ЮлияПонимаем ваше разочарование и недовольство. Вместе с тем, хотим отметить что 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Также разместили информацию о том, как изменилась карточка «1-2-3» https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится.
С уважением,
Белорусский народный банк
Александр Благодарим за отзыв.
Готовы разобраться в ситуации детально. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.
С уважением,
Белорусский народный банк
Александр Новые условия по карточкам «1-2-3» вступили в силу с 01/05/2024. Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Вместе с тем об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка.
Александр, мы понимаем ваше негодование. Мы постарались предусмотреть критерии, чтобы использование карты оставалось выгодным как и прежде. Подробную информацию о том, как изменилась карточка 1-2-3 разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ . Важно выбирать те условия, которые подходят именно вам. Будем рады, если вы вновь окажетесь в числе наших клиентов.
С уважением,
Белорусский народный банк
FiodarПолностью понимаем ваше разочарование и негодование. Уверяем вас, в планы Банка не входило вводить в заблуждение клиентов. Об изменении условий обслуживания карточек «1-2-3» информация была размещена заблаговременно 29.03.2024 г. на официальном сайте Банка : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
ДмитрийДействительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении : https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/..
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. Подробную информация о том, как изменилась карточка 1-2-3 также разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/
Дополнительно мы используем и другие каналы коммуникации с клиентами, например, наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, делаем рассылки в мессенджере Viber, высылаем СМС и push-уведомления в приложении. При этом дополнительные коммуникации мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка.
Дмитрий, мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
НатальяБлагодарим за отзыв.
При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.
Дополнительно мы используем и другие каналы коммуникации с клиентами, например, наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, делаем рассылки в мессенджере Viber, высылаем СМС и push-уведомления в приложении. При этом дополнительные коммуникации мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно.
Сожалеем о вашем решении закрыть карту.
С уважением,
Белорусский народный банк
Алексей Понимаем ваше разочарование и недовольство по поводу изменения условий обслуживания карты. Вместе с тем отметим, что 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Подробную информация о том, как изменилась карточка 1-2-3 также разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. Дополнительные коммуникации, такие как наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, рассылки в мессенджере Viber, СМС и push-уведомления в приложении мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно.
Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
PavelБлагодарим за отзыв.
Здорово, что вы обратили внимание на выгодные условия для переводов в Китай. Спасибо за выбор БНБ-Банка!
С уважением,
Белорусский народный банк
НатальяСогласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», к которым присоединяется клиент при открытии договора карточки, банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Подробную информацию о том, как изменилась карточка 1-2-3 также разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/
Дополнительно мы используем и другие каналы коммуникации с клиентами, например, наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, делаем рассылки в мессенджере Viber, высылаем СМС и push-уведомления в приложении. При этом дополнительные коммуникации мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно.
Уверяем вас, что у Банка нет причин вводить в заблуждение клиентов. Мы не присваиваем денежные средства клиентов. Мани-бэк от Банка можно получить, выразив на это своё согласие и нажав кнопку «получить манибэк», которая отображается в личном аккаунте мобильного приложения банка с 1 по 5 число на главном экране. Это одно из условий получения манибэка.
Наталья, сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем Банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
ДмитрийДействительно, с 01/05/2024 вступили в силу существенные изменения в линейке продуктов «1-2-3» Понимаем, что изменения привычных условий обслуживания карты может быть неприятным. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые сделают использование карты не менее выгодным как и раньше. Также предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может оставаться бесплатным. Подробную информация о том, как изменилась карточка 1-2-3 разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/
В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Отметим, что информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.
Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
АлесяБлагодарим за отзыв.
С 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3».
Согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», к которым присоединяется клиент при открытии договора карточки, банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. 29.03.2024 Банк своевременно разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.
Дополнительно мы используем и другие каналы коммуникации с клиентами, например, наши странички в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk, наш телеграмм-канал, делаем рассылки в мессенджере Viber, высылаем СМС и push-уведомления в приложении. При этом дополнительные коммуникации мы используем по своему усмотрению, прибегая ко всем сразу или выборочно.
Жаль, что вы приняли решение закрыть карту. Будем рады, если останетесь в числе клиентов БНБ-Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
СергейСпасибо за отзыв.
Хотим отметить, что безопасность персональных данных и финансов наших клиентов всегда была и остаётся приоритетом для нас. Вход в личный аккаунт мобильного приложения нашего банка возможен только с одного устройства. Данная мера была предпринята в целях безопасности. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении любых вопросов. Действительно, в последнее время наблюдается большое количество обращений, в связи с чем время ожидания увеличилось. Если необходима наша помощь, вы можете обратиться по альтернативным каналам связи: по электронной почте customer@bnb.by и в чат поддержку.
С уважением,
Белорусский народный банк
ЕленаСпасибо за отзыв.
Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем Банке. Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. 29.03.2024 банк разместил на сайте новость об основных изменениях, которые вступают в силу с 01.05.2024 https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/.
Подробную информация о том, как изменилась карточка 1-2-3 также разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/
Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией по электронной почте, в чат поддержку либо по телефонам центра клиентского сервиса +375 17 309 7 309 ; +375 29 309 7 309; +375 33 309 7 309. Мы будем рады помочь.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
viktoriyaДействительно, длительное время Банк предоставлял выгодные условия по начислению мани-бэк при использовании карты «1-2-3». С 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Стараемся отвечать оперативно. Однако во время пиковой загруженности время ожидания может увеличиться. Приносим извинения за неудобства, которые могли возникнуть при ожидании ответа. Хотим заверить вас, что мы не меняем информацию в переписке в чате. По вашему желанию в любое время готовы предоставить данные переписки.
В приложении банка вы можете сформировать выписку за любой период по карте или счёту бесплатно. Мы всегда готовы помочь вам в любых возникающих вопросах. Пожалуйста, обращайтесь к нам за консультацией по электронной почте, в чат поддержку либо по телефонам центра клиентского сервиса +375 17 309 7 309 ; +375 29 309 7 309; +375 33 309 7 309.
С уважением,
Белорусский народный банк
Екатерина Понимаем ваше разочарование. Вместе с тем, хотим отметить, что банк своевременно произвёл информирование об изменениях условий обслуживания карточек «1-2-3».
Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения.
Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк