Ольга Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Дарье обязательно передадим благодарность, ей будет очень приятно!
С уважением,
Белорусский народный банк
ЕлизаветаМы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес customer@bnb.by и расскажите о произошедшем подробнее. Будем очень признательны вам за это. В письме укажите, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY, также уточните в какой офис нашего банка обращались и дату визита.
С уважением,
Белорусский народный банк
АндрейСожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем можно совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка.
Андрей, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь в числе наших клиентов.
С уважением,
Белорусский народный банк
ИринаСпасибо за теплый отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.
Здорово, что консультации Елизаветы оставили положительные эмоции. Обязательно похвалим её. Мы непрерывно работаем над улучшением наших онлайн-сервисов. Ваше замечание о работе чат-бота не оставим без внимания.
Ирина, благодарим за высокую оценку. Мы рады, что у нас такие замечательные клиенты, как Вы!
С уважением,
Белорусский народный банк
Roma GramovichМы рады, что вы остались довольны обслуживанием и поставили высокую оценку нашей работе. Кристине передадим благодарность!
С уважением,
Белорусский народный банк
СергейМы понимаем вас как клиента, но, к сожалению, в настоящий момент решение банка остается неизменным.
Банк действительно приостанавливает работу своего интернет-банка и переводит дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. В мобильном приложении намного больше опций, чем в интернет-банке. Для дальнейшего использования предлагаем бесплатно скачать в App Store, Google Play и AppGallery.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
ДмитрийСпасибо, что отметили работу Ольги, передадим ей благодарность! Довольный клиент - наша главная награда. Всегда рады Вам в БНБ-банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
DanilVitБанк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным.
Мы сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте.
Благодарим вас за понимание.
С уважением,
Белорусский народный банк
AlexБлагодарим за отзыв.
Мы понимаем, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Мобильное приложение предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне. Оно позволяет вам управлять своими финансами где бы вы ни находились и в любое время.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение.
С уважением,
Белорусский народный банк
НаташаБлагодарим за отзыв.
Сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение.
С уважением,
Белорусский народный банк
HolidayСпасибо за отзыв.
Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии банка некоторое время может быть некомфортным. Вместе с тем, хотим отметить, что мы приняли это решение на основе запросов и предпочтений наших клиентов. Наше мобильное приложение предоставляет множество удобных функций для управления финансами и банковскими операциями непосредственно с вашего смартфона. Это полноценный банк, который всегда у вас под рукой. Банковские карты, swift-переводы, быстрые переводы денег с карты на карту, оплата картой через телефон, получение выписок и справок– все это в одном приложении.
Мы надеемся, что вы найдете его полезным и удобным инструментом для ваших финансовых нужд.
С уважением,
Белорусский народный банк
DanilVitБлагодарим за отзыв.
Спасибо, что поделились с нами опытом взаимодействия с банком. Нам очень важна обратная связь.
Действительно, БНБ-Банк приостановил работу своего интернет-банка для физических лиц и перевел дистанционное обслуживание клиентов полностью в своё мобильное приложение. Согласно последнему исследованию, 98.5% из них предпочитает пользоваться мобильным приложением. Мы пошли за выбором наших клиентов.
Вместе с тем, хотим отметить, что наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем вы можете совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Чтобы начать пользоваться мобильным приложением imbanking, бесплатно скачайте его на свой смартфон в App Store, Google Play и AppGallery. Вы обязательно оцените все функции и возможности нашего мобильного приложения.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.
С уважением,
Белорусский народный банк
Игорь ГладунБанк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным.
Вместе с тем, хотим отметить, что действительно, согласно последнему исследованию, 98.5% из наших клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах.
Мобильное приложение – это действительно удобно, быстро и просто. Команда БНБ-Банка сделала всё, чтобы оно было максимально функциональным и безопасным. Здесь доступно намного больше опций, чем в интернет-банке. В приложении можно подписывать документы с банком без похода в отделение, взять полностью онлайн кредит «Мэтч», получать исчерпывающую и наглядно оформленную информацию обо всех транзакциях, выгружать выписки с печатью банка. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Белорусский народный банк
Concordia GoozСпасибо за обратную связь. Всегда стараемся поддерживать высокий уровень обслуживания! Дарье передадим благодарность.
С уважением,
Белорусский народный банк
AlventusСпасибо за тёплые слова и прекрасный отзыв. Рады стараться для вас! Обязательно передадим ваши слова Анастасии — она настоящий профессионал своего дела. Продолжим радовать вас отличным сервисом!
С уважением,
Белорусский народный банк