884 отзыва
Bj Fsdd Сбер Банк
Худший банк на планете. Как можно в 2022 году ждать перевода 2 суток?!?! Я конечно не пользуюсь этим убожеством, но когда нужно в выходной день перевести кому-то деньги на счет сбербанка, то до понедельника можно забыть про эти деньги. Не в одном банке такого нет, позорище
Ответ банка
01.02.2022
Уважаемый Клиент!
Благодарим за оставленный отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять точки роста и работать над совершенствованием уровня предоставляемого нами сервиса.
В настоящее время для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга пополнения всех карточных счетов физических лиц через ЕРИП в терминальном оборудовании и Интернет-банкинге других банков.
Зачисление денежных средств на счет Клиента осуществляется не позднее следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк.
В случае поступления денежных средств в течение рабочего дня, денежные средства зачисляются на счет Клиента в режиме, близкому к online.
В случае необходимости пополнения платежной карточки в выходные дни рекомендуем пользоваться пополнением карточки онлайн по номеру карточки или телефона.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Ольга Мальшакова Сбер Банк
Благодарю руководство банка за столь компетентных, доброжелательных и очень внимательных к своим клиентам специалистов. Вы создали замечательную команду профессионалов, к которым с легкостью можно обратиться по любому вопросу. Здесь обязательно помогут определиться и со вкладом (в том числе просчитают ваш доход в любой валюте), и помогут выбрать нужную карту, проконсультируют понятными словами от а до я и также помогут решить многие другие финансовые вопросы. С благодарностью, ваш постоянный клиент.
Ответ банка
31.01.2022
Уважаемая Ольга! Нам очень приятно получить такие слова поддержки. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении развития. Уверены, наше сотрудничество будет таким же позитивным и взаимовыгодным еще долгие годы. С уважением, ОАО "Сбер Банк"
Elizabeth Сбер Банк
Ужасный банк. Нельзя отменить транкзацию денег. Если ты отправил деньги не на ту карту, то тебе предёться гадать куда ушли деньги и пройти столько операций чтобы ВОЗМОЖНО вернуть свои деньги …
Ответ банка
28.01.2022
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность.
В соответствии с пунктом 6 Инструкции о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №66 от 29.03.2001 (далее – Инструкция), платежные инструкции должны содержать реквизиты, необходимые для совершения банковского перевода, с учетом требований законодательства.
Клиент проверяет достоверность и правильность информации, содержащейся в платежной инструкции, и подтверждает данную информацию путем проставления на платежной инструкции своей подписи.
Правильность введенных реквизитов получателя Клиентом подтверждается введением платежного пароля (аналог подписи) в соответствии Условиями предоставления доступа к системе «Сбербанк Онлайн» в ОАО «Сбер Банк», с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.sber-bank.by.
В соответствии с Операционными Правилами международных платёжных систем претензионная работа по операциям перевода с карточки на карточку не проводится, за исключением ситуации, когда Клиент самостоятельно не признаёт поступивший ему на карточку перевод.
Переводы между карточками в системе «Сбербанк Онлайн» осуществляются в режиме онлайн (при этом в банке-получателе может быть установлен иной срок зачисления).
Полный номер карточки, на которую совершен перевод, не отображается в системе «Сбербанк Онлайн» с учетом требований действующего законодательства.
В пункте 94 Инструкции закреплено, что денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара, подлежат возврату бенефициаром или в судебном порядке.
Банк может оказать содействие в проведении разбирательства при оформлении заявления о спорной ситуации в подразделении Банка с паспортом или Центре клиентской поддержки.
Надеемся на взаимопонимание и необходимость соблюдать нормы действующего законодательства и заключенного договора.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Dust Moon Сбер Банк
Наконец-то Добби свободен! Сегодня мной закрыта обычная зарплатная карта Вашего "прекрасного" банка. Пришлось всего лишь пройти семь кругов ада. Комиссия адская, уходит в задолженность и плюсуется +20 % годовых. И что вы за это получаете? Доставка карты без обращения в отделение?-нет. Грамотные и своевременные(а не пол часа на линии)консультации сотрудников call-центра? Нет. Достоверную информацию при оформлении карты? Нет. Стабильность в работе интернет банка?-Нет.И финальное, чтобы у вас не списовалась комиссия в задолженность, на карте который вы перестали пользоваться, нужно обращаться в отделение и закрывать счёт. Думаете просто сможете заблокировать карту,как в нормальном Альфа и Приорбанке, и списание не будет происходить?-Нет, и тут Сбербан к преуспел своровать ваши деньги. В это дилетанское место я больше ни ногой, заказала карты Альфа банка, прислали всё в шикарных конвертах, в подарок крутые стикеры и классные условия и бонусы. Учитесь как надо работать.А вам удачи и дальше терять клиентов со своей некомпетентностью:)
Ответ банка
24.01.2022
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка https://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, время и дату обращения в подразделение Банка. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
Дополнительно, считаем необходимым пояснить следующее: счет в Банке может быть закрыт только при отсутствии задолженности на основании оформленного соответствующего заявления установленной формы в подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт).
