529 отзывов
Alex Банк ВТБ (Беларусь)
Скрытые комиссии и обман клиентов.
Не рекомендую обращаться в этот банк и пользоваться продуктом: карта рассрочки "Черепаха", вам ее выдадут без проблем, вопрос в погашении и скрытых комиссиях. При выдаче вам не расскажут, что погашение ежемесячной платы невозможно с точки зрения логики. Банк считает любые действия по карте и счету и начисляет проценты, даже без долга по рассрочке. Фактически это скрытые комиссии, досрочное погашение тоже не работает (смысл отсутствует, все равно начисляют комиссию за пользование). Так, делаете покупку на 500 рублей на 5 месяцев рассрочки, все вроде хорошо и удобно, но начисления за пользование картой погашается за предыдущий месяц. Решили погасить досрочно на 3-4 месяце полностью, но оплату за пользование вам придется платить в следующем месяце. В итоге: зависают эти 9 рублей с копейками - вы их погашаете безналом и банк считает вам снова эту комиссию, как движение и снова долг в эти 9 рублей. Вот такой прикол, вы постоянно платите, пока не увидите этот бред(догадаетесь сами и оплатите комиссию на 2 месяца вперёд))) или не закроете счёт. Про целесообразность использования можно промолчать, в чем преимущества перед обычным кредитом непонятно. То есть, если вы не планируете пользоваться данной картой постоянно, то она и не нужна!!!Будьте бдительны !!! В банке вам это не расскажут и заранее не предупреждают !!!
Ответ банка
08.02.2023
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об условиях карточки.
Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента на счете в течение месяца составляют 300 руб. и более в месяц и отражены по счету в текущем месяце, то обслуживание будет бесплатным. Также обслуживание карты бесплатное, если сумма остатков на вкладных счетах клиента в банке составляет 3000 руб. и более.
Плата за ежемесячную услугу SMS-информирование составляет 4,50 руб., данная услуга на выбор клиента.
Согласно условиям Дополнительного соглашения к Договору об использовании карточки, клиент имеет право произвести досрочное погашение кредита с уплатой процентов за пользование кредитом (полное досрочное погашение при личном обращении в Банк), а также исполнение иных обязательств перед Банком, связанные с осуществлением овердрафтного кредитования. При полном погашении необходимо оформлять закрытие счёта, либо в месяце полного погашения необходимо уплатить абонентскую плату за операции по счёту за текущий месяц. В таком случае, в следующем месяце абонентская плата не будет начислена, если будет отсутствовать движение по счёту.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Саша Жуков Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк
Саша Жуков Банк ВТБ (Беларусь)
Почему вы вот так делаете у меня было 610 а стало 618 я так кридит буду оплачивать долго зачем вы повышаете
Ответ банка
06.02.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Костюкевич Татьяна Банк ВТБ (Беларусь)
Не рекомендую обращаться в этот банк. В 2021 году брала в 5 элементе кредит в сумме 420 рублей. Платежи вносила каждый месяц в числах
15-17, чтобы они списывались на дату 8 числа следующего месяца, сумма составляла больше указанной суммы в графике платежа. При обращении в банк с вопросом почему они мне сделали просроченную задолженность в сумме 8,34 коп, они в этом объяснить не могут,обвинили меня в том,что в этом виновата я, хотя 30.08 списывают в счёт долга 225.99 коп без учёта процентов ,которые списываются на 8 число каждого месяца. Вопрос в одном, я не должна следить за действиями Ваших специалистов. Почему Ваш специалист произвел списание денежных средств в сумме 225.99 коп без учёта выставленных % и при этом по его вине образовалась задолженность в сумме 8.34 коп? Обходите такие банки стороной, так как из-за таких не компетентных работников, Вам могут испортить кредитную историю
Ответ банка
02.02.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
CH.L Банк ВТБ (Беларусь)
Вроде такие милые, приятные работники... А на сдачу валюты, вместо полученной новой купюры, ДАЛИ сдачу ПОРВАННУЮ. Подсунули. Отвратительно! Не ПРОСТИТЕЛЬНО!
Очень разочарована банком и работниками!
