Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 13.

x2 Победитель премии  Банк Года
x2 Победитель премии  Банк Года

220030, г. Минск, пр-т Независимости, 32А-1

Рейтинг банка
2.5
812 отзывов https://www.sber-bank.by/
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.246 3.515 3.495
Продажа 3.26 3.54 3.51
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 121—130 из 805.
Эдуард
 
Снимал деньги с банкомата БПС на мулявина 6. Ехал специально за пол Минска, чтобы уйти от комиссии при снятии наличных с банкоматов других банков. Когда начал снимать деньги, выскочило окно "Может взиматься комиссия за операции" но не указано какая комиссия и за какие операции. Я снимал валюту. В итоге после запроса "Введите сумму наличных" я нажал enter и не выскочило окно какая будет снята комиссия за выполнение операции. В банке "Беларусбанк" комиссия составляет 0,005 от 1$, на что и предполагался ориентир. Здесь же пришла смс-ка, что у меня сняли больше 4% (из снятой суммы в 300$ у меня сняли 34,21 BYN). Логично возникает вопрос, почему тогда не 50% сняли? Если бы появилось окно о сумме комиссии, я бы в жизни не согласился на такие условия, но мне даже не дали выбор. Я сделал запрос в банк на возврат средств и отмену операции, но мало верится что кто-то мне вернет деньги. Не рекомендую этот банк, разводят людей прикрываясь окном "Может взиматься комиссия за операции"
Ответ банка
Эдуард, с информацией о размерах комиссионного вознаграждения, взимаемых банком при совершении операций с платежной картой, можно ознакомиться на официальном сайте банка https://www.sber-bank.by/page/revealing. Актуальный Сборник вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «Сбер Банк», находится в открытом доступе, что позволяет клиентам ознакомится с ним до начала совершения операции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Yauhen Mukha
 
Это не банк, а какой-то ужас дикий. Берут деньги за воздух (верификации юмани, которая при этом ещё и не работает - нету такого пункта в банкинге), деньги на карту не доходят (хорошо, что хоть по минимуму положил - 2 рубля - почти не жалко). Ужас, ужас, ужас! Позакрывать счёта и никогда больше не иметь дела с таким "банком".
Ответ банка
Евгений, выпуская и модернизируя продукты, мы стараемся предложить максимально комфортные условия для клиентов.
На официальном сайте Банка в разделе «Платежи и переводы» - «Электронные кошельки» размещена актуальная информация о пополнении и идентификации кошельков ЮMoney.Проведение идентификации возможно в web-версии системы «Сбербанк Онлайн» в разделе «Платежи и переводы» - «Сервисы» - Буква «Ю» Идентификации кошельков ЮMoney. С 25.03.2022 стоимость идентификации составляет 5.00 BYN.
Сбоев в работе сервиса перевода между карточками в системе «Сбербанк Онлайн» не зафиксировано.
Если вы заинтересованы в разрешении вопроса, напишите, пожалуйста, нам в один из выбранных каналов Банка на нашем сайте – https://www.sber-bank.by (зеленый кружок в правом нижнем углу). Банк поспособствует урегулированию вашей ситуации.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
sergey semenov
 
Буду краток, перевёл деньги на банковскую карту через ерип!!! Деньги пришли через 3 ДНЯ!!! Хорошо, что хоть пришли, зашёл в отделение банка в Пинске привязать номер телефона к банковской карте, на что получил ответ, что они этого сделать не могут так как номер привязан на другого человека(это просто не возможно), но программа не может найти на кого он привязан, сказали обращаться в контакт центр, в контакт центре сказали обращаться в банк!!! Являлся клиентом российского сбера, банк полное дно.,но белорусский сбер, это конечно вообще... НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!!!
Ответ банка
Сергей, Банк работает над совершенствованием сервисов и рассматривает варианты реализации механизма онлайн пополнения карточных счетов через ЕРИП. В настоящее время в случае поступления денежных средств в течение рабочего дня, денежные средства зачисляются на счет клиента в режиме, близкому к online. При совершении операции пополнения через ЕРИП в нерабочий день (время) денежные средства зачисляются Банком не позднее следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк. Данная информация вам была корректно разъяснена при обращении в Центр клиентской поддержки (далее - ЦКП).
В результате проверки был подтвержден факт неверных действий специалиста подразделения Банка в г. Пинск при вашем обращении 09.04.2022.
В ходе телефонного звонка руководителя данного офиса Банка вы были приглашены в Банк для оформления соответствующего заявления и изменения номера телефона. Совершить данную операцию дистанционно через ЦКП не представляется возможным.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Наталья
 
