220007, г. Минск, ул.Московская, 14
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзывДля того, чтобы узнать остаток по кредиту, нужно потратить кучу денег только на одни звонки, потому что СМС с оповещением приходит с огромным опозданием! Это ладно. Просто хочется отметить, что погашение кредита хочу произвести за второй платеж сразу , но видно банку это не особо нужно! У людей есть другие дела, а не думать , как же дозвониться до оператора. В общем.... Банк не советую. В БПС таких проблем нет.
Уважаемая Валерия, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., сумму кредитного договора, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Не рекомендую связываться в 5 элементе с оформлением рассрочки на товары стоимость которых свыше 1000 рублей. Хотели приобрести телевизор. Отправил супругу. Первый раз вернулась ни с чем, сказала надо ждать одобрения банка. Бог с ним, ждем из банка (ВТБ), позвонили оперативно и дали "добро". Заявленная стоимость телевизора 1038 руб + первоначальный взнос 16 руб. Супруга поехала второй раз в магазин. Снова вернулась ни с чем. Оказывается ей сообщили, что случайно магазин неправильно прописал гарантию и стоимость увеличилась на 58 руб. Бог с ним, всякое бывает, исправляйте. Сказали исправим, но уже завтра. Не успела супруга приехать домой как ей сообщили из банка, что теперь нам надо еще и стартовый взнос заплатить 150 руб вместо заявленных 16 руб. Дело не в деньгах, абсолютно. Я могу себе позволить купить этот телевизор полностью, без рассрочки.Работаю программистом. Просто доделали ремонт и решили взять сразу, не дожидаясь зарплаты. Потом планировали там взять бытовые приборы для кухни, но уже не будем. Дело принципа. Не умеешь продавать рассрочку - не берись! Нам звонила потом специалист банка, говорила , что с теми людьми кто предоставляет рассрочки у нее нет связи (ВТБ банк). Представляете?! Внутри банка не работает система коммуникаций. Вот если бы в моем любимом БПС банке, где меня обслуживают как предпринимателя подобное заявили, я бы даже слушать не стал предложение о сотрудничестве. Удачи, вам ВТБ-банк и 5 элемент. Вы просто сожрали наше время. И никакого результата.
Совет всем из моего жизненного опыта общения с банком, не обращайтесь в этот банк, как и в магазин Электросила. Для подтверждения последнего платежа и выяснения почему пришло СМС о сумме долга, хотя последний платёж уже был оплачен в середине, зашёл с ребёнком в отделение банка в г.Барановичи. В офисе находилось 4-5 работников банка. Ни чем заняты не были (вообще,) просто играли с телефонами. Был занят только один менеджер. Я попросил выяснить мой вопрос по кредиту, но меня отправили именно к тому менеджеру который был занят. Такого чёрствого отношения к клиентам я не встречал. Позвонив назавтра в банк, со мной вообще ни стали разговаривать. А пригласили в отделение банка с паспортом (посидеть в очереди). Почитав отзывы на сайте банка не удивился такому отношению ко мне. Ни я первый, как оказывается. СМС оповещение приходит с большим опозданием и отсюда нет точной информации по оставшейся сумме кредита.
Уважаемый Геннадий!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредитного договора, дату обращения в офис, номер телефона, на который Вы звонили в Банк, а также Ваш контактный номер телефона.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15