Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 16.

x2 Победитель премии  Банк Года
x2 Победитель премии  Банк Года

220030, г. Минск, пр-т Независимости, 32А-1

Рейтинг банка
2.5
812 отзывов https://www.sber-bank.by/
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.246 3.515 3.495
Продажа 3.26 3.54 3.51
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 151—160 из 805.
Екатерина Петренко
 
Работники банка очень отзывчивые, отношение к клиентам хорошее, человеческое. Особенно хочется отметить сотрудников банка в г.Витебск, обслуживающих физических лиц - они созданы для работы с людьми, очень приятные сотрудники , общаются с тобой на равных, с людьми должны только такие сотрудники и работать. Не раз попадала в нестандартные ситуации, помогали решить их с наименьшими потерями для меня. Оцениваю их работу на все 100 звёзд, они делают свою работу и даже больше!!!
Ответ банка
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что нашли время отметить работу специалистов нашего Банка. Приятно, что за помощью Вы обратились именно к нам и остались довольны результатом. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие предоставит Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО "Сбер Банк".
Юлия
 
Добрый день! Не первый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Деньги в день зарплаты приходят в самом конце дня, на карт-счет они поступают, но на мою карту личную нет. Даже когда они поступают, в приложении этого отображается. Очень недовольно такой работой и в связи с чем вынуждена сменить банк! Никому не рекомендую открывать счета в данном банка!
Ответ банка
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк»
Kabaye
 
Сбербанк - худший банк среди негосударственных банков. Вот ряд причин, по которым конкуренты в разы лучше (Приорбанк, Альфабанк): 1) переводы между клиентами с комиссией (видимо сбер считает, что можно политику головного банка переносить, раз в россии люди терпят, тут тоже потерпят. Либо плати за подписку и переводи…. Вы там совсем????) 2) пополнение карт банка через ерип тоже ни о чем. Отправишь деньги в пятницу - жди их в понедельник….. конкуренты получают либо мгновенно, либо в течение 30 мин, реже часа…. 3) абсолютно неудобный интерфейс… Что еще можно говорить? Оценка: 0/10 Всем советую рассмотреть приорбанк / альфабанк, которые всех проблем выше лишены.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять зоны роста. Продуктовая линейка Банка включает в себя широкий перечень предложений, чтобы каждый Клиент смог выбрать для себя продукт с наиболее комфортными условиями обслуживания. Также мы следим за тем, чтобы наши предложения были конкурентоспособны на рынке банковских услуг. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции. При этом размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. В настоящее время Клиент может оформить как личную карточку, мак и зарплатный пакет, в который входит различный перечень услуг. Размер комиссионного вознаграждения и его наличие зависит от оформленного Вами продукта, сервиса, в котором осуществляете перевод, а также кому и на какую карточку желаете перевести денежные средства. Нам искренне жаль, что в настоящее время у нас отсутствуют продукты, удовлетворяющие Вашим требованиям. Система «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение постоянно совершенствуются. Банк старается учесть все пожелания Клиентов. Готовы рассмотреть Ваши предложения. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк»
Роберт Ермолкевич
 
Абсолютно ужасный банк, мало того чтобы оформить карту-установите приложение, мало лимита для снятия наличных без комиссии, так еще и комиссия зверская, бесплатных зарплатных карточек вообще нет. Мы делаем всё что мы можем- их слоган Если бы было можно, было бы -5 звезд.
Ответ банка
Уважаемый Роберт! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что обслуживание в банке вызывает у Вас столь негативные эмоции. Ведь Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. Продуктовая линейка Банка включает в себя широкий перечень предложений, в том числе и карточных, чтобы каждый Клиент смог выбрать для себя продукт с наиболее комфортными условиями обслуживания. Также мы следим за тем, чтобы наши предложения были конкурентоспособны на рынке банковских услуг. Банк выпускает платежные карты по специальным тарифам для людей, получающих пенсию по возрасту или социальную пенсию. Для выплаты заработной платы Банк предлагает Клиентам комплексное банковское обслуживание, в рамках которого производится оформление пакетов услуг (как без взимания платы при соблюдении определенных условий, так и с ежемесячной абонентской оплатой). Отметим, что в стоимость пакета включено не только обслуживание карточки, но и перечень других услуг: Сбербанк Онлайн и его мобильное приложение, SMS-оповещение (за исключением пакета «Бюджетный»), дополнительные возможности. При этом ежемесячная абонентская оплата (в случае ее наличия) взимается за предоставление всего комплекса услуг. С 01.01.2021 Банк предоставляет возможность снимать наличные денежные средства без комиссии в банкоматах любого банка Республики Беларусь в размере 150 BYN в месяц. При этом Клиентам доступны к заказу карточки (пакеты услуг) с повышенным лимитом на снятие наличных денежных средств в банкоматах любого банка Республики Беларусь без уплаты комиссий. С уважением, ОАО «Сбер Банк»
Евгений
 
