448 отзывов
Ирина Белинвестбанк
Выражаю благодарность главному специалисту управления розничного бизнеса дирекции ОАО " Белинвестбанк" СТЕБЛЕВЕЦ М.В. за высокий профессионализм и внимательное отношение к нуждам клиентов банка. 23 ма...
Выражаю благодарность главному специалисту управления розничного бизнеса дирекции ОАО " Белинвестбанк" СТЕБЛЕВЕЦ М.В. за высокий профессионализм и внимательное отношение к нуждам клиентов банка. 23 марта я обратилась к этому специалисту за консультацией по вопросам, по которым ранее уже дважды обращалась к другим сотрудникам "Белинвестбанк". В обоих случаях сотрудники банка не смогли предложить приемлемого для меня варианта разрешения моей ситуации как клиента банка. СТЕБЛЕВЕЦ М. В. очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям как клиента банка, смогла найти очень хороший вариант разрешения моей ситуации и оформила все необходимые документы. Считаю, что СТЕБЛЕВЕЦ М.В. заслуживает морального и материального поощрения со стороны руководства банка, поскольку такие грамотные и внимательные к клиентам работники, как она, формируют благоприятный имидж банка и привлекают к нему клиентов.
Ответ банка
28.03.2019
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Стеблевец М.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Стеблевец М.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
INESA Белинвестбанк
Очень недовольна банком. Думаю о смене. Являюсь клиентом, как юр.лицо. Регулярные проблемы с интернет-банкингом. Сервер не справляется с нагрузкой. Ждешь по часу иногда дольше, пока откроется банкинг ...
Очень недовольна банком. Думаю о смене. Являюсь клиентом, как юр.лицо. Регулярные проблемы с интернет-банкингом. Сервер не справляется с нагрузкой. Ждешь по часу иногда дольше, пока откроется банкинг или платежка и т.д. Висит после каждого клика по несколько минут. Звонишь своему оператору и слышишь, что она помочь не может. Надоело звонить в техподдержку. Подобная проблема возникает все чаще и не только у меня. Сегодня таже беда. В прошлом месяце не смогла из-за этого вовремя проплатить налоги. После 16.00 все резко начинает работать. Сейчас заставляют всех перейти на интернет-банкинг. Сервер итак не справляется и что дальше??? Раньше был клиент банк, проблем не возникало вообще.
Ответ банка
02.04.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Информация по Вашему отзыву направлена в соответствующее подразделение банка.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, управление клиентской поддержки
ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Информация по Вашему отзыву направлена в соответствующее подразделение банка.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, управление клиентской поддержки
ОАО «Белинвестбанк».
Андрей Белинвестбанк
Добрый день.Хотел взять в вашем банке кредит на сумму к которой не требуется справка о доходах и без поручителей. Но сотрудник безопасности отклонил мою заявку (ему показалось что я много зарабатываю)...
Добрый день.Хотел взять в вашем банке кредит на сумму к которой не требуется справка о доходах и без поручителей. Но сотрудник безопасности отклонил мою заявку (ему показалось что я много зарабатываю) сумму которую я указал в анкете. В итоге чтоб получить кредит на сумму 1.500 бел.руб.мне нужна справка и ПОРУЧИТЕЛЬ. Кредитная история у меня хорошая.Спасибо большое Вашему банку!!!
Ответ банка
19.03.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что банк принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита на основании оценки кредитного риска путем проверки соответствия данных заявителя установленным банком требованиям. Также банк вправе осуществлять сбор и проверку любой информации, касающейся заявителя, например, сведений о том, есть ли у него непогашенные кредиты в других банках, имеет ли он судимость, привлекался ли к административной или уголовной ответственности. Заявитель дает на это свое согласие, подписывая заявление-анкету.
Также стоит отметить, что согласно ст. 141 Банковского кодекса Республики Беларусь банк имеет право отказать в выдаче кредита.
Если Вы хотите, чтобы было проведено детальное разбирательство по Вашему отзыву, просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваше ФИО и отделение Банка, в которое Вы обращались за получением кредита), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что банк принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита на основании оценки кредитного риска путем проверки соответствия данных заявителя установленным банком требованиям. Также банк вправе осуществлять сбор и проверку любой информации, касающейся заявителя, например, сведений о том, есть ли у него непогашенные кредиты в других банках, имеет ли он судимость, привлекался ли к административной или уголовной ответственности. Заявитель дает на это свое согласие, подписывая заявление-анкету.
Также стоит отметить, что согласно ст. 141 Банковского кодекса Республики Беларусь банк имеет право отказать в выдаче кредита.
