Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 13.

Оксана, добрый день! Благодарим вас за теплые слова в адрес банка и наших коллег. Рады, что вы высоко оценили преимущества обслуживания в банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы работникам Дополнительного офиса №200 Витебск Региональной дирекции №200 по Витебской области и Центра клиентской поддержки. Спасибо за выбор нашего банка, будем рады видеть вас снова!

Илья, благодарим за обратную связь. Для уведомления клиентов о продуктах и услугах банк осуществляет клиентам информационные рассылки посредством направления SMS-сообщений, а также телефонные звонки. Данное взаимодействие носит информационный характер, предоставляется консультация об основных условиях того или иного продукта, а в случае заинтересованности клиент приглашается в офис банка для получения более подробной консультации. В процессе рассмотрения документов на кредит, банк учитывает множество факторов, которые могут повлиять на его решение. Такие факторы включают неудовлетворительную кредитную историю, недостаточную платежеспособность и другие параметры. Дополнительно отметим, что парковка около указанного вами подразделения не является охраняемой и не оборудована шлагбаумом, так как является элементом городской инфраструктуры. Сотрудниками банка не осуществляется контроль за владельцами автомобилей, которые оставляют свои авто на парковке. Нам очень жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у вас негативные впечатления. Мы стараемся создавать комфортные условия обслуживания для всех посетителей офисов, и ваши замечания также примем к сведению. Благодарим вас за отзыв.

Добрый день, Алеся! Благодарим за обратную связь. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время посещения банка, адрес подразделения, в которое обращались, номер телефона в случае обращения в центр клиентской поддержки, ссылка на отзыв) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Здравствуйте, Максим! При рассмотрении банком документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение банка. Причинами отказа могут стать неудовлетворительная кредитная история, недостаточная платежеспособность и другие риск-параметры. Для проверки информации о причинах отказа по вашим кредитным заявкам рекомендуем лично обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность.

Здравствуйте! Благодарим за оценку и столь приятный комментарий в адрес нашего специалиста. Мы всегда стремимся предоставлять своим клиентам качественный сервис и готовы помочь в решении всех финансовых вопросов. Также банком ведется работа по вводу в обращение обновленной кредитной карты с популярными для клиентов функциями (рассрочка, грэйс-период, кредитная линия). Спасибо за выбор нашего банка, ждем вас снова!

Здравствуйте, Надежда! Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Будем признательны, если поделитесь с нами, что именно вам не понравилось в обслуживании. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, что вызвало ваше недовольство, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Евгений, спасибо за высокую оценку. Приятно читать слова благодарности в адрес нашего специалиста. Мы стараемся, чтобы каждый клиент мог быстро решать любой возникший вопрос. Надеемся, что в будущем вы также выберете наше отделение для своих финансовых операций. Хорошего дня!

Ирина, благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с сотрудниками Дополнительного офиса №701 ОАО "Сбер Банк" на Чкалова оставило у вас положительные впечатления. По вопросам мошенничества отметим, что банк на постоянной основе информирует своих клиентов о необходимости проявления разумной бдительности, публикует существующие схемы мошенничества на официальном сайте банка и в социальных сетях. Банк стремится защищать деньги и персональные данные клиентов, но безопасность использования банковской карты в первую очередь обеспечивается ее владельцем. Всегда готовы помочь вам в решении финансовых вопросов, хорошего дня!

Уважаемый Алексей! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Приятно, что обслуживание специалиста Дополнительного офиса №704 на Уральской Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области ОАО «Сбер Банк» послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера. 

Алексей, указанной Вами информации недостаточно для проверки ситуации и предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте дополнительные данные (полные ФИО, дата рождения, а также иную информацию, имеющую значение для разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Также отметим, что в целях минимизации рисков банка и клиента, в том числе нивелирования риска мошеннических действий, изменение контактных данных клиента в программных комплексах осуществляется непосредственно при личном обращении клиента в любое подразделение банка.

Михаил, благодарим вас за отзыв и поясним, что право на установление Банком условий сделок, в том числе взимание платы, предусмотрено статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь. При этом ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Как следствие, размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге и обеспечения её рентабельности. В свою очередь отметим, что за обслуживание карточки «КартаFUN» плата не будет взиматься: в случае выполнения в расчетном периоде условия безналичного оборота по банковским платежным карточкам к основному счету - не менее 300.00 BYN в месяц (в расчет указанной суммы не включаются операции, совершаемые посредством системы «Сбербанк Онлайн», а также с использованием устройств самообслуживания Банка); в случае отсутствия операций по карте. Надеемся на взаимопонимание.

Юрий, здравствуйте! Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата и время отправки кредитной заявки, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Михаил, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата последнего обращения в банк и в какое именно подразделение, номер вашего контактного телефона, с которого обращались в Центр клиентской поддержки, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, дата последнего обращения в банк, номер вашего контактного телефона, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. При этом хотим пояснить, что банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами и услугами вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Система «СберБанк Онлайн» и мобильное приложение постоянно совершенствуются. Банк старается учесть все пожелания клиентов. Используя дистанционный формат обслуживания, во главу угла банк помимо удобства клиентов ставит еще и безопасность. Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Настройка системы мониторинга осуществляется с учетом мошеннической активности и рисков для клиентов и банка. В связи с увеличением случаев мошенничества банком за последнее время были проведены дополнительные мероприятия по повышению уровня защищенности и противодействию мошенничеству.

Добрый день! Спасибо за комментарий. По вашему замечанию была проведена проверка. Нарушений в порядке зачисления денежных средств на счета клиентов 10.04.2023 не установлено, также при общении с вами все операторы представляли своевременные и корректные консультации, придерживаясь делового стиля общения.