Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 20.

Худшего банка по обращению с клиентами я не видел. За сегодня раз 100 звонил по номерам, на великом недозвониться, а мтс я вообще не знаю зачем им , постоянно сбрасывают. Звонишь на стационарные у себя в городе, тоже сбрасывают. Я не понимаю куда смотрит руководство!? Больше никогда не обращусь в этот банк.!

Здравствуйте,получил сообщение от банка с приглашением получить кредит до 3000 рублей,как надёжный клиент,обратился в отделение по ул.Советская88, предварительно одобрили 1950руб.сотрудник сказал,что перезвонит,или придет СМС,в течение суток,никто не перезвонил,смс не получал,есть ли какие то сроки,и может ли банк не сообщить о решении,спасибо

Добрый день. Несколько дней не могу дозвониться к сотрудникам банка. Необходимо узнать последний платеж.

Ужасные впечатления.... Пошла снимать деньги, нужно было 5.0 бел. руб, а комиссию сняли 6.0, скажем 110% жесть.... Других слов нет. С таким банком и связываться не хочеться.. А фраза, после таких процентов: "Благодарим Вас, что выбрали наш банк" так, вообще, НАПРОЧЬ ОТВЕРНУЛА ОТ БАНКА!

Уважаемый ВТБ банк, 22 декабря 2020 оформили рассрочку в магазине "ЭЛЕКТРОСИЛА"в ТЦ "СЕКРЕТ", нам дали карту в подарок, которая называется "черепаха" и сказала что ее нужно активировать, чтобы воспользоваться, мы ее не активировали и не пользовались и не cобираемся, но приходят смс что нам дали овердрафт в размере 2000 и сотрудник банка сказал, что она числится на мне. Теперь мне надо тратить свое время ехать и в банк и блокировать эту карту. Поэтому убедительная просьба, уважаемый банк, не вводите клиентов в заблуждение, не давайте ложной информации и нанимайте на работу более квалифицированных сотрудников!!!!!!!!! Осталось негативное впечатление от банка!

Что касается банка ВТБ и карты рассрочки черепаха. В магазине брал в рассрочку телевизор, при этом мне выдали карту рассрочки "черепаха" и договор к карте. Через 6 месяцев я воспользовался карточкой, потом у меня её украли, карточку думал восстановить, потом решил этого не делать, потому как я не был уверен в том, что больше я ей не воспользуюсь. В первый месяц выплаты кредита на карту "черепаха" я находился месяц в стационаре, потому, как и просрочил выплату кредита. Но с февраля 2019 г. я вовремя без просрочки производил выплаты и за просроченый месяц выплатил задолжность. В феврале остаток по кредиту состовлял 414 руб., выплачиваю ежемесячно по 70-90 руб., за десять месяцев я не погасил и половины кредита. Вот уже и декабрь, остаток составляет854 руб. Мне ежемесячно приходят смс оповещения с суммой которую я обязан внести по кредиту, % по выщету ежемесячно у меня забирают от 34 до 38 руб., и как мне ответила сотрудник банка Палевич Наталья Викторовна, на мой вопрос - почему мои суммы с каждым погашением кредита не увеличиваются, а уменьшаются.. Наталья Викторовна мне ответила, что у меня по мимо % выщитывают ежемесячно 27 руб. за пользование деньгами с карты "черепаха" и что мне приходит некоректные смс оповещения по кредиту. В договоре нет такого пункта по выщитам каких то там %-в за пользования деньгами. Карту я не восстановил и деньгами не пользуюсь, вот уже год, только постоянно пополняю карту. Из за вашего банка и из-за большой задолжности другие банки мне отказывают в кредите. Уважаемые сотрудники банка, сколько мне ещё платить по кредиту и 27 руб. ежемесячно, если я не пользуюсь деньгами с карты. И где указана в договоре та сумма или % которые я вам выплачиваю за пользование деньгами.

Сегодня произошла крайне неприятная ситуация с сотрудниками вашего банка. Мне нужно было сделать перевод. Я обратилось с вопросом к Ермак Кристине в ТЦ Момо ( по адресу Партизанский 150а) "ваш ли банк осуществил этот перевод?" И "где бы я могла его перевести!" Грубо она меня отправила на Партизанский 23 я уточнила там точно осуществляются переводы. Ответ был " да" . Я поехала туда. Ноооо мне и там отказали . сказали что они такой услугой не занимаются! И отправили меня на Московскую ( когда я спрасила есть ли книга жалоб и предложений мне сказали что в главном офисе) поехала я на Московскую мне же нужно было осуществить платеж! Милая девушка сказала что у них тоже нет книги жалоб и предложений и сказала что на партизанском она должна точно быть ну хоть одно хорошо что перевод я все таки осуществила !. Поехала я на Партизанский .но опять Ермак Кристина отказала мне в представлении книги. Отправила в главный офис! и без малейшего сожаления считала что она права! У вас ужасные сотрудники . Не компетентны в вопросах оплаты и помочь вашему же клиенту. Который несёт вам деньги. Где же находится книга жалоб и предложений я так и не поняла .а телефон который вы предоставляете для клиентов может помочь в определенное время. Ужасное отношения неуд таким банком !

