Михаи лЯ и моя жена выражаем огромную благодарность персоналу отделения г. Гродно, ул. Тавлая, 44а, за вежливое отношение к клиентам и профессиональное обслуживание.
Я и моя жена выражаем огромную благодарность персоналу отделения г. Гродно, ул. Тавлая, 44а, за вежливое отношение к клиентам и профессиональное обслуживание.
GalinaЯвляюсь клиентом банка отделение номер 604 г.Баоань .Обслуживают всего 2 специалиста. Все быстро, вежливо, на высшем уровне. В отличии от Беларусбанка где из 6 окошек работает 1 , и в очереди нет ни сил ни терпения достояться
Являюсь клиентом банка отделение номер 604 г.Баоань .Обслуживают всего 2 специалиста. Все быстро, вежливо, на высшем уровне. В отличии от Беларусбанка где из 6 окошек работает 1 , и в очереди нет ни сил ни терпения достояться
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших сотрудников. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Константин ПыстоговВ Могилеве работали с программистами банка по переустановке ПО в организации. Благодарю специалиста Светлану Владимировну П. за качественное обслуживание. Она даже заставила антивирусник Касперс...
В Могилеве работали с программистами банка по переустановке ПО в организации. Благодарю специалиста Светлану Владимировну П. за качественное обслуживание. Она даже заставила антивирусник Касперского работать на пользу банка и организации. Считаю, что на негативные отзывы в адрес банка сказалось состояние погоды в стране. Банк очень хороший, только соображать надо в технологиях, а очереди были, есть и будут. Спасибо руководству и работникам банка!
Уважаемый Константин!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить такой теплый отзыв о работе нашего банка.
Очень приятно, что качество обслуживания в нашем банке способствует проявлению положительных эмоций и хорошего настроения. Благодарим за высокую оценку работы нашего специалиста. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
valeNOKЯ понимаю так- накосячил твой банкомат или инфокиоск - сожрал, допустим карту пользователя, ты ж схвати ее, позвони клиенту и на своей машинке быстро доставь до порога клиенту. Это может где -ни...
Я понимаю так- накосячил твой банкомат или инфокиоск - сожрал, допустим карту пользователя, ты ж схвати ее, позвони клиенту и на своей машинке быстро доставь до порога клиенту. Это может где -нибудь и так - а возьмем белинвест. В телефонах, что указаны на банкоматах сидит автоответчик - и наговривайте вы ему что хотите. Чихать он, вместе с товарищами своими хотел на ваши звонки. Выясняте где карта по десятку уже банковских телефонов. "Инскасация в течении недели (ну может меньше)". Достали через неделю карту. Думаете отдадут? Куда там -- неделю будут пересылать в твой банк. Сервис..
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы обязательно предоставим Вам комментарии по сложившейся ситуации, однако для проведения разбирательства недостаточно данных. Уточните, пожалуйста:
- дату и примерное время совершения операции при которой была изъята Ваша карточка;
- адрес либо примерное место расположения устройства нашего банка, которым Вы пользовались;
- Ваши контактные данные (номер телефона для связи с Вами).
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
НатальяНикогда! Никогда! не пользуйтесь этим банком. Обслуживание клиентов - это эпоха СССР. Консультирование клиентов, что по телефону, что в банке - 0. Да с тобой будут разговаривать вежливо, но и на...
