Банк ВТБ (Беларусь)

Никогда ранее не пользовалась услугами этого банка. Увидела хороший вклад с возможностью пополнения. Решила открыть, чтобы почуть-чуть собирать деньги. Специально заказала карту, открыла вклад, но не тут-то было не прошло и месяца, решила пополнить, а пишет "срок пополнения истек". Оказывается банк поменял условия. Теперь ни закрыть вклад и деньги не забрать, год будут висеть. Очень не серьезно менять условия уже действующего договора. Очень разочарована. :( Свернуть

С банка позвонили, пригласили (даже предложили именно в это отделение подъехать г. Могилев, пр-т Мира ,69). Перед поездкой уточнил на сайте время работы и приехал. Оказалось что никого нигде нет, и сегодня даже и не было. Очевидцы говорят, что они 2-3 дня в неделю приходят посидеть (т.е. когда захотят), а информация о режимах работы не соответствует действительности. В итоге потерянное время и твердая уверенность что банку плевать на клиентов и на внутреннюю дисциплину. Свернуть

Банком не выполняется Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей". . В декабре 2024 года мною в ВТБ банке посредством интернет Банкинга открыт счет в долларах. С декабря 2024 по апрель 2025 с использованием счета куплено 30 долларов. В июле 2025 года с указанного счета списано 5 долларов Мною написана претензия в банк. В ответе банка написано, что 5 долларов списано так как более двух месяцев не было операций со счетом и в соответствии с п. 8.1.3.1 Сборника плат банка за обслуживание неподвижного счета взымается 5 долларов и потребитель при открытии счета должен ознакомится со всем финансово банковским законодательством и сборником плат банка, о чем проставляется отметка в договоре. . В соответствии с Законом О защите прав потребителей, перед оказанием услуги потребитель должен быть надлежащим образом ознакомлен о стоимости услуги. В данном случае (взимание платы за обслуживание неподвижного счета) банк меня надлежащим образом не ознакомил. Ссылка банка что клиент перед открытием счета лично и полностью ознакомлен со всеми требованиями финансово-юанковского законодательства не состоятельна, так как никому в здравом уме, при совершении небольшой операции по покупке 30 долларов, изучать все финансово-банковское законодательство. Информация о взимании платы за операции по неподвижному счету, должна быть размещена в личном кабинете пользователя, в сведениях о счете или любом другом доступном для легкого доступа месте. . Прошу других пользователей банка учитывать данную информацию и по возможности пользоваться услугами других банков. . Справочно: информация о действиях ВТБ банка направлена в Национальный банк Республики Беларусь и о нарушении Закона О защите прав потребителей в МАРТ Свернуть

решила не пожалеть времени, чтобы написать отзыв на продукт банка ВТБ - карту Черепаха! не оформляйте, мой вам совет, и еще внимательно изучайте условия кредитования. Возмутило то, что при полном погашении кредита, при том, что карта уже не действительна. мне продолжают начислять какие то деньги за обслуживание, сначала думала, что-то не доплатила, но потом все таки позвонила в банк. Да, меня продолжают обслуживать за деньги, непонятно что именно, но задолженность начисляют за воздух. А чтобы это прекратить нужно ехать лично в банк и там полностью закрыть эту карту. с таким еще ни в одном банке не сталкивалась, и естественно в этот банк больше ни ногой Свернуть

Хотела узнать, сколько осталось платить за покупку телефона. Набираю по карточке, где малюпусенькими буковками написаны номера телефонов. Пришлось взять лупу, чтобы увидеть номера. Набираю 250. Говорят набрать двойку. Набираю. Автоответчик обратно повторяет то же самое. Короче, ничего не добилась, позвонила в отделение по улице Ленинградской в Пинске. Они меня переключают на тот же номер. Ну, что же, поедет пенсионерка с поломанной ногой искать пинские отделения ВТБ-банка. Свернуть