542 отзыва
Anya Kaptyug Банк ВТБ (Беларусь)
Раньше банк очень хвалила,брала товары в кредит,все четко и сложено было! До сегодняшнего дня! Взяла телефон в кредит,до 07 .07 нужно было оплатить 30.79 руб. Оплачивала за неделю до 07.07. по ЕРИП по...
Раньше банк очень хвалила,брала товары в кредит,все четко и сложено было! До сегодняшнего дня! Взяла телефон в кредит,до 07 .07 нужно было оплатить 30.79 руб. Оплачивала за неделю до 07.07. по ЕРИП почему то вышло 27 руб.,07.07. пришла смс на Вайбер выполнено частичное погашение кредита,сегодня 09.07 приходит смска о какой-то просроченной задолженности аж в 14 рублей? Спрашиваю откуда? Звоню по номеру ,говорят у вас на счёте к списанию 07.07 было ноль,говорю как ноль если и смска пришла об частичном погашении? Ничего не ответили ,сказали звонить по другому номеру! Звоню ,цирк ещё круче! Мне говорят что я оплату вообще не вводила! Как не вводила если и смс пришло об оплате и есть чек! Цирк! Говорю я то оплачу ,но что это такое? У меня каждый месяц такие дела происходить будут или вообще каждый день! В ответ мне только оплачивайте всего доброго,досвидания! Я в шоке! Возможно я понимаю ,нужно было 30 ,71 ровно платить,а не 27 как выбило в ЕРИП,но это 3 руб. но не как не 14 ,за два дня такие проценты бешеные? Ничего не понимаю ,телефон выходит золотой! На душе один негатив,задолженность образовалась не от куда и никто не знает и объяснить не может что это такое,как в том анекдоте
Ответ банка
12.07.2021
Уважаемая Анна, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и укажите суть вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Ольга Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасная карта рассрочки, это даже не рассрочка, а кабала, с ежемесячным вытягиванием денег в размере 13,5 рублей. Т.е., купили вы что-то на 500 руб. и на 8 месяцев. Вернёте 608 руб. А если ещё и не ма...
Ужасная карта рассрочки, это даже не рассрочка, а кабала, с ежемесячным вытягиванием денег в размере 13,5 рублей. Т.е., купили вы что-то на 500 руб. и на 8 месяцев. Вернёте 608 руб. А если ещё и не магазин-партнер, так вообще золотая "рассрочка" выйдет. Даже не думайте брать эту карту! Закрыть карту- отдельная история с опять-таки выплатой лишних денег. Оценка только "0" за сервис и обдираловку. Поучитесь у других банков, как работают карты рассрочки.
Ответ банка
06.07.2021
Уважаемая Ольга, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание карты будет бесплатным. Также плата не взимается при отсутствии движения денежных средств по счету карточки (зачисления или списания). Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, при этом по карте Черепаха возможно отключение данной услуги, по выбору клиента.
Подробную информацию по условиям карты Черепаха можно получить по единому номеру телефона: 309 15 15 (код 017/ 029/ 033) и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Евгений Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительный банк. Брал в рассрочку товар в Электросиле. Насунули карту "черепаха". Думаю пусть полежит, а потом выкину ее, т.к. есть "халва" и карта от ВТБ банка не нужна. Тут решили приобрести вх...
Отвратительный банк. Брал в рассрочку товар в Электросиле. Насунули карту "черепаха". Думаю пусть полежит, а потом выкину ее, т.к. есть "халва" и карта от ВТБ банка не нужна. Тут решили приобрести входную дверь в магазине еl`PORTA.Так как халвой нельзя было рассчитаться, а черепахой можно (рассрочка была указана в магазине на 8 месяцев), то соответственно достали карту. Оплатили и стали счастливыми обладателями двери. Но счастливыми были до первого платежа. Пришло смс на вайбер с какой-то маленькой суммой для рассрочки. Решили позвонить в банк. Спросили почему такая маленькая оплата и, вуаля, оказывается оформили мне не как рассрочку на 8 месяцев, а КРЕДИТ НА 36 МЕСЯЦЕВ! Я попросил разобраться. Разбирательство шло больше месяца. Наконец позвонили с банка и сказали , что это ошибка магазина , а они как бы ни причем и ничего сделать не могут. Посоветовали съездить в магазин и попробовать разобраться самостоятельно. Только разберусь с кредитом. И больше к вам ни ногой. Друзей, знакомых тоже буду предупреждать не ходить к Вам в банк.
