Михаил Спасибо за отзыв и хорошую оценку.
Рады, что вы выбрали нас. Всегда стараемся качественно помочь клиенту разобраться во всех вопросах. Ираде обязательно передадим слова благодарности. Постараемся и в будущем радовать вас классным сервисом.
С уважением,
Белорусский народный банк
владимирСпасибо, что отметили работу Татьяны, передадим ей благодарность! Довольный клиент - наша главная награда.
Всегда рады Вам в БНБ-банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
AlbertСпасибо за тёплые слова и прекрасный отзыв. Рады стараться для вас! Обязательно передадим ваши слова Ираде — она настоящий профессионал своего дела. Продолжим радовать вас отличным сервисом!
С уважением,
Белорусский народный банк
АлександраСпасибо за отзыв.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашем банке. Мы очень хотим разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите нам на customer@bnb.by и опишите все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться (дату, когда обращались за консультацией и номер телефона).Это необходимо, чтобы мы смогли подробно её изучить и не допустить возникновения подобных историй в будущем.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Белорусский народный банк
Илья ЧухаревСпасибо за отзыв.
Мы знаем, что доставили вам дискомфорт, поэтому просим прощения за доставленные трудности. Действительно, из-за технической заминки наблюдались трудности с доступом в imbanking утром 13 марта.
Чтобы сгладить неприятное впечатление, в качестве бонуса мы увеличили мани-бэк в три раза за проведённые оффлайн операции 13 и 14 марта в продуктовых магазинах карточками 1-2-3.
Новость про начисление соррибэка разместили на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/sorribek-kak-my-kompensiruem-neudobstva-s-imbanking-13-marta/
Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим извинения.
С уважением,
Белорусский народный банк
Анастасия КучинскаяСпасибо за отзыв и хорошую оценку!
Здорово, что наша специалист София сумела помочь разобраться в вопросе. Постараемся и в будущем только приятно удивлять вас качеством сервиса.
Обязательно передадим вашу благодарность Софии. Уверены, что ей будет очень приятно.
Всегда рады Вам!
С уважением,
Белорусский народный банк
ИринаРады, что вы выбрали нас. Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому. Работу Максима не оставим без внимания. Спасибо за оценку! Всегда рады видеть Вас в БНБ-банке!
С уважением,
Белорусский народный банк
АлинаСпасибо за отзыв.
Хотим отметить, что согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. В случае отсутствия в банке актуальных данных документа, удостоверяющего личность, Банк вправе блокировать доступ Клиента к СДБО.
Однако мы всегда готовы идти навстречу клиенту, если есть такая возможность.
Если вы уже обновили данные паспорта в МСИ – попробуйте воспользоваться следующей рекомендацией: необходимо пройти перерегистрацию через мобильное приложение. Для этого на этапе ввода идентификационного номера паспорта нужно в конце добавить одну лишнюю цифру. Вас направит на страницу МСИ и все данные подтянутся из анкеты.
Если данные нового паспорта не внесены в МСИ – в таком случае, персональные данные можно изменить только во время посещения офиса ОАО «БНБ-Банк». При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца).
Алина, надеемся, что в будущем сотрудничество с БНБ-банком будет приятным и всегда успешным.
С уважением,
Белорусский народный банк
яна козловскаяСпасибо, что оценили нашу работу. Будем продолжать в том же духе. Ольге обязательно передадим благодарность.
Всегда рады видеть Вас в БНБ-банке!
С уважением,
Белорусский народный банк
AlexandraD Мы очень сожалеем, что взаимодействие с нашим банком доставило вам негативные эмоции. Александра, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам.
Действительно, в настоящий момент при осуществлении перевода на карту другого банка, необходимо вводить все реквизиты, так как это связано с тем, что мы предоставляем отдельную платформу для перевода, т.е. перевод на карты других белорусских банков можно совершать не только с карты нашего банка, но и с других.
Вместе с тем, хотим отметить, что в ближайшем обновлении нашего мобильного приложения imbanking будет изменен раздел Платежи – Переводы – На карту БНБ-Банка и На карту другого банка. При осуществлении перевода «На карту другого банка» с карточки БНБ-Банка необходимо будет выбрать только действующую вашу карту. Также все транзакции по карте будут формироваться в режиме онлайн, а детали каждой транзакции можно будет выгружать в PDF формате.
Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
Василий Спасибо за отзыв и хорошую оценку! Для нас важно, чтобы вы чувствовали комфорт при работе с нами. Мы будем и дальше радовать вас своим сервисом. Обязательно передадим благодарность Елизавете.
С уважением,
Белорусский народный банк
Анастасия С.Здорово, что Елизавета помогла вам разобраться во всех вопросах. Обещаем, еще не раз порадуем вас сервисом!
Сотруднику обязательно передадим благодарность. Спасибо за теплые слова и хорошую оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
Анастасия С.Здорово, что Елизавета помогла вам разобраться во всех вопросах. Обещаем, еще не раз порадуем вас сервисом!
Сотруднику обязательно передадим благодарность. Спасибо за теплые слова и хорошую оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
Andrew KatsewichДля нас важно получать обратную связь от клиентов. Рады знать, что двигаемся в правильном направлении. Продолжим в том же духе. Спасибо за высокую оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
КсенияСпасибо за отзыв и хорошую оценку.
Всегда стараемся качественно помочь клиенту разобраться во всех вопросах. Наталье обязательно передадим слова благодарности.
Всегда рады Вам!
С уважением,
Белорусский народный банк