Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 9.

Хочу выразить благодарность консультанту Ольге Белинвестбанк в Витебске за подробное и понятное разъяснение по списанию денежных средств. Ответ был дан оперативно, вежливо и профессионально. Благодаря внимательному отношению и компетентности данного сотрудника я получила всю необходимую информацию и смогла разобраться в ситуации. Очень приятно, когда работаешь с людьми, которые умеют доступно объяснить и проявляют заботу о клиентах! Огромное спасибо! Свернуть

Выражаю искреннюю благодарность консультанту Ольге за помощь в непростой ситуации. Я случайно оставила карту в банкомате, и благодаря внимательности и профессионализму Ольги вопрос был решен максимально быстро и спокойно. Консультант не только оперативно организовала возврат карты, но и подробно объяснила порядок действий, проявила терпение и доброжелательность. Её поддержка помогла избежать лишних переживаний и показала высокий уровень сервиса. Очень приятно видеть такое ответственное отношение к клиентам и готовность прийти на помощь. Свернуть

Слово клиентоориентированность в данном банке точно не слышали. В последний год банк очень старается, чтобы о нем забыли как про страшный сон . Из последнего, мама, у которой карточка в этом банке, случайно удалила приложение с телефона. Устанавливали заново. А логин она не помнит, раньше был сохранен в приложении. Человек уже почтенного возраста. Задумались как восстановить, так удалено это платно! Вы там вообще не знаете уже с чего деньги брать???? С пенсионеров за восстановление логина???? Бесплатно сказали в офис ехать. Как будто офисы на каждом углу. Без слов. Не рекомендую НИКОМУ! Свернуть

Когда я снимала деньги, моя зарплатная (!) карта застряла в банкомате. Я зашла на сайт, заблокировала её во избежание всякого нехорошего, после связалась с банком. Написала данные, указала адрес банкомата. И оказалось, что просто достать карту и доставить её в ближайшее отделение банка (которое на поверку ещё и не близко от места, где живу) потребуется 7 - 10 дней! Я уточнила, можно ли просто перевести деньги со счёта на карту другого банка или выпустить дополнительно виртуальную. Оказалось, нельзя. Я могу только под свою ответственность (что?!) разблокировать карту в день зарплаты и сама перевести. Ещё предложили вариант явиться с паспортом в отделение и получить наличные (и это предложили человеку, предпочитающему электронные платежи, плюс риски, что эти деньги просто сопрут, остаётся). Мне вот интересно: зачем такие сложности? Почему просто нельзя перевыпустить карту без ожидания в 10 дней, как в других банках? Зачем создавать сложности своим клиентам? Подытожу: Белинвестбанк — самый отвратительный банк в РБ, и приложение «Оплати», пожалуй, единственный его плюс. Свернуть