529 отзывов
Павел Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительная ведут себя с клиентами, ни какой обратной связи, просто ждут что бы у вас образовалась задолженность в целых 16р и блокируют по гос.реестру,если бы знал что такое отношение то ни когда бы не оформил кредит. В других банках звонят и говорят что у вас возможна блокировка,а тут просто блокируют,если вы забыли оплатить, вообще не советую этот банк. Я лично все счета закрыл и перекрестился....
Ответ банка
10.10.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Виктория Банк ВТБ (Беларусь)
Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ, в получении кредита. В банке в котором я являюсь клиентом накосячили с моей кредитной историей, и я не смогла найти виновных в их проступке, а вы вошли в моё положение, и помогли мне в трудную минуту в получении кредита. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО
Ответ банка
11.09.2023
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за положительный отзыв, а также за пользование услугами банка ВТБ. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Дмитрий Банк ВТБ (Беларусь)
Сорвался с работы для покупки товара в рассрочку через банк ВТБ, сотрудница банка(Змушко Анастасия) при оформлении, попросила подождать ответ о одобрении пять минут, затем сразу взяла оформлять других клиентов, по факту без очереди. При получении ответа из банка о положительном одобрении, мы подошли для завершения оформления, на что сразу услышали ханский ответ-"вы не видите, я работаю сейчас с другим клиентом. Одним словом, УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ВТБ. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Ответ банка
25.08.2023
Уважаемый Дмитрий! Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции. Сообщаем, что сотруднику банка по изложенной Вами ситуации, указано на необходимость соблюдения индивидуального подхода при обслуживании клиентов. С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Ирина Банк ВТБ (Беларусь)
Очень не удобное что во время пересменки 12.10-12.30не одна касса не работала пришлось идти в другой банк
Ответ банка
18.08.2023
Уважаемая Ирина, в первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ. Сообщаем, что указанный режим работы кассы установлен временно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Дмитрий Чистый Банк ВТБ (Беларусь)
Открыл счет для бизнеса . Обеляли без комиссий. Движений нету а комиссию идут. 5 рублей оплатите . Ок приехал оплатил сказали больше не будет платежей . Приходит еще комиссия 10 р . Ответ банка вход бесплатный а выход платный…. На а просьбу отключить сказали пишите после входных )) мы заняты. Наверное самый худший банк
Ответ банка
18.08.2023
Уважаемый Дмитрий, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb.by в какой офис Вы обращались (также укажите Ф.И.О. в письме).
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Сергей Ковалев Банк ВТБ (Беларусь)
Рейтинг банка ниже плинтуса и я понимаю причину. Причина в низком уровне работников банка. Работа и взаимосвязь с клиентами не налажена. Отказы в кредите в Беларуси, а потом используют личные данные. Объяснение причин отказа не даётся. При этом российская мама просто закидала предложениями о кредите. Короче, судя по остальным отзывам, этот банк просто мусор. Работать с физлицами не умеют и не хотят.
Ответ банка
07.08.2023
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Сообщаем, что Банк ВТБ (Беларусь) работает строго в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь, в том числе в вопросе соблюдения банковской тайны клиентов банка.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by указав Ваши Ф.И.О., дату рождения, платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Ольга Банк ВТБ (Беларусь)
Разобраться откуда задолжность по кредиту не 1-го и не 2 раза не удалось. В Бобруйске 202 отделение трубку вообще никто не берет. На 4 раз попался одекватный специалист по 250 номеру, который сказал что и как делать! По номеру 3095500 хамка первый оператор, ехидничает и не знает структуру куда перенаправить обращение!! На вопрос как не хвотило 10р на кредит, оплаченный 11 июля, а срок до 16,который погашен полностью, посмотрев ответила ,, Ха, ну конечно зачислили и сами же списали 15го 10руб и спрашиваете как? " Пришлось звонить в другой банк и спрашивать куда дели 10руб.там обьяснили, что это не возможно сделать. Опять звоню втб. Кароче 40мин!!!!оплатила 10руб, ещё и пеню выставили 0.1 копейки. Приложение свое нормальное сделайте и не кошмарьте клиентов!!!! Хорошо что я лицо не вижу, а только слышу голос бесполезный!!!! Закрываю карту-не то пальто! И смс присылайте с пеню! 10руб информация пришла!!! А в приложении вообще 260,17 коп долг!!!!
Ответ банка
19.07.2023
Уважаемая Ольга, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Егор Макаренко Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительный банк
Рогавское отделение ВТБ Банка
Ул. Октябрьская, 29
Мама ходила погасить кредит. Пыталась узнать сумму погашения, а сотрудница стала втирать маме какую-то дичь, что-то про место прописки и почему то все не верно. В итоге кредит погасить не дали, а нервы подняли.
Спрашивают данные, хотя они должны храниться у них в базе.
В общем, беспредел какой-то
Довели человека.
Погасить сумму видите ли нельзя, и сумму узнать тоже нельзя.
И в конце у меня огромная просьба
Сегодня, 04.07.2023
Увольте пожалуйста сотрудницу, которая сегодня работает в данном отделении.
Не знаю как её зовут, но вы наняли очень некомпетентного работника, который не справляется со своей задачей, а только вешает лапшу на уши.
Надеюсь моя просьба будет услышана.
Всего доброго!