Ответ банка
05.07.2021
Уважаемый Евгений, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и укажите суть вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Юля Будвис Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительная система! Обратилась за получением карты рассрочки - получила отказ, хотя до этого не было ни одной подобной карты, каких-либо просрочек и прочего, но это ладно. Выдали карту перед тем, ...
Отвратительная система! Обратилась за получением карты рассрочки - получила отказ, хотя до этого не было ни одной подобной карты, каких-либо просрочек и прочего, но это ладно. Выдали карту перед тем, как пришло оповещение об отказе. Сейчас, чтобы закрыть данную карту - необходимо ехать в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. Зачем мне тратить свое время на данный банк дважды, если я уже получила отказ!
Ответ банка
05.07.2021
Уважаемая Юлия, сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Банк принимает решение по заявке, учитывая всю имеющуюся информацию в комплексе. Согласно порядку оформления, карточка выдается клиенту сразу при обращении в офис. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Наталья Банк ВТБ (Беларусь)
Оформила рассрочку в 5 элементе, в банке ВТБ, специалист данного банка уверила, что перед днём оплаты, придём смс-оповещение с напоминанием и номером договора. В связи с переездом в другой город, кред...
Оформила рассрочку в 5 элементе, в банке ВТБ, специалист данного банка уверила, что перед днём оплаты, придём смс-оповещение с напоминанием и номером договора. В связи с переездом в другой город, кредитного договора при себе не было и я ждала смс, которое конечно же не пришло. Позвонив в КЦ девушка мне ответила: « я не знаю, кто и что вам там говорил, разговоры со специалистами не записываются», мне если честно разницы нет на просроченную задолженность - это не проблема, но портить кредитную историю, просто изо того, что ваши специалисты неверно доносят информацию и не владеют ею…это просто ужасно.
P.S. В КЦ не дозвонится, полчаса потребовалось, чтобы уточнить номер договора и сумму просроченной задолженности!!!!
Банк возможно и не плохой, но сотрудники желают лучшего!!!!! Подбирайте персонал более качественно, чтобы было приятно к вам обращаться, либо как минимум обучайте!!!
Ответ банка
29.06.2021
Уважаемая Наталья, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Александр Лещинский Банк ВТБ (Беларусь)
Кто-нибудь в этом банке работать будет?? Дозвониться просто невозможно
Кто-нибудь в этом банке работать будет?? Дозвониться просто невозможно
Ответ банка
16.06.2021
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка. Для получения консультации Вы также можете пользоваться услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Для предоставления Вам консультации сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и номер телефона и Ваш вопрос.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Дарья Банк ВТБ (Беларусь)
Сотрудник КЦ абсолютно не владеет информацией по действующим кредитам. Ответьте хоть тут, когда прогашаются проценты по кредиту за предыдущий месяц? И как самостоятельно с текущего(расчетного) счета с...
Сотрудник КЦ абсолютно не владеет информацией по действующим кредитам. Ответьте хоть тут, когда прогашаются проценты по кредиту за предыдущий месяц? И как самостоятельно с текущего(расчетного) счета совершить платёж по выставленным процентам?
Так же ужасно не удобно делать досрочное погашение.
Ответ банка
09.06.2021
Сожалеем, что Вы не получили необходимую Вам информацию. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и номер телефона.
Сообщаем, что погашение платежа по кредиту (в том числе проценты) осуществляется ежемесячно путем внесения на текущий счет кредитополучателя и не позднее платежной даты. Платежная дата зависит от вида кредита и указана в кредитном договоре.
