Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 11.

Виталий, добрый день! Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе. Причины неработоспособности банкомата могут быть различны (техническая неисправность, окончание денежной наличности и пр.). При этом, поскольку вы не указываете номер банкомата, адрес его расположения, а также дату и время обращения к нему, указать точную причину не представляется возможным. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте банка: www.sber-bank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски». В случае необходимости совершения операций в устройствах самообслуживания актуальный статус работоспособности банкоматов можно уточнить в Центре клиентской поддержки по телефону 5-148-148 A1 MTS Life:). В декабре наблюдались перебои в работе банкоматов как по причинам необходимости проведения внеплановых работ по технической настройке устройств самообслуживания, так и по причинам, не связанным с работоспособностью банка. С целью уведомления клиентов соответствующая информация была размещена на сайте банка в разделе «Новости» 21.12.2023, 22.12.2023 и 27.12.2023. Новости также были продублированы в системе «СберБанк Онлайн». В настоящее время банк проводит оптимизацию сети банкоматов, в том числе, с последующим перемещением неэффективных устройств самообслуживания в другие локации. Некоторые банкоматы выведены из эксплуатации по решению банка, поскольку работали неэффективно с точки зрения финансовых показателей и количества совершаемых в них операций. Такие банкоматы отключаются банком, но требуется некоторое время для их демонтажа. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!

Добрый день, Максим! Благодарим вас за положительный отзыв о нашем отделении. Мы всегда стремимся предоставлять самое качественное обслуживание и создавать комфортные условия для всех наших клиентов. Уверены, что и в будущем сможем быть надежным партнером для вас. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

Уважаемый Клиент! Ценовая политика банка предполагает установление вознаграждений на различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию, налогообложению, исходя из экономической ситуации, складывающегося рынка банковских услуг, условий оказания той или иной услуги и других объективных факторов. Размер комиссионного вознаграждения банка рассчитывается с учетом покрытия расходов банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Обслуживание мобильного приложения SBPOS в рамках торгового эквайринга в банке осуществляется в соответствии с положениями Условий проведения ОАО «Сбер Банк» расчетов по платежным операциям, совершенным с использованием банковских платежных карточек в организациях торговли (сервиса), являющимися публичной офертой, и утвержденным Сборником вознаграждений за операции, осуществляемые банком. Согласно части третьей п. 39 Условий по эквайрингу: «Новая редакция Условий, Сборника вознаграждений и (или) Руководства публикуется на интернет-сайте банка в установленном в банке порядке, а также направляется организациям торговли (сервиса) (далее – ОТС) в электронном виде через систему дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк бизнес онлайн» (далее – СББОЛ) (при условии подключения к ней), не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до дня вступления ее в силу. Публикация новой редакции Условий, Сборника вознаграждений и (или) Руководства на интернет-сайте банка, а также ее направление банком в адрес ОТС в электронном виде через СББОЛ считается уведомлением банком ОТС о намерении внесения в одностороннем порядке изменений в настоящие Условия, Сборник вознаграждений и (или) Руководство. В случае несогласия с новыми условиями Договора в части новой редакции Условий ОТС обязана прекратить использование услуг Торгового эквайринга и (или) Интернет-эквайринга, в том числе прекратить реализацию товаров (работ, услуг) Покупателям с использованием вышеуказанных услуг.» 31.10.2023 и 01.11.2023 корпоративным клиентам, подключенным к СББОЛ, было направлено сообщение с информированием о вступлении в силу с 01.12.2023 изменений в Сборник вознаграждений в части взимания тарифов за «Эквайринговые услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям». 31.10.2023 на сайте банка размещена новость о вступлении в силу с 01.12.2023 изменений в сборник вознаграждений. Банк выполнил все необходимые действия для уведомления ОТС. С уважением, ОАО «Сбер Банк»

Добрый день, Ксения! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы высоко отметили профессионализм наших сотрудников и удобство предварительной записи. Наши усилия направлены на то, чтобы вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. Желаем вам хорошего дня, до новых встреч!

Егор, добрый день! Спасибо за то, что поделились своим положительным опытом обращения в банк. Мы всегда нацелены на то, чтобы предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, соответствующий самым высоким стандартам. Уверены, что и в дальнейшем будем поддерживать оказанное нам доверие. Хорошего дня и отличного настроения!