Очень хороший банк; приятные сотрудники; нет никаких проблем в оформлении кредита: все быстро и четко; брала и кредит и рассрочку все быстро и отлично

С этими ребятами нужно быть осторожным. Купили холодильник и прямо в магазине оформили рассрочку. Оформление не заняло много времени. По мимо договора нам выдали пластиковую карточку "черепаха" и визитку с номером. На вопрос как оплачивать рассрочку нам недовольно кинули "все написано в договоре". Спорить не стали и раз отделение банка не по далеку я принял решение что там подскажут. Когда мы пришли в отделение банка в кассе оплаты мы предъявили все что у нас есть, " вот мол карточка, визитка, деньги, есть договор в машине могу сбегать, помогите оплатить рассрочку". Кассир в банке выбрала карту "черепаха" вернув визитку на которой оказывается был заветный номер для оплаты и зачислила деньги. Как оказалось в последствии что карта "черепа" к рассрочке не имеет не какого отношения, да и комиссия за её пользование имеется. Мы написали жалобу. Мало того что за не оплаченную рассрочку образовалась неустойка так и "черепаху" за пользование пришлось покормить. На жалобу откликнулись оперативно и как позалось серьезно, а вот ответ пришел отрицательный. Мол пин код в черепахе сами набирали и смс вам приходила с напоминанием. Вот кстати текст смс:"Благодарим, если уже произвели оплату. Платеж по кредиту 56.75 руб до 03/11. Платежный N073621720. Остаток основного долга на 23 октября 681 руб." Да и только через 6 дней после просрочки пришла смс о задолжности Я часто работаю с банками, но с этим в первый и последний раз.

Очень интересная история приключилась со мной при участии вашего банка. Мой отец взял рассрочку в вашем банке в мае. В июне отца не стало, но о рассрочке я знала и сама пришла переоформить рассрочку на себя все в том же июне. Меня даже не особо смутило, что пополняя счет через ЕРИП до сих пор не сменилось ФИО плательщика. Сегодня же пойдя к нотариусу, я была ошарашена тем, заведено дело, в соответствии с которым разыскиваются наследники моего отца с целью присуждения им долга!!!! При этом я все также продолжаю платить рассрочку! Вопрос: работает в вашем банке хоть кто-нибудь и адекватен ли этот кто-нибудь??? Т.к. судя по Жлобинскому отделению, все очень "ПЛОХО"!

Ужасный банк. Брали в 5 элементе в кредит вытяжку на 1 год, а выплатили за 5 месяцев, но когда обратились в банк, чтобы оплатить последний платёж нам сказали, что, что для того чтобы проценты уменьшились надо было оплачивать только в самом банке, а т.к. я оплачивала через ЕРИП они не знали куда списывать эти деньги (смех, да и только). В любом другом банке если платишь больше указанной суммы, то остальное идёт на погашение основного долга и проценты соответственно начисляются на остаток основного долга. А у меня получилось, что я хоть и платила больше, но проценты так и остались. А сколько людей не понимают этого...платят на перед чтобы меньше заплатить проценты, а в итоге ........ Хотя при оформлении договора мне сказали, что если погасим раньше, то проценты будут меньше, но не сказали ,что каждый раз нужно оплачивать только в банке, а не на почте или через ЕРИП

Добрый день.очень интересует один вопрос.зачем вы даёте номер телефона по которому не дозвониться до вас.2 дня никак не могу узнать свою сумму остатка рассрочки.

Просто отвратительный банк! Была бы возможность поставить "0", так бы и сделала. Сумашедшие процентные ставки, отношение к клиентам никакое. Имеется кредит в этом банке, и почувствовали "заботу" банка о клиентах!. Пол года назад, обратилась в этот банк, для того, чтобы отключить все возможные дополнительные списания ( информирование). Девушка приняла заявление, сказав, что все будет отключено. С доверием и надеждой на компетентность сотрудницы, я благополучно забыла о проверке списаний. Сейчас, стала сверять оплаты, и понимаю, что по-прежнему у меня с баланса списывается 4.5 рубля ежемесячно. Я обратилась в контакт центр банка, меня "послали", в то отделение, где я писала заявление на отключение, чтобы я лично разбиралась с сотрудницей. Как оказалась, данная сотрудница уже там не работает. В итоге, мне сказали: "Ничем помочь не можем, приходите и пишите новое заявлени". Да, сумма не большая, но такое отношение, это просто ужас! Будьте внимательны, Ели Вы все-таки как-то связаны с данным банком!

При оформлении рассрочки в 5 элементе мне была выдана карта "черепаха". 13 сентября я решила её закрыть, для этого я обратилась сначала в контактный центр, там меня направили в отделение, которое находится в г. Слоним ул. Первомайская 15, там сотрудница просто мне ответила "идите туда, где вы её взяли!". В тот же день я обратилась к специалистам ВТБ банка в 5 элемент, там я написала заявление и мне было сказано, что карта будет закрыта в течении 10 дней, сегодня 27 сентября я позвонила в контактный цент ВТБ банка, что бы узнать закрыли ли мне карту, на что мне специалист обьяснил, что заявление на закрытие ещё не поступило в банк, и порекомендовал мне подойти и уточнить в 5 элемент, точно ли они его отправили, я сходила и там мне сказали, что копия заявления была уже давно отправлена в банк, я сново позвонила в контактный центр, объяснила всю ситуацию. Но ничего не добилась!!! Я просто не знаю к кому обратиться и как мне закрыть эту карту. Обслуживание ужасное. Прошло уже 17 дней, а моё заявление, которое должны были рассмотреть в течении 10 календарных дней, рассматривать никто даже не начинал!!!! Отвратительное обслуживание!!!!

Мне очень нравиться этот банк. Беру через этот банк технику в рассрочку, поступления денег, оповещения смс всё вовремя . Очень хороший банк , вежливое обслуживание. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка