Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)»

220007, г. Минск, ул.Московская, 14

Рейтинг банка
3.4
147 отзывов https://www.vtb-bank.by/
25.06 USD EUR RUB100
Покупка 1.914 2.137 3.04
Продажа 1.936 2.165 3.26
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 77.
 

Не советую обращаться. Отделений по РБ мало, полностью закрыть кредит - едь в более менее большой город. "СМС сервис" для овердрафта которым давно не пользуешься 10р. в месяц (возможно уже исправились) Погасить кредит полностью и закрыть через ерип овердрафт - НЕ возможно. Узнать всю сумму по одному тел. номеру НЕ возможно. Ужасный сервис.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Сообщаем, что у Вас есть возможность совершить оплату через систему АИС "Расчет" (ЕРИП). Получить информацию о сумме к полному досрочному погашению Вы можете по телефонам Управления клиентской поддержки либо воспользоваться услугой "Заказать звонок", перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok. Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Управление клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

 

Отвратительный банк. Сотрудники которые не могут сверить дату платежа и не могут отследить платеж с мобильных приложений, начинают звонить клиенту и говорить что он не оплатил кредит и начислять проценты. Банк который дважды в месяц выставляет счёт свои клиентам. Не советую быть клиентом этого банка. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК.

Ответ банка

Уважаемый Константин!

Для проведения разбирательства и предоставления Вам комментариев по сложившейся ситуации просим Вас сообщить более подробную информацию по Вашему отзыву (ФИО, дата и суть обращения) и направить на электронный адрес: infosupport@vtb-bank.by.

С уважением, Управление клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Дмитрий
 

Банк которому наплевать на клиента. Чёрт меня дернул взять в этом банке ипотеку. Я добро совестно 10лет выплачивал и тут случилось так что уровень дохода в семье упал и возможности погасить полную сумму просто нету. Написал в банк заявление на отсрочку платежей либо рефенансирования. В ответ получил отказ. Мне вот интересно неужели банку так хочется получить ещё одного проблемной клиента ? Неужели я за 10 лет выплат (а это сумма не малая) не заслужил небольшого бонуса ? Не советую связывать с этим бнком

Ответ банка

Уважаемый Дмитрий!

Для возможности разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита и Ваш контактный номер телефона.

С уважением, Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Ольга
 

Я планировала купить стиральную машину через магазин 21 век в рассрочку на 21 месяц. Мне позвонили из банка: сначала одна девушка, через 30 минут еще одна, через 2 третья. Все они просили одну и туже информацию. Когда я сказала, что в первый раз уже все ответила, девушка с номером телефона 8-033-903-79-44 недовольным голосом ответила, что моей заявкой занимается лично она и я должна повторить в третий раз всю информацию, которую меня спрашивали до этого. понятны вопросы про зарплату - она у меня составляет 1000 рублей, и стаж работы на последнем месте у меня 6 лет, и автомобиль имеется, и первоначальный взнос я хотела внести 400 рублей. Просто не понимаю, что могло послужить причиной отказа мне банком в рассрочке: то, что у меня 2 детей несовершеннолетних, или мой голос не понравился операторам? Какой тогда смысл в рассрочке? Для кого она вообще? Или это "завлекаловка" для клиентов? Такой антирекламой Вы только отпугнете клиентов и своими некомпетентными операторами. Кстати, из банка мне так и не позвонили, чтобы сказать о том, что мою заявку не одобрили.

Ответ банка

Уважаемая Ольга!

Для возможности разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и сумму кредита.

