542 отзыва
Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительный банк. Информация о кредитах на сайте и у операторов при звонке по телефону некорректная: только на месте, собрав все справки получаешь известие о том, что по всем кредитам потолок 10 00...
Отвратительный банк. Информация о кредитах на сайте и у операторов при звонке по телефону некорректная: только на месте, собрав все справки получаешь известие о том, что по всем кредитам потолок 10 000 BYN. Заявки рассматривают по времени как кому повезет. У меня и еще троих моих коллег ответы отрицательные, несмотря на подходящий уровень доходов и кредитную историю. Написали бы сразу (или говорили) "не даем кредиты", как это сделали адекватные банки и не портили людям кредитные истории своими запросами!
Ответ банка
29.09.2020
Уважаемый Андрей,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, в какой офис Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
И ещё огромная просьба! Не позорьтесь со своими ответами в стиле "Уважаемый ..., сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения пре...
И ещё огромная просьба! Не позорьтесь со своими ответами в стиле "Уважаемый ..., сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание."
Это низко отвечать по лекалам всем подряд. Просто Напишите при в ходе в магазин или банк, что рассрочку не даём, нет денег. А то сегодня рассрочка больше похожа на лотерею 1 к 10 или к 100, не знаю. Но даже ваши сотрудники говорят о том, что не понимают принцип одобрения/неодобрения рассрочки банком. В моём случае сказали, что до меня взяли в рассрочку технику с зарплатой существенно ниже моей.
Работая с деньгами, вспомните пожалуйста и про то, что нужно наконец начать работать и с людьми. Спасибо!
Ответ банка
25.09.2020
Уважаемый Вячеслав, благодарим Вас за пользование услугами Банка ВТБ (Беларусь), а также за обратную связь. Сообщаем, что Ваши отзывы направлены в соответствующее подразделение для рассмотрения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Маразм крепчает... Большой вопрос о качестве рассмотрения заявок на рассрочку. Я конечно всё понимаю, что окончательное решение остаётся за банком, но просто научитесь пожалуйста ценить время клиентов...
Маразм крепчает... Большой вопрос о качестве рассмотрения заявок на рассрочку. Я конечно всё понимаю, что окончательное решение остаётся за банком, но просто научитесь пожалуйста ценить время клиентов. Надеюсь, что в этом банке понимают, что время - это деньги. В моем случае я потерял не только время, но и желание обращаться в этот банк. В рассрочку раньше брал товары не раз, в том числе в 5 элементе. Сегодня решили взять на 6 месяцев пылесос. Внимание!!! Цена вопроса 100 рублей в месяц!!!! В апреле уже брал в рассрочку здесь технику. Ежемесячно плачу 50 руб. даже уже с переплатой на 1 месяц вперёд. Кредитная история идеальная. Читал тут один "хвалебный" отзыв в котором указано, чтобы получить одобрение у банка нужно не утаивать свои выплаты. Честно ничего не утаивал. Какой смысл? Это сейчас всё очень быстро пробивается. Всё как есть. Никаких карт типа "халвы" нет, з-та среднемесячная 2500. При этом в справке о зарплате за последние 3 месяца видно, что за последний месяц она выросла. Товарищи банкиры, где логика в Ваших действиях? Не занимайтесь пожалуйста рассрочками, а то докатитесь до того, что в рассрочку сковородки будете давать людям с зарплатами в 5000 руб. и выше. Не губите 5 элемент. К магазину претензий нет. Спасибо!
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужаснейший банк, как и его недовольные работники. Отказали в выдаче кредита на сумму 3000 руб на 1 год с зарплатой 1400 руб.кредитная история в идеале. Не банк а сплошное позорище. Никогда в жизни не обращусь сюда!
Ужаснейший банк, как и его недовольные работники. Отказали в выдаче кредита на сумму 3000 руб на 1 год с зарплатой 1400 руб.кредитная история в идеале. Не банк а сплошное позорище. Никогда в жизни не обращусь сюда!
Ответ банка
22.09.2020
Уважаемый Сергей, сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Читаю отзывы "недовольных" и захотелось сказать свое слово в ответ подобным ворчунам, а заодно и выразить благодарность Банку. Брал в начале года в рассрочку бытовую технику. Оформили быстро. Одобрили...
Читаю отзывы "недовольных" и захотелось сказать свое слово в ответ подобным ворчунам, а заодно и выразить благодарность Банку. Брал в начале года в рассрочку бытовую технику. Оформили быстро. Одобрили выдачу также оперативно в заявленный срок, причем имел платежи по другим кредитам в других банках (кстати, в этой связи совет "недовольным": когда сообщаете сотруднику банка не все свои фин.данные (решили утаить платеж по кредиту или зарплату завысили) не думайте, что о них никто не знает, те кто вас проверяет на платежеспособность, как раз таки все отлично увидят и узнают, и вы на это сами даете согласие))) ). Далее, во время оформления рассрочки предложили в нагрузку "Черепаху" с овердрафтом. Взял и сейчас с удовольствием пользуюсь по необходимости. Если умеешь грамотно планировать свой бюджет, то нагрузки от курты особо и не чувствуешь, получая ту или иную вещь сейчас, а не потом. Установил в добавок на телефон приложение для М-банкинга. Работает нормально и удобно контролировать свои фин.даные. Вот подумываю сейчас онлайн вклад открыть. Спасибо за обсуживание и качество услуг!