Заблокировать карточку, отключить услуги по ней Клиент может самостоятельно дистанционно в системе «Сбербанк Онлайн». При этом дистанционно закрыть счет невозможно.
В случае, если карточка оформлена в рамках пакета услуг, ежемесячно списывается абонентская плата не за обслуживание карточки или отдельно предоставленную услугу, а за комплекс сервисов/услуг Банка в рамках предоставляемого пакета. Уплаченный Клиентом ежемесячный платеж не подлежит перерасчету и возврату в случае прекращения использования карточки до истечения ее срока действия, независимо от оснований, в том числе при отсутствии в отчетном периоде операций с использованием карточки.
Абонентская плата не взимается только в случае расторжения пакета услуг, что возможно при оформлении заявления на закрытие счета.
Если Клиенту оформлена личная карточка без взимания ежемесячной абонентской платы, в случае окончания срока действия карточки, длительном неиспользовании счета и нулевом остатке, счет может быть закрыт автоматически Банком.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Владислав Сбер Банк
Перепробовал в обслуживании разные банки и понял, что душа у меня лежит к Сбер банку. Вполне устраивает их перечень услуг, очень грамотные специалисты, понятное мобильное приложение, ну просто большое количество банкоматов, особенно понравились бесконтактные. Всегда приятно зайти в их отделения. Вообщем 5 звезд, не меньше!
Ответ банка
20.01.2022
Уважаемый Владислав! Благодарим, что среди множества банков Вы выбираете именно нас. Уверены, наше дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным и взаимовыгодным. Всегда рады видеть Вас в офисах нашего банка! С уважением, ОАО "Сбер Банк".
Wee Key Сбер Банк
Отличный банк, особенно восхищаюсь быстротой пополнения карт счёта через ЕРИП. Виртуальные карты удобные и бесплатные
Ответ банка
18.01.2022
Уважаемый Клиент!
Нам приятно, что Вы являетесь Клиентом нашего Банка и высоко оцениваете качество предоставляемых нами услуг.
Уверены, наше дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным и взаимовыгодным.
Спасибо за отзыв!
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
София Ксензова Сбер Банк
Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке. Сейчас какие условия не знаю, но когда я брала кредит на покупку квартиры условия для меня были самые выгодные. К сожалению, когда стал вопрос о покупке квартиры, оказалось очень сложно найти поручителей на кредит, как требовали это другие банки. Кроме того, что найти поручителей и кредитная история должна быть хорошая и зарплата хорошая и кучу-кучу еще всего хорошего вдобавок. Так вот в БПС-банке (тогда еще он был БПС) мне дали кредит без поручителей – под залог квартиры. и я безмерно счастлива и благодарна БПС-банку за столь для меня выгодные для меня условия приобретения.
Ответ банка
13.01.2022
Уважаемая София! Нам приятно, что мы помогли решить Вам жилищный вопрос. Мы уверены, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным и взаимовыгодным. Всегда рады предложить Вам и другие продукты нашего Банка! С уважением, ОАО "Сбер Банк".
Tati Сбер Банк
Сбербанк, уже 2-й день не работает оплата через ЕРИП, не возможно погасить кредит и провести пополнение!!! По срокам контакт центр говорил, что 11.01 в 16:00 решится проблема, но проблема остается нерешенной
Ответ банка
12.01.2022
Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв.
Действительно, в настоящее время разработчиками программного обеспечения еще ведутся работы по устранению возникшего сбоя, который привел к появлению ошибок при пополнении карточек и погашении кредитов через ЕРИП.
К сожалению, иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы.
До момента устранения сбоя рекомендуем обращаться в офисы Банка для выполнения в случае необходимости указанных операций.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Vladislava Сбер Банк
Впервые обращаюсь в этот банк и сразу складывается негативное мнение. Чтобы просто забрать банковскую карту, пришлось сидеть 50 минут. Потому что консультант абсолютно не был заинтересован в доступном обслуживании человека передо мной. Мужчине не объяснили толком куда нажимать, хотя было видно невооружённым взглядом, что он не понимает, что к чему. Но девушку это совершенно не заботило. Она только повторяла, что она здесь одна, хотя сама толком не помогла мужчине, и ему приходилось самому ковыряться в телефоне, повторюсь из-за чего мне и пришлось ждать почти час. А это большая трата времени, ради того чтобы просто забрать банковскую карту, учитывая, то что передо мной был всего лишь один мужчина.
Ответ банка
28.12.2021
Уважаемая Владислава!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для экономии Вашего времени при планировании визита в Банк Вы можете воспользоваться электронным бронированием для посетителей отделений на сайте https://www.sber-bank.by, где можно выбрать удобные дату и время и обслуживаться вне очереди. Для получения карточки Клиент также вправе оформить курьерскую доставку или доставку почтой. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Марина Владимирова Сбер Банк
Я клиент банка и мне совсем неважно до скольки они работают и сколько у них банкоматов. Пластиковые карты сейчас принимаются везде, а платежи можно сделать через приложение. Жду когда безбумажные офисы откроются в Минске, идея, на мой взгляд, огонь! Часто консультируюсь с банком в телеграме, отвечают быстро и по существу.
