лучшие курсы покупка | продажа
USD 22.008
EUR 2.462.472
RUB100 3.253.275
нбрб 22.04.2018
USD 2.0035
EUR 2.4702
RUB100 3.2694

Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)»

220007, г. Минск, ул.Московская, 14

Рейтинг банка
3.5
118 отзывов https://www.vtb-bank.by/
22.04 USD EUR RUB100
Покупка 1.978 2.438 3.09
Продажа 2.008 2.475 3.28
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 118.
Ola
 

Ужасные отношения, что кассиров что управляющую

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Информации, указанной в данном отзыве, недостаточно для понимания ситуации. Просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер Вашего телефона, когда и куда Вы обращались, суть замечания.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

 

Срочно необходимо было оплатить услугу через PayPal (карточка привязана, платежи ранее выполнялись, деньги на карте есть). Банк присылает сообщения, что в платеже отказано. Позвонив в службу поддержки назвав номер карты, фио, спросили кодовое слово. Кодовое слово не смогли вспомнить, поскольку карту делали несколько лет назад и до этого в поддержку не обращались (срок карты до 19 года). Оказалось, что без кодового слова нереально объяснить, что случилось с картой и почему в платеже отказано! Ни номер паспорта, ни ещё какая-либо информация не нужна и нужно умереть, но вспомнить контрольное слово, либо идти в отделение банка, которое по праздникам не работает! Объясните пожалуйста какое может быть привлечение клиентов с таким сервисом??? Я понимаю защита информации когда хочешь узнать сумму на карте или тп, но не в данной ситуации. Итог: вечер потрачен на поиски почему невозможно оплатить, срок платежа просрочен, испорченное настроение и нервы. + необходимо потратить время, чтобы добраться в банк ради нескольких букв! Сервис по-белорусски...

Ответ банка

Уважаемый клиент!

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату и время звонка в банк, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок. О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Алеся
 

оставляли заявку на кредит! сотрудник перезвонила что б заполнить анкету. хотя ее подробно заполняли в заявке! это понятно что б перепроверить в итоги сказала что предварительная заявка одобрена на кредит. поехали в банк там тоже самое в третий раз анкету заполнили! в итоги отказ в кредите! зачем не понимаю делать одно и тоже по 10 раз. тем более когда в регистре кредитных историй все четко прописано((((((((

Ответ банка

Уважаемая Алеся!

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, адрес офиса банка, в который Вы обращались.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Николай
 

Добрый день! Я хотел рефинансировать свой кредит который находится в Втб банке на притыцкого 91 в беларусбанке и заказал справку, они мне её сделали но я три раза к ним ездил чтобы они мне её переделали так как беларусбанк её не принимал, и всё равно не принял!!! Плохое отношения ко мне как клиенту банка

Ответ банка

Уважаемый Николай!

Сожалеем, что Вы не смогли оперативно получить справку с необходимой информацией в полном объеме. Указанная Вами ситуация тщательно рассмотрена, сообщаем следующее. При оформлении справки специалист банка ВТБ руководствовался представленным Вами тезисным планом требований Беларусбанка к содержанию справки, все указанные в плане пункты были учтены. Справка была изготовлена в установленный срок, поставлена подпись клиента о ее получении. Затем, при обращении по телефону сотрудника банка, которым затребована справка, специалистом банка ВТБ была выполнена просьба дописать пункты, которые изначально не были указаны в тезисном плане. Затребованные дополнения были оперативно внесены и новая справка сразу же предоставлена клиенту. При этом во избежание повтора подобной ситуации, вся информация, необходимая для принятия справки, была согласована специалистом банка ВТБ по телефону, оговорены все пункты и получено подтверждение о том, что информация указана в справке в полном объеме. Таким образом, со стороны банка ВТБ нарушений либо ошибок не установлено.

Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Елена
 

Это самый отвратительный банк, который только может быть. В главном офисе есть сотрудник Пётр Александрович, который ведёт себя просто возмутительно. Пишет мне угрозы в смс, прям Бог и Царь. Сегодня я подала жалобу в НацБанк в электронном виде на этого сотрудника вместе с его смс-писулями. Пётр Александрович является обыкновенным хамом с коллекторскими замашками. Хочу посоветовать ему освежить в памяти УКРБ. Никому не советую связываться с этим ДЭБИЛЬНЫМ БАНКОМ с такими же ДЭБИЛЬНЫМИ СОТРУДНИКАМИ.