Никогда! Никогда! не пользуйтесь этим банком. Обслуживание клиентов - это эпоха СССР. Консультирование клиентов, что по телефону, что в банке - 0. Да с тобой будут разговаривать вежливо, но и на этом все. Заказывала карточку, спросила - если мне на нее будут приходить белорусские деньги, они смогут конвертироваться в валюту - говорят, без проблем. Но оказывается это правило не касается зарплатных денег. Эта информация ни на сайте банка не видна, ни сотрудниками не была озвучена, в результате мне пришлось заказывать вторую карточку. Хотя я не понимаю, почему банк должен мне диктовать как тратить свои кровно заработанные. Далее, зарегистрировалась на интернет-банкинге с грехом пополам, то надо через интернет эксплорер заходить, то соки почистить, сама форма регистрации сделана так, что ты готов плюнуть на все и прийти в банк и заплатить за регистрацию. Далее, когда ты пытаешься войти второй раз в банкинг, тебе это не разрешают - не видно ни идентификационного номера, ни пароля, ничего.. тебя просят зарегистрироваться второй раз. ну хорошо, благо опыт уже есть, зарегистрируешься, а там ОПА.. вы не можете пользоваться своими карточками, потому что вы уже зарегистрировались, обратитесь в банк, что бы разблокировать свою первую регистрацию. И как вы можете это сделать? ТОЛЬКО ПРИДЯ В БАНК. по телефону - не.. никак.. электронное общение - тоже нельзя. Иди и сиди час - 1,5 пока тебя вызовут, потому что сотрудников у них не хватает для быстрого и качественного обслуживания.
Уважаемая Наталья! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Из Вашего обращения понятно, что у Вас возникли проблемы с регистрацией в системе Интернет-банкинг и невозможностью получить быструю консультацию в банке. Сообщаем Вам, что обратиться за квалифицированной помощью к специалистам нашего банка Вы можете в любое удобное для Вас время:
- позвонив в Контакт-центр банка по телефону 146, 239-02-39;
- связавшись с нами посредством электронной почты callcenter@belinvestbank.by;
- посредством сервиса «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by);
- воспользовавшись чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
Также обращаем Ваше внимание, что в нашем банке плата за регистрацию в системе Интернет-банкинг для физических лиц не взимается.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО "Белинвестбанк"
ВалерийСравниваю банк с другими банками, с которыми работал. Очень и ОЧЕНЬ плохой банк. Да, на ул Мицкевича, захожу после работы, очереедь большая и ждать приходится очень долго. Как правило, дозвонить...
Сравниваю банк с другими банками, с которыми работал. Очень и ОЧЕНЬ плохой банк. Да, на ул Мицкевича, захожу после работы, очереедь большая и ждать приходится очень долго. Как правило, дозвониться в банк очень сложно. Только эти два факта говорят о том, что там думают о своей выгоде (не задействуют дополнительно оператора для работы с клиентами). Так как я "чайник" в работе с компом, и собираюсь выезжать за рубеж, мне нужно разблокировать карточку, чтобы пользоваться ею там, я обратился за помощью в банк. У меня за эту услугу потребовали оплату. Почему в других банках это делают бесплатно, а здесь.... Опять просматривается забота банка о своих выгодах, а не о клиенте. Да и оплата, надо сказать за эту услугу не малая. Это не все неудобства работы с этим банком.....
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для использования Вашей карточки за рубежом Вам необходимо подключить дополнительно функцию расчетов за рубежом. При подключении указанной функции самостоятельно в Интернет-банкинге или Мобильном банкинге комиссия не взимается. В случае подключения услуги в подразделении банка взимается плата 5 бел.рублей. Более подробную информацию можно получить по телефону Контакт-центра 146 или 8(017)239 02 39.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
AramisyraВ Гродно по ул. Мицкевича, в Банке после 18 работает только одна касса, почему??? Нужно час потерять времени чтоб подошла очередь, вчера 17.07. вообще рекорд, полтора часа простояла, словно я на...
В Гродно по ул. Мицкевича, в Банке после 18 работает только одна касса, почему??? Нужно час потерять времени чтоб подошла очередь, вчера 17.07. вообще рекорд, полтора часа простояла, словно я на почте где постоянно очереди. Примите пожалуйста меры, откройте на вечернее время несколько касс, самый час пик, люди с работы бегут чтоб за что то заплатить, не приятно
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего замечания сообщаем, что в момент Вашего обращения в банк в здании дирекции с 17-00 до 19-00 работала одна касса в связи с временной нетрудоспособностью специалиста по операционно-кассовой работе.
Обращаем Ваше внимание, что осуществлять платежи возможно в устройствах самообслуживания нашего банка (банкоматы, инфокиоски), в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 146 или 8 (017) 239-02-39. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
TinaВот и как, уважаемое руководство Белинвестбанка, я должна связываться с Вами из-за рубежа? Или быть может, я должна положить ещё денег на счёт, что бы позвонить Вам по номеру, где ещё нужно прос...