Очень хочется отметить работы сотрудников банка на ул. Чкалова 18. В первую очередь, хочется отметить хамское и недружелюбное поведение кассира. Хотелось задать вопрос, что собственно и сделала. Ответ был очень грубым с намеком на мои низкие интеллектуальные способности. Момент второй: при получении карты, был задан вопрос сотруднику банка, как пополнять с карты ymoney. Ответ был примерно таким же как и у кассира - только с уточнением что вообще никак. Уважаемые сотрудники банка, во - первых, не забывайте, что Вы находитесь на рабочих местах и в соответствии с корпоративной этикой должны вести себя соответствующим образом. Во - вторых, если Ваши сотрудники не знают, как пополнять кошеле ymoney - пишу я: заходим в банкинг - выбираем "Платежи" - "Оплата услуг" - ЕРИП - "Банковские и фин. услуги" - "Электронные деньги" - пополнение ЮMoney - номер кошелька) И спасибо еще раз, что Вашу работу выполняю я. Данный вид услуги сейчас для многих жизненно необходим
Ответ банка
Наталья, нами было проведено детальное внутреннее разбирательство с изучением соответствующих аудио- и видеоматериалов, по результатам которого фактов нарушений стандартов сервиса со стороны работника Банка не установлено.
Однако нам очень жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у вас негативные впечатления.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Наталья
 
Благодарю девочек из контакт-центра, которые вечером, после 19:00 30.03.2022 терпеливо помогли мне разобраться с созданием виртуальной карты и идентификацией кошелька Юмани через "Сбер онлайн". Вы супер-молодцы!
Ответ банка
Наталья, рады, что вы остались довольны работой специалистов банка. Обязательно передадим им ваши теплые слова :) С уважением, ОАО «Сбер Банк»
Дмитрий
 
Имею 2 безотзывных вклада. На момент открытия вкладов доводились условия досрочного отзыва (отозвать можно, но с утратой процентов). Сегодня возникла нужда в отзыве депозитов в связи с приобретением жилья (молодая семья из 4 человек, своего жилья не имеем, прописаны у родителей 9!!!! человек на 50 метрах, справка о нуждающихся в улучшении жилищных условий есть). Обратился в банк -отозвать нельзя! Позвонил в службу поддержки - отозвать нельзя, поменяли, условия договора! Кто менял, когда менял, почему менял не уточнили. На вопрос: "Каким способом меня, как клиента, уведомили?" Ответили что-то, типа: "Смотрите сайт... " На каких правах я должен постоянно смотреть сайт - не уточнили. На сайте Бпс ничего не нашёл, зато нашёл на официальном сайте минестарства финансов, что в случае приобретения недвижимости, отозвать можно... https://m.myfin.by/bank/bps-sberbank/otzyvy Тяжёлые времена, надеюсь суд помочь сможет.
Ответ банка
Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, номер депозитного договора, подразделение Банка, в которое обращались, номер телефона, с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
В соответствии со статьей 180 Банковского кодекса Республики Беларусь согласие вкладчика на размещение денежных средств в депозит и обязательства Банка по их возврату с причитающимися процентами оформляются договором. Внимательное ознакомление со всеми пунктами заключаемого депозитного договора, уточнение непонятных трактовок у специалистов Банка позволяет в дальнейшем наиболее эффективно выстраивать отношения с Банком (Вкладополучателем).
По безотзывным депозитам Вкладчик не вправе до наступления срока возврата депозита, указанного в договоре, требовать возврат депозита. Депозит может быть возвращен досрочно только с согласия Вкладополучателя. При необходимости досрочного расторжения Договора клиент вправе оформить соответствующее заявление, а также предоставить пакет необходимых документов (обязательно наличие веских причин). Такое ходатайство рассматривается Банком.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Ольга
 
Банк по адресу г. Минск, ул.Петра Мстиславца,13 - можно бы было поставить 0 звёзд, так были сделала! Что это за обслуживание?! Работает одна касса, порядок очереди не понятен! Зашла вместе с женщиной, она в кассу попала через 10 минут, я сидела больше часа!!! В банке с такой пропускной способностью, можно сделать рабочими две кассы!!!
Ответ банка
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, указать время посещения подразделения Банка.
Дополнительно сообщаем, что с 24.03.2020 в подразделениях Банка, в связи с эпидемиологической ситуацией в Республике Беларусь, а также в целях эффективного взаимодействия подразделений Банка было установлено приоритетное обслуживание людей пенсионного возраста, в том числе инвалидов.
Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком сервисов находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам наших Клиентов.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Кристина
 
