Альфа-Банк

Не понимаю зачем онлайн-чат если дождаться ответа не возможно.

Добрый день. У меня тоже прикольная ситуация обхохочешся. Взяла кредит, а они мне начислили пеню за нецелевое использование денег. А сейчас требуют документы чтобы это исправить. Сами наломали дров и думают вот бы пронесло. Не пронесёт... Не связывайтесь с этим банком!!!

Прежде всего хочется сказать что за 4 месяца пользования продуктами был доволен. Карта N1 стабильно приносит кэшбэк, в каком-то розыгрыше я выиграл сертификат от Ziko на 50 рублей, персонал как в отделениях, так и в коллцентре был предельно вежлив и компетентен. Но сегодняшний день смог перечеркнуть все. Пару дней назад пришло уведомление о том что беспроцентный лимит по начислению через ЕРИП уменьшен с 3 тыс до 2 тыс. Само по себе - не страшно. Сниму деньги с зарплатной карточки, приеду в инфокиоск и положу. Приезжаю к 8 часам в инфокиоск на Притыцкого, любезно вывешено объявление что инфокиоск денежные средства не принимает. Ближайший инфокиоск в зале отделения, которое открывается в 9. Хоть отделение еще не работало, в зале были сотрудники, которые любезно открыли дверь и сообщили что инфокиоск в зале тоже переполнен! Классный ход заставить народ нести деньги в инфокиоски, но не увеличить количество инкассаций. Звоню в колл-центр, говорю, что хочу оставить жалобу, что не могу положить деньги. Получаю ответ "а что вы хотите обжаловать?" Говорю что я не могу пополнить карточку, потому что вы не можете нормально инкассировать ваши устройства. А в ответ "А что не так? Мы инкассируем устройства 2 раза в неделю, по пятницам и понедельникам." Объясняю для квалифицированных сотрудников колл-центра - не так то, что ваш клиент не смог воспользоваться вашей услугой. А в остальном все классно. Также было сообщено что банк заинтересован, чтобы клиенты заказывали пакеты привилегий, в рамках которых можно переводить большие суммы через ЕРИП. Но вот беда - миелофон сломался.. А банк не счел нужным сообщить мне, что ввел пакеты привилегий. Ладно. Тонкий намек через часовое ожидание открытия банка о том, что надо подключать сей пакет был понят. Пошел изучать документы и общаться с поддержкой на предмет конкретных условий пакетов. Остановился на пакете Black. 30 рублей не мало, но пункт с минимальной суммой безналичных движений по карточке все компенсировал. Решил обратиться после работы на Притыцкого 39. Ой зря. Прождал 20 минут в очереди, наблюдая, как сотрудницы помогают интеллектуалам настроить insync, чтобы разблокировать карточку. И вот дошел до "специалиста". На мою просьбу активировать пакет Black работник банка спросил "А откуда я узнал о пакетах привилегий и знаю ли я сколько это стоит?", "30 рублей в месяц!!!!!" Переспрашиваю, а разве там нет пункта по поводу бесплатного использования? "Ну да, есть" и начинает мне перечислять с таким видом, как будто там написан годовой бюджет США. С моей точки зрения, человек грамотный сначала бы посмотрел сколько конкретно денег в данный момент лежит на моей карточке, и каковы движения хотя бы за последнюю неделю. Далее состоялась беседа, в ходе которой сотрудник проявил полное незнание состава пакета привилегий и тарифов банка. Пакет я в итоге заказал. Но с таким отношением к работе, доверять данному банку более чем я планирую потратить за месяц было бы верхом безрассудства.

Добрый день!

А у меня вообще прикольная ситуация! Обратился в банк за кредитом на рефенансирование, все справки принес, документы, оформили заявку и тут БУМ! Ответ специалиста, на Вас введен "мораторий" обратитесь через три месяца! Прикольно, первый банк со своими приколами! А другой на радость все оформил и ставка ЗНАЧИТЕЛЬНО ниже!

Спасибо Альфа - Банк, за мораторий - но все же интересно за какие заслуги?