lt.ed_leisi08.12.17 столкнувшись с некоторыми трудностями перевода средств с белорусской карты на карту украинского банка, обратился в ближайшее отделение по адресу ул. Богатырева, 8а-1 в кассу №81(неточно...
08.12.17 столкнувшись с некоторыми трудностями перевода средств с белорусской карты на карту украинского банка, обратился в ближайшее отделение по адресу ул. Богатырева, 8а-1 в кассу №81(неточно). Сотрудница банка Дивакова Александра, несмотря на перерыв, помогла мне разобраться в ситуации, дважды за день я консультировался с этим специалистом, она помогла мне отладить работу интернет-банкинга и всё подробно рассказала-показала и разъяснила. Я смог перевести деньги через вашу систему на сайте и воспользоваться интернет-банкингом. Этот специалист блестяще справилась с задачей, и проявила себя как мастер своего дела. Прошу выписать ей внеочередную премию или поощрить другим способом, она хорошая, вежливая девушка. Спасибо, что у вас есть такие сотрудники, и большое спасибо ей за качественно выполненные услуги.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваш отзыв обязательно будет передан руководству указанного подразделения. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Nataly22.11 пришла в банк в г.Молодечно по ул.В.Гостинец обменять доллары на бел.рубли. Стояла 15 мин и передо мной пара покупала доллары. Ладно , что она не смогла обьяснить, почему курс ниже стал (я...
22.11 пришла в банк в г.Молодечно по ул.В.Гостинец обменять доллары на бел.рубли. Стояла 15 мин и передо мной пара покупала доллары. Ладно , что она не смогла обьяснить, почему курс ниже стал (ясен пень, что при покупке большой суммы показался лучший курс покупки), она выдала «ну вот не понимаю , почему такой курс». И как они закончили , опа! У меня перерыв в 17.00 девушка, читайте. Там столько всего написано. Я считаю, что предупредить можно было заранее о перерыве , чтобы не занимали или хотя бы без очереди в другую кассу пропустить. Она меня видела и молчала. Сколько я раз обслуживалась в других банках, такого со мной не случалось. И сотрудники других банков даже в городе здороваются со мной , но в Белинвест больше ни ногой. Просто обидно, что так «сбрили», тем более дома ждал маленький ребенок и деньги я не успела поменять ...
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Смеем Вас заверить, что описанная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Также хотим отметить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
ОльгаСервис оставляет желать лучшего. После оформления заявки на замену карточки банк не связался со мной для уточнения информации. Кроме того, при попытке связаться с 527 отделением по телефону труб...
Сервис оставляет желать лучшего. После оформления заявки на замену карточки банк не связался со мной для уточнения информации. Кроме того, при попытке связаться с 527 отделением по телефону трубку никто не поднимал. Звонила я, разумеется, в рабочее время банка. Не советую обращаться в этот банк.
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. С сотрудниками указанного Вами подразделения будет проведена разъяснительная работа по улучшению качества и повышению уровня обслуживания клиентов.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
андрейу меня была карта виза электрон, в октябре 2017 она закончилась, пришел в ваш филиал на улице кирова в лиде, сказали семь дней и сделаем, сегодня сделали, но маестро, говорят заготовки для визы ...
у меня была карта виза электрон, в октябре 2017 она закончилась, пришел в ваш филиал на улице кирова в лиде, сказали семь дней и сделаем, сегодня сделали, но маестро, говорят заготовки для визы кончились, куда теперь её всовывать, не все сайты в интернете принимают переводы с маестро в отличии от визы, п.с. когда заказывал продление карты никто не предупредлил, положил на карту 100 долларов, что делать?
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что действительно, эмиссия (реэмиссия) новых зарплатных/личных карточек Visa Electron и Visa Electron EMV временно приостановлена в связи с исчерпанием заготовок.
При продлении Клиентом данной карты, автоматически выпускается карта Maestro. Несмотря на замену типа карты, денежные средства, внесенные Вами доступны к использованию. По факту Вашего замечания с работниками подразделения проведена техучеба, в ходе которой работникам указано на необходимость заблаговременного информирования клиентов о возможной замене типа карты.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
кравцова25.10.2017 снимала деньги в вашем банкомате с карточки беларусбанка (что, впрочем, делала всегда). Банкомат деньги списал, но не выдал. После обращения в свой банк выяснила, что вернуть деньги с...