Я бы вообще звёзд не ставил. Не банк, а тихий ужас. Потребовалась регистрация, естественно, через МСИ. Кабинет в МСИ активный и рабочий, но зарегистрироваться в БПС не получилось. Из операторы отказались помогать, просто закрывали диалог. Я обратился в МСИ и в банк. МСИ подтвердили попытки регистрации и сбой в банке, а сам банк обвинил МСИ и выставил меня в неприглядном свете. Откровенно врут и отказываются помогать клиентам. Хотя я лично видел в кабинете МСИ запрос для регистрации от банка и их сбой. Но по мнению банка все кругом не работают и у всех всё сломано, а они святые. Не рекомендую с ними связываться даже в самом безвыходном положении.
Ответ банка
Уважаемый Евгений! Учитывая, что по изложенным вопросам от Вас поступили обращения в адрес Банка, официальный ответ будет направлен Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке. С уважением, ОАО «Сбер Банк»
Даниил Нескромный
 
Сбер банк я знаю уже почти 5 лет, он сохраняет и приумножает мои финансы. У них отличный процент, прекрасные чистые отделения банка и вежливые сотрудники. Приятно смотреть как они двигаются вперед. Поздравляю с прошедшим днем рождения банка и ребрендингом. Уверен за новым названием - новые и интересные услуги и предложения. Я очень доволен этим банком и планирую сотрудничать с ними долго-долго)))
Ответ банка
Уважаемый Даниил! В первую очередь благодарим за то, что являетесь Клиентом нашего Банка, а также за поздравления и теплые слова в наш адрес. Уверены, наше дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. Мы, в свою очередь, постараемся и дальше радовать Вас нашими продуктами и услугами. С уважением, ОАО "Сбер Банк".
Ирина
 
Здравствуйте. 12.11.2021 нужно было срочно перевести деньги. При попытке войти в сбербанк онлайн пришло смс, что УЗ заблокирована. Хотя я не вводила неверный пароль. В смс было сказано, что для разблокировки необходимо обратится в банк с паспортом. Только я временно нахожусь за границей и у меня нет возможности прийти в банк, чтобы разблокировать вход в личный кабинет, и в ближайшее время у меня не будет такой возможности. Какой век на дворе, если для разлокировки УЗ нужно идти в банк?! Неоднократно начиная с пятницы 12.11.2021 пыталась связаться с контакт-центром, у меня уточняли паспортные данные и обещали связать со специалистами службы безопасности. Просили оставаться на линии, и если вызов прервётся, обещали перезвонить сами. Приходили смс на телефон, что мне не может банк дозвониться, поэтому необходимо мне самой позвонить в КЦ. И ситуация повторялась снова и снова по несколько раз в день. Мне не перезванивали ни в понедельник, ни во вторник, я писала в чате, и там мне тоже рассказывали сказку, что перезвонят. Предупредили, что если я за границей не на роуминге, то дозвониться мне не смогут. Вот только я на роуминге всегда 24/7, и номер телефона, с которого я звоню сотрудники КЦ видят и называют правильно. Почему, когда банк звонит с очередным предложением по оформлению карты, они без проблем дозваниваются??? Или это другое? Сотрудники КЦ Илья, Валерия, Юлия, Мария (Мария просто положила трубку) только обещали что-то выяснить, при этом говорили: "да, действительно УЗ заблокирована". Только я это и сама знаю. У меня куча проблем, так как я не смогла перевести деньги и осуществлять другие платежи. Я теряю деньги, когда на роуминге 10-й раз звоню в ваш банк и слушаю музычку, потому что все операторы заняты. А даже когда дозваниваюсь мои проблемы не решаются, потому что банку плевать на своих клиентов. Зачем мне такое обслуживание и отношение, если есть другие банки с более адекватными специалистами. Вижу только один выход из этой ситуации - это закрыть счета в вашем банке, в том числе и обслуживание ИП.
Ответ банка
Уважаемая Ирина Анатольевна! Учитывая, что по изложенным в отзыве вопросам от Вас поступило официальное обращение 16.11.2021 в адрес Банка, после проведения детального разбирательства Вам будет направлен ответ в установленном законодательством порядке. Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для клиентов не входит в планы Банка. 12.11.2021 Ваша учетная запись системы «Сбербанк Онлайн» была автоматически заблокирована системой фрод-мониторинга, о чем Вы были проинформированы Банком посредством SMS-сообщения: «Ваша учетная запись в Сбербанк Онлайн заблокирована. Возможно мошенничество! Для урегулирования Вам необходимо обратиться в отделение Сбер Банка с паспортом.». 16.11.2021 Ваш вопрос был урегулирован Банком, о чем в 17:47 Вам было направлено SMS-сообщение: «Уважаемая Ирина Анатольевна! Вопрос урегулирован, доступ в приложение разблокирован!». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк»
Даша
 