Ни одной звезды бы не поставила!
Не доверяйте этому банку. Проверяйте все сразу.
Просто ФУУУУ!!!!
Ответ банка
02.02.2023
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании. Рекомендуем Вам производить проверку полученных купюр непосредственно при совершении валютно-обменной операции.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Vital_PK Банк ВТБ (Беларусь)
При открытии кредитной карты портмоне работник банка создал мне несколько виртуальных счетов и перечислил туда часть кредита, сказал что это подушка безопастности, через пару дней по этим средствам выставились проценты, вот так, не успев снять ни рубля уже оказался должен банку.
Ответ банка
26.01.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., платежный номер, когда и по какому адресу Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Анна Хвещенко Банк ВТБ (Беларусь)
Добрый день!
Хочу, что бы вы обратили внимание на вашу точку ВТБ Олд сити Гродно.
Сотрудники очень улыбчивые, доброжелательные.
Но вот место оформления все портит. Почему нет по бокам защитных стекол, перегородки ???? Почему проходящие мимо люди смотрят в монитор сотрудникам и на заполнение анкеты для кредита?
Со мной произошла ситуация: Оформляю кредит, сотрудник у меня спрашивает данные, а посторонний мужчина стоит рядом и смотрит в мой паспорт и экран!!!!! Девушка попросила отойти его, но он как стоял так и остался стоять. Потом начал ковыряться в телефоне. А если он сохранял мои данные??????
Я пришла к сотрудникам банка , почему нет конфиденциальности( я пришла доверить банку данные, а не посторонним людям)????????
Сотрудники сами себя чувствуют в этих моментах ужастно!!!!! Пытаются хоть немного отвернуть экран!!!!
Примите меры пожалуйста о немного изоляции вашей точки. Всего лишь нужно по бокам зашить!!!! И Люди не будут смотреть со всех сторон!!!
Не в одном месте где оформляют кредиты , а тем более в банке не видела такого.
Буду рада если мой отзыв хоть немного решит проблему. Ваш банк очень нравиться , девочки всегда помогут. Хочу возвращаться к вам за оформлениями, хочу чувствовать себя и доверять свои паспортные данные только вам!!!
Спасибо что уделили внимание!!!!
Ваш клиент
Ответ банка
05.12.2022
Уважаемая Анна, благодарим Вас за то, что указали на сложившуюся ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что банк ВТБ планирует перемещение данного рабочего места сотрудника банка в более удобное и закрытое помещение, для возможности предоставления клиентам качественного сервиса.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ и в дальнейшем!
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Ирина Банк ВТБ (Беларусь)
Самый ужасный банк!!!!!! Кредит они выдать могут, а чтобы справку взять об остатке нужно ехать в Гродно((( самый ужасный сервис, сайт не работает, по телефонам не отвечают, если ответят то перенаправят туда где не ответят!!! очень жалею что связались с ними, приложу все усилия чтобы уйти от них
Ответ банка
25.11.2022
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., платежный номер, когда и по какому адресу Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Funeral YAR Банк ВТБ (Беларусь)
Постоянно врут ссылаясь на "Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более. " - когда идет погашение по карте у вас всегда баланс 0, и оплачивать с карты вы нечего не можете, только гасить, соответственно ни один пункт договора нет никакой возможности исполнить, как это называется когда банк создает условия - доп оплаты в договоре без возможности их исполнить - вопрос к юристам
Ответ банка
25.11.2022
Если кредитный лимит по кредитной карточке не действует, и клиент производит только погашение платежей, то тарифами предусмотрено не взимание абонентской платы в сумме 9,90 руб. в случае, если сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 руб. и более.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Gorod Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк. Настоятельно не рекомендую у них кредитоваться. Принебрежительное отношение к клиентам что в отделениях, что на линии по тел 3095500. Полное нежелание идти на встречу в сложных вопросов. Жена уехала, невъездная (статус беженца), я закрыл счёт по кредиту за неё, но её карточку отказываются закрывать. Видите ли обязательно её присутствие и заявление лично. Вам, блин, всё оплатили, какая разница кто это делает, если человек физически не имеет возможности присутствовать?! А если кредитополучатель умер или в коме, он тоже должен присутствовать? В данный банк не в жизни ни ногой! С таким отношением.