В платежную дату сумма начисленного платежа автоматически списывается банком с текущего счета, при этом суммы, внесенные сверх платежа, остаются на текущем счете клиента.
Оформить процедуру частичного досрочного погашения Вы можете следующими способами:
- обратиться с паспортом в офис банка ВТБ;
- посредством услуги "SMS - частичное досрочное погашение". Подробнее на сайте банка https://www.vtb-bank.by/sms-chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie
- позвонить в банк по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15;
- в системе "Интернет-банк".
Дополнительно сообщаем, что по договорам с грейс-периодом, оформленным после 03.02.2021, списание переплаты производится автоматически в платежную дату, предусмотренную договором.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
βąѫúʍ ყȼŤúн๏β Банк ВТБ (Беларусь)
два года назад в 21 веке приобретал через этот банк в кредит пару вещей,платил без прассрочек погасил кредит на месяц раньше,решил преобрести сново в 21 веке товар но мне почему то банк отказал
два года назад в 21 веке приобретал через этот банк в кредит пару вещей,платил без прассрочек погасил кредит на месяц раньше,решил преобрести сново в 21 веке товар но мне почему то банк отказал
Ответ банка
08.06.2021
Уважаемый клиент, сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Банк принимает решение по заявке, учитывая всю имеющуюся информацию в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Анна Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк. Брали в рассрочку от 21 века, за каждый месяц приходится платить несколько раз. Постоянно за что-то списывают. Конкретного ответа не дают. Только перекидывают на других ответственность. ...
Ужасный банк. Брали в рассрочку от 21 века, за каждый месяц приходится платить несколько раз. Постоянно за что-то списывают. Конкретного ответа не дают. Только перекидывают на других ответственность. Лучше не связываться. С другими банками таких проблем никогда не было.
Ответ банка
08.06.2021
Уважаемая Анна, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и укажите суть вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Кристина Хлывнюк Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, использовали карту "ЧЕРЕПАХА " . Ежемесячно оплачивали сумму по счету который приходил (без просрочки). Но в последние 2 месяца сумма оплаты увеличилась в 2 раза. Не подскажите нормально ли это?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, использовали карту "ЧЕРЕПАХА " . Ежемесячно оплачивали сумму по счету который приходил (без просрочки). Но в последние 2 месяца сумма оплаты увеличилась в 2 раза. Не подскажите нормально ли это?
Ответ банка
04.06.2021
Добрый день! Чтобы можно было предоставить консультацию, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также укажите суть вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Анна Банк ВТБ (Беларусь)
При оформлении карты "Черепаха" многое не договаривается, запутывают, чтобы никто ничего не понял. Учтите, что за безналичные операции на сумму 300 рублей будут сниматься проценты, т.к. это
считает...
При оформлении карты "Черепаха" многое не договаривается, запутывают, чтобы никто ничего не понял. Учтите, что за безналичные операции на сумму 300 рублей будут сниматься проценты, т.к. это
считается кредитом на 36 месяцев. Свободных сумм из ваших зачисленных денежных средств, сверх рассрочки, там нету... всё в итоге зачисляется на овердрафт, т.е. воспользоваться ими сможете только под проценты.
Ответ банка
24.05.2021
Уважаемая Анна, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что по карте Черепаха при совершении покупок в магазинах–не партнерах банка ВТБ (Беларусь) либо при снятии наличных, применяется кредитная ставка, указанная в договоре. При расчетах картой в магазинах-партнерах Банка ВТБ https://cherepaha.vtb.by/shop действует льготная ставка 0,0001% годовых. Подробную информацию по условиям карты Черепаха можно получить по единому номеру телефона: 309 15 15 (код 017/ 029/ 033) и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
Asya1258 Банк ВТБ (Беларусь)
Кредит рассчитан на полных лохов. Например вы хотите взять сумму на 1000 тысячу рублей. Но в нее сразу включена страховка. Те это сразу 1300 рублей. С процентами это получается около 1700рублей за 18 ...
