении многих лет своей деятельности стремится предоставлять качественный сервис, а также технически совершенствуется в части дистанционного обслуживания. На сегодняшний день большинство продуктов и услуг доступны для оформления в Электронном Банке Prior Online, это удобно и пользуется большой популярностью у клиентов. Предлагаем и Вам воспользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания и устройствами самообслуживания Банка, которые предоставляют возможность осуществлять широкий спектр операций без обращения в отделения Банка. Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте Банка www.priorbank.by (далее - Сайт), а также при обращении в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. При необходимости посещения отделения Банка Вы можете обращаться в любое удобное для Вас отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. С актуальным режимом работы отделений и перечнем оказываемых услуг можно ознакомиться на Сайте или в контакт-центре Банка по вышеуказанным номерам. При посещениях отделений Банка в целях сохранения времени Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется клиентам Банка бесплатно. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по номерам, указанным выше. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть