529 отзывов
Дмитрий Банк ВТБ (Беларусь)
Мерзость, во всех смыслах
Путь пользования этим банком оказался полон боли и страдания. Хоть целую книгу пиши.
Начнем с того, что приложения банка нету ни в гугл сторе, ни в эпл сторе. Единственный вариант скачать приложение ВТБ, это загрузить подозрительный apk файл на андроид, а товарищи яблочники - отдыхайте. Не ваше это.
Ну допустим мы скачали этот файлик, установили его. Дальше идет авторизация, по уже заготовленному для вас логину и паролю, в котором кроме цифр и чёрточек ничего нету (безопасность не наше). Окей, решили мы поменять логин и пароль на более безопасный. Меняешь логин - авторизоваться придется заново и со старым паролем. Поменял пароль? Ну давай ещё раз авторизуемся!
Продолжим. Решили вы взять кредит. Сразу стоит занести в шаблон оплаты. Ведь кроме номера договора, вам придется ещё писать вашу дату рождения (конфиденциальность тоже не наше). А по поводу кредитки. Что бы ее активировать, вам нужно проверить баланс через ближайший инфокиоск, и не дай бог это будет другой банк. Там же комиссия!
А если вы вдруг, мало ли вам оказалось недостаточно прошлых приколов и вы решили взять карточку! Не смотрите на приписку "бесплатное обслуживание", там есть микротект. Точнее микроспойлер, с условиями бесплатного обслуживания. И вот наступает момент я когда уже надоел этот банк и ты хочешь отключиться. Переводишь деньги с этой карты на карту другого банка и не дай бог, ты забудешь закрыть счёт. Через время, тебе прийдёт уведомление, что на карточке задолженность, с которой ты уже не сможешь закрыть счёт! И даже если ты эту задолженность закрываешь, ты все равно не сможешь закрыть счёт, т.к. у тебя на счету есть задолженность!!!
Спасибо за внимание.
Ответ банка
04.11.2024
Сообщаем, что, приложение Банка недоступно на платформах Google Store/App Store. Для пользователей Android предусмотрен apk-файл с официального сайта Банка. У iOS закрытая система, технической возможности установить там приложение из файла, соответствующей концепции информационной безопасности нет. Имеется мобильная версия Интернет-банк для частных лиц (VTB iBank), которую можно использовать на iOS как приложение:
1. Откройте Интернет-банк на сайте https://online.vtb.by/ в браузере Safari;
2. Кликните на значок «Поделиться», выберите «На экран Домой» и нажмите «Добавить»;
3. при входе в VTB iBank необходимо сохранить логин и пароль, а также настроить вход по Face ID и Touch ID.
VTB iBank (мобильная версия Интернет-банк) работает на любом смартфоне и включает все новые онлайн-сервисы банка, которых может не быть в старых версиях VTB mBank.
Логин и пароль создаются клиентом самостоятельно на этапе регистрации личного кабинета. Логин содержит набор буквенной и/или цифровой информации.
Требования к паролю доступа:
- длина от 8 до 30 символов
- обязателен ввод не менее 2-х латинских букв (прописных и строчных), одной цифры и одного специального символа (@#$;:^&+=*.!?/\|(){}[],<>\-_).
При внесении платежа используется дата рождения владельца счёта для корректного зачисления денежных средств. Во избежание внесения средств на неверный номер счёта.
Для активации карты требуется осуществить первую успешную операцию с вводом PIN-кода в любом банкомате или терминале. Таким образом, активацию Вы можете осуществить в процессе совершения покупки с вводом PIN-кода. При просмотре баланса в банкомате иного банка первая попытка в месяц бесплатная со стороны Банка ВТБ (Беларусь), со 2-го раза в месяц взимается плата в размере 3 рубля. Дополнительную комиссию необходимо уточнять у владельца терминала.
Абонентская плата за обслуживание счёта начисляется согласно Сборнику плат и Тарифам Банка, с которыми клиент знакомится и соглашается на этапе оформления договора. Также в Сборнике плат указан перечень условий для не начисления абонентской платы. Начисление осуществляется при наличии движения по счёту (зачисления и/или списания) в последний рабочий день каждого месяца. При закрытии счёта до последнего рабочего дня месяца, начисление плат не осуществляется.
Закрытие карты осуществляется в любом отделении Банка ВТБ (Беларусь) с паспортом при написании заявления. Также можно воспользоваться сервисом Интернет-банк/М-банкинг. Обращаем внимание, при этом необходимо отсутствие задолженности, остатка средств на счете и движения по счёту в день закрытия.