У меня две притензии,первая не приятная ,я оплату проводила в валберис,написаны Росс и бел. оплата в беларуских рублей была, через два дня сняли 40 р. с курсом обсалютно не совпадало на момент снятия с моей карты,и почему карта ушла в минус,я не брала в долг,на каком таком основании и при чем рос руб.к доллару как объясняли.Второе. На копилке лежали деньги,она тупо пропала.никто не понимает ,сказали поставили в тех поддержку вас.жду.Зачем вообще эта копилка,я никогда ей не буду больше пользоваться,просто ужас
Ответ банка
Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Считаем необходимым пояснить следующее.
Держатели банковских платежных карточек Банка международных платежных систем могут совершать операции в любых валютах. В тех случаях, когда валюта операции не совпадает с валютой счета с использованием карточки, проводятся валютно-обменные операции по курсам, установленным международными платежными системами и/или Банком. Применение тех или иных курсов зависит от типа операции (приходная, расходная), валюты операции, валюты счета, принадлежности терминального оборудования, в котором совершена операция.
При проведении операций с использованием карточек Банк руководствуется требованиями Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 18.01.2013 №34 (далее – Инструкция). При этом согласно п. 38 Инструкции операции при использовании карточки отражаются банком-эмитентом (банком, оформившим карточку) по счету клиента не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения банком-эмитентом информации, необходимой в соответствии с правилами Платежной системы для отражения операций по счету клиента.
Данная норма также отражена и в договоре, заключенном с клиентами.
Списание средств со счета происходит в 2 этапа: 1. Предварительное блокирование средств в момент совершения операции; 2. Непосредственно списание средств со счета, по факту полученного представления от Платежной системы.
С Правилами применения валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.sber-bank.by, перейдя по маршруту: Физическим лицам – Карты – Вознаграждения и условия – Применение валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием банковских платежных карточек Банка, действует с 22.07.2020.
Курс Платежной системы, действующий на момент совершения операции, может не совпадать с курсом, действующим на момент обработки операции в Платежной системе. Возникшая вследствие этого курсовая разница списывается с карточного счета (иным образом возмещается клиентом) и не может быть предметом претензии со стороны клиента согласно условиям заключенного договора.
В свою очередь отметим, что условиями договора предусмотрена обязанность клиента самостоятельно контролировать расходование средств со счета с целью предотвращения образования неурегулированного остатка задолженности.
С информацией о размере фактического списания денежных средств с Вашего счета Вы можете ознакомиться, сформировав выписку по Вашему счету.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации по онлайн-сервису «Копилка», пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, номер телефона, с которого Вы обращались в Банк, дата открытия «Копилка», а также сумма денежных средств, которые были внесены на счет, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Sebastian Pereira
 
Пользовался услугами разных банков.Беларусбанк,в том числе.Думал что хуже некуда.Но когда перешёл на БПС,понял,что хуже может быть.Ньюансов просто уйма!!!!!!С полной ответственностью заявляю:БПС это самый вшивый банк из всех вшивый банков Солигорска,и Беларуси ,думаю,тоже.(как на днях опять столкнулся с косяком БПСа,в городе более 120000 населения,одно отделение,один инфокиоск на весь город,и тот в отделении,которое не работает по сб,вс.Чтобы пополнить карту через кассу нужно заплатить процент,это не маразм ли????)ставлю одну звезду,НО И ЭТОГО МНОГО!!!!
Ответ банка
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, указать конкретные претензии или предложения по работе Банка.
Дополнительно сообщаем, что сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном Сайте Банка, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски», для удобства выбрать город Солигорск.
Банк определяет необходимость расширения сети устройств самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа, учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и другие объективные факторы.
Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком сервисов находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам наших Клиентов.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
yuri zhukov
 
Я обычный, невзрачный рабочий, не скандалил, в начальство не лез, ты же ранил меня прямо в сердце, БПС, БПС, БПС.
Ответ банка
Уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, суть обращения.

С уважением,
ОАО «Сбер Банк»