Ответ банка
05.07.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ф.И.О. кредитополучателя, дату рождения.
Дополнительно сообщаем, что сумму к полному погашению кредита кредитополучатель может узнать дистанционно, обратившись в Банк ВТБ (Беларусь) по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 3091515 либо 250 (А1, МТС, Life).
Отдел клиентской поддержки
Анастасия Банк ВТБ (Беларусь)
Обманщики самые настоящие!. Моей матери позвонила консультант из банка предложила карту "отличник". Озвучила моей маме ежемесячный платеж, при условии если она все деньги снимет сразу,
маму все устроило она согласилась. При этом ещё несколько раз переспросила точно ли такой будет ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж составлял 80 с чем то бел. руб. в течении 4 лет. Сейчас приходят совсем другие суммы (
в 2 раза больше!) позвонили в банк, судя по их условиям мама должна теперь в 3 раза больше!. Взяв 2900 она выплатит 8 тыс. Эта сумма никак не связывается с процентами которые нам указали 19% годовых .На вопрос почему консультант обманула-молчание. Будем обращаться в суд, так как все разговоры записываются. За кредитами в этот банк только в последнюю очередь а лучше уж никогда! На оформление кредита онлайн никогда не ведитесь!
Ответ банка
04.07.2023
Уважаемая Анастасия, для предоставления информации по Вашему отзыву с Вами связался специалист банка.
При наличии дополнительных вопросов, напишите в Банк ВТБ на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Полина Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте
Взяла кредит в банке ,в первый и последний раз .
Ответ банка
21.06.2023
Уважаемая Полина, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Maks Банк ВТБ (Беларусь)
Хотел бы выразить благодарность сотруднику с отделения по адресу Дзержинского ,119 Менделю Алексею.
Обратился за консультацией по поводу открытия вклада. Алексей все понятно рассказал и предложил мне самый выгодный вариант оформления.
По итогу моя консультация переросла в оформление. Оформление прошло максимально быстро , да и еще для моего удобства при получении процентов специалист предложил оформить карту “More”, что я и сделал.
Карьерного роста и процветания данному сотруднику и премию за шикарный сервис ! По всем вопросам касательно банковских продуктов теперь только к Алексею !
Ответ банка
02.06.2023
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку работы сотрудника банка Алексея. Ваш отзыв направлен руководителю сотрудника для учета по итогам работы.
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Nicholas Blackmist Банк ВТБ (Беларусь)
Отбывал срок и во время этого пришла зп, снять конечно же возможности не было. Прихожу через пять лет в бак и конечно же там ничего не осталось. Могли бы заморозить счёт или ещё что нибудь.
Каким образом я мог контролировать карту?
Ответ банка
30.05.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дата рождения и более подробную информацию по ситуации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Илья Банк ВТБ (Беларусь)
Пришел в банк на партизанском 23 очередь человек 10 работает один сотрудник....совдеп какойто....
Ответ банка
24.05.2023
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by, в том числе Ваши Ф.И.О. и дату обращения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/29/33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)
Гаранттехмонтаж Банк ВТБ (Беларусь)
В последнее время отвратительная связь с банком. Для чего на официальном сайте оставлять номера телефонов, по ним невозможно дозвониться. Просто неуважительное отношение к Вашим абонентам.
Ответ банка
18.05.2023
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка.
Для предоставления консультации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, а также указать вопрос.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Deviale Банк ВТБ (Беларусь)
Припокупке телефона в магазине 5-й элемент, мне навязали карточку черепаха, лежала она себе полгода, потом я ее в документах нашла, никакого к ней документа с пинкодом, посмотрела в сообщениях банка -и там ничего не приходило. Попробовалс позворить в банк по уаащанным нп сайте телефонам - а ниче не выйдет!!! Вас просто НЕ СОЕДИНЯТ, будут получасовые монотонные тексты о том какую цифру нажать, нажимайте сполько хотите)))) вас НЕ ПОДКЛЮЧАТ К СОТРУДНИКУ.
странный банк, както ооочень давно я с рими связывалась, была в шоке от вранья и запутывания клиентов. Ничего не поменялось.
Господа из банка, не пишите мне автоответы, лучше на сайте отображайте ПРАВДИВУЮ и ПОЛНУЮ информацию
Ответ банка
15.05.2023
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться с банком. Для выбора требуемой услуги необходимо перевести телефон в тональный режим. Чтобы перевести телефон в режим тонального набора необходимо нажать звездочку "*", сделать выбор "2-2" и ожидать ответа специалиста.
Банк предоставляет ПИН-код посредством SMS-сообщения не позднее следующего рабочего дня после выдачи карточки. Вы можете осуществить смену ПИН-кода в сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг". Для этого необходимо в разделе "Карточки" выбрать необходимую карточку и перейти по ссылке "Смена ПИН-кода". В данном случае комиссия не предусмотрена. Также Вы можете обратиться в отдел клиентской поддержки, согласно тарифам банка, комиссия за смену ПИН-кода по телефону составит 3 бел. руб. / 2 дол. США либо евро / 100 рос. руб. Отдел клиентской поддержки +375 (17,29,33) 3091515, 250 (А1, МТС, Life:). Консультацию также можно получить воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банк: https://www.vtb.by/kontakty/zakazat-zvonok