Добрый день.
Собирался открыть вклад безотзывной, что бы пополнять его ежемесячно. При прочтении договора, возникли вопросы, позвонил консультанту, уточнил у него, девочка подсказала, что ответ на м... Читать далее
Добрый день.
Собирался открыть вклад безотзывной, что бы пополнять его ежемесячно. При прочтении договора, возникли вопросы, позвонил консультанту, уточнил у него, девочка подсказала, что ответ на мой вопрос я найду, следуя дальнейшим шагам в приложении. Дальнейшие шаги привели к открытию вклада на 13 месяцев. Но это не самое страшное.
При попытке пополнить вклад, оказалось, что это можно сделать только в первый месяц, а следующий год нельзя с ним делать ничего.
При просьбе вернуть мне деньги, сказали писать заявления и важно, что бы причина была уважительная. А косяк вашего специалиста - разве не уважительная причина? К слову, в других банках (БПС, Белагропромбанк) такого не было. Возвращали деньги с безотзывных вкладов без лишних вопросов в тот же день. В БПС так вообще в отделение идти не пришлось. Все онлайн.
Заявление написано больше 2 месяцев назад и ответа от банка до сих пор никакого. Хотя обещали ответ за 2-3 недели.
Пока не позвонил - шевелиться даже не собирались. Как позвонил, так сразу оказалось, что заявление-то одобрено, НО "вам нужно приехать в отделение нашего банка"))) Серьезно? Одного раза не достаточно?
Ок, приезжаю в отделение после работы (примерно в 18.30) и слышу: "Так вам надо было до 17.00 приехать. Специалисты уже не работают" Как так?! Что, нельзя предупредить заранее?! Почему я должен в рабочее время ездить к вам, закрывать счет, который открыл из-за косяка вашего сотрудника?!
Ребята, что это за отношение "советское" к клиентам? Если бы была оценка 0, то я бы поставил ее.
Надеюсь, что вы вернете мне деньги как можно скорее и наше сотрудничество с вами на этом закончится. Свернуть
Альфа Банк 