Ответ банка

Уважаемая Елена, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, контактный телефон. Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 55 00

 

Внимательно прочитал все отзывы о банке ВТБ, решил оставить и свой. Являюсь клиентом данного банка. Повелся на рекламу и известное имя банка, оформил овердрафт ,,портмоне,, на небольшую сумму - 500р. одобрение банком пришло почти моментально. Надо отдать должное сотруднице банка (данные ее я естественно не назову) — она постаралась мне все вкратце разьяснить и недвусмысленно намекнула — кредит мне лучше всего закрыть досрочно в течении нескольких месяцев, т.к. процентная ставка заоблачная - 29% годовых и это на 4 года а сумма кредита небольшая. Я в общем-то и сам на это рассчитывал, с математикой немного дружу, правда полностью закрыть кредит за 3 месяца у меня не вышло, закрою надеюсь за 6. А теперь немного цифр. Посчитайте - 500р на 4 года под 29% годовых - это почти 1200. И это не считая всякой ,,мелочи,, типа 2р за смс оповещение и т.д. А теперь подхожу свои итоги... В целом ничего негативного о банке ВТБ сказать не могу-все как у всех ,все довольно ясно и понятно. Кроме однако - банк ВТБ обладает высоким аппетитом, у них одна из самых высоких ставок в РБ. Так что если вы не думаете как будете погашать кредит, под какой % и где вам его выгоднее взять, а вам главное его взять-то вам однозначно в ВТБ банк. И, люди, прежде чем подписать кредитный договор не поленитесь его прочитать или хотя бы попросите досконально рассказать о нем вам менеджеру банка — это его обязанность. Всем удачи и материального благополучия.

Ответ банка

Уважаемый Дмитрий!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, чем раньше клиент погасит кредит, тем меньше будет сумма переплаты. Однако хотелось бы уточнить, что при указанных Вами условиях: карточка Портмоне с кредитным лимитом 500 рублей, срок 4 года, процентная ставка 29% годовых, переплата по процентам по кредиту за весь период пользования составит ориентировочно 290 рублей, при этом Вы платите ровно за ту сумму, которая была использована. Согласимся с Вами, что до подписания кредитного договора клиенту обязательно необходимо ознакомиться с его условиями и с графиком платежей.

Получить подробную консультацию по платежам, а также по абонентской плате за SMS-информирование можно у специалиста в офисе банка либо позвонив нам по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Будем рады Вам помочь. Банк ВТБ (Беларусь)

ВИКТОР ВОРОБЬЕВ
 

Здравствуйте.Хочу рассказать про банк ВТБ(Беларусь). Я и жена были клиентами этого банка. Мы ИП, занимаемся розничной торговлей. Проводили расчеты через счета банка,брали кредиты на развитие,выплачивали и брали снова и так много раз. Мы дали банку хороший доход. За это нас поздравляли с днем рождения и дарили шампанское и конфеты на Новый Год. В прошлом году мы обратились в банк с просьбой пересмотреть действующие процентные ставки по действующим кредитам, так как поняли, что выплачивать по ним становится трудно, упали продажи. Сначала позвонили в кул-центр, нам сказали обратиться в офис по месту жительства. Там мы написали заявления, нам отказали и заявления не зарегистрировали, все равно же отказали. А когда мы не смогли выплачивать полные суммы и вновь обратились в банк, нам сказали, и продолжают говорить, что если бы мы подали письменное заявление, помощь ОБЯЗАТЕЛЬНО была бы оказана. И наши слова, что мы же подавали, никто не слышит и никто не разбирался где эти заявления, и почему их не зарегистрировали.Мы не скрывали, что у нас трудности и быстро их не решить, но банк решение нашего вопроса растянул на 9 месяцев. Мы платили сколько могли, нам так и советовали, но штрафы нарастали как снежный ком. Нам пообещали преостановить рост процентов и дать полгода на выплату задолженности. Только все это сделают через нотариуса и мы должны были успокоить наших поручителей, чтобы они не протестовали и не возмущались. Мы так и сделали. В результате, набежали огромные суммы, протестовать поздно и банк отказывается от своих слов. А поручителям сказали, что если бы мы обратились сразу и подали письменное заявление, нам бы ОБЯЗАТЕЛЬНО помогли. Проценты мы до сих пор платим 34%, 27% и все в таком ключе. Банк сам, как другие банки, процентные ставки не снижает и отказывается это делать. Но поднять с 37% до 62%-это пожалуйста, но назад снизить до 37%, нет. Моя Машина в залоге у банка и скоро ее заберут, это мне сказал сотрудник, который считает, что в нашей стране всегда проблемы были есть и будут. И, наверное, поэтому этот банк забирает последнее и не оставляет возможности зарабатывать и рассчитываться. Так они сейчас и поступают. Забирают машину, работать не сможем, судебные исполнители заберут все, что останется. А останется не много и, что с этого будет иметь банк, не понятно. Банк твердит, что не может терять деньги, но при этом делает все, чтобы их потерять. Его сотрудники обманывают людей за счет которых живут и получают премии. Жаль,что раньше не ознакомился с отзывами об этом банке. Этот банк, как оказалось, занимается благотворительностью. То есть отбирают у одних, и отдают другим. У этого банка странная благотворительность и странная помощь малому бизнесу. Мы этому банку отдали все и даже больше, но ему все мало. Но при этом они хотят еще и выглядеть красиво, поэтому отказывая в помощи, они делают все, чтобы это скрыть и делают виноватыми нас, это же мы не обратились вовремя, и не подали письменное заявление.

