NVEKГЕФЕОТЛИВНиколай БельчукОльга Екатерина БашинаDinaНикогда не пользовалась услугами Белинвестбанка, но была дана информация по телефону сотрудниками банка о том, что я могу переводом Золотая Корона осуществить его в Ялту и там есть филиал этого бан...
Никогда не пользовалась услугами Белинвестбанка, но была дана информация по телефону сотрудниками банка о том, что я могу переводом Золотая Корона осуществить его в Ялту и там есть филиал этого банка. Я пришла с маленьким ребёнком, отстаяла минут 40, пока они между собой разбирались как это сделать. В итоге: интересного поведения упраыляющий, с открытой дверью в кассе не представляясь говорит мне (по моему мнению неизвестный мужчина) сделайте перевод из России в Россию вы что не знаете!? я вообще не поняла кто это. Управляющий был непоследователен, подхихикивал, начинал говорит мы такой информации не давали, никто нам не звонил, почему Беларусбанк не совершил вам перевод золотая корона. На управляющего или главного специалиста этого банка, но никак не был похож ни по поведению, ни по предоставляемой информации. В итоге я ушла, потратив время и не добившись никакой информации, без результатно. Если он является управляющиддм этого банка, то пускай информирует своих сотрудников достоверной информацией. Банк находится в городе Кобрин
Уважаемый клиент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
К сожалению, в системах переводов «Золотая корона» и «Western Union” отсутствуют города Крыма в качестве точек получения международных переводов.
В части неверной информации, полученной в нашем подразделении сотрудником АСБ «Беларусбанк» о том, что данный перевод осуществить возможно, по всей видимости произошло недопонимание в связи с тем, что в запросе не был уточнен город РФ, в который необходима отправка перевода.
Также сообщаем, что по факту Вашего обращения с сотрудниками указанного подразделения проведен дополнительный инструктаж в части внимательного и приветливого обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Андрей ЛитвинюкПочему нельзя получить потребительский кредит обычному рабочему, который работает на ИП?
Почему нельзя получить потребительский кредит обычному рабочему, который работает на ИП?
Добрый день,
Для получения консультации по кредитованию для физических лиц просим Вас обратиться в Контакт-центр по телефону 146 или 8(017)2390239.
С уважением, Управление клиентской поддержки
TestUserМоя зарплатная карта МТБ была ИЗЪЯТА одним из банкоматов Белинвест банка при попытке снять деньги. Случилось это на майские праздники перед выходными. При попытке выдать наличные с карты, банкомат ...
Моя зарплатная карта МТБ была ИЗЪЯТА одним из банкоматов Белинвест банка при попытке снять деньги. Случилось это на майские праздники перед выходными. При попытке выдать наличные с карты, банкомат вдруг погас, экран был черным не реагировал на отмену, а через какое-то время на экране появилось оповещение о том, что карта изъята. Потом снова загорелся с надписью "вставьте карту" как ни в чем не бывало. По телефону 146 было получено ноль информации о том, что предпринять, кроме как заблокировать счет. На мой вопрос, когда будет инкассация, получен ответ "не знаем, мы их не контролируем, могу дать номер-звоните сами". На вопрос-когда мне вернут карту, ответ "не знаем, когда поступит в отделение"..... Меня, как клиента, оставили без карты и без денег перед выходными и предложили заблокировать счет. На все вопросы один ответ-мы ничего не знаем. Никаких извинений. Вина Белинвеста, банкомат Белинвеста, технический сбой Белинвеста, а звонить и узнавать, когда будет инкассация, а потом тратить время и ездить в отделение возвращать свою же карту-должен клиент. Что это за отношение????? И судя по всему эти "технические сбои" наблюдаются уже годами. Случаев уже полно. Ну раз на клиента плевать, тогда аналогичное отношение и к вам. Буду отговаривать свою компанию от дальнейшего сотрудничества с этим банком.
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства в данной ситуации нам недостаточно данных. Просим Вас указать:
- номер телефона с которого вы обращались в Контакт-центр и Ваш контактный номер телефона;
- ваши данные
- ФИО;
- месторасположение банкомата, в котором Вы забыли карточку и примерное время.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) или обратиться по телефону Контакт-центра 146 (8-017-239-02-39).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
Юлия Хочу сказать огромное спасибо Джуган Сабине Ивановне за человеческое отношение, а так же за желание вникнуть в проблему и найти все возможные варианты ее разрешения в самые кратчайшие сроки! С уважением, Юлия.
Хочу сказать огромное спасибо Джуган Сабине Ивановне за человеческое отношение, а так же за желание вникнуть в проблему и найти все возможные варианты ее разрешения в самые кратчайшие сроки! С уважением, Юлия.
