Альфа-Банк

Есть системные проблемы в банке. Пока не сталкивались с валютными платежами было хорошо. Но случилось работать с иностанным партнером. Проблема возникла при проведении платежа. Партнер должен был получить всю сумму как в контракте. Банк посоветовал добавить словосочетание "гарантированный платеж" (ключевое слово при общении со специалистом было "неверное" так дойдет вся сумма). Сумма действительно дошла, но получатель не смог воспользоваться денежными средствами по причине наличие слов "гарантированный платеж" (банк получателя посчиталь это предоплатой - это логично). После этого пришлось вносить изменения в назначение платежа "удалять слова гарантированный платеж". Но и это оказалось не просто. В начале было сказано напишите запрос в произвольной форме. После направления запроса было сказано изменить форму изложения и дописать слова "оплату гарантируем" (внесение изменений в назначение платежа платное согласно тарифам банка- это нормально). Однако и это не устроило банк без письменного ответа (банк-клиент система) по телефону сообщили что нужно указать "оплату комиссии гарантируем", хотя юридически мне сложно как слово "комиссии" влияет на смысл письма отправку изменения отложили еще на день. В итоге валютная 1 платежка отняла неделю времени, нервы и двойную коммисию и простой конттейнера (для малого частного бизнеса это приговор). Или может банк таким способом зарабатывает на небольших клиентах? Банку стоит как мимимум поработать над адекватностью и профессионализмом специалистов в области валютных платежей. А мы пока попробуем поискать другой банк для обслуживания.

Отличный банк. Отличное мобильное приложение. Пользуюсь услугами данного банка уже несколько лет. Отличный и вежливый персонал, хорошая техподдержка. Открыто много счетов, имею несколько карточек. Не знаю, чем так люди не довольны, хотя наверное не просто найти того, кто вообще может быть доволен банком. Но, я, слава богу к банку и его работе претензий не имею, и, надеюсь, в дальнейшем их не будет.

Решил заказать себе Карту №1. Оператор сообщил, что будет готова через 7 рабочих дней, попадает на выходные, отделения закрыты, давайте оформим доставку курьером. Окей. Доставку оформили на воскресенье. На следующий день сообщили, что нужно будет по работе уехать на две недели как раз перед выходными, на которых должны были привезти карту. Звоню в банк, спрашиваю можно ли ускорить процесс выпуска карты. Говорят можно было бы быстрее, но если бы метод доставки был "самовывоз из отделения банка", а так доставка на воскресенье, вот и ждите воскресенья. Но есть срочный выпуск карты, в течении 1-2 рабочих дней. Но оформить срочный выпуск нельзя, так как висит уже та заявка, которую ни отменить, ни редактировать по необъяснимым причинам нельзя (хотя кажется, поменять способ доставки карты клиенту не так уж и сложно).

Отсюда два вопроса:

1) Почему нельзя менять способ доставки карты, когда заявка находится уже в обработке

2) Почему оператор при оформлении заявки не предупреждает о том, что получение карты в отделении банка может ускорить её попадание в руки клиента.

Я не знаю откуда столько негативных отзывов. Я как ИП очень доволен банком. 1.Начнем с % снятия наличных он намного ниже чем к примеру в беларусбанке.2. Скорость обработки данных и вывода средств очень высока, такой скорости не встречал нигде ( в течении 30 мин средства со счета поступают на карточку) 3. Мобильность тоже порадовала: средствами на счету можно управлять с помощью мобильного приложения(и никаких тебе электронных ключей и привязки к компьютеру).4. если появляются проблемы их стараются решить максимально быстро и не всегда нужно переться в банк и стоять там дикие очереди, так же сотрудник может сам подъехать к вам в офис. И отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Могилевского филиала, Казначееву Юрию, за то ,что помог освоится в системе данного банка.за грамотное объяснение и пояснения,а так же за железную выдержку! побольше вам таких сотрудников!

Банк поменял условия депозита, отменил пополнение в у. е. Депозит завис, снять невозможно до срока погашения. Вот и доверяй банкам.