Ответ банка
24.12.2021
Уважаемая Марина! В скором времени планируется перевести все офисы нашего Банка на безбумажный формат работы в соответствии с философией обновленного бренда. Благодарим за отзыв и поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! С уважением, ОАО "Сбер Банк".
Андрей Сбер Банк
Отвратительный банк! Поддержка, неоднократно выслушав вопрос,обещает обязательно перезвонить.В чате тоже одни обещания.Обращения в электронном виде не грузятся.Полный игнор.Если бы не зарплатная карта, никогда не имел бы дело с этим банком.В ответе на данный комент не предлагайте описать проблему.Надоело уже объяснять вашим сотрудникам в чате и по телефону.
Ответ банка
24.12.2021
Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, дата обращения в Центр клиентской поддержки и номер телефона, с которого обращались за помощью. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Евгений ForEven Сбер Банк
Не рекомендую этот банк. Не смог получить банальную консультацию по поводу карты и ее оформления. Были вопросы касательно переводов средств из других стран. В ответ на это мне рассказывали о преимуществах запаха малины. Оказывается, у них теперь есть такие карты. Все это прекрасно, но были конкретные вопросы, на которые представители банки отвечали несуразицу, переводили вопрос в другую плоскость (запах малины) и от бессилия и безграмотности закрывали диалог. Вот скажите, уважаемый банк, как такое возможно в 2021 году: иметь настолько безолаберный персонал, а на прямые вопросы о переводах, рассказывать про малину (вы думаете, что пользователей реально волнует запах малины, а не деньги на их карте)!?! Даже 1 звезду жалко ставить такому банку. Техподдержка минусовая.
Ответ банка
03.12.2021
Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка https://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, дата обращения в Банк и адрес подразделения, в случае получения консультации в Центре клиентской поддержки – номер телефона, с которого обращались. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Екатерина Петренко Сбер Банк
Работники банка очень отзывчивые, отношение к клиентам хорошее, человеческое. Особенно хочется отметить сотрудников банка в г.Витебск, обслуживающих физических лиц - они созданы для работы с людьми, очень приятные сотрудники , общаются с тобой на равных, с людьми должны только такие сотрудники и работать. Не раз попадала в нестандартные ситуации, помогали решить их с наименьшими потерями для меня. Оцениваю их работу на все 100 звёзд, они делают свою работу и даже больше!!!
Ответ банка
03.12.2021
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что нашли время отметить работу специалистов нашего Банка.
Приятно, что за помощью Вы обратились именно к нам и остались довольны результатом. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие предоставит Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО "Сбер Банк".
Юлия Сбер Банк
Добрый день! Не первый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Деньги в день зарплаты приходят в самом конце дня, на карт-счет они поступают, но на мою карту личную нет. Даже когда они поступают, в приложении этого отображается. Очень недовольно такой работой и в связи с чем вынуждена сменить банк! Никому не рекомендую открывать счета в данном банка!
Ответ банка
30.11.2021
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения.
После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Kabaye Сбер Банк
Сбербанк - худший банк среди негосударственных банков. Вот ряд причин, по которым конкуренты в разы лучше (Приорбанк, Альфабанк):
1) переводы между клиентами с комиссией (видимо сбер считает, что можно политику головного банка переносить, раз в россии люди терпят, тут тоже потерпят. Либо плати за подписку и переводи…. Вы там совсем????)
2) пополнение карт банка через ерип тоже ни о чем. Отправишь деньги в пятницу - жди их в понедельник….. конкуренты получают либо мгновенно, либо в течение 30 мин, реже часа….
3) абсолютно неудобный интерфейс…
Что еще можно говорить?
Оценка: 0/10
Всем советую рассмотреть приорбанк / альфабанк, которые всех проблем выше лишены.
Ответ банка
30.11.2021
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять зоны роста.
Продуктовая линейка Банка включает в себя широкий перечень предложений, чтобы каждый Клиент смог выбрать для себя продукт с наиболее комфортными условиями обслуживания. Также мы следим за тем, чтобы наши предложения были конкурентоспособны на рынке банковских услуг.
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции. При этом размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
В настоящее время Клиент может оформить как личную карточку, мак и зарплатный пакет, в который входит различный перечень услуг. Размер комиссионного вознаграждения и его наличие зависит от оформленного Вами продукта, сервиса, в котором осуществляете перевод, а также кому и на какую карточку желаете перевести денежные средства.
Нам искренне жаль, что в настоящее время у нас отсутствуют продукты, удовлетворяющие Вашим требованиям.
Система «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение постоянно совершенствуются. Банк старается учесть все пожелания Клиентов. Готовы рассмотреть Ваши предложения.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»