Кредит рассчитан на полных лохов. Например вы хотите взять сумму на 1000 тысячу рублей. Но в нее сразу включена страховка. Те это сразу 1300 рублей. С процентами это получается около 1700рублей за 18 месяцев. Они говорят что 29,9 годовых , но по факту с навязанной этой услугой вы взяли 1000 отдали 1700. Каждый решает сам, но по факту это 70 процентов годовых. А почему 70 годовых? Потому что нафиг ваша услуга страхования никому не нужна в принципе.
Ответ банка
18.05.2021
Уважаемый клиент,
сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что оформление договора страхования - на усмотрение клиента. Консультацию о предоставляемых услугах можно получить у специалиста в офисе банка ВТБ либо по телефону банка 3091515 (код 017/ 029/ 033).
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Маша Кондрашук Банк ВТБ (Беларусь)
Покупал в рассрочку холодильник быстро одобрили , но навязали карту "Черепаха". С рассрочкой проблем не было, выплатил раньше счет закрыли все хорошо а вот черепахой ни разу не пользовался, а проблем...
Покупал в рассрочку холодильник быстро одобрили , но навязали карту "Черепаха". С рассрочкой проблем не было, выплатил раньше счет закрыли все хорошо а вот черепахой ни разу не пользовался, а проблем она добавила карту сдал в банк а до закрытия счета нужно еще 10 дней ждать .И если вы как я захотите быстро взять кредит на недвижимость, то этот счет который у вас есть ,но вы им пользоваться не можете . Подложит вам "свинью". И так через 10 дней после сдачи карты вам автоматически закроют счет , а если нет то вам придется звонить напоминать о себе и тогда его вручную закроют + 3 дня чтоб ваши данные передали в нацбанк для вашей кредитной истории. Итог взять карту можно быстро, а вот закрыть ее нужно пол месяца. Подумайте перед тем как брать карту которую вам просто навязывают со словами : " Если она вам не нужна то просто сдадите в банк". Как оказывается не совсем ПРОСТО . Люди подумайте хорошо нужна ли она вам.
Ответ банка
05.05.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, сообщите на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также укажите тему вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
SpectrotudE Official Банк ВТБ (Беларусь)
Хотел приобрести товар в интернет магазине "21 vek" с оплатой частями. Отправил заявку со всеми данными в ВТБ банк и так никто и не ответил за 24 часа, никакого уважения к потенциальным клиентам. Сожа...
Хотел приобрести товар в интернет магазине "21 vek" с оплатой частями. Отправил заявку со всеми данными в ВТБ банк и так никто и не ответил за 24 часа, никакого уважения к потенциальным клиентам. Сожалею, что связался с этим банком.
И вам советую не связываться с этим банком, это сохранит ваше время и нервы.
Ответ банка
26.04.2021
Уважаемый клиент, сожалеем, что с Вами не связались оперативно. Сообщаем, что заявки обрабатываются в порядке поступления. Чтобы можно было разобраться в ситуации, сообщите на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и телефон, а также укажите тему вопроса. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Ольга Банк ВТБ (Беларусь)
Хотела приобрести товар в интернет магазине "21 vek" с оплатой частями. Отправила заявку со всеми данными в ВТБ банк и наступила тишина. За сутки никто не связался, на телефонные звонки не отвечают. Н...
Хотела приобрести товар в интернет магазине "21 vek" с оплатой частями. Отправила заявку со всеми данными в ВТБ банк и наступила тишина. За сутки никто не связался, на телефонные звонки не отвечают. Начинаешь не понимать куда вообще ушли твои паспортные данные и существует ли такой отдел в данном банке. Сожалею, что обратилась в этот банк.
Ответ банка
22.04.2021
Уважаемая Ольга,
сожалеем, что с Вами не связались оперативно. Сообщаем, что заявки обрабатываются в порядке поступления.
Просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и телефон, а также укажите тему вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15