Если Вы хотите, чтобы было проведено детальное разбирательство по Вашему отзыву, просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваше ФИО и отделение Банка, в которое Вы обращались за получением кредита), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Кристина Синявская Белинвестбанк
до банка не дозвониться.... это что за бешеная комиссия такая, посмотрела сколько на карточке денег, сняли пять рублей, было 197, стало 192 р, сняла 180 р, на карточке осталось 3 р, комиссия составила...
до банка не дозвониться.... это что за бешеная комиссия такая, посмотрела сколько на карточке денег, сняли пять рублей, было 197, стало 192 р, сняла 180 р, на карточке осталось 3 р, комиссия составила в общем 13 р, вы с ума посходили... буду жаловаться дальше
Ответ банка
18.03.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (по карте какого банка Вы совершали операции, а также в устройство какого банка обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (по карте какого банка Вы совершали операции, а также в устройство какого банка обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Дарья Глымушко Белинвестбанк
Добрый день.Пыталась дозвониться до банка пол дня, всё в пустую. Ни один номер не поднимают.
Добрый день.Пыталась дозвониться до банка пол дня, всё в пустую. Ни один номер не поднимают.
Ответ банка
18.03.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (по каким номерам и в какое время Вы обращались в наш Банк), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (по каким номерам и в какое время Вы обращались в наш Банк), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Юлия Белинвестбанк
Рада, что отзывы, оставляемые здесь не остаются без внимания. Информация о обеспечении кредита на покупку недвижимости действительно внесена на официальный сайт банка.
Рада, что отзывы, оставляемые здесь не остаются без внимания. Информация о обеспечении кредита на покупку недвижимости действительно внесена на официальный сайт банка.
Ответ банка
21.05.2019
Уважаемый клиент!
Нам важно мнение наших Клиентов, и мы стараемся отразить информацию на сайте Банка максимально удобно для пользователей.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Нам важно мнение наших Клиентов, и мы стараемся отразить информацию на сайте Банка максимально удобно для пользователей.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Юлия Белинвестбанк
8.02 был оставлен отзыв о недостоверности информации, предоставляемой банком на официальном сайте, а именно: банк не указывает, что кредит на покупку недвижимости предоставляется ПОД ЗАЛОГ. Я к такому...
8.02 был оставлен отзыв о недостоверности информации, предоставляемой банком на официальном сайте, а именно: банк не указывает, что кредит на покупку недвижимости предоставляется ПОД ЗАЛОГ. Я к такому была не готова, и если бы информация была в полном объеме, я обратилась бы в другой банк, который работает без залога. Банк на мой отзыв 11.02 ответил, что исправит информацию на более полную. На сегодняшний день информация осталась в таком же формате! Будьте осторожны банк дает кредит только под залог (ипотеку), хотя проценты совершенно не ипотечные....
Ответ банка
12.03.2019
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
По Вашему обращению сообщаем, что информация о дополнительном виде обеспечения по кредиту на недвижимость (залог кредитуемого объекта недвижимости) внесена на сайт банка в соответствующий раздел.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
По Вашему обращению сообщаем, что информация о дополнительном виде обеспечения по кредиту на недвижимость (залог кредитуемого объекта недвижимости) внесена на сайт банка в соответствующий раздел.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Павел Сарадоев Белинвестбанк
Давно мне не нравилась политика банка в отношении к купюрам иностранной валюты. Очень часто не принимаются купюры, на мой взгляд, с незначительными дефектами (грязь, невидимая обычным глазом, незначи...
Давно мне не нравилась политика банка в отношении к купюрам иностранной валюты. Очень часто не принимаются купюры, на мой взгляд, с незначительными дефектами (грязь, невидимая обычным глазом, незначительные потертости, небольшие (до пяти мм) надрывы). Но для написания этого отзыва меня подтолкнул последний случай. В могилевском отделении по адресу бул. Непокорённых 43Б отказались принимать купюры, выданные здесь же неделей ранее. (Деньги брали на командировочные расходы)
Ответ банка
14.02.2019
Уважаемый Павел!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем Вам, что на информационном стенде банка размещен Перечень общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте, Перечень признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь, и объявление о том, что заявление о недостаче, выявлении неплатежных банкнот и банкнот, имеющих явные признаки подделки, либо банкнот, подлинность которых вызывает сомнение, не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя банка .
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем Вам, что на информационном стенде банка размещен Перечень общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте, Перечень признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь, и объявление о том, что заявление о недостаче, выявлении неплатежных банкнот и банкнот, имеющих явные признаки подделки, либо банкнот, подлинность которых вызывает сомнение, не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя банка .