Подробную информацию о сервисах и тарифах можно получить у специалистов банка по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life), а также на сайте банка https://www.vtb.by
Ангелина Банк ВТБ (Беларусь)
Платеж
Необходимо было внести деньги на счет юр лица, ОТКРЫТОГО В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ. Обратилась в одно отделение (притыцкого 91), позвонили уточнили, что комиссия будет 0.5%, но это отделение не принимает платежи. Поехала в другое - там уже комиссия 2%…позвонила в контакт-центр, девушка перевела на другого специалиста, которая сообщила, что еще и 3р придется заплатить за пересчет денежных средств. Вопрос - с каких пор банк берет комиссию за то, что МАШИНКА пересчитывает деньги. Отвратиельное отношение к клиентам
Ответ банка
18.10.2024
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, номер телефона, с которого был осуществлен звонок в банк.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Екатерина Банк ВТБ (Беларусь)
мама платила кредит в этом банке и была очень им довольна. Выгодные условия предлагают
Ответ банка
01.10.2024
Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку банка ВТБ. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Елена Банк ВТБ (Беларусь)
Безобразное обслуживание и низкий профессионализм
Хотелось бы узнать у руководства отделения ВТБ в г. Бресте на ул. Московской, 208-1, когда они проведут учебу своих кассовых работников на прием денежных средств для оплаты консульских сборов на расчетный счет российского Генконсульства в Бресте, открытого в их же банке??
Уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой в данном отделении, а именно 12 августа 2024 г. эти горе-сотрудники кассы во главе с их старшим кассиром или специалистом, к сожалению должности и фамилии не записал, перенаправляли меня от одной кассы к другой, а затем и вовсе просили дважды подойти попозже, так как не знали как принять такой платеж. Я повторяю: расчетный счет генконсульства открыт в данном отделении ВТБ!!!! При этом в кассе утверждали, что на направлении на оплату, выданном мне в генконсульстве, неверно указан их счет. Замечу, направление отпечатано в типографии и на протяжении длительного времени выдается всем посетителям, которые оплачивают через различные банки и ни у кого проблем не возникает, но только не в банке ВТБ!!!
Данная операция заняла у меня 4,5 часа! Приходил 3 раза в период с 14 часов и вышел из банка с заветной квитанцией только в 18:30, причем р/счет генконсульства на выданной мне в кассе банка квитанции цифра в цифру совпал с номером счета на направлении на оплату, выданном мне генконсульством.
Мне кажется, это отделение побило все рекорды по длительности обслуживания клиента по самой простейшей операции. Браво!!!
Дорогие сотрудники отделения ВТБ, если генконсульство находится не рядом с вами и к вам редко приходят с такими платежами в кассу, это не означает, что вы не должны уметь провести такой платеж. Запишите в свои тетрадки, как эта операция делается, и при необходимости достаньте свои записи и не позорьтесь больше!
Ответ банка
16.08.2024
Уважаемый клиент,
в первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что на момент Вашего обращения в офис банка для проведения указанного платежа, наблюдался технический сбой по данной операции. Специалист офиса оперативно сообщил о сбое в соответствующее подразделение, по итогам которого были выявлены причины сбоя и проведены работы по их устранению.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Гость Банк ВТБ (Беларусь)
Кредит
Самый ужасный банк в мире,оформлял два раза кредит платил вовремя не каких просрочек и т.д не было,пагасил досрочно через год понадабилось оформить кредит онлайн пришел отказ хотя кредитная история в идеале,но самое интересное через пару дней звонят из банка и предлагают оформить кредит онлайн но думаю сейчас отобрят ,заполняю анкету и тут бац,ОТКАЗ,потом через пару дней опять звонят и предлагают оформить кредит онлайн,короче там сидят тупой и ещё тупее,закрываю все счета и гори в аду этот банк
Ответ банка
13.08.2024
Сожалеем, что банком принято отрицательное решение.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Александр Банк ВТБ (Беларусь)
обслуживание
Оформили карту Портмоне))) Если пользуешься кредитом- бесплатно, если нет- платишь))) Дальше- интереснее))) Банк отказал в зачислении кредита на карту))) Это способ отобрать деньги?!
Не знаю вот что еще можно написать- если сотрудник оформляет карту, то должен сначала все проверить, карту дали бесплатно, а дальше- послали и будешь платить))) Норма белорусского бизнеса?!
Ответ банка
06.08.2024
Уважаемый, Александр! Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение.
Сообщаем, что если карточкой не пользуетесь - ничего не платите.
Для закрытия карты Вы можете обратиться в любое отделение банка с паспортом или закрыть карту самостоятельно в Интернет-банке/М-банкинге. Необходимо перейти в раздел «Портфель» – «Мои карточки» – выбрать карточку – «Сервисы» – «Закрыть текущий счет с БПК».
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Юрий Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание клиента и борьба за клиента
Время ПИК обеденное время. Все пытаются сходить в банк обслужиться. Но в ВТБ банке Витебск. Считают по другому. И у них тоже обед. Очереди в банке, неимоверные. Руководство отвечает, что кушать хотят все.