Ответ банка

Уважаемый Виктор, Сообщаем, что по итогам рассмотрения ситуации банк направит Вам ответ в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

 

Первый раз обратилась в отделение банка №15 по поводу помощи в расчете кредита. Сотрудница не готова была дать толковый ответ по процентам и расчету по кредиту. В итоге пришлось обращаться к операторам в головной офис банка ВТБ, где мне дали четкий и разъясняющий ответ. Второй раз зашла оплатить, в это же отделения банка квитанцию. В итоге девушка-кассир, не корректно ввела данные и деньги ушли на другой счет! При моем повторном обращении в помощи возврата денежных средств, сотрудники банка не смоги помочь в данном вопросе. А лишь предложили написать абсолютно не нужное заявление в произвольной форме. Опять пришлось обращаться к оператором банка. Там все объяснили и помогли. За что им большое спасибо. Сотрудникам данного отделения не мешало бы повысить свои профессиональные навыки, знания и быть внимательными, при работе с клиентами! В связи с моим опытом обращения в это отделение, обращаться туда больше нет никакого желания. В целом банк ВТБ идет на встречу клиентам банка, а оценка отделения №15,на ул.Матусевича, ели тянет на 2-ку.

Ответ банка

Уважаемая Ольга!

Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему отзыву проведено разбирательство и дополнительно с Вами связался специалист Дополнительного офиса №15 для разъяснения указанной ситуации.

Также сообщаем, что если у Вас имеются еще вопросы либо сомнения в правильности расчетов платежа, Вы можете получить подробную консультацию, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Будем рады Вам помочь. Отдел клиентской поддержки

ВИКТОР
 

Считаю "ВТБ-Беларусь" хорошим банком РБ, но мог быть самым лучшим при том, что: - в ВТБ Бреста квалифицированный, доброжелательный. симпатичный персонал, - но, отсутствуют депозит вклады на 12 и более месяцев с пополнением хотя бы на два месяца, которые позволят вкладчикам ВТБ закрыть рублёвых в других банках и пополнить валютный в вашем банке! - не привязывать валютные вклады к изменениям учётных ставок в рублях. - ставить целью удерживать в ВТБ вип--вкладчиков, как гарантию НЕТТо-стабильности банка

Ответ банка

Уважаемый Виктор, благодарим Вас за оставленный отзыв, ведь мы придаем большое значение мнению клиентов банка.

Банк ВТБ привлекает вклады от 95 дней до 3-х лет, при этом размер процентной ставки по вкладам в иностранной валюте не связан с изменением ставки рефинансирования НБ РБ. Дополнительные взносы при заключении договора возможны. При введении ограничения доп.взносов по определенным договорам, банк информирует об этом на корпоративном сайте.

Более подробную информацию по условиям вклада можно получить по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Управление клиентской поддержки

Денис
 

Выплачивал кредит без просрочек, своевременно через систему ЕРИП и выставленная сумма всегда была выше указанной в графике платежей по кредиту, в последний месяц было также выставлена выше сумма. При звонке в банк мне озвучили сумму ниже чем выставлена в ЕРИПе со словами сумма в ЕРИПе выставляется автоматически с базы, правда я не понял с какой базы если у них в базе сумма меньше. В итоге я так понял что если вы не уточняете последний платеж а платите так как они выставляют вы дарите им дополнительные деньги, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!! будте Внимательны, в такой банк я бы не советовал ни кому обращаться

Ответ банка

Уважаемый Денис!

В связи с тем, что перечисление денежных средств посредством АИС «Расчет» (ЕРИП) может осуществляться в течение нескольких дней, с целью недопущения образования просроченной задолженности у клиентов, сумма платежа, предназначенная для погашения задолженности по кредитному договору, представленная в системе, является рекомендуемой. Обязательная сумма ежемесячного платежа указывается в информации об условиях кредитования. Сумма, уплаченная сверх минимального обязательного платежа по кредиту, аккумулируется на текущем (расчетном) счете и может быть учтена при последующих списаниях.

При обращении в банк специалист осуществляет расчет суммы, необходимой для полного исполнения обязательств, с учетом суммы денежных средств, находящихся на счету клиента.

Надеемся на Ваше понимание.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15