Отзывы о банке «Банк Решение» - страница 6.

220035, г.Минск, ул.Игнатенко 11

Рейтинг банка
2.7
108 отзывов https://rbank.by
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.245 3.505 3.48
Продажа 3.265 3.545 3.52
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 51—60 из 107.
Мария
 
Отвратительное месторасположение, зима, возле банка гололёд, если нет денег элементарно на дворника или соль, то я не думаю что порядок внутри банка. Хороший новый год с ушибленной рукой и ногой. Фу а не банк
Ответ банка
Здравствуйте!
Уважаемая Мария!
Нам очень жаль, что данная неприятность произошла с Вами!
К сожалению, в Вашем отзыве не указано, в каком именно ЦБУ нашего Банка произошла данная ситуация.
В ЦБУ Банка в г. Минске по адресам ул. Игнатенко, д.11, и ул. Сторожевская д.8, ежедневно в рабочие дни с 7.30- 16.00 производится уборка всей закрепленной территории. Особое внимание уделяется уборке главного входа и прилегающей территории, в том числе при необходимости, подходы обрабатываются песчано-соляной смесью, которая имеется в Банке в достаточном количестве.
В случае пользования Банком помещением на условиях аренды, уборка прилегающей территории осуществляется собственником здания самостоятельно в рамках заключенных договоров между Банком и арендодателем.
Для исключения данной ситуации в будущем, вопрос об уборке прилегающей территории поставлен на усиленный контроль. Также арендодатели будут дополнительно проинформированы о необходимости строго соблюдать заключенные договоры в части содержания территории вокруг Банка.
Приносим искренние извинения в связи со сложившимися обстоятельствами и благодарим за отзыв о нашей работе.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
София
 
вместе с мужем пытались дозвониться в банк на протяжении 20 минут, не правильное отношение к клиентам
Ответ банка
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за то, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка.
При следующих обращениях предлагаем Вам рассмотреть альтернативные варианты связи: заказ обратного звонка через наш сайт или мобильное приложение; запрос информации или заказ звонка с помощью дистанционных каналов связи (мессенджеры, социальные сети и др.); запрос информации или заказ звонка с помощью email - callcenter@rbank.by.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
Александр
 
Идея в создании кредитной карты. Многие люди сталкиваются с проблемой отсутствия денег на подарок, будь то День Рождения, 8 Марта и т.д... Суть идеи в том, что у человека, есть банковская карта, на которой нет средств. При заключении договора, на приобретения такой карты, клиент отмечает определенные дни года(когда нужны деньги на подарок). И соответственно деньги поступают на карту " к примеру за сутки до заранее заявленного праздника. Таких дней может быть несколько(столько сколько укажет клиент). А в течении года(к примеру) он их должен вернуть с процентом банка,- это конечно в случае снятия средств *****Недавно общаясь об этом, с сотрудником одного из банков. Получил ответ-"Зачем все усложнять, если уже существует масса кредитных карт, на которых изначально есть деньги"..... В том то и суть задумки. Что человек заимев такую карту, с целью покупки подарка, действительно купит подарок т.к. деньги поступят накануне праздника. А не потратит их на мимолетное желания, будь они у него до. Думаю это интересно потребителю, соответственно интересно банку. Если идея за имеет реальную силу, ПОЖАЛУЙСТА помните об авторе!!!!!! Спасибо!
Ответ банка
Здравствуйте!
Александр, спасибо за интересное предложение! Обязательно вынесем его на рассмотрение.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
Антонина Черткова
 
Заключила договор купли-продажи с ООО"СнитКом"18.04.19 по кредитному договору с вашим банком.Хочу расторгнуть договор купли-продажи.Как я могу отсрочить выплаты по договору с банком,так как мне нужно время?
Ирина
 