Ответ банка
18.07.2024
Уважаемый Юрий,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что обеденный и технический перерывы в офисе и кассах банка в г.Витебске организуются в соответствии с установленным режимом работы и согласно требованиям законодательства. Также сообщаем, что Ваш отзыв направлен руководителю подразделения для учета в работе.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Юрий Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание
Пришли в отделение втб банка в Г. БАРАНОВИЧИ с женой для того чтобы получить график платежей по кредиту, 8.07.2024 года в 17.01 взяли талон О 336 ЖДАЛИ 50 минут. Работало только место №2 и вызывали не по очереди, а по имени и отчеству, такое ощущение что по записи, так и не дождавшись вызова на обслуживание, потеряв бесцельно время, мы ушли. Отвратительное и наплевательское отношение к клинту. Бездарная организация обслуживания, банк работает до 19.00, но примерно в 17. 20, все дружно встали, выключили свет и ушли. Причём, когда мы ушли, своей очереди ждали ещё человек пять. Отвратительный банк, 2 или 3 раза в нем обслуживался, больше не буду. Согласен со всеми отрицательным отзывами.
Ответ банка
12.07.2024
Уважаемый Юрий,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Сообщаем, что Ваш отзыв направлен руководителю подразделения для проведения разбирательств по ситуации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Андрей Банк ВТБ (Беларусь)
Несоответствие обменного курса
В отделении ВТБ Банк в ТРК Тринити г.Гродно было не соответствие между продажным курсом в кассе и продажным курсом высвеченым на инфвормационном экране.
Курсы должны корректироваться своевременно в момент их изменения.И если курс вовремя не скорректирован,то операция должна проводиться в соответствии с представленной информацией.Весьма разочарован в данном банке и не кому не советовал бы становиться клиентом данного банка.
Ответ банка
04.07.2024
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Информация направлена руководителю ответственного подразделения для проведения разбирательств. Дополнительно просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb.by время и дату обращения, какой курс был указан, Ваши Ф.И.О. и номер телефона.
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Ольга Банк ВТБ (Беларусь)
Благодарность
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Карповец Н.П. за её тяжёлый труд, терпение, вежливость, доброту, всегда готовой помочь с любым вопросом и в любую минуту. Очень редко встретишь человека, который на столько предан своему делу, и сопереживает клиенту, пока не подтветдится заявка на одобрение кредита. Это человек с большим сердцем и душой, и самое главное на своём месте! Благодаря таким прекрасным сотрудникам как Наталья - хочется обслуживаться именно в этом банке, и рекомендовать банк своим друзьям и родственникам! Желаю банку ВТБ процветания, а незаменимым сотрудникам как Натялья поощрения!
Ответ банка
21.06.2024
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку работы специалиста банка ВТБ. Мы рады, что Ваше обращение в банк ВТБ было столь успешным, и мы смогли Вам помочь.
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Татьяна Банк ВТБ (Беларусь)
карта 1-2-3
Худший банк
Ответ банка
14.06.2024
Сообщаем, что в банке ВТБ нет карты 1-2-3.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Наталья Банк ВТБ (Беларусь)
Обмен валют
Валютно-обменная касса ВТБ Банк в ТРК Тринити для чего открылась, непонятно. Никогда нет белорусских денег. Приходишь к открытию нет, приходишь в 17.00 нет. Такое ощущение, что в кассе больше 100 рублей никогда нет, как на рынке прямо.Обменять 100-200 евро целая проблема. Ладно, бывает "форс-мажор" закончились, но это СИСТЕМАТИЧНО. Понимаю, нет валюты, но чтобы не было белорусских денег...Это уже слишком. Огромный торговый центр, куча людей, гостей города...Ни в одном банке такого нет. Хотите обменять валюту, ищите другой банк.
Ответ банка
11.06.2024
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Сообщаем, что отзыв передан руководству офиса для рассмотрения и принятия мер по указанной ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Ангелина Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание и кредит
Это самый ужасный банк! Космические проценты, кредит погасить - это душу дьяволу отдать! Смотришь онлайн одна сумма, приходишь в банк - тебе говорят другую! Я уже не говорю о том, что без личной явки закрыть его нельзя! Мы живем в 21 веке, что это вообще за бред?! В какое отделение не придти вечно ужасное обслуживание! Грубят, никакой клиентоориентированности! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ И НИКОГДА! Жаль нельзя поставить 0 в оценку
Ответ банка
28.05.2024
Сожалеем, что обращение в банк за услугами вызвало негативную оценку.
Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более детальную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Александр Банк ВТБ (Беларусь)
Хороший банк
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Татьяне Шепелевич в г.Пинск. Спасибо за чёткое и оперативное обслуживание. Вежливый и приятный человек
Ответ банка
28.05.2024
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку работы нашего сотрудника. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Леонид Банк ВТБ (Беларусь)
Худший банк в РБ
В полном составе крайняя некомпетентность, мошенничество,издевательства над клиентами.
Это не банк а компания аферистов.
Ответ банка
23.05.2024
Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)