ЕленаСпасибо за отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем Банке. Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. 29.03.2024 банк разместил на сайте новость об основных изменениях, которые вступают в силу с 01.05.2024 https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.
Подробную информация о том, как изменилась карточка 1-2-3 также разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/
Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией по электронной почте, в чат поддержку либо по телефонам центра клиентского сервиса +375 17 309 7 309 ; +375 29 309 7 309; +375 33 309 7 309. Мы будем рады помочь.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
viktoriyaДействительно, длительное время Банк предоставлял выгодные условия по начислению мани-бэк при использовании карты «1-2-3». С 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Стараемся отвечать оперативно. Однако во время пиковой загруженности время ожидания может увеличиться. Приносим извинения за неудобства, которые могли возникнуть при ожидании ответа. Хотим заверить вас, что мы не меняем информацию в переписке в чате. По вашему желанию в любое время готовы предоставить данные переписки.
В приложении банка вы можете сформировать выписку за любой период по карте или счёту бесплатно. Мы всегда готовы помочь вам в любых возникающих вопросах. Пожалуйста, обращайтесь к нам за консультацией по электронной почте, в чат поддержку либо по телефонам центра клиентского сервиса +375 17 309 7 309 ; +375 29 309 7 309; +375 33 309 7 309.
С уважением,
Белорусский народный банк
Екатерина Понимаем ваше разочарование. Вместе с тем, хотим отметить, что банк своевременно произвёл информирование об изменениях условий обслуживания карточек «1-2-3».
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.
Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
ИгорьНам приятно знать, что Алина оказала вам хорошую консультацию! Обязательно передадим ей благодарность!
Довольный клиент – это лучшая награда для нас. Спасибо за отзыв и высокую оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
НатальяЗдорово, что вы остались довольны нашей работой . Продолжим в том же духе!
Спасибо, что выбираете нас!
С уважением,
Белорусский народный банк
Дарья Благодарим за отзыв.
Дарья, при заключении договора карточки вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.
Сожалеем, что вы приняли решение о прекращении сотрудничества.
С уважением,
Белорусский народный банк
ТатьянаНам очень жаль, что вы остались разочарованы обслуживанием в нашем банке.
Хотим заверить вас, что у банка нет причин вводить клиентов в заблуждение. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.
Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Спасибо за ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
МаксимСпасибо за то, что поделились своим опытом. Всегда стараемся предоставлять клиентам удобные и выгодные решения.
С уважением, Белорусский народный банк
Oleg M.R.Рады, что у вам понравилось пользоваться приложением и картой нашего банка. Нам приятно, что вы выделили для себя её преимущества.
Будем усердно работать, чтобы их становилось только больше.
Благодарим за отзыв и высокую оценку!
С уважением, Белорусский народный банк
АртемСпасибо за отзыв и оценку.
Приятно, что вы оценили нашу поддержку! Стараемся радовать своих клиентов качественным обслуживанием. Кристине обязательно передадим благодарность.
С уважением, Белорусский народный банк
МатвейСпасибо, что поделились отзывом.
Мы будем и дальше предоставлять вам качественное обслуживание и выгодные условия!
С уважением, Белорусский народный банк
ВикторияНам очень приятна ваша высокая оценка качества работы Анны! Мы постоянно работаем над повышением уровня нашего сервиса. Спасибо, что по достоинству оценили.
С уважением, Белорусский народный банк
ДенисБлагодарим за отзыв и оценку!
Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем банке. Всегда рады стараться для вас! Уверены еще не раз порадуем вас отличным сервисом! Алексею обязательно передадим благодарность.
С уважением, Белорусский народный банк
ЕкатеринаМы ценим своих клиентов, поэтому стараемся предлагать лучшие условия и сервис. Спасибо, что отмечаете это и делитесь опытом! Всегда рады вам в БНБ-Банке!
С уважением, Белорусский народный банк
Сергеевна ТаяМы ценим своих клиентов, поэтому стараемся предлагать лучшие условия и сервис. Спасибо, что отмечаете это и делитесь опытом! Всегда рады вам в БНБ-Банке!
С уважением, Белорусский народный банк