Ответ банка
22.09.2020
Благодарим Вас за положительный отзыв и за пользование услугами Банка ВТБ! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов. Желаем Вам успехов!
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк и сотрудники оставили самые худшие впечатления. В начале августа 2020 взяла в рассрочку товар ч/з ВТБ банк.
1. Девушка обьяснила, что в дополнение обязательно нужно оформить карту "Чере...
Банк и сотрудники оставили самые худшие впечатления. В начале августа 2020 взяла в рассрочку товар ч/з ВТБ банк.
1. Девушка обьяснила, что в дополнение обязательно нужно оформить карту "Черепаха". Оказывается это такой обманный ход . 2. Далее она мне вручила с ее слов мои экз. договоров, а дома обнаружилось, что по "Черепахе" моего экземпляра нет. По телефону в банке обьяснили, что клиентам не выдается!!!!???? Нужно ехать в банк и заказыват. Через месяц поехала, но не дали, сказали, что нет в архиве!!!??? За месяц с Бреста до Мозыря не дошли. (Понятно!! Карта ведь "Черепаха". 3. Чтобы не платить 9.90 решила по безналу оплатить 300р. Куда там!!! Опять вранье!!! Оказывается если платишь после 26 числа банк специально в эти даты не проводит по счету суммы. Я платила 30.08 в магазине, а деньги по счету ни 30.08 ни 31.08 не отразились. Это нигде в договоре не отражено и сотрудники умалчивают. 4. Решила пополнить несчастную черепаху и опять жуть. Деньги внесла два дня назад, а по счету не отразились. Оказывается для того, чтобы деньги сразу на счет поступили, нужно кучу маневров сделать и к нескольким сотрудникам взять талон. Да я то не против, только ведь умалчивают. За те два дня, что деньги "медленно поступают" банк берет проценты. Ответ сотрудницы просто сразил наповал "Вы ведь не спросили или можно платить в последние дни.....!!! Мы бы обьяснили...!!!" НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВТБ БАНК. СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ!!!
Ответ банка
18.09.2020
Уважаемая Алла, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах банка.
Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Оставил банк ужасные впечатления. Чистая кредитная линия. Решила взять телевизор в кредит - отказали. На каком основании? Не понять. Никогда не буду обращаться.
Оставил банк ужасные впечатления. Чистая кредитная линия. Решила взять телевизор в кредит - отказали. На каком основании? Не понять. Никогда не буду обращаться.
Ответ банка
11.09.2020
Уважаемая Ольга, сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Карта "черепаха" очередной развод, в договоре не внятно написано об обслуживании карточки, в итоге в месяц переплачивать 16 руб, т. е. за 10 месяцев 160 руб, и это в рассрочку взял товар за 577руб, плюс 160руб переплата как обычный кредит: Лохотрон
Карта "черепаха" очередной развод, в договоре не внятно написано об обслуживании карточки, в итоге в месяц переплачивать 16 руб, т. е. за 10 месяцев 160 руб, и это в рассрочку взял товар за 577руб, плюс 160руб переплата как обычный кредит: Лохотрон
Ответ банка
11.09.2020
Сообщаем, что согласно тарифам, по карточке рассрочки Черепаха предусмотрена плата за сервисное обслуживание счета, в размере 9,90 руб. в месяц, при этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг составят 300 руб. и более в месяц, и будут отражены по счету в текущем месяце, либо если среднедневной остаток собственных денежных средств клиента на счете в течение месяца составит 300 руб. - обслуживание будет бесплатно. Также плата не взимается при отсутствии движения денежных средств по счету карточки (зачисления или списания). Услуга SMS-информирования (3 руб.) подключена в целях безопасности, при этом возможно отключение данной услуги, по выбору клиента.
Информация об условиях и тарифах предоставляется при оформлении карточки Черепаха, также подробную консультацию можно получить по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
Банк ВТБ (Беларусь)
При зарплате 4500, не смог получить кредит при ежемесячной 200-300 рублей.
Если положить деньги через инфокиоск, деньги приходят через СУТКИ карл, не сутки, они об этом даже не пишут, я впервые ста...
При зарплате 4500, не смог получить кредит при ежемесячной 200-300 рублей.
Если положить деньги через инфокиоск, деньги приходят через СУТКИ карл, не сутки, они об этом даже не пишут, я впервые сталкиваюсь с таким доисторическим банком и такими работниками.
Ответ банка
08.09.2020
Добрый день!
Сообщаем, что информация о сроках зачисления размещена на сайте банка (вкладка Дополнительно - Информация о способах погашения кредита) https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/kredity
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Хотел в 5 элементе купить электроплиту в рассрочку на 6 месяцев. При зарплате "чистыми" 1250 руб. надо было платить в месяц 233 руб. Банк отказал в рассрочке. Уже не раз покупал в рассрочку в том числ...