Добрый день, Артем! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего банка. Очень рады, что вы высоко оценили наши онлайн сервисы. Мы стараемся делать все, чтобы обслуживание в нашем банке было простым и понятным для каждого клиента. Будем рады помочь вам в любом финансовом вопросе!

Здравствуйте! Спасибо за теплые слова. Мы стараемся решать любые запросы с максимальной оперативностью и профессионализмом, ведь удовлетворенность наших клиентов является для нас главным приоритетом. Мы ценим вашу поддержку и будем всегда рады видеть вас!

Добрый день! Спасибо за теплые слова о нашем обновленном офисе. Приятно узнать, что ваши впечатления от работы нашего банка исключительно положительные. Мы направляем все усилия на повышение комфорта и удовлетворенности наших клиентов. Благодарим за доверие и ждем вас снова!

Здравствуйте, Влада! Спасибо за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что обслуживание в нашем банке вызвало у вас только положительные эмоции, а высокий уровень сервиса отвечает вашим ожиданиям. Мы постоянно работаем над внедрением новых технологий , чтобы оставаться на одной волне с потребностями наших клиентов. Хорошего дня!

Добрый день, Лариса! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о посещении нашего новоформатного офиса в Речице. Очень приятно, что обновления пришлись вам по вкусу. Надеемся видеть вас снова и уверены, что последующие визиты будут также приятны и продуктивны. Ждем вас снова, хорошего дня!

Дарья, здравствуйте! Мы благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями и выразить такой тёплый отзыв о работе банка. Наш сервис — результат неустанной работы нашей команды. И мы не намерены останавливаться на достигнутом. Будьте уверены, что мы продолжим радовать вас инновационными и удобными решениями. Будем всегда рады видеть вас!

Саша, добрый день! Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку наших сервисов. Мы неуклонно работаем над тем, чтобы финансовые операции для наших клиентов были максимально простыми и эффективными. Ваш положительный опыт является для нас лучшим показателем успешной работы нашей команды. Спасибо за ваше доверие!

Добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв и высокую оценку. Наша цель — обеспечить максимальный комфорт при использовании наших банковских продуктов и услуг. С удовольствием продолжим радовать вас своим сервисом. Хорошего дня и отличного настроения!

Добрый день, Виктория! К сожалению, указанной вами информации недостаточно для прояснения, полного и всестороннего разбирательства и предоставления комментариев. Оставьте, пожалуйста, свои данные (полные ФИО, дата рождения, номер телефона), в разделе «Ваше мнение» на нашем сайте – https://www.sber-bank.by. Дополнительно сообщаем, что ценовая политика банка предполагает установление вознаграждений на различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию, налогообложению, экономической ситуации, складывающегося рынка банковских услуг, условий оказания той или иной услуги и других объективных факторов. Размер комиссионного вознаграждения банка рассчитывается с учетом покрытия расходов банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. На официальном сайте Банка: www.sber-bank.by размещена информация о предлагаемых продуктах, услугах и тарифах банка, различные памятки и правила и много другой информации, затрагивающей практические вопросы, необходимые в процессе использования продуктов и услуг банка. 19.10.2020 на Сайте в новостной ленте Банк проинформировал клиентов о внесении изменений в Сборник с 02.11.2020. Также данная новость была продублирована в системе «Сбербанк Онлайн». Согласно п. 1.1.3. Сборника за обслуживание текущего (расчетного) банковского счета в случае отсутствия движения денежных средств на нем установлено комиссионное вознаграждение в размере 2.00 BYN. Пункт применяется к договорам текущих (расчетных) банковских счетов в белорусских рублях и иностранной валюте, доступ к которым обеспечивается при использовании банковской платежной карточки (далее – карточный счет), заключенным с 05.05.2017, а также к договорам текущих (расчетных) банковских счетов в белорусских рублях и иностранной валюте (далее – текущий счет), заключенным с 20.05.2020. Вознаграждение взимается ежемесячно в случае отсутствия движения денежных средств (кроме причисления процентов) на текущем счете / карточном счете в течение года (не включая срока наложения ареста или приостановления операций) и при условии отсутствия к карточному счету активных банковских платежных карточек.

Добрый день, Инна Николаевна! Спасибо за ваш отзыв и приятные слова в адрес нашей службы поддержки. Мы стараемся обеспечить каждого клиента полной и точной информацией в удобном для него формате. Приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем соответствовать вашим ожиданиям и предоставлять услуги наилучшего качества. Всегда рады вам, хорошего дня!