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Сергей Белинвестбанк
Работа с клиентами посредством фэйсбука УЖАСНА ответы не дают, на вопрос отвечают, могу ли я я ещё чем-то помочь????. Бардак и не уважение к клиентам. Жаль сдесь скрин нельзя оставить.
Работа с клиентами посредством фэйсбука УЖАСНА ответы не дают, на вопрос отвечают, могу ли я я ещё чем-то помочь????. Бардак и не уважение к клиентам. Жаль сдесь скрин нельзя оставить.
Ответ банка
11.02.2019
Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение банка просим Вас предоставить более подробную информацию: уточнить число и время Вашего обращения, обращались ли Вы в самой социальной сети либо посредством мессенджера, а также указать Ваше ФИО.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение банка просим Вас предоставить более подробную информацию: уточнить число и время Вашего обращения, обращались ли Вы в самой социальной сети либо посредством мессенджера, а также указать Ваше ФИО.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Юлия Белинвестбанк
Перед выбором банка для кредитования на покупку недвижимости много искала информации, читала комментарии и решила остановится на Белинвестбанке, хотя наш нотариус отговаривал, говорила, что это самый ...
Перед выбором банка для кредитования на покупку недвижимости много искала информации, читала комментарии и решила остановится на Белинвестбанке, хотя наш нотариус отговаривал, говорила, что это самый не понятный банк. НО никаких проблем не возникло. Все решилось очень оперативно и в положительную сторону. Нас обслуживал ведущий экономист Музыка Ирина Николаевна, приятный и компетентный сотрудник, спасибо ей. Единственное, что расстроило это то, что придется оставлять квартиру в залог, хотя у нас есть обеспечение по кредиту в виде поручителей, но этого банку показалось мало. На сайте Белинвестбанка нет информации, о таком способе обеспечения, там указана информация только о поручительстве, чем я считаю меня ввели в заблуждение и, думаю, что правильнее будет указать такую информацию на официальном сайте в соответствующем разделе, так как это повлечет дополнительные расходы для кредитополучателя, на что мы ну ниииииикак не рассчитывали (другой что ли еще кредит брать?). Так что, все-таки банк создал некую "ловушку" для кредитополучателей.
Ответ банка
11.02.2019
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Музыка Ирины Николаевны. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью, а также сделаем все возможное, чтобы информация на сайте банка была максимально полной. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Музыка Ирины Николаевны. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью, а также сделаем все возможное, чтобы информация на сайте банка была максимально полной. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Табулин Юрий Белинвестбанк
Отвратительное отношение Белинвестбанка к клиентам. В течение 2-3 месяцев банкомат на бульваре Шевченко, 24 второй раз (как будто по одному сценарию) забирает карту. В ответ одни дежурные извинения от...
Отвратительное отношение Белинвестбанка к клиентам. В течение 2-3 месяцев банкомат на бульваре Шевченко, 24 второй раз (как будто по одному сценарию) забирает карту. В ответ одни дежурные извинения от оператора на звонок по 146. Но, глючное оборудование не меняется, а клиенты должны неделями унизительно ожидать когда банк соблаговолит вернуть карточку и деньги, которые нужны сегодня, а не потом. К сожалению, вынужден не по своей воле пользоваться у слугами этого банка.
Ответ банка
07.02.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение просим Вас уточнить адрес, по которому расположен банкомат, о котором Вы пишете, так как по указанному Вами адресу (бульвар Шевченко, 24) нет банкомата ОАО «Белинвестбанк».
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение просим Вас уточнить адрес, по которому расположен банкомат, о котором Вы пишете, так как по указанному Вами адресу (бульвар Шевченко, 24) нет банкомата ОАО «Белинвестбанк».
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Светлана Белинвестбанк
Являюсь владелицей благотворительной карты VISA данного банка. В конце февраля истекает срок ее годности. Я возмущена тем, что , как оказалось, не могу обменять ее на карту подобного статуса бесплат...
Являюсь владелицей благотворительной карты VISA данного банка. В конце февраля истекает срок ее годности. Я возмущена тем, что , как оказалось, не могу обменять ее на карту подобного статуса бесплатно!!! В банке мне заявили, что в акции "прокачай свою карту" она не участвует!!! И предложили бесплатно обменять ее на Белкарт!!! Платить 25 рублей банку за новую карту VISA я не собираюсь! Осуществлять благотворительную деятельность через них тоже не буду!!! Считаю, что руководство банка ведет себя с клиентами неподобающе. Чем держатели благотворительных карт отличаются от обычных??? Наоборот, приветствовали бы таких!!! А так... чувствуешь себя обманутым и униженным!