С уважением, Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

 

Два раза пришлось сталкиваться с этим банком...и очень сожалею об этом. Первый раз был уже давно. Брал планшет в кредит. Дали карточку с овердрафтом. Работник сказали мол потратишь 8 миллионов. 8 и отдашь...ПО итогу отдал в 3 раза больше..как мне обьяснили это процент за пользоания карточкой. (это моя вина не прочитал договор) Но то что не информирует я приравниваю к обману. Недавно ещё раз столкнулся. Заказал в рассрочку товар с интеренте магазина 21 век. Пришла смска отправте скан паспорта.Отправил прошло больше недели. Не слуху не духу.Решил позвонить уточнить... Позвонил уточнил и о чудо через час перевозили. Но сказали совершено друго чем то что мне говорили на сайте.На сайте сказали что мне нужно не куда ездить.Все оформляеться на месте.А на деле вышло совсем не так.Нужно ехать в отделения банка и что то подписывать...Вы уж разбиритесь между собой.И предоставляйте достоверную информацию пожалуйста.

Ответ банка

Уважаемый Василий!

Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Илона
 

Мне отказано в рассрочке на сумму 200 рублей при зарплате 1000 и безупречной кредитной истории. Без объяснения, без личного контакта, даже на смс не потратились Об отказе сообщила работник интернет магазина. Учитывая количество негативных отзывов, можно сделать вывод, что банку на это наплевать.

Ответ банка

Уважаемая Илона!

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Vasili
 

Ужасный банк!!! Хотел приобрести товар в рассрочку через этот банк, так сотрудники банка составили кредитный договор, да еще и с процентами!!!! Считаю это полным надувательством порядочных людей!!! Ни когда больше не взгляну в сторону это банка, что и другим советую!!!

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by, в том числе Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, когда и где Вы осуществляли покупку товара.

Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

kristina
 

Банк, просто ужас, не знаю за что вы получаете награды, звонила в контакт-центр, чтобы получить информацию о сумме полного погашения кредита, мне было отказана, мотивируя пунктами банковского кодекса, рассрочка (кредит) оформлен на супруга, так объясните мне пожалуйста, для чего вы вносите информацию в кредитный договор о членах семьи кредитополучателя, если информацию вы им не предоставляете, это шарашкина контора, в каком нормальном банке остаток погашения задолженности по кредиту нужно узнавать по телефону, в 21 век в век компьютерной технологии создаются базы, где клиент самостоятельно может узнать остаток задолженности по кредиту и сумму его полного погашения, а не звонить ждать ответа на гудок 5 минут, или заказывать звонок по инету, или предложили это сделать супругу, который находится в в другой стране и доступ к инету имеет поздно вечером, где логика и здравый смысл, обман и обман, а еще при оформлении рассрочки моему супругу без всяких объяснений хотели оформить кредитную карту на 1500.

Ответ банка

Уважаемая Кристина!

Сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) свою деятельность осуществляет строго в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь. Так, согласно положений статьи 122 Банковского кодекса Республики Беларусь сведения, касающиеся счетов и вкладов (депозитов) клиентов, являются банковской тайной и не подлежат разглашению третьим лицам.

Вместе с тем, просим Вас предоставить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by контактный номер телефона (в том числе иностранного оператора связи), для предоставления кредитополучателю консультации по полному погашению задолженности по кредиту.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00

Денис
 

Вчера обратился в ВТБ БАНК для получения кредита. В итоге отказали. Непонятно почему. Кредитов нет поручителям не являюсь, средний доход большой. Но за День до этого оформлял онлайн заявку. И сотрудник позвонил и сказал мол ваш кредит предварительно одобрен, приезжайте оформляйте. В итоге зря время потерял.

Ответ банка

Уважаемый Денис! 
Для детального разбирательства в указанной Вами ситуации просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также номер мобильного телефона, с которого Вы осуществляли звонок в банк. 
Управление клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 

Оля
 

Люди миленькие не связывайтесь с этим банком!!! сейчас мой муж сидит в филлиале новоаолоцка и хочет погасить кредит взял собой 25000000 старыми деньгами.по кредиту мы брали 25млн.два года отплатили сейчас сказали что кредит 26800000 откуда взялось такая сумма. короче люди это самый не благориятный банк мягко говоря и люди отнюдь не с совестью там сидят!!! обдирают по полной!!! не идите в втб банк не оставляйте там своих денег!!!!

Ответ банка

Уважаемая Ольга!

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим кредитополучателя сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by свои фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер кредитного договора.

Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15