ФТМ Брокерс

Уважаемый Gorillych!
Спасибо за Ваш отзыв и возможность прояснить некоторые моменты. FTM Brokers всегда стремится к высокому уровню обслуживания и открыт к конструктивной обратной связи. Ваше мнение важно для нас, и мы хотим ответить на все Ваши вопросы подробно и по существу.
1. Качество работы компании:
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. FTM Brokers на протяжении многих лет работает над тем, чтобы предоставлять своим клиентам надежные и качественные услуги. Мы уверены в своем профессионализме и высоких стандартах работы, что подтверждается многими нашими довольными клиентами. Ваша критика помогает нам становиться лучше, и мы всегда открыты к конструктивному диалогу.
2. Ограничения на демо-аккаунты:
Ваш запрос о зачислении $200 на демо-аккаунт поступил к нам в пятницу 06.04.2024 в 19:11, уже после завершения рабочего дня. Он был обработан в первый рабочий день, понедельник, 08.04.2024, в 09:33. Мы понимаем Ваше желание использовать демо- аккаунт с меньшей суммой, однако наша стандартная начальная сумма на демо-аккаунте в $50,000 позволяет пользователям полноценно тестировать возможности платформы и стратегий без ограничений. Это стандартная практика в индустрии, направленная на обеспечение наиболее реалистичного опыта работы на рынке. Мы ценим Ваше предложение и в будущем рассмотрим возможность введения более гибких настроек демо-аккаунтов.
3. Проблема с капчей:
Нам известно о временных технических сбоях, которые могут влиять на прохождение капчи на нашем сайте. Наша техническая команда уже работает над решением этой проблемы. Мы рекомендуем Вам обновить страницу или воспользоваться другим браузером. Если у Вас по-прежнему возникают трудности, мы всегда готовы помочь напрямую через нашу службу поддержки.
4. Коммуникация и поддержка:
Мы учли Ваше предпочтение общения по электронной почте и запрет на звонки. В связи с этим наш специалист Сергей не смог связаться с Вами по телефону для уведомления о выполнении запроса. Ваш запрос был обработан сразу в начале следующего рабочего дня, и все изменения отражены в истории операций Вашего демо-аккаунта. Мы всегда стремимся поддерживать контакт с нашими клиентами в удобной для них форме и обеспечивать оперативное решение всех вопросов.
FTM Brokers гордится тем, что предоставляет своим клиентам услуги высокого качества. Мы уверены, что дальнейшее взаимодействие с нашей компанией принесет Вам исключительно положительный опыт. Если у Вас есть дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы всегда готовы помочь и найти решения для любых возникающих проблем.
С уважением,
Команда FTM Brokers