Ужасное отношение к своим клиентам. Сделали выводы и будем прощаться с данным банком. Была произведена оплата через интернет в российской валюте 11.11.2021 (22.500 рос руб - 777 с копейками белорусских) , с карты списана соответствующая сумма денег. На телефон пришло сообщение о списании и остатке на карте (83,15 руб). В тот же день была оплата мобильного телефона через приложение (это - 10 руб). 13.11.2021 произведена оплата в кафе на 11,25 руб. И вуаля - на карте осталось 45,34 руб вместо 61,90 руб (чистая математика). Связались с колл-центром… Они увидели, что несостыковка по сумме, пообещали перезвонить. Перезвонили и предоставили ответ… Что, они произвели перерасчёт по новому курсу российского рубля и произвели списание… При этом в истории никакое списание в 16,56 руб не отображается. А на вопрос, почему сделали перерасчёт спустя почти двое суток , когда покупка уже в пути (следовательно деньги уже поступили на счёт магазину, в котором совершалась оплата) никто не смог ничего ответить!!! Вывод один-банк производит непонятные списания, при этом даже не отображает их в истории. А ещё очень интересно, по какому такому курсу был произведён перерасчёт, что разница в целых 16 руб!!! Прекрасно понимаем, что возможно сумма и не большая, но неприятно, что банк списывает МОИ деньги и не может объяснить куда. И, если вы совершаете перерасчёт, вы должны это отображать в истории, а не просто так снимать деньги!!!
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка https://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, номер телефона, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, маскированный номер карточки и указать время, дату операции. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «Сбер Банк»
AlexSpark
 
Самый не надежный банк в РБ, не советую связываться и открывать счета. Если у вас проблемы с государством, любой штраф и т.д. Банк сольет все деньги с вашего счета и еще загонет ВАС в минус. Фу, это ужасно. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Банк гарантирует соблюдение банковской тайны своих клиентов. Работники Банка обязаны хранить банковскую тайну, за исключением случаев, предусмотренных Банковским кодексом и иными законодательными актами Республики Беларусь. С 01.01.2020 в Республики Беларусь начала работать автоматизированная информационная система исполнения денежных обязательств (далее – АИС ИДО), которая была создана для упрощения процедуры исполнения денежных обязательств. Списание денежных средств со счетов плательщиков посредством АИС ИДО осуществляется в соответствии с действующим законодательством. По принятым платежным требованиям взыскателей, платежным инструкциям плательщика АИС ИДО определяет очередность их исполнения и общую сумму неисполненных денежных обязательств плательщика. После указанных действий АИС ИДО направляет в каждый банк, где у плательщика открыты счета, электронные документы с информацией об общей сумме неисполненных денежных обязательств плательщика. В ответ на указанные электронные документы банки плательщика предоставляют АИС ИДО информацию о сумме денежных средств по каждому счету в банках либо об их отсутствии. После получения данной информации АИС ИДО определяется, с каких счетов будет осуществлено списание денежных средств, и к данным счетам направляется платежная инструкция АИС ИДО. Из вышеизложенного следует, что списание денежных средств со счетов клиентов осуществляется Банком на основании поступающих платежных инструкций АИС ИДО. Учитывая, что исполнение платежных требований осуществляется в рамках АИС ИДО, у Банка отсутствует возможность ручного сопровождения данных операций. Ответственность за недостоверность и неправильность информации, указанной в платежных требованиях взыскателей, платежных инструкциях плательщиков, заявлениях, а также за неправомерность их направления для исполнения посредством АИС ИДО несут взыскатель и плательщик, их оформившие. Банк, обслуживающий клиента, не проверяет достоверность и правильность информации, указанной в платежных инструкциях и иных документах. При этом вышеуказанные списания осуществляются в рамках имеющегося остатка на счете. В случае необходимости проверки правильности списания денежных средств с Вашего счета, открытого в Банке, Вы можете оставить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав Ваши полные ФИО и дату рождения. Банк в свою очередь по результатам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь. Банк действует строго в рамках действующего законодательства и заключенного договора с клиентом. С уважением, ОАО «Сбер Банк»
Лера Ланская
 
Я являюсь клиентом нескольких банков. Но Сбербанк (БПС) мне ближе всего по душе. На мой взгляд, он самый лояльный банк, самый понятный и доступный для клиентов. В период пандемии не маловажно иметь возможность получать онлайн консультации от банка, а также в банке немаленький перечень онлайн-услуг. Дистанционные услуги и продукты – это несомненно огромный плюс банка. Персонал квалифицированный, компетентный, тактичный, дружелюбный. Как здорово, что вы есть!
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Благодарим за теплые слова в адрес Банка. Будем стараться и дальше радовать Вас отличным сервисом. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным и взаимовыгодным. С уважением, ОАО "Сбер Банк".