529 отзывов
Дина
Банк ВТБ (Беларусь)
Дали карту черепаха при оформлении кредита.Хотела воспользоваться, как узнала что буду платить ежемесячно 14.40 весь срок действия, если не выполню условия. Желание пользоваться этой картой сразу отпало. Консультант же расхваливал эту карту и конечно же об этом не упомянул.
Ответ банка
04.10.2022
Уважаемая Дина, чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., платежный номер, когда и в какой офис Вы обращались..
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Светлана
Банк ВТБ (Беларусь)
Пользовалась картой рассрочки Черепаха.Срок действия,указанный на карте до 2024 г. Хотела оплатить покупки в 2021 г. - отказ. Позвонив оператору,ответили что оплачивать я уже не могу,могу только гасить долг.Хорошо.Заказала себе вторую карту Черепаха,а за эту исправно платила.Когда выплатила и увидела в смс что доступно 0.00 руб, подумала что долг выплатила и договор автоматически закроется.Но нет!Два месяца подряд выставляли счет суммой 13,40.На третий месяц выставили сумму 14.40.Когда позвонила оператору узнать за что мне платить,был дан ответ,что за движения по карте.Какие движения?С карты я снять,оплатить ничего не могу.СМС за эти три месяца об оплате не приходили.За что платить?
Берете с людей деньги непонятно за что!Разочарована вашим банком!
Ответ банка
28.09.2022
Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Екатерина Кислицина (Игнатович)
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте , почему работники вашего банка при выдаче потребительского кредита подсовывают договор с ООО ТЕЛЕМЕДИКА при этом ничего не объясняя и не спрашивая хотят ли люди заключить договор на страховку мед.услуг и передают этой организации персональные данные? Люди будьте внимательны обманывают( особенно пожилых людей) . Прошу разобраться в сложившейся ситуации руководство банка.
Ответ банка
23.09.2022
Добрый день! Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ф.И.О. клиента, дату рождения либо платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Екатерина Кислицина (Игнатович)
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте это просто какой то ужас родители брали кредит в банке ВТБ г. Полоцк и им подсунули ничего не объясняя договор с ООО ТЕЛЕМЕДИКА.Прошу объяснить почему специалисты вашего банка обманывают людей на деньги , и передают тем самым информацию с персональными данными третьим лицам?
Виктор
Банк ВТБ (Беларусь)
В вашем банке работник уходит с рабочего места без причин,при этом не во время своего обеда и не во время технического перерыва.Остальные окна вообще просто закрыты!!!В вашем банке так принято относиться к клиентам!?Будьте добры принять меры!!!
Ответ банка
05.08.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату обращения и в какой офис Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Леонид
Банк ВТБ (Беларусь)
Я разочарован работой банка VTB!!!
Хотел перевести с карточки Альфа банка деньги , на карту vtb . Подумал о том что может быть большая комиссия и по этому решил для начала отправить 5рублей. При этом в альфе с меня сняли 1 рубль. А когда эти 5 рублей пришли на карту vtb банка, то с нее сняли 15 рублей! Так сказать комиссия за перевод... По мне так это бред. Буду менять банк, потому что часто нужно делать переводы. Ужасный минус. Обдираловка! А главное , за что 15 рублей то сняли? Им же деньги в банк пришли, а они с этого процент снимают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ВТБ!!!
Ответ банка
05.08.2022
Сообщаем, что согласно тарифам Банка ВТБ (Беларусь) (пункт 9.5.13*), плата за зачисление денежных средств на карточку, эмитированную Банком ВТБ (Беларусь), путем перевода с карточек банков-нерезидентов составляет 15% от зачисляемой суммы минимум 15 BYN/ эквивалент 5 USD/EUR, 300 RUB.
Тарифы размещены на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify Консультацию специалиста банка можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 3091515.
Отдел клиентской поддержки
Сергей Семёнов
Банк ВТБ (Беларусь)
Должен банку 359,75 рублей. Хотел погасить задолженность тремя ежемесячными платежами в августе, сентябре и октябре. Дали телефон для консультации 3091515 . Диктор говорит выбрать вариант вопроса и нажать на цифру. Нажимаю цифру " 2" и слышу ответ : "Сделайте свой выбор" . Опять нажимаю цифру "2" и опять "Сделайте свой" раз десять нажал на двойку и опять "Сделайте свой выбор"
Ответ банка
05.08.2022
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться с банком. Для выбора услуги необходимо перевести телефон в тональный режим.
Если у Вас есть вопросы по платежам, напишите нам на адрес infosupport@vtb-bank.by , указав также Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Илья
Банк ВТБ (Беларусь)
Сотрудник банка отказалась менять купюру номиналом 100€, ссылаясь на то что есть пожелтения и трещины, купюра 2002 г.в. что приравнивается к естественному износу. На данной купюре это сложно было даже назвать пожелтением и трещинами. Обсалютно все признаки платежеспособности были соблюдены. Посоветовали поменять в соседнем банке, мол там такие принимают купюры , что и было успешно сделано. Получается, что в данном банке действуют отдельные законы по обмене валюты. Не профессионально отправлять клиента банка в другой банк...