25.10.2017 снимала деньги в вашем банкомате с карточки беларусбанка (что, впрочем, делала всегда). Банкомат деньги списал, но не выдал. После обращения в свой банк выяснила, что вернуть деньги смогу не сразу а примерно через 10 дней. Это сбой вашей техники. Считаю такое недопустимым. У людей бывают последние деньги и разные ситуации. Проверки нужно проводить незамедлительно. Возмущена
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Для оперативного решения указанной Вами проблемы просим сообщить:
- ваши фамилию, имя, отчество (при наличии); - адрес банкомата; - последние 4 цифры Вашей карты (по возможности); - сумму денежных средств, которую не выдал банкомат.
Дополнительную информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by с пометкой «отзыв на myfin.by»
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
arey22уже более 10 лет являюсь клиентом этого банка. Хочу отметить и поблагодарить сотрудницу Марину Чурсину за высокий профессионализм, ответственность умение работать с клиентами
уже более 10 лет являюсь клиентом этого банка. Хочу отметить и поблагодарить сотрудницу Марину Чурсину за высокий профессионализм, ответственность умение работать с клиентами
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего специалиста Чурсиной Марины Владимировны. Ваши слова благодарности будут доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Михаи лСкажите, почему беларус с вашей карточки взимает комиссионные? Ведь между банками был договор.
Скажите, почему беларус с вашей карточки взимает комиссионные? Ведь между банками был договор.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк.
Сообщаем Вам, что в соответствии со Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк», не взимается комиссионное вознаграждение за выдачу наличных денежных средств по карточке в пунктах выдачи наличных денежных средств и банкоматах ОАО «Белинвестбанк», в банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк». Обращаем Ваше внимание, что за осуществление иных операций (просмотр баланса и т.д.) в банкоматах/инфокиосках вышеуказанных банков, а, также при выдаче наличных денежных средств в пунктах выдачи (кассах) ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк» комиссионное вознаграждение взимается.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
НатальяМоя семья является клиентами Вашего банка. Пользуемся больше интернет-банкингом. Но сегодня пришлось обратиться в УРМ ЦРБ 228 г.Лида, ул.Кирова.Зайдя в 17.00 ну может чуть позже, прождав 40 мин....
Моя семья является клиентами Вашего банка. Пользуемся больше интернет-банкингом. Но сегодня пришлось обратиться в УРМ ЦРБ 228 г.Лида, ул.Кирова.Зайдя в 17.00 ну может чуть позже, прождав 40 мин. услышала, что касса закрывается через 5мин. была удивлена. Неужели если сложилась такая ситуация (2 касса не работает по тех.причинам) руководитель видя, что очередь большая и кассир не сможет всех обслужить решить проблему каким-то образом. Выход всегда можно найти. А то 4-5 чел. которые ждали, просто выставили за дверь. Это нормальное отношение к клиентам. Даже самое простое предупредить людей, чтоб не ждали и извиниться. Ужасно(((
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в пиковые часы обслуживания не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Однако, следует пояснить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы подразделения.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
ИгорьОчень хороший банк и особенно работники отделения на Советской 7 г. Гомель. Когда обратился к ним с проблемой надорванной купюрой иностранной валюты, они с радостью помогли мне, объяснили что не...
Очень хороший банк и особенно работники отделения на Советской 7 г. Гомель. Когда обратился к ним с проблемой надорванной купюрой иностранной валюты, они с радостью помогли мне, объяснили что необходимо сделать, чтобы её приняли! Выражаю им за это огромную благодарность!!
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего подразделения. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Михаи лРабочее место г.Гродно. ул. Дзержинского, 113б -простой киоск, не оборудованный порталом. (простой обменник валют). А за наличку, извините, за каждую операцию нужно переплачивать., а вы закрывае...
Рабочее место г.Гродно. ул. Дзержинского, 113б -простой киоск, не оборудованный порталом. (простой обменник валют). А за наличку, извините, за каждую операцию нужно переплачивать., а вы закрываете отделение по ул.Тавлая 44, оборудованное всем необходимым. До свидания-перехожу в Беларусбанк.
Уважаемый Михаил!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению сообщаем, что удаленное рабочее место (приходо-расходная касса №16), расположенное по адресу г. Гродно, ул. Дзержинского, 113 действительно не оборудовано терминалом для совершения операций с БПК, ввиду особенностей конструкции передаточного лотка (недостаточная глубина подвижной каретки).
