529 отзывов
Ника Сыравежкина Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк, оставив заявку в интернете, они перезвонили и сказали в какой банк обратиться, сказав какую сумму одобрят.
После чего на второй день я обратилась. Сотрудник банка выдала кучу карт включая черепаху и документы!!! В течении часа пришло об отказе.
Спрашивается зачем Вы выдали карты, если не собирались одобрят, неужели это нельзя сделать сразу перед отдачей и подписанием договора.
В результате, чтобы закрыть карты я ещё должна идти и писать заявление, потратив на Вас и так много времени своего!!! Не советую этот банк никому!!!!
Ответ банка
31.08.2020
Добрый день!
Сообщаем, что банк принимает решение по заявке на кредит после подачи заявителем необходимых документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. В случае принятия отрицательного решения карточка может использоваться в качестве платежной, на выбор клиента.
Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Наталья Александровна Хобян Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасно!!!Что бы узнать сумму задолженности, не дозвониться, а вот позвонить человеку, грубить и уграть, а потом поднять трубку говорить что бы я просила прощения, если нет, мне не скажут сумму задолженности!!!
Ответ банка
20.08.2020
Уважаемая Наталья Александровна, специалист банка связался с Вами 20.08.2020 по оставленному отзыву. Если у Вас остались вопросы, напишите нам на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Наталья Александровна Хобян Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте Уважаемый Банк ВТБ. У меня такой вопрос :если человек должник, имеет ли право сотрудник банка общаться в грубой форме с человеком?
Ответ банка
21.08.2020
Сообщаем, что специалист банка свяжется с Вами по оставленному отзыву для получения более подробной информации и урегулирования ситуации. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Дмитрий Трифанков Банк ВТБ (Беларусь)
Поставил "1" потому что нет "0". Сервис самый ужасный, который невозможно представить в 21 веке. Являюсь держателем карты "Черепаха". 11.08.2020 погасил задолженность и написал заявление о закрытии счета. Мне сказали, что он закроется автоматически не ранее, чем через 10 календарных дней, а информация в НБ РБ подается не позднее 3 банковских дней после закрытия счета. Получается банк вынуждает меня держать этот счет все эти дни. Контакт-центр ссылается на внутренние правила банка, но меня они интересуют в последнюю очередь, у меня есть договор, где об этом ничего не сказано. Консультация банка абсолютно бесполезна и проблему никак не решает. Дали еще номер офиса, позвонил туда в рабочее время, а никто не ответил.
Ответ банка
18.08.2020
Уважаемый Дмитрий,
сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании. По вопросам, указанным в отзыве, с Вами свяжется специалист банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Антонина Банк ВТБ (Беларусь)
Являюсь держателем карты "Портмоне" от Банк ВТБ. В договоре прописано, что при осуществлении безналичных операций по карте на сумму более 200 бел.руб комиссия в размере 9.9 не будет списываться. Однако, с июня месяца комиссия списывалась. Банк в одностороннем порядке изменил условия без уведомления. Получается, что договор не имеет никакого значения.
Ответ банка
13.08.2020
Добрый день!
Сообщаем, что согласно условиям договора об использовании карточки, банк уведомляет клиентов об изменениях и дополнениях установленных банком размеров и (или) видов вознаграждений не менее чем за 7 рабочих дней путем размещения информации на корпоративном сайте банка. Информация об изменениях в тарифах c 01.06.2020 была размещена 20.05.2020 на сайте банка https://www.vtb-bank.by/press-centr/press-relizy/s-1-iyunya-2020-goda-vnosyatsya-izmeneniya-v-sbornik-plat
Консультацию по условиям карточки можно получить по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
Отдел клиентской поддержки
Ольга Шапчиц Банк ВТБ (Беларусь)
Как всегда обман трудового населения!!!Внесла последний платёж по кредиту12.08.2020 (через отделение почты)в срок как и прописано в договоре.Но оказывается банку наплевать на этот квиток т.к.оплата у них проходит на день или два позже .У меня теперь просрочка платежа!Почему четко в договоре не прописана информация об оплате через отделения почты??!!!я заключалась договор с банком ВТБ,а не с почтой!и не обязана знать всех нюансов оплаты через отделения почты!
Ответ банка
13.08.2020
Сообщаем, что по оставленному отзыву специалист банка свяжется с клиентом для предоставления консультации. Информацию по платежам можно получить по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
Отдел клиентской поддержки
Анастасия Воропаева Банк ВТБ (Беларусь)
Много раз брала кредиты и буду брать в этом банке , очень понравилось , процент не большой не каких проблем с банкам не возникала думаю и не возникнет . Могу сказать что это единственный банк которому можно доверить на 100%
Ответ банка
13.08.2020
Анастасия, мы рады видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ и благодарим за высокую оценку!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Светлана Банк ВТБ (Беларусь)
Очень сожалею, что такой хорошей торговой сети как 5 элемент приходится работать с таким ,,хорошим" и ,,добросовестным банком". Захотела взять телевизор в рассрочку. Магазин 5 элемент согласился на наши условия без первоначального взноса. Но неожиданно, в последний момент, ваш банк изменил условия, причём первоначальный взнос увеличился практически до полной стоимости телевизора....Зачем так делать-непонятно. Очень плохо и некрасиво поступили(
Ответ банка
10.08.2020
Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Denis Loshkarov Банк ВТБ (Беларусь)
Клиентоориентированность на нуле, работники грубят про этикет и общение с клиентом вообще не слышали. Писал отзыв и жалобу в банк, обратной связи не последовало.