Ответ банка
07.02.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв, а также за заинтересованность в судьбе детей-сирот и оказания им благотворительной помощи посредством использования нашего продукта «Благотворительная карта».
Обращаем Ваше внимание на то, что по условиям данного карточного продукта 50% от стоимости благотворительной карточки банк перечисляет в Ждановичский детский дом. Также следует отметить, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать соответствующую плату за перевыпуск в связи с истечением срока ее действия, предусмотренное сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк».
С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/385 либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также за заинтересованность в судьбе детей-сирот и оказания им благотворительной помощи посредством использования нашего продукта «Благотворительная карта».
Обращаем Ваше внимание на то, что по условиям данного карточного продукта 50% от стоимости благотворительной карточки банк перечисляет в Ждановичский детский дом. Также следует отметить, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать соответствующую плату за перевыпуск в связи с истечением срока ее действия, предусмотренное сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк».
С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/385 либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Serge Tkachenko Белинвестбанк
До сих пор отсутствуют сервисы samsung pay и google pay. Банк остается единственным из первой пятерки, который не поддерживает мобильные бесконтактные платежи. Неплохое приложение для Андроид немного спасает катастрофу с прогрессом.
До сих пор отсутствуют сервисы samsung pay и google pay. Банк остается единственным из первой пятерки, который не поддерживает мобильные бесконтактные платежи. Неплохое приложение для Андроид немного спасает катастрофу с прогрессом.
Ответ банка
08.02.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку Мобильного банкинга. В настоящее время проводятся работы по модификации программной инфраструктуры по платежным карточкам, которые планируется завершить в конце 2019 года. Внедрение поддержки услуги Samsung Pay запланировано банком после окончания упомянутых работ.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку Мобильного банкинга. В настоящее время проводятся работы по модификации программной инфраструктуры по платежным карточкам, которые планируется завершить в конце 2019 года. Внедрение поддержки услуги Samsung Pay запланировано банком после окончания упомянутых работ.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Мария Белинвестбанк
Банк по ул. Одинцова 65. 01.02.2019. В кассах работает 2 человека-очередей нет. А вот окно по работе с клиентами очередь часами можно,наверное все ваши работники пьют кофе. Наведите порядок!!!
Банк по ул. Одинцова 65. 01.02.2019. В кассах работает 2 человека-очередей нет. А вот окно по работе с клиентами очередь часами можно,наверное все ваши работники пьют кофе. Наведите порядок!!!
Ответ банка
11.02.2019
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
В дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области (далее - Дирекция) внимательным образом рассмотрено Ваше электронное, оставленное 01.02.2019г. По результатам его рассмотрения сообщаем следующее. В своей деятельности по обслуживанию физических лиц банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь.
В соответствии с распоряжением Дирекции обслуживание физических лиц в удаленном рабочем месте Дирекции, расположенном по адресу: г.Минск, ул. Одинцова, 69-1М (далее - УРМ) осуществляют 3 экономиста:
2 сотрудника - в течение операционного дня с 08.20 до 17.05 (работа с клиентами – 09.00-16.45);
1 сотрудник в режиме продленного дня - c 10.50 до 19.20 (работа с клиентами – 11.30 - 19.00) с учетом утвержденных перерывов.
Данный график установлен максимально рационально и учитывает все особенности и потребности основного клиентопотока, производящего обслуживание в данном подразделении банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
В дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области (далее - Дирекция) внимательным образом рассмотрено Ваше электронное, оставленное 01.02.2019г. По результатам его рассмотрения сообщаем следующее. В своей деятельности по обслуживанию физических лиц банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь.
В соответствии с распоряжением Дирекции обслуживание физических лиц в удаленном рабочем месте Дирекции, расположенном по адресу: г.Минск, ул. Одинцова, 69-1М (далее - УРМ) осуществляют 3 экономиста:
2 сотрудника - в течение операционного дня с 08.20 до 17.05 (работа с клиентами – 09.00-16.45);
1 сотрудник в режиме продленного дня - c 10.50 до 19.20 (работа с клиентами – 11.30 - 19.00) с учетом утвержденных перерывов.
Данный график установлен максимально рационально и учитывает все особенности и потребности основного клиентопотока, производящего обслуживание в данном подразделении банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Алеся Белинвестбанк
Предыдущий комментарий, написанный мной, касается именно отделения Белинвестбанка, который находится в городе Кобрин.
Предыдущий комментарий, написанный мной, касается именно отделения Белинвестбанка, который находится в городе Кобрин.
Ответ банка
21.05.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим за пояснение.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим за пояснение.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».