Вот и как, уважаемое руководство Белинвестбанка, я должна связываться с Вами из-за рубежа? Или быть может, я должна положить ещё денег на счёт, что бы позвонить Вам по номеру, где ещё нужно прослушать автоответчик и прождать ответа оператора? Не Вы ли должны следить, что бы деньги на моей карте были в сохранности? Не Вы ли должны оповещать меня о списании кем-то средств? Не за это ли я Вам плачу??? Или мне нужно сидеть в Беларуси и не выезжать, все время проверять баланс, что бы кто-нибудь опять не "заблокировал" мои деньги доверенные Вам!
Уважаемый клиент!
Для получения информации по Вашей карте, кроме обращения в Контакт-центр по телефону 146 или 8(017) 239-02-39, Вы можете получить онлайн - консультацию 24х7 (круглосуточно) в системах Интернет-банкинг/Мобильный банкинг.
Для получения информации о каждой Вашей операции мы можем предложить Вам услугу SMS-оповещение. Это услуга, предоставляемая физическим лицам - держателям банковских платежных карточек банка, в рамках которой банк посредством SMS-сообщений на номер мобильного телефона клиента уведомляет его о каждой операции по счету, совершенной с использованием карточки или ее реквизитов, а также информирует клиента о некоторых сервисных операциях, связанных с использованием карточки (например, уведомление об окончании срока действия карточки, ее блокировании и разблокировании). Подробнее ознакомиться с услугой SMS-оповещение можно на нашем сайте (https://www.belinvestbank.by/private-clients/plastic/services/sms_opoveshchenie_i_dopolnitelnye_uslugi/sms_opoveshchenie/).
Newlestnica KorolevСпасибо сотрудникам банка, расположенного в г. Витебске на ул. Ленина 22/16. Благодаря внимательности сотрудников, мне не только не пришлась долго выжидать своей очереди, но и получилось выгодно...
Спасибо сотрудникам банка, расположенного в г. Витебске на ул. Ленина 22/16. Благодаря внимательности сотрудников, мне не только не пришлась долго выжидать своей очереди, но и получилось выгодно произвести необходимую операцию. Сотрудник дал ряд рекомендаций, которые в конечном итоге позволили мне сэкономить 67 рублей.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
TinaЯ просто в шоке!!! Более мерзопакостной безопасности Ваших денег, Вы не найдёте! Банк не то, что не следит за ними, а даже не оповещает Вас по, к слову по платной услуге, сообщений!!! У меня вто...
Я просто в шоке!!! Более мерзопакостной безопасности Ваших денег, Вы не найдёте! Банк не то, что не следит за ними, а даже не оповещает Вас по, к слову по платной услуге, сообщений!!! У меня второй раз уже делают двойное списание денег за авиабилеты, а банк просто их снимает, не запрашивая паролей и не присылая уведомлений. Представьте в такой ситуации оказаться за границей...без денег! Потому как кладём деньги на карточку, вроде надежнее...я от Вас в шоке!
Уважаемый клиент!
При совершении операции оплаты денежные средства блокируются на карте для последующей обработки по счету. Вместе с тем, поставщиком услуги выставляется сумма к списанию со счета. В случае, если Вы предоставите данные в банк по телефону Контакт-центра 146 или 8 (017) 239 02 39, мы сможем разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Управление клиентской поддержки
KettppОтделение по улице Филатова - очереди всегда! Образовываются они, главным образом, из-за того, что с физическим лицами работает только один операционист - и платежи, и валютно-обменные операции ...
Отделение по улице Филатова - очереди всегда! Образовываются они, главным образом, из-за того, что с физическим лицами работает только один операционист - и платежи, и валютно-обменные операции - все через одно единственное окно. Сейчас пятница 17.20, очередь 10 человек - работает одно окно.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего замечания сообщаем, что в пятницу 7 июля 2017 года после 17 часов по адресу: ул. Филатова, 12 производили обслуживание 2 (две) приходо-расходные кассы и 2 (два) экономиста отдела розничного бизнеса.