Ответ банка
07.08.2020
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании. По оставленному отзыву с Вами свяжется специалист банка для урегулирования ситуации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Wika Банк ВТБ (Беларусь)
Это просто ужасный банк, супруг пошёл чтобы оформить карту черепаха, ему предложили карту портмоне, все одобрили и пароль и все пришло, но деньги не поступили, на следующее утро пришло смс об отказе карты, зачем так делать и зачем людям лапшу на уши вешать и втюхивать бессмысленные карточки
Ответ банка
28.07.2020
Добрый день!
Сообщаем, что банк принимает решение по заявке на карточку Черепаха после рассмотрения анкеты заявителя, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Yuliya S. Банк ВТБ (Беларусь)
Оставляла отзыв недавно, 4.07.2020. Банк удосужился написать мне там ответ, что об изменениях условий обслуживания по черепахе они заранее проинформировали клиентов посредством размещения этой информации на сайте и (внимание!!!!) посредством якобы Вайбер. Банк еще и лжет, однако. Во-первых, не заранее, а всего лишь за 7 дней "до". То есть клиенты должны ежедневно заходить на их сайт и выискивать, не изменились ли условия обслуживания по какой-нибудь их карте.. Во-вторых, что вызывает наибольший мой гнев, никакого информирования посредством вайбер проведено не было! Покажите мне эти ваши сообщения, банк ВТБ! Вайбером пользуюсь уже несколько лет и интернет включен круглосуточно. Так что не надо хотя бы лгать и выкручиваться. Вас это характеризует сами понимаете с какой стороны!
Ответ банка
27.07.2020
Добрый день!
Сообщаем, что согласно условиям договора об использовании карточки, банк уведомляет клиентов об изменениях и дополнениях установленных банком размеров и (или) видов вознаграждений не менее чем за 7 рабочих дней путем размещения информации на корпоративном сайте банка. В данном случае информация об изменениях в тарифах c 01.06.2020 была размещена 20.05.2020 на сайте банка https://www.vtb-bank.by/press-centr/press-relizy/s-1-iyunya-2020-goda-vnosyatsya-izmeneniya-v-sbornik-plat Дополнительно банк имеет право информировать клиентов посредством иных каналов, в том числе посредством viber. Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Сергей Банк ВТБ (Беларусь)
Не знаю как у других,а у меня с банком пока ни каких спорных вопросов не возникло. Всё чётко и грамотно.
Успехов в работе и побольше довольных клиентов.
Ответ банка
24.07.2020
Сергей, благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ! Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего банка и в дальнейшем.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Мария Лопухина Банк ВТБ (Беларусь)
Банк неадекватный. Несколько лет была клиентом этого банка. В последний раз , оформила Портмоне. Один раз пришлось воспользоватся. ПОГАСИЛА БЫСТРО. Когда закрыла, через год карту, решила оформить еще раз. Сотрудница одобрила, заполнила я бумаги, получила карту с лимитом 2000 ре. Поприходили смс, с пинкодом и тд. Но через часа 3 пришло смс, что кредитную линию не одобрили. Хотя зарплата нормальная, из рассрочек осталось погасить 300 ре до декабря из 1700. И зачем я столько времени потратила впустую. Оформила карту в другом банке, без вопросов, и без этих драконовских платежей за обслуживание.
Ответ банка
21.07.2020
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
MadCat Банк ВТБ (Беларусь)
Отвратительный банк. Так и не смог понять для чего именно информация о том, что я полностью закрыл кредит должна болтаться 10 РАБОЧИХ дней в их внутренней базе, а потом еще дня через 3 опять же РАБОЧИХ, она возможно наконец-то дойдет до Кредитного регистра!Но это не точно))Наверное не хватает компьютерной техники и проблемы с интернетом?!?!И это в 21 веке... Это очень печально и грустно)Для сравнения в тот же день, на час позже закрывал кредит в Дабрабыт банке. И, о чудо!!!Информация о закрытии была внесена в Кредитный регистр буквально через пару дней. Как говорится почувствуйте разницу... Очень жалею, что был клиентом данного банка.
Ответ банка
13.07.2020
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, а также когда и в какой офис банка Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Марчук Л. Банк ВТБ (Беларусь)
Согласна с предыдущими отзывами. Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться.
Ответ банка
07.07.2020
Добрый день!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах, предоставляемых банком. Просим Вас сообщить более детальную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15