К сожалению, один из самых худших банков, с которым пришлось сотрудничать. Часто заходила в Ваш банк по адресу Сторожевская 8 и каждый раз одна картина: огромная очередь недовольных клиентов и только один специалист, обслуживающих их. На днях закрыла свой счёт и перешла в другой банк, так как надоело постоянно стоять в очередях и терять своё время, терпения больше нет, а жалобы даже не кому и высказать, руководства постоянно нет на месте. Откройте глаза и посмотрите , что у Вас в банке происходит!!! Раньше ведь был приличный! Ваш специалист работает на максимуме, тянет весь Минск, платите более 1000 $?!! Девушку искренне жаль, работает на износ, отдельная благодарность ей за выдержку! Пересмотрите своё отношение к клиентам, иначе и дальше будете терять их, благо на финансовом рынке много иных банков, дорожащих своей репутацией и грамотно организующих свою деятельность. А касательно Вашего заведения у недовольных клиентов только одно решение: требовать проверку контролирующего органа, в частности, НацБанка и приостановление Вашей безответственной деятельности!
Ответ банка
Уважаемый клиент!
В настоящее время в связи с временным приостановлением обслуживания физических лиц в ЦБУ №07/02 по адресу: г. Минск, ул. Игнатенко 11, клиенты данного ЦБУ перенаправляются для обслуживания в ЦБУ №07/01 по адресу: г. Минск, ул. Сторожевская 8, из-за чего в пиковые часы (обеденное время, а также после 17.00) возможно увеличение количества клиентов в клиентском зале.
В связи с Вашим обращением, а также для повышения качества обслуживания и сокращения времени ожидания клиентов в ЦБУ №07/01 г. Минска дополнительно наняты 2 сотрудника.
На протяжении рабочего дня в ЦБУ находится начальник ЦБУ, также по адресу расположения ЦБУ №07/01 работает согласно установленному графику Заместитель Начальника Управления розничных продаж – начальник отдела прямых продаж, а также Директор по розничному бизнесу. При необходимости данные лица осуществляют коммуникацию с клиентами для решения вопросов, относящихся к их компетенции.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за неравнодушное отношение к организации работы в Банке.
Рады видеть Вас снова среди наших клиентов!
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
Петр
 
Работал с банком 8 лет. Все устраивало. Обслуживался как И.П и физ.лицо. Работа сотрудников --без вопросов. Все было быстро и четко. Если были заминки всегда сообщали. Делали вклады-тоже самое. В назначенный день--пришел, забрал то что причитается без всяких оправданий, типа Вашу сумму нужно заказывать. Отдельное спасибо двум Ольгам. Хорошие спецы. Жаль что закрыли ф-ал. Сравнили конкурентов-ничего подобного ни у кого нет.
Ответ банка
Здравствуйте!
Рады, что у Вас сложилось положительное впечатление! Благодарим за отзыв!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
Татьяна Новик (Бушмелева)
 
Добрый день. В 2010 году был полностью оплачен и закрыт кредит в вашем банке. В 2015 году, при обращении в другой банк для взятия кредита выяснилось, что задолженность 1 рубль, так как не сдана карточка в банк. Этот 1 рубль был уплачен и карточка сдана, хотя когда кредит закрывался ни кто не оповещал о том, что карточку необходимо сдавать. Сейчас при обращении снова в другой банк для взятия кредита, в кредитной истории опять всплывает эта история, что была задолженность в 1 рубль в вашем банке 9 лет назад. Каким образом можно решить данную ситуацию, что бы Вы удалили из базы данную информацию, что бы она не всплывала и не портила кредитную историю. Так как нашей вины в данной ситуации нет, это исключительно оплошность Вашего банка и Ваших сотрудников. Ожидаю Вашего ответа
Ответ банка
Здравствуйте!
Для анализа ситуации и предоставления вам подробной информации отправьте, пожалуйста, Ваши контакты c пометкой «myfin» на электронный адрес callcenter@rbank.by.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
Лариса
 