Ответ банка
16.11.2022
Чтобы можно было разобраться в данной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ф.И.О. клиента банка и платежный номер, а также Ваши контактные данные.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
марков Банк ВТБ (Беларусь)
05.11.2022 внёс последний платёж за рассрочку.Не могу дозвониться,чтобы узнать,всё ли в порядке и нет ли у меня никакой задолженности.Позвонил на номера:250,8-017-309-15-15.Выбрал необходимую цифру,но никакой обратной связи с банком.Почему никто из специалистов не отвечает,Без конца повторяется компьютерная запись,сообщающая мне куда я позвонил,для улучшения качества обслуживания ведётся запись и т.д.Второй день подряд одно и тоже.
Ответ банка
16.11.2022
Сожалеем, что Вы не смогли связаться со специалистом банка. Для выбора услуги необходимо перевести телефон в тональный режим.
Консультацию также можно получить воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Также Вы можете написать нам infosupport@vtb-bank.by , укажите Ваши Ф.И.О., платежный номер и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
alextsun Банк ВТБ (Беларусь)
Начиная с сентября 2022 стали брать плату за обслуживание карты Черепаха. На сайте какой либо информации или новостей об изменении комиссий за обслуживание я не нашёл. Уведомления в приложении также не приходили. Жаль, но придётся закрывать рассрочки досрочно и разрывать все отношения с банком. В тяжёлой ситуации банк выручил, а после устроил такую выходку. Обслуживание карты 120 рублей в год, ни у кого такого нет.
Ответ банка
17.10.2022
Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента на счете в течение месяца составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание будет бесплатным. Плата за ежемесячную услугу SMS-информирование составляет 4,50 руб., данная услуга на выбор клиента.
Подробную информацию об условиях карточки Черепаха можно получить, позвонив в банк по телефону либо в viber/ skype, а также на сайте банка в разделе Условия https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
alextsun Банк ВТБ (Беларусь)
Начиная с сентября 2022 стали брать плату за обслуживание карты Черепаха, так как не выполняются условия по ней, хотя два месяца до этого н какая плата не взымалась, информации или новостей на сайте об изменении комиссий я не нашёл, какие либо уведомления в приложении также не приходили. Да, в трудную минуту банк выручил, но вот такое скрытое изменение условий напрягает. Придётся погашать всю рассрочку досрочно и расторгнуть все отношения впредь. Очень жаль. Условия рассрочки у банка одни из лучших, а вот введение втихаря подобных сумм за обслуживание это ненормально. 10 рублей в месяц.
Юлия Банк ВТБ (Беларусь)
Самый отвратительный банк! Еще ни разу не видела, чтобы так разводили людей! Речь идёт о черепахе. Только раз воспользуетесь и комиссию с карты будут списывать бесконечно, даже, если, Вы ей ни один больше раз не используете. А каждый месяц отдавать 14,40 руб, не думаю, что это целесообразно….. в общем, не связывайтесь, это просто крах! Я в шоке!
Ответ банка
07.10.2022
Сообщаем, что при обращении клиента в банк, условия обслуживания карты рассрочки Черепаха предоставляются клиенту до подписания договора.
Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более.
Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, по желанию клиент может отключить данную услугу клиент Интернет-банк/М-банкинг (отключение бесплатно).
Получить информацию по условиям карточки Черепаха можно по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life:), а также на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Funeral YAR Банк ВТБ (Беларусь)
Берут +14,40 по карте кредитной по которой даже в теории невозможно выполнить условия, баланс там всегда 0 и оплачивать с неё нельзя только гасить, (удалено модератором, так как не соответствует правилам myfin.by)
Ответ банка
07.10.2022
Сообщаем, что при обращении клиента в банк, условия обслуживания карты рассрочки Черепаха предоставляются клиенту до подписания договора.
Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более.
Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, по желанию клиент может отключить данную услугу клиент Интернет-банк/М-банкинг (отключение бесплатно).
Получить информацию по условиям карточки Черепаха можно по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life:), а также на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)