«11 мая в результате технического сбоя был зафиксирован факт ошибочного списания средств по операциям годичной давности по некоторым картам белорусских банков. Ситуация коснулась некоторых клиентов Альфа-Банка и Приорбанка. Сбой произошел в вечернее время и был сразу обнаружен специалистами МТБанка. Экстренно были уведомлены и представители международной платежной системы о факте сбоя, и банки-партнеры по отмене данных списаний, а также проведены плановые меры по возврату денежных средств. В связи с выходным днем 12 мая, полностью урегулировать вопрос удалось в первый день рабочей недели. По статусу на 13 мая все списанные в результате сбоя средства в полном размере возвращены банкам-эмитентам», – сообщила Наталья Ефимкина.
Поскольку в процессе возврата участвуют как банк-эквайер, так и банк-эмитент, возврат списанных средств клиентам будет осуществляться партнерами МТБанка.
«Мы приносим извинения всем, кто столкнулся с этой ситуацией, а также благодарим партнеров за помощь», – отметила Наталья Ефимкина.
В Альфа-Банке и Приорбанке также прокомментировали ситуацию.
Александра Пушкина, бренд-менеджер Альфа-Банка:
– На сегодняшний день средства со стороны МТБанка возвращены в полном объеме. Мы начали корректировку балансов карт. Завтра утром клиенты Альфа-Банка смогут увидеть изменения.
ОАО «Приорбанк»:
– Ошибочные списания коснулись только тех клиентов Приорбанка, которые год назад оплачивали покупки в торговых точках с терминалами МТБанка. Ситуация разрешилась оперативно. Уже утром 14 мая мы убедились, что средства были возвращены нашим клиентам в полном объеме.