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за положительную оценку работы нашего специалиста Джуган Сабины Ивановны. Ваши слова благодарности будут доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
АлесяУжасное обслуживание. Заказала повышение статуса карточки через интернет банкинг. Пришла смс 1 раз. Я о ней забыла, карточка была аннулирована через 60 дней. И основная зарплатная закрыта. Уважаемы...
Ужасное обслуживание. Заказала повышение статуса карточки через интернет банкинг. Пришла смс 1 раз. Я о ней забыла, карточка была аннулирована через 60 дней. И основная зарплатная закрыта. Уважаемые работники банка, просьба отработать механизм получения карточки или повторным напоминаем или отменой закрытия карты. Я забыла! А не предумышленно "Вы же все карты позакрывали!!!".
Уважаемая Алеся!
Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для того, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как клиента нашего Банка и провести разбирательство по факту Вашего отзыва, просим указать:
- ФИО;
- адрес места жительства (регистрации);
- адрес подразделения банка, в котором Вы планировали получить карточку.
Информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
Andrey85У меня зарплатная карточка в этом банке. Ужасный интернет банкинг! (есть с чем сравнить). и приложение соответствующее. Не продумано и не удобно. А придумать пароль для регистрации в интернет банки...
У меня зарплатная карточка в этом банке. Ужасный интернет банкинг! (есть с чем сравнить). и приложение соответствующее. Не продумано и не удобно. А придумать пароль для регистрации в интернет банкинг это издевательство над клиентом! я понимаю, безопасность платежей и все такое, но пароль это не единственное средство для ее обеспечения. Но требование для пароля это явно издевательство
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим Интернет-банкингом.
Для того чтобы учесть в процессе обновления системы «Интернет-банкинг» Ваши замечания, просим уточнить, что именно в функционале приложения вызывает у Вас негативные эмоции.
Нам важно мнение каждого клиента.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО "Белинвестбанк"
АлександрОткрыл ИП, начал обслуживаться в Белинвестбанке в г.Пинске, на мой взгляд всё отлично, иногда приходится постоять в очереди, но по-моему так везде. обслуживанием доволен.
Открыл ИП, начал обслуживаться в Белинвестбанке в г.Пинске, на мой взгляд всё отлично, иногда приходится постоять в очереди, но по-моему так везде. обслуживанием доволен.
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего банка. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования.
Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями. Спасибо, что выбрали наш банк!
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Влад ЗубковскийУважаемое руководство банка! Я уже долгое время являюсь вашим клиентом. Обслуживанием очень рад, но к сожалению банк работает не долго((( в целом всё нравится.
Уважаемое руководство банка! Я уже долгое время являюсь вашим клиентом. Обслуживанием очень рад, но к сожалению банк работает не долго((( в целом всё нравится.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно узнавать, что наша работа не остается незамеченной и получает положительную оценку клиентов. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями. Мы также можем предложить Вам подразделение нашего банка с более оптимальным для Вас режимом работы. Для этого просим Вас уточнить в каком городе/районе Вам было бы удобно обратиться в наш Банк. Для получения данной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 146, 239-02-39 либо воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by), а также воспользоваться чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
Александр02/02/2018 имел НЕОСТОРОЖНОСТЬ зайти в отделение банка на проспекте Независимости, 164... Ждал оказания услуги более 45 минут... Чтобы сдать выручку агента на валютный счет ждал РАБОТУ кассира п...
02/02/2018 имел НЕОСТОРОЖНОСТЬ зайти в отделение банка на проспекте Независимости, 164... Ждал оказания услуги более 45 минут... Чтобы сдать выручку агента на валютный счет ждал РАБОТУ кассира по проверке купюр 5 минут, потом УЗНАЛ, что необходимо писать заявление (ранее сдавал валютную выручку в Белинвестбанке без заявлений), утверждать у главного экономиста и пр. Потом кассир путала формы заявлений и пр. УЖАСНО!!! Пересмотрите отношение к клиентам и научите РАБОТАТЬ молодых кассиров!..
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, в часы пиковых нагрузок, а также в виду сложности отдельных операций, выполняемых в кассах Банка, не всегда есть возможность избежать образования очередей.
Просим Вас с пониманием отнестись к подобным ситуациям.
Также сообщаем, что в соответствии с локальными нормативными правовыми актами Национального Банка РБ и ОАО «Белинвестбанк», регламентирующими проведение валютных операций с использованием наличной иностранной валюты и наличных белорусских рублей, операции приема страховых взносов в иностранной валюте от страховых агентов осуществляются на основании заполненного заявления на взнос наличной иностранной валюты. Информирование страховых агентов о необходимости заполнения заявления на взнос иностранной валюты при сдаче выручки в подразделениях Банка производится страховой организацией.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».