Вместе с тем сообщаем, что в непосредственной близости, от помещения УРМ расположены банкоматы и инфокиоски ОАО «Белинвестбанк» с точным расположением и временем работы которых можно ознакомиться на официальном сайте банка: https://www.belinvestbank.by/atm/section/region_grodno/.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
ЕкатеринаБлагодарю за подробную консультацию по восстановлению пароля в интернет банкинге сотрудников колл центра
Благодарю за подробную консультацию по восстановлению пароля в интернет банкинге сотрудников колл центра
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших сотрудников. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Михаи лПо адресу г.Гродно ул. Дзержинского, 113б стоит киоск по обмену валют и в нем нет даже терминала. Вот так. Придется переходить в Беларусбанк. Стыдно,товарищи! (так ба сказал В.И.Ленин).
По адресу г.Гродно ул. Дзержинского, 113б стоит киоск по обмену валют и в нем нет даже терминала. Вот так. Придется переходить в Беларусбанк. Стыдно,товарищи! (так ба сказал В.И.Ленин).
Андрей ДоринПишу, потома что реально накипело. Офис на Коллекторной 11 просто ужасен. Никогда не ждал с очереди меньше 1 часа. Работает вечером 3 сотрудника. Это просто издевательство
Пишу, потома что реально накипело. Офис на Коллекторной 11 просто ужасен. Никогда не ждал с очереди меньше 1 часа. Работает вечером 3 сотрудника. Это просто издевательство
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на организацию более качественной работы касс. Также обращаем Ваше внимание на возможность использования каналов дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, Мобильный банкинг), подробности можно уточнить по телефону Контакт-центра 146 или на сайте банка: http://www.belinvestbank.by Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
Михаи лPS. Я хочу добавить,что в отделении г. Гродно, ул. Тавлая, 44а работают только 2 сотрудницы Вашего банка. Аренда помещения мизерная, одно окошко, однако они работают профессионально, и не собира...
PS. Я хочу добавить,что в отделении г. Гродно, ул. Тавлая, 44а работают только 2 сотрудницы Вашего банка. Аренда помещения мизерная, одно окошко, однако они работают профессионально, и не собирают большую очередь. В нашем микрорайоне "Девятовка" проживает более 80 тыс.населения, и, кроме вашего отделения, есть 2 отделения Беларусьбанка и больше ничего. Неужели вы хотите потерять своих клиентов, ведь это не профессинально и не логично.От имени всех подписавшихся клиентов - Михаил.
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших специалистов.
По вопросу прекращения деятельности удаленного рабочего места, расположенного по адресу г.Гродно, ул.Тавлая, 44а, сообщаем следующее. К сожалению, деятельность вышеуказанной точки продаж банка характеризуется незначительными объемами совершаемых операций и количеством принятых платежей. В связи с чем и принято решение о ее закрытии.
Обращаем Ваше внимание на то, что ОАО «Белинвестбанк» активно проводит работу по переводу клиентов банка в каналы дистанционного банковского обслуживания, которые позволяют осуществлять все платежи и переводы денежных средств без посещения офисов банка.
Сообщаем, что получить комплексное обслуживание в рамках предоставления розничных продуктов и услуг, произвести взнос наличных денежных средств Вы можете в подразделениях банка расположенных в г. Гродно по следующим адресам: ул.Мицкевича,3; ул. Дзержинского, 2/1; ул. Дзержинского, 113б, а также иных подразделениях дирекции, с режимом работы и расположением которых можно ознакомиться на официальном сайте банка www.belinvestbank.by, а также позвонив в Контакт-центр банка по номерам 146 либо 239-02-39.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
Михаи лЯ, Жукович М.Е. являюсь клиентом вашего банка (филиал г. Гродно, ул. Тавлая, 44а). Это отделение хотят закрыть с 13 сентября с.г.,вопреки желанию ваших клиентов (в данный момент собираются подпи...
Я, Жукович М.Е. являюсь клиентом вашего банка (филиал г. Гродно, ул. Тавлая, 44а). Это отделение хотят закрыть с 13 сентября с.г.,вопреки желанию ваших клиентов (в данный момент собираются подписи клиентов против). Это отделение обслуживает большой микрорайон "Девятовка" города.Никаких нареканий по работе у населения в адрес отделения нет. наооборот - чувство благодарности персоналу, во-вторых-очень удобное месторасположение. Почему-бы не закрыть отделение по адресу ул. Дзержинского, 2/1, т.к оно расположено 200-300 метрах от Дирекции по Гродненской области г. Гродно, ул. Мицкевича, 3. Отнеситесь, пожалуйста положительно к просьбе населения. С уважением Михаил.