Отзывы о банке «Банк Решение» - страница 7.

Уважаемый клиент! До окончания срока действия кредитного договора Банком направляется смс с просьбой уточнить сумму для погашения по звонку в Банк. В связи с погашением неполной суммы Вам были начислены штрафные санкции по договору. При заключении Кредитного договора Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования, в том числе информация касательно штрафных санкций при образовании просроченной задолженности. Условиями договора предусмотрен штраф в размере 15 бел.рублей за непогашение в срок задолженности по кредиту. С уважением, ЗАО Банк Решение. Свернуть

Уважаемый Константин! Электронная очередь помогает оптимизировать и распределить поток клиентов, упростить процесс их последовательного обслуживания. При этом Банк стремится максимально соответствовать ожиданиям клиентов, поэтому в настоящее время Банком изучается возможность для улучшения организации электронной очереди с целью уменьшения времени ожидания клиентов - физических лиц. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации обслуживания, приносим искренние извинения и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО «Банк «Решение». Свернуть

Здравствуйте! Уважаемая Мария! Нам очень жаль, что данная неприятность произошла с Вами! К сожалению, в Вашем отзыве не указано, в каком именно ЦБУ нашего Банка произошла данная ситуация. В ЦБУ Банка в г. Минске по адресам ул. Игнатенко, д.11, и ул. Сторожевская д.8, ежедневно в рабочие дни с 7.30- 16.00 производится уборка всей закрепленной территории. Особое внимание уделяется уборке главного входа и прилегающей территории, в том числе при необходимости, подходы обрабатываются песчано-соляной смесью, которая имеется в Банке в достаточном количестве. В случае пользования Банком помещением на условиях аренды, уборка прилегающей территории осуществляется собственником здания самостоятельно в рамках заключенных договоров между Банком и арендодателем. Для исключения данной ситуации в будущем, вопрос об уборке прилегающей территории поставлен на усиленный контроль. Также арендодатели будут дополнительно проинформированы о необходимости строго соблюдать заключенные договоры в части содержания территории вокруг Банка. Приносим искренние извинения в связи со сложившимися обстоятельствами и благодарим за отзыв о нашей работе. С уважением, ЗАО «Банк «Решение». Свернуть

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за то, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка. При следующих обращениях предлагаем Вам рассмотреть альтернативные варианты связи: заказ обратного звонка через наш сайт или мобильное приложение; запрос информации или заказ звонка с помощью дистанционных каналов связи (мессенджеры, социальные сети и др.); запрос информации или заказ звонка с помощью email - callcenter@rbank.by. С уважением, ЗАО «Банк «Решение». Свернуть

Уважаемый клиент! В настоящее время в связи с временным приостановлением обслуживания физических лиц в ЦБУ №07/02 по адресу: г. Минск, ул. Игнатенко 11, клиенты данного ЦБУ перенаправляются для обслуживания в ЦБУ №07/01 по адресу: г. Минск, ул. Сторожевская 8, из-за чего в пиковые часы (обеденное время, а также после 17.00) возможно увеличение количества клиентов в клиентском зале. В связи с Вашим обращением, а также для повышения качества обслуживания и сокращения времени ожидания клиентов в ЦБУ №07/01 г. Минска дополнительно наняты 2 сотрудника. На протяжении рабочего дня в ЦБУ находится начальник ЦБУ, также по адресу расположения ЦБУ №07/01 работает согласно установленному графику Заместитель Начальника Управления розничных продаж – начальник отдела прямых продаж, а также Директор по розничному бизнесу. При необходимости данные лица осуществляют коммуникацию с клиентами для решения вопросов, относящихся к их компетенции. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за неравнодушное отношение к организации работы в Банке. Рады видеть Вас снова среди наших клиентов! С уважением, ЗАО "Банк "Решение" Свернуть