Ответ банка
05.08.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату обращения и в какой офис Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Ника Васильева
Банк ВТБ (Беларусь)
Пользовалась услугами карты Платон. На первый взгляд вроде все пушисто и доступно. Но..... После полного погашения овердрафт начинаются карусели. В условиях банка сказано о том, что комиссия по карте начисляется только в случае, если есть движение денег по карте. Что делает банк. Например : в мае месяце я погасила полностью задолженность по карте. В июне начисляют абонплату по карте за май. Естественно, в июне я эту задолженность погашаю. Банк расценивать эту операцию как движение средств по карте и в июле снова начисляет мне абонплату. В августе и последующих месяцах это продолжается. То есть, у меня нарастает долговой ком. Замкнутый круг. Денег с карты я не беру, но абонплату банк начисляет искусственно. Ещё одно но. Смс о начислении абонплату не приходит. Сумму долга можно увидеть только в интернет банкинге в разделе ЕРИП платежи. Если человек не владеет навыками пользования интернет банкинг, он и не узнает о наличии задолженности. Карта выдаётся на 4 года. Соответственно до конца этого периода будет начисляться абонплата. При закрытии счета клиенту выставят немалую сумму. 14 руб в месяц на 4 года. Посчитайте сами, во что это выльется в итоге. Очень неприятный сюрприз ждёт клиента тогда, когда он уже и забыл о этой карте))). При обращении в банк мне долго вешали лапшу на уши о правилах начисления и тд. Но суть то я поняла. Совет. Как только погасил задолженность тут же обращайтесь в банк с требованием закрыть Ваш лицевой счёт. Мне предлагали это сделать посетив банк с паспортом. О том, что это можно сделать через личный кабинет, мне сказали только после того, как я повысила голос. Будьте внимательны, пожалуйста. Не ведитесь на этот сыр в мышеловке. Очень досадно за тех людей, которые не поняли этрй фишки и не видят какой долг у них уже возможно вырос. Нагло дурят. Мы платим за смс ин формирование 9 рублей. Но смс о том, что есть долг по абонплате не приходят. Вот такой расклад. Берегите себя и своих близких.
Ответ банка
05.08.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер, номер телефона и дату звонка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Евгений
Банк ВТБ (Беларусь)
Пользуюсь услугами ВТБ-банка (карта «Черепаха») и остаюсь довольным как сервисом сотрудников так и условиями Банка на протяжении всего сотрудничества. В дальнейшем рассматриваю возможность на приобретение карты «Отличник» на взаимовыгодных условиях. В целом всё устраивает, рекомендую!
Ответ банка
18.07.2022
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за отзыв о работе банка, а также за пользование его услугами.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
Ирина
Банк ВТБ (Беларусь)
Никому не рекомендую связываться в картой ЧЕРЕПАХА. вначале все хорошо и пушисто. Все непредвиденные моменты проявляются,когда наступает момент гасить. Сумма основного долга платежа учитывается аж в последний момент и составит десятую часть от суммы. Нет никакого графика погашения. Поверьте людям,кто уже прошел это!
Ответ банка
15.07.2022
Уважаемая Ирина, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о продуктах банка. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)"
Anastasiya Antipova
Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительное отопление!
Огромное количество людей! Кассы не работают
Час в очереди!!!
При этом девочки работницы если можно их так назвать, обсуждают личные проблемы, сплетничают про клиентов и их это не смущает, что рядом ждут клиенты в очереди. Просто сидят и ржут как лошади!!! Что-то обсуждая! Вы что там с Ума сошли????
Более 30 человек в очереди п они ещё и хамят!
Ответ банка
15.07.2022
Уважаемая Анастасия, сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., адрес офиса и дату обращения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
VICTORbees
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте,дозванивался до справочной службы ,наверное .с 10- го раза,дозвонился ,что бы узнать как оплатить кредит ,НО ваш автоответчик перенаправлял по всем разделам кроме "соеденить со справочной" или как там эта служба у вас называется не знаю,потратил час времени ,но кое как через ЕРИП Беларусьбанка оплатил ,хорошо ,что проценты не сняли !!!Сервис возмутительный!!!
Ответ банка
11.07.2022
Уважаемый клиент, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что при обращении в контакт-центр банка для соединения со специалистом необходимо в режиме тонального набора последовательно выбрать 2-2-2. Получить консультацию можно также по viber либо skype (в будние дни с 9:00 до 17:30), а также с помощью услуги Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb.by/kontakty/zakazat-zvonok
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Дмитрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Дополнительный офис №11 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Адрес: г. Минск, ул. Притыцкого, 91
07.07.2022 время 17:53
Курсы валют не соответствуют с данными на myfin.by
Приехал специально за выгодными курсами на этот время и тут вместо 2.705 получил 2.68
Ответ банка
11.07.2022
Сообщаем, что в течение дня возможно изменение курсов валют. Актуальные курсы валют размещаются на официальном сайте Банка ВТБ (Беларусь) https://www.vtb.by/chastnym-licam/valutno-obmennye-operacii
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Павел
Банк ВТБ (Беларусь)
Данный отзыв был удален модератором, так как не соответствует правилам myfin.by