Хотел в 5 элементе купить электроплиту в рассрочку на 6 месяцев. При зарплате "чистыми" 1250 руб. надо было платить в месяц 233 руб. Банк отказал в рассрочке. Уже не раз покупал в рассрочку в том числе и с этим банком, все было нормально. Желаю банку разориться и дурить голову людям.
Ответ банка
31.08.2020
Добрый день!
Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Банк принимает решение по заявке на кредит после подачи заявителем необходимых документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, ситуацию. 28 июля я написал заявление на закрытие счета карты черепаха. Сегодня уже 29 августа и выясняется , что счёт не закрыт , а приостановлен!!! Хочется услы...
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, ситуацию. 28 июля я написал заявление на закрытие счета карты черепаха. Сегодня уже 29 августа и выясняется , что счёт не закрыт , а приостановлен!!! Хочется услышать вразумительный ответ почему за месяц счёт так и не закрыли!! Благодаря вашему банку не могу взять рассрочку на нужный товар!
Ответ банка
31.08.2020
Добрый день! Чтобы можно было разобраться, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
На счет персонала не скажу плохого. Хотел взять в рассрочку двери через магазин "Юркас" там в магазине скачали приложение, я сделал сказанное бла..бла бла.. пришла смс с текстом одобренно. Сумма котор...
На счет персонала не скажу плохого. Хотел взять в рассрочку двери через магазин "Юркас" там в магазине скачали приложение, я сделал сказанное бла..бла бла.. пришла смс с текстом одобренно. Сумма которая требовалась 600 бел. рублей на 6 месяцев. Позже позвонили из магазина, так как банк не перевел им деньги. После мне позвонили ещё раз и сказали что я что то не сдела) По этому вам позвонят.. по телефону что либо я заполнять отказался. Приехал в банк, заполнили документы мой средний доход 800 бел. руб. На мне висит одна рассрочка в 164 бел. рубля в месяц. Уже и уплачена половина. Из 986 бел. Руб. На мою работу мне лично, не звонили не из службы безопасности не из банка. Рано утром следующего дня пришла смс о том, что мне отказано. И мне пришлось рушить семейный бюджет и искать всю сумму за заказ. Терзают только смутные сомнения не договариваются ли на такие схемы магазины с банком.
Ответ банка
31.08.2020
Добрый день!
Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Банк принимает решение по заявке на кредит после подачи заявителем необходимых документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
СмИшной, банк ска, моя зарплата 1000р, кредитная история - можно позавидовать. Хотел взять в кредит мобильный телефон - стоимость 219 руб. ОТКАЗАЛИ!!!! Теперь наш ответ Чемберлену. Что, я думаю о банк...
СмИшной, банк ска, моя зарплата 1000р, кредитная история - можно позавидовать. Хотел взять в кредит мобильный телефон - стоимость 219 руб. ОТКАЗАЛИ!!!! Теперь наш ответ Чемберлену. Что, я думаю о банке : ***** на******** в ********** я ************ваш банк *********** . Что я думаю по поводу выпаривания кредиток за 9 руб. в месяц обслуживания: Да вы там совсем ************ на ********** ваши ************ кредитки!!!!!! Жаль не возможно поставить меньше одной звёзды . Моя оценка: -100 звёзд!
Ответ банка
31.08.2020
Добрый день!
Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Обращаем Ваше внимание, что банк вправе принимать решение по заявке, на основании рассмотрения документов заявителя и иной имеющейся информации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк, оставив заявку в интернете, они перезвонили и сказали в какой банк обратиться, сказав какую сумму одобрят.
После чего на второй день я обратилась. Сотрудник банка выдала кучу карт включ...
Ужасный банк, оставив заявку в интернете, они перезвонили и сказали в какой банк обратиться, сказав какую сумму одобрят.
После чего на второй день я обратилась. Сотрудник банка выдала кучу карт включая черепаху и документы!!! В течении часа пришло об отказе.
Спрашивается зачем Вы выдали карты, если не собирались одобрят, неужели это нельзя сделать сразу перед отдачей и подписанием договора.
В результате, чтобы закрыть карты я ещё должна идти и писать заявление, потратив на Вас и так много времени своего!!! Не советую этот банк никому!!!!
Ответ банка
31.08.2020
Добрый день!
Сообщаем, что банк принимает решение по заявке на кредит после подачи заявителем необходимых документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. В случае принятия отрицательного решения карточка может использоваться в качестве платежной, на выбор клиента.
Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасно!!!Что бы узнать сумму задолженности, не дозвониться, а вот позвонить человеку, грубить и уграть, а потом поднять трубку говорить что бы я просила прощения, если нет, мне не скажут сумму задолженности!!!
Ужасно!!!Что бы узнать сумму задолженности, не дозвониться, а вот позвонить человеку, грубить и уграть, а потом поднять трубку говорить что бы я просила прощения, если нет, мне не скажут сумму задолженности!!!
Ответ банка
20.08.2020
Уважаемая Наталья Александровна, специалист банка связался с Вами 20.08.2020 по оставленному отзыву. Если у Вас остались вопросы, напишите нам на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15