Получила карточку погасила кредит пришло сообщение что кредит закрыт.в октябре сообщение о ежемесячной комиссии на карточку.звоню уточняю-надо сдать карту.иду сдаю карту а банк то уже в Бобруйске закрыт.Явно в одностороннем порядке ввели заранее комиссию для держателей карт.теперь надо ехать в Могилев ее сдавать. Обман причем преднамеренный и спланированный.Никогда и ни кому не посоветую связываться с этим банком!
Ответ банка
Здравствуйте, Лариса!
Действительно для закрытия карты, которая была предоставлена в рамках кредитного договора, требуется обращение в отделение банка и погашение текущей задолженности.
Рекомендуем Вам погасить задолженность и затем связаться с нами для нахождения возможного варианта решения сложившейся ситуации - Вы можете отправить Ваши контакты (ФИО и номер телефона) на адрес callcenter@rbank.by с отметкой "Отзыв Майфин".
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
Юрий Селезнёв
 
Хотите гемарой,обратитесь в этот банк и он вам обеспечен и ещё останетесь должны.В январе 2017 погасил кредит в банке и забыл про него.В декабре 2018 пришла смс о том что я должен погасить задолженность.Откуда?Перерыл документы но договоров не сохранил.Поехал в банк,затратив своё время и деньги,оказалась задолженность возникла из за банковской карточки,которой я не пользовался равно как и услугами банка.Когда погасил кредит мне сказали что карточку могу оставить себе что ни комисии ни поборов не будет,ну ни тут та было.На моё возмущение ответили что у них на сайте было размещено объявление о том что вводится комисия за карточку,типо я каждый день на их сайт захожу.Ладно вернул карточку,погасил задолженность,попросил выдать мне справку что я ничего не должен банку,отказали.Попросил книгу жалом,описал своё недовольство банком и указал в жалобе чтоб выдали справку что ни должен им ничего.Пришёл ответ по книге жалоб и что же,я дурак а банк прав всё у них согласно закона,объявления о комисии были и на дверях банка и на сайте и смс мне слали.Справки я так от них и не получил и ёщё должен с паспортом приехать в банк закрыть договор о использовании карточки?Я же приезжал и карточку вернул и задолженость погасил что нельзя было сразу закрыть договор.Мой совет обходите стороной этот банк,будите должны потом до гроба.
Ответ банка
Здравствуйте, Юрий!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться более детально, в том числе проверить необходимость повторного обращения в банк. Пожалуйста, отправьте Ваши контакты (ФИО и номер телефона) на адрес callcenter@rbank.by с отметкой "Для руководителя - отзыв Майфин" и мы свяжемся с Вами.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
Юрий Селезнёв
 
Хотите гемарой,обратитесь в этот банк и он вам обеспечен и ещё останетесь должны.В январе 2017 погасил кредит в банке и забыл про него.В декабре 2018 пришла смс о том что я должен погасить задолженность.Откуда?Перерыл документы но договоров не сохранил.Поехал в банк,затратив своё время и деньги,оказалась задолженность возникла из за банковской карточки,которой я не пользовался равно как и услугами банка.Когда погасил кредит мне сказали что карточку могу оставить себе что ни комисии ни поборов не будет,ну ни тут та было.На моё возмущение ответили что у них на сайте было размещено объявление о том что вводится комисия за карточку,типо я каждый день на их сайт захожу.Ладно вернул карточку,погасил задолженность,попросил выдать мне справку что я ничего не должен банку,отказали.Попросил книгу жалом,описал своё недовольство банком и указал в жалобе чтоб выдали справку что ни должен им ничего.Пришёл ответ по книге жалоб и что же,я дурак а банк прав всё у них согласно закона,объявления о комисии были и на дверях банка и на сайте и смс мне слали.Справки я так от них и не получил и ёщё должен с паспортом приехать в банк закрыть договор о использовании карточки?Я же приезжал и карточку вернул и задолженость погасил что нельзя было сразу закрыть договор.Мой совет обходите стороной этот банк,будите должны потом до гроба.
Ответ банка
Здравствуйте, Юрий!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться более детально, в том числе проверить необходимость повторного обращения в банк. Пожалуйста, отправьте Ваши контакты (ФИО и номер телефона) на адрес callcenter@rbank.by с отметкой "Для руководителя - отзыв Майфин" и мы свяжемся с Вами.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"