К сожалению, избежать наличия очередей в пиковые часы обслуживания не всегда представляется возможным. В связи с тем, что кроме платежей и валютно-обменных операций осуществляется широкий спектр услуг (операции по вкладам и счетам, международные переводы, операции с платежными картами, выплаты страховых возмещений и т.д.). На информационном стенде в операционном зале расположен перечень совершаемых операций, а также 5 (пять) близлежащих обменных пунктов и офисов банков, где можно совершить банковские операции.
А также, для удобства клиентов в ЦБУ расположены 3 (три) устройства самообслуживания (банкомат с функцией cash in для белорусских рублей и иностранной валюты и инфокиоски с функцией cash in для белорусских рублей).
При этом мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее плодотворное сотрудничество
С уважением, Управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
ЭлеонораВынуждена сообщить, что в первый раз в жизни сталкиваюсь с такой необязательностью и безответственностью. Работаю в БГПУ, выдали новые карточки Белинвестбанкак, они не для чего, кроме выплаты за...
Вынуждена сообщить, что в первый раз в жизни сталкиваюсь с такой необязательностью и безответственностью. Работаю в БГПУ, выдали новые карточки Белинвестбанкак, они не для чего, кроме выплаты зарплаты, не пригодны. Никто не спросил, не желаю ли я завести другую карту, пусть даже платно. Пришла в банк 27 июня, заказала новую карточку, заверили, что будет изготавливаться 5 рабочий дней. Сегодня, 5 июля, звоню с утра по всем возможным телефонам, звонила 40 минут, пока мне не ответили, что карточка не готова, и когда будет готова - неизвестно. Вынуждена буду писать жалобы во все известные инстанции.
Уважаемая Элеонора!
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении возникшей проблемы, просим Вас уточнить:
- подразделение банка в которое Вы обращались
- ваши данные (ФИО)
- номер контактного телефона для связи с Вами.
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Tanyusha GribКак дозвониться в банк и узнать информацию, если по указанным номерам (ул. Коллекторная,11.минск) в течении получаса безпрерывных звонков на несколько номеров никто трубку так и не поднял!
Как дозвониться в банк и узнать информацию, если по указанным номерам (ул. Коллекторная,11.минск) в течении получаса безпрерывных звонков на несколько номеров никто трубку так и не поднял!
Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении возникшей проблемы, просим Вас уточнить:
- по какому вопросу Вы обращались в наш банк?
- ваши данные (ФИО)
- номер контактного телефона для связи с Вами.
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Также, в качестве альтернативных способов получения справочной информации предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by), а также в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг, либо воспользоваться чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
тамара сегодня 04.07.2017 время 18.30 отделение банка в Гродно на улице мицкевича.в отделении в очереди человек 10, работает одно окно. Работник банка оглашает, что в семь часов банк закрывается , и уж...
сегодня 04.07.2017 время 18.30 отделение банка в Гродно на улице мицкевича.в отделении в очереди человек 10, работает одно окно. Работник банка оглашает, что в семь часов банк закрывается , и уже никого не волнует что некоторые прождали уже минут 40. О боги, у нас никогда не будет сервиса, как в европе. Если человек зашел без 5 минут до закрытия его обслужат и через час.... Безобразие и так не в первый раз.
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. С сотрудниками указанного Вами подразделения будет обязательно проведена разъяснительная работа по повышению качества и улучшению уровня обслуживания клиентов, а также будет указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в б анк до окончания времени работы.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
ОльгаДеньги сегодня зачислили. Спасибо за быстроту. Но пересмотреть и устранить такие случаи, связанные с вашими неисправностями постарайтесь.
Деньги сегодня зачислили. Спасибо за быстроту. Но пересмотреть и устранить такие случаи, связанные с вашими неисправностями постарайтесь.
Уважаемая Ольга!
От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 22.06.2017 наблюдался технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Банком предприняты все возможные меры по скорейшему устранению последствий сбоя.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».