Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфабанка с 15.05.2019. 22 мая я заходила в отделение банка на Мясникова, 70 по рабочим вопросам. Перед уходом уточнила, где у них уборная, на что мне было сказано, что туалета для клиента у них не предусмотрено. Это очень по-белорусски -- вся забота о клиенте налицо. Забота познается в таких простых мелочах. Больше не буду обращаться в этот банк.

Очень не довольна, работой сотрудников, а именно Кириенко Юлией Сергеевной, помочь разобраться с вопросами не смогла...

Я крайне не доволен этим банком. Предыстория такая: 6 мая оставил карточку в банкомате, позвонил через 20 минут в банк заказал перевыпуск карты. Меня уверяли что карточка будет готова через 5 рабочих дней. Звоню в альфа банк уже 20 числа и спрашиваю в чем причина задержки, мне ответили что карточка не готова - ждите! На вопрос когда будет готова карточка - сказали не знают. На вопрос с у кого можно узнать причину задержки - сказали что не знают. Я понимаю что можно пойти и снять деньги без карточки, но у меня 80% платежей могу сделать только через интернет банкинг, так как когда у меня заканчивается работа, банки и почта уже не работают. И по словам моих коллег по работе у них тоже часто возникают проблемы с этим банком. Благо что у нас есть возможность перейти в приорбанк, что я и собираюсь сделать. Уважаемые представители альфа банка - от чистого сердца желаю вам как можно меньше клиентов!!!

Очень не довольна работой банка. Никому не советую. Все крайне медленно, специалисты не заинтересованы в своих клиентах. На снятие ареста со счета уже ушло почти 2 месяца на сегодняшний день, а вопрос так и не решен...То не ту бумагу получили, то в письме указано что-то не так, то факсовая копия-не основание для снятия ареста. Письма по почте им тоже не доходят. Полный бардак. В результате сижу 2 месяца с ребенком 4 лет без денег, так как возможности пользоваться карточкой, куда перечисляют всю зарплату просто нет. Специалисты разводят руками.

К своему несчастью,стала клиентом этого, с позволения сказать,банка 3 года назад,взяв кредит под грабительский процент.Никогда не ввязывалась в это растратное дело,но меня подвели с возвратом денег,а надо было выкупать недвижимость.И,да!-в этом банке возможно было без поручителей и быстро оформить кредит,правда %-ная ставка составляла 31,9!!!Это меня ошарашило,но я была тогда уверена,что досрочно погашу кредит,как только выполнят обязательства передо мной.Чего так и не случилось,и,я стала заложницей банка.Спустя полгода(по условиям договора можно было рефинансировать кредит только в такие сроки) я рефинансировала кредит до 23,9%.Потом процентная ставка несущественно менялась в обе стороны,нынче кредит не рефинансируется в принципе(. Дальше договор работает только в сторону банка: 1)У меня есть график ежемесячных выплат,на который идёт ссылка в договоре.В этом месяце выплата пришлась на 13.05.Каково же было моё удивление,когда мне пришла смс,что я обязана внести сумму 11.05.Я связалась с банком,где мне сообщили,что график приблизительный...?...Я процитировала договор,где это слово не упоминалось ну ни разу,мне пообещали связаться с "соответствующим отделом,уточнить недоразумение,взяли с меня заверение,что я точно оплачу 13.05,пообещали,что мне перезвонят.Не выполнив ни одно из обязательств,13.05 банк прислал смс,что я проштрафила оплату,хотя полсуммы я внесла 04.05,а остаток 13.05.Для большего понимания:штраф за несвоевременную оплату составляет 20р. 2)Получая кредит,я была "обязана" заключить страховой договор со слов сотрудницы.Я опять же ей процитировала договор,что на то моя добрая воля,однако мне было заявлено,что я подавала заявку через интернет,а потому "должна" страховаться,иначе кредитный отдел "может отказать в кредите". Когда я рефинансировала кредит,каким-то чудом мне удалось "отбить" деньги за страховку за вычетом 0,5года. Вопрос к банку: сколько служб у вас выверяет договора?Можно ли так их составлять,чтобы ни клиенты,ни вы не попадали в двусмысленную ситуацию?